Analista de Servicio de Atención Al Cliente

hace 4 semanas


Santiago de Chile XinerLink A tiempo completo

Empresa dedicada a la distribución de combustible ubicada en Las Condes se encuentra en búsqueda de uno una ANALISTA SAC por concepto de reemplazo.PRINCIPALES FUNCIONES - Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos. Cumplir los procedimientos de gestión para respuesta de tickets en cuanto a la efectividad de sus procesos y comunicar fallas de servicio y recomendar mejoras. Cumplir la resolución y escalamiento de casos Cliente Final, Tienda y cartas SernaSec en sus SLA´s definidos. Participación activa en calibraciones de lineamiento de respuesta en Reclamos o Solicitudes. Revisión diaria de tickets pendiente y/o en desarrollo por línea de negocio, estación de servicio, categoría de reclamo, resolutor, etc. Revisión semanal del reporte de control, confirmando avances y cumplimientos. Participación en Proyecto relacionados a módulo de servicios que impliquen gestión de tickets, como por ejemplo CRM Microsoft Dynamics.Cumplimiento procedimiento definido en manuales relacionados a Analista de SAC- Cumplimiento de script y definiciones de comunicación con clientes, según definición de protocolos de SAC.REQUISITOS- Título Técnico en Administración de Empresas, Técnico Jurídico; o carrera a fin. Experiência Deseable al menos 1 año de experiência en áreas vinculadas a temas de atención al cliente, contact center y experiência, en cargos como administrativos, analista u otro similar. Manejo de Excel medio, Manejo de SAP (deseable), Manejo de CRM o sistemas de gestiónSe ofreceHORARIOS - Lunes a Jueves 8:30 a 18:30 hrs y Viernes 8:30 a 14 hrs.RENTA: $700.000 Líquidos mensual.LUGAR DE TRABAJO: Las Condes, Santiago.Contrato de trabajo por empresa externa. -Requerimientos
- Educación mínima: Técnico1 año de experiênciaPalabras clave: analyst, service, care, costumer, clienteEmpresa dedicada a la distribución de combustible ubicada en Las Condes se encuentra en búsqueda de uno una ANALISTA SAC por concepto de reemplazo.PRINCIPALES FUNCIONES - Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos. Cumplir los procedimientos de gestión para respuesta de tickets en cuanto a la efectividad de sus procesos y comunicar fallas de servicio y recomendar mejoras. Cumplir la resolución y escalamiento de casos Cliente Final, Tienda y cartas SernaSec en sus SLA´s definidos. Participación activa en calibraciones de lineamiento de respuesta en Reclamos o Solicitudes. Revisión diaria de tickets pendiente y/o en desarrollo por línea de negocio, estación de servicio, categoría de reclamo, resolutor, etc. Revisión semanal del reporte de control, confirmando avances y cumplimientos. Participación en Proyecto relacionados a módulo de servicios que impliquen gestión de tickets, como por ejemplo CRM Microsoft Dynamics.Cumplimiento procedimiento definido en manuales relacionados a Analista de SAC- Cumplimiento de script y definiciones de comunicación con clientes, según definición de protocolos de SAC.REQUISITOS- Título Técnico en Administración de Empresas, Técnico Jurídico; o carrera a fin. Experiência Deseable al menos 1 año de experiência en áreas vinculadas a temas de atención al cliente, contact center y experiência, en cargos como administrativos, analista u otro similar. Manejo de Excel medio, Manejo de SAP (deseable), Manejo de CRM o sistemas de gestiónSe ofreceHORARIOS - Lunes a Jueves 8:30 a 18:30 hrs y Viernes 8:30 a 14 hrs.RENTA: $700.000 Líquidos mensual.LUGAR DE TRABAJO: Las Condes, Santiago.Contrato de trabajo por empresa externa. -Requerimientos
- Educación mínima: Técnico1 año de experiênciaPalabras clave: analyst, service, care, costumer, cliente

**Salario**: 700000 PEN/MONTH.



  • Santiago de Chile Team work A tiempo completo

    Consultora de recursos humanos se encuentra en búsqueda de Analista de atención de cliente para desempeñar funciones para importante cliente del rubro de la Energía. Principales funciones: - Atención de reclamos de clientes - Soporte a los gestores comerciales contratistas - Apoyo a la ejecución del plan de comunicación y de marketing - Apoyo a la...


  • Santiago de Chile ICB A tiempo completo

    Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Quilicura En ICB (Marco Polo, Cola Cao, Van Camp’s, Té Club, Nutella, Kellogs, entre otras) referente en consumo masivo de alimentos, buscamos un Analista de Servicio al Cliente El objetivo del cargo es gestionar los reclamos de clientes en ruta y realizar el apoyo directo a Sistema SAC...


  • Santiago de Chile XinerLink A tiempo completo

    Empresa dedicada a la distribución de combustible ubicada en Las Condes se encuentra en búsqueda de uno una ANALISTA SAC por concepto de reemplazo.PRINCIPALES FUNCIONES - Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos. Cumplir los procedimientos de gestión para respuesta de tickets en...


  • Santiago de Chile Wall Chase Partners A tiempo completo

    Reconocida empresa del rubro Financiero busca sumar un Analista de Atención al Cliente a su equipo de la gerencia de Operaciones. El cargo tiene por funciones: - Mantener activas las cuentas solicitadas por los clientes y/o agentes de la corredora, actualizando abonos y cargos en sus fondos. - Actualizar y proveer de información relevante y confiable...


  • Santiago de Chile Banchile Inversiones A tiempo completo

    **Descripción de la Empresa**: SOMOS UNA DE LAS PRINCIPALES COMPAÑÍAS DE INVERSIONES DEL PAÍS. LLEVAMOS MÁS DE 40 AÑOS EN LA INDUSTRIA DE SERVICIOS FINANCIEROS, PREOCUPÁNDONOS DE ACOMPAÑAR A NUESTROS CLIENTES EN CADA DECISIÓN DE INVERSIÓN, CON ASESORÍA EXPERTA, RESPONSABLE Y PERSONALIZADA. EL TRABAJO DE TODO NUESTRO EQUIPO NOS HA LLEVADO A...


  • Santiago de Chile Banchile Inversiones A tiempo completo

    **Descripción empresa**: SOMOS UNA DE LAS PRINCIPALES COMPAÑÍAS DE INVERSIONES DEL PAÍS. LLEVAMOS MÁS DE 40 AÑOS EN LA INDUSTRIA DE SERVICIOS FINANCIEROS, PREOCUPÁNDONOS DE ACOMPAÑAR A NUESTROS CLIENTES EN CADA DECISIÓN DE INVERSIÓN, CON ASESORÍA EXPERTA, RESPONSABLE Y PERSONALIZADA. EL TRABAJO DE TODO NUESTRO EQUIPO NOS HA LLEVADO A CONVERTIRNOS...


  • Santiago de Chile Xinergía A tiempo completo

    XinerLink, empresa Líder en soluciones de externalización de Recursos Humanos, está convencida que los equipos diversos e inclusivos son la base del crecimiento para nuestros colaboradores, comunidad y clientes. Te invitamos a postular a esta oferta de trabajo, en donde contamos también con vacantes del tipo inclusivo. Buscamos Analista de Atención al...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Itaú Chile A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de Itaú Chile como Analista de Servicio al Cliente! Buscamos a un profesional con pasión por la atención al cliente y habilidades para analizar y mejorar procesos.Nuestra empresa se enfoca en proporcionar experiencias de alta calidad a nuestros clientes y necesitamos a alguien que nos ayude a lograrlo. Como Analista de Servicio...


  • Santiago, Metropolitana, Chile SERVICIO DE COPIADO JBL A tiempo completo

    Sobre nuestro equipoSomos servicio de copiado JBL, una empresa comprometida con la calidad y la eficiencia en todos nuestros servicios. Nuestro equipo está formado por profesionales apasionados por su trabajo y dispuestos a ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes.Perfil del candidato idealBuscamos un/a operador/a con una actitud positiva y...


  • Santiago de Chile Xinergia A tiempo completo

    Empresa dedicada a la distribución de combustible ubicada en Las Condes se encuentra en búsqueda de un o una ANALISTA SAC por concepto de reemplazo. PRINCIPALES FUNCIONES: - Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos. - Cumplir los procedimientos de gestión para respuesta de tickets...


  • Santiago de Chile Centro de Capacitacion Camara de Comercio de Stgo A tiempo completo

    En Centro de Capacitación CCS Ltda. nos encontramos en búsqueda de relator para curso de TECNICAS DE ATENCION AL CLIENTE **Requisitos**: - Contar con al menos 1 años de experiência en capacitación en áreas similares relacionadas, relatorías o docencia en cursos afines. - Estar titulado de una carrera afín - Certificados de Docencia - Indicar...


  • Santiago Province, Chile Mei de moda A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de una persona responsable, proactiva y con excelente actitud para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en nuestro local de cosméticos de belleza, manicure, maquillaje, peluquería. Las entrevistas se harán en la calle Unión Latinoamericana, 221 - Santiago Centro.Requisitos:- Curriculum- Copia de carnet- Certificado de...


  • Santiago de Chile FinderIT A tiempo completo

    **FUNCIONES**: Ayudar a los clientes a través del servicio de atención. Comunicar soluciones personalizadas. Crear experiências agradables para el cliente. Adaptar la experiência al cliente. Registrar el conocimiento para futuras experiências. Informar los obstáculos recurrentes de los clientes y los problemas importantes. Resolver para el cliente y no...


  • Santiago de Chile Delicias de Pucará A tiempo completo

    Hola!!! Cafetería familiar ubicada en barrio residencial de la comuna de Ñuñoa se encuentra buscando personal full time para atención al cliente de lunes a sábado de 12 a 20 hrs. **Entre las labores que debe realizar, están**: - Preparar cafés - Envolver pasteles - Entregar helados - Atender e ingresar mesas (garzonear) - Vender productos - Reponer...


  • Santiago de Chile Banchile Inversiones A tiempo completo

    **Descripción de la Empresa**: SOMOS UNA DE LAS PRINCIPALES COMPAÑÍAS DE INVERSIONES DEL PAÍS. LLEVAMOS MÁS DE 40 AÑOS EN LA INDUSTRIA DE SERVICIOS FINANCIEROS, PREOCUPÁNDONOS DE ACOMPAÑAR A NUESTROS CLIENTES EN CADA DECISIÓN DE INVERSIÓN, CON ASESORÍA EXPERTA, RESPONSABLE Y PERSONALIZADA. EL TRABAJO DE TODO NUESTRO EQUIPO NOS HA LLEVADO A...


  • Santiago, Metropolitana, Chile TAWA A tiempo completo

    **Descripción del Puesto:**Buscamos a un Analista de Servicio al Cliente que se integre a nuestra empresa ubicada en Las Condes. El objetivo principal del cargo es gestionar todo el ciclo de vida de los casos y coordinar con el equipo de back-office u otras áreas de la empresa cuando sea necesario.**Responsabilidades:**Gestionar integralmente cada caso...


  • Santiago de Chile Tiendas Corona A tiempo completo

    Corona, prestigioso retail de vestuario con presencia a Nível Nacional, se encuentra en búsqueda de un Analista de servicio al cliente cuya misión principal es la gestión - Control y Resolución de tickets de reclamos. Entre sus funciones destacan: - Descargar reclamos por sistema. - Gestionar reclamos con las áreas correspondientes. - Resolución y...

  • Analista Clientes

    hace 2 semanas


    Santiago de Chile SMU A tiempo completo

    Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Las Condes - ¿Quieres formar parte de la red de Supermercados más grande de Chile? - En SMU queremos que te integres a nuestro equipo de trabajo. Ofrecemos un grato ambiente laboral y un espacio de cercanía y colaboración que distingue a nuestra Compañía. - En esta...


  • Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    **Analista de Administración y Servicios**: - Publicada ayer por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Providencia - ¿Quieres formar parte de un gran equipo, desafiar tus capacidades, y contribuir al bienestar social? - ¡Te invitamos a ser parte de Caja Los Andes! - Nos...


  • Santiago de Chile Centro Clínico de Psicología Vidacción A tiempo completo

    Requisitos excluyentes - Experiência comprobable con recomendaciones en; Liderazgo de equipo y atención al cliente. Buen manejo de Office (Excel y Word) Disponibilidad para realizar diversas tareas Alto nível de proactividad y colaboración Trato Amable y orientación al servicio Gestión de pacientes y sus citas Alta capacidad para tareas de rutina y...