Analista de Reclamos Clientes
hace 6 meses
**Analista de Reclamos Clientes (Híbrido)**:
- Publicada ayer por
- **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES**
Mixta (Teletrabajo + Presencial)
Analista
Región Metropolitana de Santiago
Providencia
**Sé parte de Caja Los Andes y de su Filial TAPP e impacta en más de 4 millones de afiliados/as**
Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de nuestro país e impulsamos iniciativas sostenibles, de ayuda social y beneficios que brindan acceso e inclusión.
Nos preocupamos por las personas y promovemos entornos diversos fomentando una cultura inclusiva. Por esto y más hemos sido reconocidos por el cuidado por nuestros equipos y obtuvimos el puesto 5 en Great Place to Work (General) y el 3ro en el ranking específico sobre mujeres.
**¿Cuáles serán tus principales desafíos?**
- Recibir, investigar y dar seguimiento a los reclamos relacionados a las operaciones de la empresa y todos sus componentes que son presentados por los clientes de esta, de acuerdo con los procedimientos técnicos, operativos y de seguridad establecidos.
- Notificar oportunamente a las áreas relacionadas sobre las inconsistencias y/o fallas recurrentes identificadas en los procesos y presentar alternativas de solución a las mismas.
- Generar y presentar información estadística relacionada al proceso de reclamos de cliente determinando la casuística más relevante Liderar el escalamiento y seguimiento de casos críticos y urgencias de sus clientes.
- Manejar la totalidad de las tipologías definidas para los reclamos de cliente y revisión permanente al ingreso de estas en la plataforma por el call center.
- Participar en reuniones de carácter operacional con sus clientes.
- Detectar oportunidades de mejora, que permitan hacer eficiente los procesos establecidos.
- Participar en el proceso de cuadratura diaria donde se establecerán las casuísticas de rechazos u otros que debe hacer levantamiento.
- Reuniones con Call center en los cambios de deban generarse para la mejora del proceso de reclamación.
**¿Qué beneficios encontrarás si te unes a CLA?**
Contamos con una jornada de 39 hrs semanales, saliendo los viernes a las 14:30 hrs
Tendrás días de descanso adicionales y descuentos en nuestros centros turísticos a lo largo del país
Podrás desarrollarte profesionalmente, con distintas instancias de formación
Tendrás 3 días administrativos al año de libre disposición
Día libre por tu cumpleaños para que celebres como prefieras
Y más beneficios como sala cuna, reajuste salarial, aguinaldos y bonos, entre muchos otros.
**Si requieres de algún ajuste razonable/adaptación para una videollamada o para el puesto, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación**
**Tu talento puede lograr grandes cosas**
**Perfil deseado**:
**¿Qué buscamos en ti?**
Poseer formación académica como Contador/a, Administrador/a de Empresa o carrera afín.
Manejo avanzado de excel.
Conocimiento de SAP.
***
Experiência desde 2 años
Estudios mínimos: Técnico profesional superior
Graduado
Ingeniería de Ejecución en Administración
Ingeniería en Administración de Empresas
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Analista de Reclamos Bancarios
hace 6 meses
Santiago de Chile FUERZA LABORAL EST SPA A tiempo completoImportante empresa del rubro bancaria requiere contratar (por proyecto) Analista de reclamos bancarios. Dentro sus funciones, deberá recibir, atender y resolver los distintos reclamos de clientes del Banco, para posteriormente proceder con el envío de respuestas a los clientes. Actualmente se realiza teletrabajo con posibilidad que el Cliente determine...
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Analista de Reclamos Tarjeta Débito
hace 1 mes
Santiago de Chile FUERZA LABORAL EST SPA A tiempo completoImportante empresa del rubro bancaria requiere contratar (por proyecto) Analista de reclamos bancarios. Perfil: Conocimiento de Excel, Conocimientos bancarios ideal, pero lo relevante es conocimientos en ley de fraude y Back office operacional Objetivo: Atender reclamos derivados desde banco y realizar la completitud de la información en...
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Analista Gestión de Calidad
hace 7 meses
Santiago, Chile Marsol S.A A tiempo completoAnalista Gestión de Calidad (Área Reclamos) Publicada hace 18 días por Marsol S.A 1 Vacante Finaliza en 37 días Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Santiago Hola! Somos Marsol la empresa más grande y reconocida de equipamiento gastronómico y servicio técnico en Chile. Con más de 75 años en el mercado, desde...
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Gestor Reclamos Reguladores
hace 6 meses
Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo**Gestor Reclamos Reguladores (híbrido)**: - Publicada ayer por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Providencia Sé parte de Caja Los Andes y de su Filial TAPP e impacta en más de 4 millones de afiliados/as! Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de nuestro...
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Analista de Reclamos Suseso
hace 6 meses
Santiago de Chile CORFO A tiempo completoInstitución - Ministerio del Trabajo y Previsión Social / Instituto de Seguridad Laboral / - Convocatoria - Analista de Reclamos SUSESO - Departamento de Atención de Usuarios - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Administración - Región - Región Metropolitana de Santiago - Ciudad - Santiago - Tipo de Vacante - Contrata- ¿Qué documentos necesito...
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Analista de Servicio de Atención Al Cliente
hace 7 meses
Santiago de Chile XinerLink A tiempo completoEmpresa dedicada a la distribución de combustible ubicada en Las Condes se encuentra en búsqueda de uno una ANALISTA SAC por concepto de reemplazo.PRINCIPALES FUNCIONES - Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos. Cumplir los procedimientos de gestión para respuesta de tickets en...
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Analista de Servicio de Atención Al Cliente
hace 6 meses
Santiago de Chile XinerLink A tiempo completoEmpresa dedicada a la distribución de combustible ubicada en Las Condes se encuentra en búsqueda de uno una ANALISTA SAC por concepto de reemplazo.PRINCIPALES FUNCIONES - Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos. Cumplir los procedimientos de gestión para respuesta de tickets en...
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Ejecutivo de Atención Al Cliente- Área Reclamos
hace 6 meses
Santiago de Chile Wall Partners A tiempo completoEn Wall Partners, empresa de reclutamiento de personas, nos destacamos por entregar un servicio de calidad y excelencia en la gestión de personas, siempre preocupados del bienestar de nuestras y nuestros colaboradores y de su entorno laboral. Somos una empresa que orienta todos sus esfuerzos para que encuentres el espacio adecuado para crecer y desarrollar...
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Analista Clientes
hace 7 meses
Santiago de Chile SMU A tiempo completoMixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Las Condes - ¿Quieres formar parte de la red de Supermercados más grande de Chile? - En SMU queremos que te integres a nuestro equipo de trabajo. Ofrecemos un grato ambiente laboral y un espacio de cercanía y colaboración que distingue a nuestra Compañía. - En esta...
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Analista de Servicio Al Cliente
hace 6 meses
Santiago de Chile XinerLink A tiempo completoImportante empresa dedicada al rubro del combustible se encuentra en búsqueda de un(a) Analista de Servicio atención a Clientes para incorporarse a su equipo a través de servicios transitorios por reemplazoPrincipales funciones: - Aseguramiento de la administración de Reclamos, Consultas, Sugerencia o Felicitaciones que se recepcionan en nuestro sistema...
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Analista con Exp. en Atención Al Cliente en
hace 6 meses
Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completoPublicada ayer por - **Manpower** Jornada Completa Comercial Región Metropolitana de Santiago Las Condes Importante empresa del rubro de Petróleo se encuentra en búsqueda de un Analista con Experiência en Servicios Industriales, que se pueda incorporar a su empresa ubicada en la ciudad de Santiago. Principales funciones: - Realizar la entrega de...
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Analista de Atención Al Cliente
hace 2 semanas
Santiago de Chile Detacoop A tiempo completoSomos una Cooperativa de Ahorro y Crédito, en la cual llevamos 54 años en el mercado apoyando a nuestros socios a lo largo del país. En esta oportunidad queremos invitarte a que seas parte de nuestro equipo, especialmente para nuestra área de Comercial, para que puedas impulsar a la Cooperativa a seguir estableciendo mejoras para así ir creciendo...
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Analista Calidad de Servicio
hace 6 meses
Santiago de Chile BancoEstado Express A tiempo completo**Descripción empresa**: **Misión del cargo**: BancoEstado Express se encuentra en búsqueda de Analista Calidad de Servicio para su Gerencia Comercial. **Funciones del cargo**: **Principales funciones**: - Atender y resolver diariamente reclamos realizados por clientes, para luego dar cierre a estos dentro de los plazos establecidos. - Gestionar y...
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Ejecutivo Backoffice
hace 7 meses
Santiago de Chile Human Net Consultores A tiempo completoNuestro cliente, importante empresa de retail, por motivo de reemplazo de licencia médica busca incorporar un: Ejecutivo Back Office en el área despacho a domicilio, quien debera prestar soporte operacional a locales y equipo Call center.Algunas de sus principales funciones serán: > Atender las consultas y/o reclamos de los clientes que compraron ya sea...
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Ejecutivo Backoffice
hace 7 meses
Santiago de Chile Human Net Consultores A tiempo completoNuestro cliente, importante empresa de retail, por motivo de reemplazo de licencia médica busca incorporar un: Ejecutivo Back Office en el área despacho a domicilio, quien debera prestar soporte operacional a locales y equipo Call center.Algunas de sus principales funciones serán: > Atender las consultas y/o reclamos de los clientes que compraron ya sea...
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Analista Servicio Al Cliente Reemplazo
hace 6 meses
Santiago de Chile MVS Group A tiempo completoImportante compañía del rubro retail, se encuentra en búsqueda de un Analista en Servicio al Cliente para la región Metropolitana por un reemplazo de 3 meses. **Funciones**: 1) Conoce, domina y aplica los procedimientos vigentes de la normativa bancaria, corporativa de Cencosud y específicos del área. 2) Conoce y utiliza sus atribuciones en forma...
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Analista Sac
hace 3 meses
Santiago de Chile XinerLink A tiempo completoEmpresa ubicada en las Condes está en búsqueda de uno o una ANALISTA SAC por concepto de reemplazo.Objetivos: Aseguramiento de la administración de Reclamos, Consultas, Sugerencia o Felicitaciones que se recepcionan en sistema CRM, alineado a las políticas, procesos y protocolos del servicio alcliente que como compañía hemos definido, atendiendo a los...
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Especialista en Calidad y Reclamos
hace 2 meses
Santiago, Metropolitana, Chile Marsol S.A A tiempo completoEn Marsol S.A, estamos en búsqueda de un profesional altamente calificado para ocupar el cargo de Especialista en Calidad y Reclamos. Este puesto es fundamental para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y la mejora continua de nuestros procesos.Objetivos del Cargo:Recibir, asignar y generar seguimiento de la gestión de reclamos para brindar una...
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Analista de Experiencia de Clientes
hace 6 meses
Provincia de Elqui, Coquimbo, Chile Esval y Aguas del Valle A tiempo completoEn Aguas del Valle estamos buscando a nuestro próximo Analista de Experiência de Clientes, quien atenderá consultas, reclamos y requerimientos de los clientes para lograr una respuesta conforme al estándar definido por la compañía. **Sus principales funciones serían**: - Coordinar soluciones con las diferentes áreas de servicio de la compañía,...
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Se Busca de Analista Sac con Experiencia
hace 3 meses
Santiago de Chile XinerLink A tiempo completoCliente ubicado en Las Condes se encuentra en búsqueda de uno o una ANALISTA SAC por reemplazo.Objetivos: Aseguramiento de la administración de Reclamos, Consultas, Sugerencia o Felicitaciones que se recepcionan en sistema CRM, alineado a las políticas, procesos y protocolos del servicio al cliente que como compañía hemos definido, atendiendo a los...