Analista de Satisfacción de Clientes

hace 3 semanas

Santiago de Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

Las personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros.

Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrollo

Analista de Satisfacción de clientes

**Propósito del cargo**:
Liderar el desarrollo e implementación de la estrategia comercial para cada uno de los segmentos de clientes objetivo, con el fin de fidelizar y mejorar satisfacción de clientes actuales, como también poder atraer nuevos clientes, que permitan cumplir con los planes de venta y rentabilidad de la compañía.
Elaborar e implementar metodologías que permitan el correcto levantamiento de la Voz del Cliente, con el fin generar información que permita apoyar la toma de decisiones respecto a ajustes en la propuesta de valor, nuevos productos y/o servicios, con el objetivo de lograr aumentar el valor de los segmentos de clientes objetivos.

**Principales funciones**:
Analizar el mercado con el fin de evaluar y seleccionar segmentos de clientes objetivos.
Diseñar, Implementar y Controlar el Customer Journey Map
Entregar lineamientos y apoyar a las distintas áreas de la empresa en la experiência de clientes definida
Elaborar y realizar un plan de cobertura de clientes en cada segmento objetivo
Realizar seguimiento y análisis de los KPIs asociados a clientes y segmentos de clientes
Liderar y participar en proyectos relacionados con clientes y segmentos objetivo.
Liderar e Implementar metodología Brand Management Komatsu en clientes clave
Diseñar e implementar un plan de fidelización para cada segmento de clientes.

**REQUISITOS Estudios mínimos**: Universitaria Carreras: Requisitos Minimos: REQUISITOS:
**Formación requerida**: Ingeniero/a Civil Industrial, Ingeniero/a Comercial, Ingeniero/a en Marketing, o carreras afines.

**Experiência**: desde 2 años de experiência en posiciones similares, enfocadas en estrategia de clientes (no relacionado con atención presencial o venta).

Esta posición se dedica a soporte cliente y área comercial/ventas, sin interacción directa, sino a un nível de desarrollo de estrategias, customer journey map, estrategias de fidelización, entre otros.

**Conocimientos específicos**:
Estrategias de experiência de Clientes (Diseño, Medición y Acción)
Licencia clase B

**Manejo CRM CONTRATO Tipo de contrato**: Jornada Completa Duracion: 3 meses Jornada Laboral: Jornada Completa

  • Analista de Satisfacción de Clientes

    hace 7 días

    Santiago de Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

    Las personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros. ¡Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrollo! Analista de Satisfacción de clientes **Propósito del cargo**: Liderar el desarrollo e implementación de la estrategia comercial para cada uno de los segmentos de...

  • Analista de Satisfacción de Clientes

    hace 3 semanas

    Santiago de Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

    Publicada ayer por **Komatsu Cummins** Jornada Completa Líder de Proyecto Región Metropolitana de Santiago Lampa - Las personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros. - ¡Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrollo! - Analista de Satisfacción de clientes -...

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    hace 3 semanas

    Santiago de Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

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  • Analista de Satisfacción de Clientes

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

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  • Analista de Satisfacción de Clientes

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

    Publicada hoy porKomatsu CumminsJornada CompletaLíder de ProyectoRegión Metropolitana de SantiagoLampa Las personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros. Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrollo Analista de Satisfacción de clientes Propósito del cargo: Liderar el...

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    hace 2 semanas

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    Publicada ayer porKomatsu CumminsJornada CompletaLíder de ProyectoRegión Metropolitana de SantiagoLampa Las personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros. Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrollo Analista de Satisfacción de clientes Propósito del cargo: Liderar el...

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    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

    Las personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros.Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrolloAnalista de Satisfacción de clientesPropósito del cargo:Liderar el desarrollo e implementación de la estrategia comercial para cada uno de los segmentos de clientes objetivo,...

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    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

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  • Analista de Personas

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Analista De Personas A tiempo completo

    **Analista de Personas**: - Publicada ayer por - **Clínica Dávila y Servicios Médicos S.A** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Recoleta Clínica Dávila buscando favorecer e impulsar el valor de la inclusión, busca un Analista de Control de Gestión Gerencia de Personas quien tendrá como misión el análisis de datos...

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    hace 1 semana

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    Publicada hoy por - **Volvo Chile** Jornada Completa Práctica Región Metropolitana de Santiago Quilicura Grupo Volvo es uno de los principales fabricantes mundiales de camiones, buses, equipos de construcción y motores marinos e industriales bajo las marcas líderes. Con Volvo Servicios Financieros (VFS), formarás parte de un equipo global y...

  • Analista de Personas

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Analista De Personas A tiempo completo

    Analista de Personas: Publicada ayer por- Clínica Dávila y Servicios Médicos S.AJornada CompletaAnalistaRegión Metropolitana de SantiagoRecoletaClínica Dávila buscando favorecer e impulsar el valor de la inclusión, busca un Analista de Control de Gestión Gerencia de Personas quien tendrá como misión el análisis de datos relacionados con la...

  • Analista de Fidelización

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile Correos de Chile A tiempo completo

    **ANALISTA DE FIDELIZACIÓN (1 vacantes) **Trabajadores (as) / Ejecutivos del area de ventas y comercialización - Otras ocupaciones**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Correos de Chile **Actividad económica**: Otras actividades de telecomunicaciones n.c.p. **DESCRIPCIÓN**: Gran empresa del rubro logístico, busca incorporar un ANALISTA DE...

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    Santiago de Chile Charles Taylor A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: Analista Experiência Clientes Como Analista Experiência Clientes en nuestra empresa tendrás la oportunidad de formar parte de un equipo especializado en el área de Seguros. Buscamos profesionales Senior en modalidad Híbrida, trabajando en colaboración con nuestro equipo para brindar una experiência excepcional a nuestros...

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    Si te apasiona trabajar en equipo y aportar con energía y dinamismo ¡Este es tu lugar!. Buscamos Analista de Experiência Clientes para nuestra Gerencia de Servicio, el cual tendrá las funciones de: - Evaluar la experiência del cliente en los puntos de contacto a través de visitas a los clubes y generación de informes; - Proponer y diseñar mejoras en...

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    Santiago de Chile SALFA A tiempo completo

    **Analista Gestión Clientes - Santiago**: - Publicada ayer por **SALFA Salinas y Fabres S.A.** Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Santiago - ¡Salinas y Fabres S.A. te invitan a formar parte del equipo de Salfa Rent! - Nuestra gerencia de Salfa Rent (Arrendadora) está en búsqueda de un profesional para el...

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    hace 1 semana

    Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    **Analista de Reclamos Clientes (Híbrido)**: - Publicada ayer por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Providencia **¡Sé parte de Caja Los Andes y de su Filial TAPP e impacta en más de 4 millones de afiliados/as!** Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de...

  • Analista de Experiencia Clientes

    hace 3 semanas

    Santiago de Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

    Las personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros. ¡Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrollo! Analista de experiência Clientes **Propósito del cargo**: Liderar el desarrollo e implementación de la estrategia comercial para cada uno de los segmentos de clientes...

  • Analista de Experiencia Clientes

    hace 3 semanas

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    Publicada ayer por **Komatsu Cummins** Jornada Completa Líder de Proyecto Región Metropolitana de Santiago Lampa - Las personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros. - ¡Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrollo! - Analista de experiência Clientes - Propósito...