Analista de Experiencia Clientes
hace 6 meses
Publicada ayer por
- **Esmax**
Jornada Completa
Analista
Región Metropolitana de Santiago
Las Condes
- En Esmax, licenciatarios de Petrobras en Chile, estamos en búsqueda de un Analista de Experiência Clientes que sea capaz de asegurar la mejor experiência para nuestros clientes, durante todo el ciclo de vida, los diferentes canales de contacto y tipo de negocio. Junto con esto deberá brindar apoyo transversal al equipo de experiência cliente, a través de impulsar, gestionar y movilizar iniciativas que impacten en la experiência de los clientes con una visión integral de los puntos del contacto y líneas de negocio, tales como procesos, indicadores, voz del cliente y framework de experiência.
- Funciones principales:
- Monitorear y gestionar los principales KPI y programa voz del cliente.
- Levantar alertas correspondiendo a resultados de los diferentes KPI, asegurando la difusión de desvíos, quiebres de servicio, necesidad y preferencias de nuestros clientes.
- Generar distintos reportes que ayuden a entender los principales dolores de los clientes.
- Coordinar y realizar seguimiento con cada área a los resultados y acciones para asegurar los resultados en experiência cliente, identificando desvíos e impulsando cambios que impacten positivamente.
- Asegurar la sistemática y correcta medición de los planes de acción implementados.
- Participar de proyectos que impacten a nuestros clientes en los distintos negocios.
- Apoyar y coordinar el proceso de levantamiento y actualización del plan de experiência definido.
- Analizar y proveer inputs de acuerdo a la información, reportes e informes sobre evolutivos y resultados obtenidos de los procesos de levantamiento de información y diagnóstico asociados a Experiência Cliente, Servicio al Cliente y Operación.
- Proponer cambios y mejoras en los procesos internos y viajes de clientes a partir de la voz del cliente.
- Transversalmente a los productos, canales y segmentos del Banco.
- Apoyar en el desarrollo de cultura de servicio de la compañía, tanto para áreas centrales como front office.
Jornada: Completa.
- Ubicación: Oficina de Servicios (Las Condes).
- Te invitamos a ser parte de nuestro gran equipo, y ser parte de una empresa local y cercana.**Perfil deseado**:
Conocimientos requeridos:
- Formación Académica: Ingeniería Comercial, Civil, afín.Manejo MC Office, conocimiento en manejo de bases de datos.Conocimiento en SQL (Deseable).
Sin experiência
Estudios mínimos: Universitaria
Graduado
Ingeniería Civil
Ingeniería Comercial
Ingeniería Civil Industrial
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Analista de Experiencia Clientes
hace 6 meses
Santiago de Chile SALFA A tiempo completoJornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Santiago ¡Salfa te invita a formar parte de su equipo! Nuestra gerencia ubicada en Rondizzoni #2130 Comuna de Santiago, está en búsqueda de su próximo **Analista de Experiência Clientes**. Si te consideras un profesional que le encanta el control, que se preocupa por el cliente y el...
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Analista Experiencia Clientes
hace 6 meses
Santiago de Chile Charles Taylor A tiempo completo**Descripción del puesto**: Analista Experiência Clientes Como Analista Experiência Clientes en nuestra empresa tendrás la oportunidad de formar parte de un equipo especializado en el área de Seguros. Buscamos profesionales Senior en modalidad Híbrida, trabajando en colaboración con nuestro equipo para brindar una experiência excepcional a nuestros...
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Analista de Experiencia de Cliente
hace 6 meses
Santiago de Chile Sky Airline A tiempo completoJornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago - ¿Listo para ser SKYER? Estos serán tus principales desafíos: - Realizar el seguimiento de indicadores sobre la percepción y ejecución de experiência digital. Analizar y proveer inputs para el diseño de todas las etapas de la experiência de viaje del cliente. - Para ser el/la siguiente...
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Analista Experiencia Clientes
hace 2 meses
Santiago de Chile Clinica Bupa Santiago A tiempo completoEn Clínica BUPA Santiago, estamos en búsqueda de un analista de experiência clientes, quien tendrá la misión de contribuir en la mejora de la experiência entregando información de valor a toda la organización, desarrollando planes de acción para mejora continua e instancias de trabajo enfocadas en la Cultura de Servicio de las clínicas. Mantener...
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Analista Experiencia de Clientes
hace 7 meses
Santiago de Chile Lipigas A tiempo completoMixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Las Condes ¡Súmate a la buena energía de Lipigas, líder en el rubro y la cuarta mejor empresa para trabajar en Chile, que bajo el marco de la Ley 21.015 incentiva la contratación de personas con discapacidad. Somos un equipo amigable con el entorno, comprometido con la...
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Analista Experiencia Clientes
hace 7 meses
Santiago, Chile Isapre Banmédica S.A A tiempo completoAnalista Experiencia Clientes (Junior) Publicada hoy por Isapre Banmédica S.A 1 Vacante Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Las Condes En Isapre Banmédica - Vida Tres, buscamos a nuestro próximo Analista Experiencia Clientes (Junior), para...
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Analista de Procesos Experiencia Clientes
hace 6 meses
Santiago de Chile Partnerh A tiempo completoBuscamos para importante proveedora de servicios, un(a) ANALISTA DE PROCESOS EXPERIENCIA CLIENTES para Santiago, con hasta 2 años de experiência desempeñando las labores del cargo. **Objetivo**: Levantar, analizar, identificar oportunidades de mejora y rediseñar los procesos, procedimiento y políticas con foco en mejorar la experiência...
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Analista Senior de Experiencia Cliente
hace 6 meses
Santiago de Chile BICE VIDA A tiempo completo**_ ¡Únete a un equipo apasionado y altamente motivado por brindar soluciones innovadoras a sus clientes!_** **¿Qué buscamos?**: **_¡Te estamos buscando!_** BICE VIDA busca a su próximo/a **Analista Senior de Experiência Clientes** para que se una al equipo de Marketing y Experiência de Clientes. En el rol deberás velar y gestionar la experiência...
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Analista de Clientes Dental
hace 4 meses
Santiago de Chile RedSalud A tiempo completoSomos RedSalud CCHC, la red de salud privada con mayor cobertura en el territorio nacional, ofreciendo prestaciones ambulatorias y hospitalarias a través de sus 9 Clínicas y más de 30 Centros Médicos y Clínicas Dentales, a lo largo del país, desde Arica a Punta Arenas. Brindamos una salud de calidad accesible, disponible en diferentes puntos del país...
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Analista de Reclamos Clientes
hace 6 meses
Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo**Analista de Reclamos Clientes (Híbrido)**: - Publicada ayer por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Providencia **¡Sé parte de Caja Los Andes y de su Filial TAPP e impacta en más de 4 millones de afiliados/as!** Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de...
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Analista de Experiencia de Clientes
hace 6 meses
Provincia de Elqui, Coquimbo, Chile Esval y Aguas del Valle A tiempo completoEn Aguas del Valle estamos buscando a nuestro próximo Analista de Experiência de Clientes, quien atenderá consultas, reclamos y requerimientos de los clientes para lograr una respuesta conforme al estándar definido por la compañía. **Sus principales funciones serían**: - Coordinar soluciones con las diferentes áreas de servicio de la compañía,...
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Analista Clientes
hace 7 meses
Santiago de Chile SMU A tiempo completoMixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Las Condes - ¿Quieres formar parte de la red de Supermercados más grande de Chile? - En SMU queremos que te integres a nuestro equipo de trabajo. Ofrecemos un grato ambiente laboral y un espacio de cercanía y colaboración que distingue a nuestra Compañía. - En esta...
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Analista Experiencia Cliente/oferta Inclusiva Bajo
hace 6 meses
Santiago de Chile XinerLink A tiempo completoXinerLink, empresa Líder en soluciones de externalización de Recursos Humanos, está convencida que los equipos diversos e inclusivos son la base del crecimiento para nuestros colaboradores (as), comunidad y clientes. Te invitamos a postular a esta oferta de trabajo, en donde contamos también convacantes del tipo inclusivo Nos encontramos en la búsqueda...
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Analista de Servicio de Atención Al Cliente
hace 7 meses
Santiago de Chile XinerLink A tiempo completoEmpresa dedicada a la distribución de combustible ubicada en Las Condes se encuentra en búsqueda de uno una ANALISTA SAC por concepto de reemplazo.PRINCIPALES FUNCIONES - Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos. Cumplir los procedimientos de gestión para respuesta de tickets en...
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Analista de Servicio de Atención Al Cliente
hace 6 meses
Santiago de Chile XinerLink A tiempo completoEmpresa dedicada a la distribución de combustible ubicada en Las Condes se encuentra en búsqueda de uno una ANALISTA SAC por concepto de reemplazo.PRINCIPALES FUNCIONES - Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos. Cumplir los procedimientos de gestión para respuesta de tickets en...
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Analista de Servicio Al Cliente
hace 6 meses
Santiago de Chile Owlfirst Consultores A tiempo completoSomos una empresa que presta soluciones tecnológicas ubicada en las Condes, nos encontramos en búsqueda de Analista de Servicio al Cliente para asistencia en la atención de calidad a clientes internos y externos. Sus funciones serán: - Realizar atención de clientes y preparación de sala de reuniones. - Dar respuesta a los requerimientos telefónicos...
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Analista Experiencia de Personas
hace 7 meses
Santiago de Chile Equans A tiempo completoANALISTA EXPERIENCIA DE PERSONAS **Offer ID**: - 56327**Métier**: - Technicians / Cooling**Contract type**: - ANALISTA EXPERIENCIA DE PERSONAS**Schedule**: - Full-Time**Country**: - Chile**EQUANS Chile **(EQCL)**, se encuentra en búsqueda de **ANALISTA EXPERIENCIA DE PERSONAS** que cumpla con los procedimientos establecidos, implementar el programa...
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Analista Ti con Experiencia en Draw.io
hace 4 meses
Santiago de Chile Seidor A tiempo completo**Analista TI con experiência en draw.io - diagrams.net (1 vacantes) **Desarrolladores y analistas de sistemas informáticos - Desarrolladores y analistas de software y multimedia y analistas no clasificados bajo otros epígrafes**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Seidor **Actividad económica**: Otras actividades de servicios de apoyo a las empresas...
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Analista de Servicio Al Cliente
hace 6 meses
Santiago de Chile XinerLink A tiempo completoImportante empresa dedicada al rubro del combustible se encuentra en búsqueda de un(a) Analista de Servicio atención a Clientes para incorporarse a su equipo a través de servicios transitorios por reemplazoPrincipales funciones: - Aseguramiento de la administración de Reclamos, Consultas, Sugerencia o Felicitaciones que se recepcionan en nuestro sistema...
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Se Busca de Analista Sac con Experiencia
hace 3 meses
Santiago de Chile XinerLink A tiempo completoCliente ubicado en Las Condes se encuentra en búsqueda de uno o una ANALISTA SAC por reemplazo.Objetivos: Aseguramiento de la administración de Reclamos, Consultas, Sugerencia o Felicitaciones que se recepcionan en sistema CRM, alineado a las políticas, procesos y protocolos del servicio al cliente que como compañía hemos definido, atendiendo a los...