Analista de Satisfacción de Clientes

hace 5 meses

Santiago de Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

Las personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros.

Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrollo

Analista de Satisfacción de clientes

**Propósito del cargo**:
Liderar el desarrollo e implementación de la estrategia comercial para cada uno de los segmentos de clientes objetivo, con el fin de fidelizar y mejorar satisfacción de clientes actuales, como también poder atraer nuevos clientes, que permitan cumplir con los planes de venta y rentabilidad de la compañía.
Elaborar e implementar metodologías que permitan el correcto levantamiento de la Voz del Cliente, con el fin generar información que permita apoyar la toma de decisiones respecto a ajustes en la propuesta de valor, nuevos productos y/o servicios, con el objetivo de lograr aumentar el valor de los segmentos de clientes objetivos.

**Principales funciones**:
Analizar el mercado con el fin de evaluar y seleccionar segmentos de clientes objetivos.
Diseñar, Implementar y Controlar el Customer Journey Map
Entregar lineamientos y apoyar a las distintas áreas de la empresa en la experiência de clientes definida
Elaborar y realizar un plan de cobertura de clientes en cada segmento objetivo
Realizar seguimiento y análisis de los KPIs asociados a clientes y segmentos de clientes
Liderar y participar en proyectos relacionados con clientes y segmentos objetivo.
Liderar e Implementar metodología Brand Management Komatsu en clientes clave
Diseñar e implementar un plan de fidelización para cada segmento de clientes.

**REQUISITOS Estudios mínimos**: Universitaria Carreras: Requisitos Minimos: REQUISITOS:
**Formación requerida**: Ingeniero/a Civil Industrial, Ingeniero/a Comercial, Ingeniero/a en Marketing, o carreras afines.

**Experiência**: desde 2 años de experiência en posiciones similares, enfocadas en estrategia de clientes (no relacionado con atención presencial o venta).

Esta posición se dedica a soporte cliente y área comercial/ventas, sin interacción directa, sino a un nível de desarrollo de estrategias, customer journey map, estrategias de fidelización, entre otros.

**Conocimientos específicos**:
Estrategias de experiência de Clientes (Diseño, Medición y Acción)
Licencia clase B

**Manejo CRM CONTRATO Tipo de contrato**: Jornada Completa Duracion: Indefinido Jornada Laboral: Jornada Completa

  • Analista de Satisfacción de Clientes

    hace 5 meses

    Santiago de Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

    Las personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros. ¡Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrollo! Analista de Satisfacción de clientes **Propósito del cargo**: Liderar el desarrollo e implementación de la estrategia comercial para cada uno de los segmentos de...

  • Analista de Satisfacción de Clientes

    hace 5 meses

    Santiago de Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

    Publicada ayer por **Komatsu Cummins** Jornada Completa Líder de Proyecto Región Metropolitana de Santiago Lampa - Las personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros. - ¡Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrollo! - Analista de Satisfacción de clientes -...

  • Analista de Satisfacción de Clientes

    hace 5 meses

    Santiago de Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

    Publicada ayer por **Komatsu Cummins** Jornada Completa Líder de Proyecto Región Metropolitana de Santiago Lampa - Las personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros. - ¡Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrollo! - Analista de Satisfacción de clientes -...

  • Analista de Satisfacción de Clientes

    hace 5 meses

    Santiago de Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

    Publicada hoy por **Komatsu Cummins** Jornada Completa Líder de Proyecto Región Metropolitana de Santiago Lampa - Las personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros. - ¡Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrollo! - Analista de Satisfacción de clientes - Propósito...

  • Analista de Clientes Dental

    hace 3 meses

    Santiago de Chile RedSalud A tiempo completo

    Somos RedSalud CCHC, la red de salud privada con mayor cobertura en el territorio nacional, ofreciendo prestaciones ambulatorias y hospitalarias a través de sus 9 Clínicas y más de 30 Centros Médicos y Clínicas Dentales, a lo largo del país, desde Arica a Punta Arenas. Brindamos una salud de calidad accesible, disponible en diferentes puntos del país...

  • Analista Experiencia Clientes

    hace 5 meses

    Santiago de Chile Charles Taylor A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: Analista Experiência Clientes Como Analista Experiência Clientes en nuestra empresa tendrás la oportunidad de formar parte de un equipo especializado en el área de Seguros. Buscamos profesionales Senior en modalidad Híbrida, trabajando en colaboración con nuestro equipo para brindar una experiência excepcional a nuestros...

  • Analista de Reclamos Clientes

    hace 5 meses

    Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    **Analista de Reclamos Clientes (Híbrido)**: - Publicada ayer por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Providencia **¡Sé parte de Caja Los Andes y de su Filial TAPP e impacta en más de 4 millones de afiliados/as!** Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de...

  • Analista Servicio Al Cliente Reemplazo

    hace 5 meses

    Santiago de Chile MVS Group A tiempo completo

    Importante compañía del rubro retail, se encuentra en búsqueda de un Analista en Servicio al Cliente para la región Metropolitana por un reemplazo de 3 meses. **Funciones**: 1) Conoce, domina y aplica los procedimientos vigentes de la normativa bancaria, corporativa de Cencosud y específicos del área. 2) Conoce y utiliza sus atribuciones en forma...

  • Analista Control de Gestión

    hace 6 meses

    Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    **Analista Control de Gestión - Providencia**: - Publicada ayer por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Providencia ¿Quieres formar parte de un gran equipo, desafiar tus capacidades, y contribuir al bienestar social? ¡Te invitamos a ser parte de Caja Los Andes! Nos...

  • Analista Experiencia Clientes

    hace 1 mes

    Santiago de Chile Clinica Bupa Santiago A tiempo completo

    En Clínica BUPA Santiago, estamos en búsqueda de un analista de experiência clientes, quien tendrá la misión de contribuir en la mejora de la experiência entregando información de valor a toda la organización, desarrollando planes de acción para mejora continua e instancias de trabajo enfocadas en la Cultura de Servicio de las clínicas. Mantener...

  • Analista de Inteligencia Clientes

    hace 1 mes

    Santiago, Metropolitana, Chile Caja de Compensación Los Héroes A tiempo completo

    La Gerencia de Beneficios, Productos y Clientes de Caja de Compensación Los Héroes busca incorporar a su equipo un/a Analista de Inteligencia Clientes.El/la Analista de Inteligencia Clientes será responsable de analizar y controlar distintos segmentos de clientes y productos, generando e implementando campañas de productos para contribuir a la entrega de...

  • Analista de Atención Al Cliente

    hace 1 mes

    Santiago de Chile Detacoop A tiempo completo

    Somos una Cooperativa de Ahorro y Crédito, en la cual llevamos 54 años en el mercado apoyando a nuestros socios a lo largo del país. En esta oportunidad queremos invitarte a que seas parte de nuestro equipo, especialmente para nuestra área de Comercial, para que puedas impulsar a la Cooperativa a seguir estableciendo mejoras para así ir creciendo...

  • Profesional de Analítica Digital y Satisfacción

    hace 2 meses

    Santiago de Chile Dirección ChileCompra A tiempo completo

    Actualmente, nos encontramos en un proceso de generar mayor eficiencia en las compras públicas a través de la modernización de las plataformas y servicios que la institución ofrece, implementando diferentes proyectos como la renovación gradual de la tienda de convenio marco utilizando la plataforma Magento, nuevos servicios que faciliten la decisión,...

  • Analista Beneficios y Calidad de Vida

    hace 3 meses

    Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    **Analista Beneficios y Calidad de Vida (Reemplazo)**: **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Providencia **¡Sé parte de Caja Los Andes que impacta a más de 4 millones de afiliados/as!** Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de nuestro país e impulsamos...

  • Analista Calidad

    hace 5 meses

    Santiago de Chile Reclutapro Pandapé A tiempo completo

    Como Analista de Calidad, tendrás la responsabilidad de garantizar que nuestros productos cumplan con los más altos estándares de calidad y cumplimiento normativo. Serás parte fundamental del equipo encargado de mantener la excelencia en todos los aspectos relacionados con la calidad del producto, desde su desarrollo hasta su entrega al cliente final. Tu...

  • Analista Clientes

    hace 6 meses

    Santiago de Chile SMU A tiempo completo

    Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Las Condes - ¿Quieres formar parte de la red de Supermercados más grande de Chile? - En SMU queremos que te integres a nuestro equipo de trabajo. Ofrecemos un grato ambiente laboral y un espacio de cercanía y colaboración que distingue a nuestra Compañía. - En esta...

  • Analista Beneficios y Calidad de Vida

    hace 5 meses

    Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    **Analista Beneficios y Calidad de Vida**: - Publicada ayer por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Providencia **¡Sé parte de Caja Los Andes que impacta a más de 4 millones de afiliados/as!** Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de nuestro país e...

  • Ejecutivo Atención Al Cliente

    hace 5 meses

    Santiago de Chile GASCO A tiempo completo

    Jornada Completa Administrativo Región Metropolitana de Santiago Maipú En Gasco GLP estamos en búsqueda de Ejecutivo de atención al cliente, entre sus funciones se encontrará el otorgar atención a las necesidades de los clientes, de acuerdo con protocolos, procedimientos y estándares definidos, con el objetivo de gestionar sus requerimientos en...

  • Analista Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Cencosud Scotiabank A tiempo completo

    Descripción del cargoEl Analista Servicio al Cliente de Cencosud Scotiabank es responsable de proporcionar atención y solución a los requerimientos de clientes en forma empoderada.ResponsabilidadesProporcionar atención y solución a los requerimientos de clientes con las competencias necesarias.Responder los requerimientos de clientes en tiempo y...

  • Analista de Experiencia Clientes

    hace 5 meses

    Santiago de Chile SALFA A tiempo completo

    Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Santiago ¡Salfa te invita a formar parte de su equipo! Nuestra gerencia ubicada en Rondizzoni #2130 Comuna de Santiago, está en búsqueda de su próximo **Analista de Experiência Clientes**. Si te consideras un profesional que le encanta el control, que se preocupa por el cliente y el...