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Analista de Satisfacción de Clientes
hace 3 semanas
Publicada ayer por
**Komatsu Cummins**
Jornada Completa
Líder de Proyecto
Región Metropolitana de Santiago
Lampa
- Las personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros.
- Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrollo
- Analista de Satisfacción de clientes
- Propósito del cargo:
- Liderar el desarrollo e implementación de la estrategia comercial para cada uno de los segmentos de clientes objetivo, con el fin de fidelizar y mejorar satisfacción de clientes actuales, como también poder atraer nuevos clientes, que permitan cumplir con los planes de venta y rentabilidad de la compañía.
- Elaborar e implementar metodologías que permitan el correcto levantamiento de la Voz del Cliente, con el fin generar información que permita apoyar la toma de decisiones respecto a ajustes en la propuesta de valor, nuevos productos y/o servicios, con el objetivo de lograr aumentar el valor de los segmentos de clientes objetivos.
- Principales funciones:
Analizar el mercado con el fin de evaluar y seleccionar segmentos de clientes objetivos.
- Diseñar, Implementar y Controlar el Customer Journey Map
- Entregar lineamientos y apoyar a las distintas áreas de la empresa en la experiência de clientes definida
- Elaborar y realizar un plan de cobertura de clientes en cada segmento objetivo
- Realizar seguimiento y análisis de los KPIs asociados a clientes y segmentos de clientes
- Liderar y participar en proyectos relacionados con clientes y segmentos objetivo.
- Liderar e Implementar metodología Brand Management Komatsu en clientes clave
- Diseñar e implementar un plan de fidelización para cada segmento de clientes.**Perfil deseado**:
- REQUISITOS:
- Formación requerida : Ingeniero/a Civil Industrial, Ingeniero/a Comercial, Ingeniero/a en Marketing, o carreras afines.
- Experiência: desde 2 años de experiência en posiciones similares, enfocadas en estrategia de clientes (no relacionado con atención presencial o venta).
- Esta posición se dedica a soporte cliente y área comercial/ventas, sin interacción directa, sino a un nível de desarrollo de estrategias, customer journey map, estrategias de fidelización, entre otros.
- Conocimientos específicos:
- Estrategias de experiência de Clientes (Diseño, Medición y Acción)
- Licencia clase B
- Manejo CRM- 1 Vacante- Finaliza en 59 días
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Experiência desde 2 años
Estudios mínimos: Universitaria
Graduado
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Analista de Satisfacción de Clientes
hace 3 semanas
Santiago de Chile Komatsu Cummins A tiempo completoLas personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros. ¡Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrollo! Analista de Satisfacción de clientes **Propósito del cargo**: Liderar el desarrollo e implementación de la estrategia comercial para cada uno de los segmentos de...
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hace 7 días
Santiago de Chile Komatsu Cummins A tiempo completoLas personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros. ¡Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrollo! Analista de Satisfacción de clientes **Propósito del cargo**: Liderar el desarrollo e implementación de la estrategia comercial para cada uno de los segmentos de...
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hace 1 semana
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Analista de Satisfacción de Clientes
hace 2 semanas
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