Analista Senior de Experiencia Cliente

hace 4 meses


Santiago de Chile BICE VIDA A tiempo completo

**_ Únete a un equipo apasionado y altamente motivado por brindar soluciones innovadoras a sus clientes_**

**¿Qué buscamos?**:
**_Te estamos buscando_**

BICE VIDA busca a su próximo/a **Analista Senior de Experiência Clientes** para que se una al equipo de Marketing y Experiência de Clientes. En el rol deberás velar y gestionar la experiência cliente de BICE Vida y sus líneas de negocio. Realizando el seguimiento profundo de los indicadores y monitoreando la experiência de las interacciones de los clientes a su vez, movilizando y gestionando las iniciativas de mejora y desarrollando y mejorar continuamente la experiência del cliente a través de la implementación de la estrategia de marketing directo a través de Salesforce (Marketing Cloud).

¿Qué realizarás en el rol?
- Liderar las mesas de experiência con los lideres de negocios y principales stakeholders.
- Gestionar y movilizar las iniciativas que permitan impactar la experiência del cliente.
- Implementar acciones comerciales (venta, fidelización) y la planificación de la comunicación hacia los clientes mediante su automatización en Marketing Cloud.
- Diseñar e implementar journeys (contactos recurrentes y campañas (envío único) a través de Salesforce (Marketing Cloud).
- Diseñar (RRVV, Créditos) y mejorar continuamente (SVI) la estrategia de la experiência y fidelización de clientes y potenciales clientes de la empresa.
- Evaluar resultados de las campañas y generar análisis de datos sobre la comunicación, que sirva como input para los distintos modelos u otras herramientas de análisis.
- Crear y ejecutar reportes estandarizados y específicos.

¿Estás buscando nuevos desafíos que potencien tus habilidades? Entonces, no dejes pasar esta oportunidad. Si cumples con los requisitos, **postula con nosotros y sé parte del equipo BICE**

**¿Qué necesitamos?**:

- Formación académica como Ingeniero Civil o Comercial.
- Experiência de al menos un año en Experiência - Journeys - Estrategia de Cliente y utilizando herramienta Marketing Cloud.
- Conocimiento de SQL.
- Deseable conocimiento de Salesforce - Marketing Cloud.
- Ideal manejo de Inglés Intermedio.

**¿Cómo es trabajar en BICE VIDA?**:

- Contamos con la mejor cobertura de la industria y te brindamos un seguro complementario de salud, dental y vida, y además un seguro catastrófico (Para ti y tus cargas legales).
- Bonos en UF dependiendo de la estación del año y del tiempo que lleves en nuestra Compañía.
- Salida anticipada los días viernes, hasta las 16:00 hrs, lo que te permitirá balancear tu vida personal y laboral.
- Dress code casual, porque privilegiamos la comodidad. Almuerzo gratis en la oficina (con viernes de barra no-fit)
- Contamos con capacitaciones constantes, para impulsar y empoderar equipos diversos con foco en buscar mejores resultados y becas para estudios de pregrado y diplomados.
- Contamos con gimnasio en casa matriz y talleres extraprogramáticos.
- Nuestra Casa Matriz se encuentran en el corazón de Providencia a pasos del metro de Pedro de Valdivia. Puedes venir en bicicleta
la cuidamos por ti, tenemos bicicleteros en casa matriz. Todo lo legal y mucho más. Pregunta por lo que te interesa**Life insurance **BICE VIDA pays or copays life insurance for employees.**Meals provided **BICE VIDA provides free lunch and/or other kinds of meals.**Bicycle parking **You can park your bicycle for free inside the premises.**Health coverage **BICE VIDA pays or copays health insurance for employees.**Dental insurance **BICE VIDA pays or copays dental insurance for employees.**Computer provided **BICE VIDA provides a computer for your work.**Remote work policy**:
**Hybrid**

This job takes place some days from home and others at the office in Santiago (Chile).



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