Analista de Satisfacción de Clientes
hace 5 meses
Publicada hoy por
**Komatsu Cummins**
Jornada Completa
Líder de Proyecto
Región Metropolitana de Santiago
Lampa
- Las personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros.
- Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrollo
- Analista de Satisfacción de clientes
- Propósito del cargo:
- Liderar el desarrollo e implementación de la estrategia comercial para cada uno de los segmentos de clientes objetivo, con el fin de fidelizar y mejorar satisfacción de clientes actuales, como también poder atraer nuevos clientes, que permitan cumplir con los planes de venta y rentabilidad de la compañía.
- Elaborar e implementar metodologías que permitan el correcto levantamiento de la Voz del Cliente, con el fin generar información que permita apoyar la toma de decisiones respecto a ajustes en la propuesta de valor, nuevos productos y/o servicios, con el objetivo de lograr aumentar el valor de los segmentos de clientes objetivos.
- Principales funciones:
Analizar el mercado con el fin de evaluar y seleccionar segmentos de clientes objetivos.
- Diseñar, Implementar y Controlar el Customer Journey Map
- Entregar lineamientos y apoyar a las distintas áreas de la empresa en la experiência de clientes definida
- Elaborar y realizar un plan de cobertura de clientes en cada segmento objetivo
- Realizar seguimiento y análisis de los KPIs asociados a clientes y segmentos de clientes
- Liderar y participar en proyectos relacionados con clientes y segmentos objetivo.
- Liderar e Implementar metodología Brand Management Komatsu en clientes clave
- Diseñar e implementar un plan de fidelización para cada segmento de clientes.**Perfil deseado**:
- REQUISITOS:
- Formación requerida : Ingeniero/a Civil Industrial, Ingeniero/a Comercial, Ingeniero/a en Marketing, o carreras afines.
- Experiência: desde 2 años de experiência en posiciones similares, enfocadas en estrategia de clientes (no relacionado con atención presencial o venta).
- Esta posición se dedica a soporte cliente y área comercial/ventas, sin interacción directa, sino a un nível de desarrollo de estrategias, customer journey map, estrategias de fidelización, entre otros.
- Conocimientos específicos:
- Estrategias de experiência de Clientes (Diseño, Medición y Acción)
- Licencia clase B
- Manejo CRM- 1 Vacante- Finaliza en 60 días
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Experiência desde 2 años
Estudios mínimos: Universitaria
Graduado
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Analista de Satisfacción de Clientes
hace 5 meses
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Analista de Clientes Dental
hace 3 meses
Santiago de Chile RedSalud A tiempo completoSomos RedSalud CCHC, la red de salud privada con mayor cobertura en el territorio nacional, ofreciendo prestaciones ambulatorias y hospitalarias a través de sus 9 Clínicas y más de 30 Centros Médicos y Clínicas Dentales, a lo largo del país, desde Arica a Punta Arenas. Brindamos una salud de calidad accesible, disponible en diferentes puntos del país...
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Analista Experiencia Clientes
hace 5 meses
Santiago de Chile Charles Taylor A tiempo completo**Descripción del puesto**: Analista Experiência Clientes Como Analista Experiência Clientes en nuestra empresa tendrás la oportunidad de formar parte de un equipo especializado en el área de Seguros. Buscamos profesionales Senior en modalidad Híbrida, trabajando en colaboración con nuestro equipo para brindar una experiência excepcional a nuestros...
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Analista de Reclamos Clientes
hace 5 meses
Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo**Analista de Reclamos Clientes (Híbrido)**: - Publicada ayer por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Providencia **¡Sé parte de Caja Los Andes y de su Filial TAPP e impacta en más de 4 millones de afiliados/as!** Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de...
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Analista Servicio Al Cliente Reemplazo
hace 5 meses
Santiago de Chile MVS Group A tiempo completoImportante compañía del rubro retail, se encuentra en búsqueda de un Analista en Servicio al Cliente para la región Metropolitana por un reemplazo de 3 meses. **Funciones**: 1) Conoce, domina y aplica los procedimientos vigentes de la normativa bancaria, corporativa de Cencosud y específicos del área. 2) Conoce y utiliza sus atribuciones en forma...
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Analista Control de Gestión
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Analista Experiencia Clientes
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Santiago de Chile Clinica Bupa Santiago A tiempo completoEn Clínica BUPA Santiago, estamos en búsqueda de un analista de experiência clientes, quien tendrá la misión de contribuir en la mejora de la experiência entregando información de valor a toda la organización, desarrollando planes de acción para mejora continua e instancias de trabajo enfocadas en la Cultura de Servicio de las clínicas. Mantener...
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Santiago de Chile Detacoop A tiempo completoSomos una Cooperativa de Ahorro y Crédito, en la cual llevamos 54 años en el mercado apoyando a nuestros socios a lo largo del país. En esta oportunidad queremos invitarte a que seas parte de nuestro equipo, especialmente para nuestra área de Comercial, para que puedas impulsar a la Cooperativa a seguir estableciendo mejoras para así ir creciendo...
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Santiago de Chile Dirección ChileCompra A tiempo completoActualmente, nos encontramos en un proceso de generar mayor eficiencia en las compras públicas a través de la modernización de las plataformas y servicios que la institución ofrece, implementando diferentes proyectos como la renovación gradual de la tienda de convenio marco utilizando la plataforma Magento, nuevos servicios que faciliten la decisión,...
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Santiago de Chile Reclutapro Pandapé A tiempo completoComo Analista de Calidad, tendrás la responsabilidad de garantizar que nuestros productos cumplan con los más altos estándares de calidad y cumplimiento normativo. Serás parte fundamental del equipo encargado de mantener la excelencia en todos los aspectos relacionados con la calidad del producto, desde su desarrollo hasta su entrega al cliente final. Tu...
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Ejecutivo Atención Al Cliente
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