Analista Servicio al Cliente

hace 2 meses


Santiago, Metropolitana, Chile Cencosud Scotiabank A tiempo completo

Descripción del cargo

El Analista Servicio al Cliente de Cencosud Scotiabank es responsable de proporcionar atención y solución a los requerimientos de clientes en forma empoderada.

Responsabilidades

  • Proporcionar atención y solución a los requerimientos de clientes con las competencias necesarias.
  • Responder los requerimientos de clientes en tiempo y forma.
  • Conocer y aplicar los procedimientos vigentes de la normativa bancaria y corporativa de Cencosud.
  • Contactar clientes para resolver sus dudas y asegurar su satisfacción.
  • Expresar los quiebres que se producen en el servicio otorgado y escalarlos.
  • Atender clientes entregando una buena imagen de la empresa.

Requisitos del cargo

  • Experiencia en atención al cliente (hasta 3 años).
  • Graduado en Administración de Empresas o Ingeniería en Administración de Empresas.
  • Manejo intermedio de Microsoft Office, específicamente Excel.


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