Customer Happiness Specialist

hace 3 semanas


Santiago de Chile Poliglota Spa A tiempo completo

¿Te apasiona conocer nuevas culturas y conectar con personas de todo el mundo?
En **Poliglota** somos parte de YC, y entregamos un método social que es ideal para aprender y practicar idiomas con grupos de diferentes lugares y culturas.
Buscamos a los mejores talentos que nos acompañen a cumplir nuestro propósito.

**Reemplazo de 3 meses, con posibilidad de avanzar con la empresa.**

Dentro de sus principales funciones:

- Atender, analizar y retener las solicitudes de devolución.
- Atención a bad reviews en redes y plataformas externas.
- Atención y monitoreo de tickets nível 2 (casos criticos).
- Atención de tickets regulares (apoyo).
- Creación y gestión de canales de comunicación con alumnos y coaches (B2B/B2C).
- Resolución de problemas relacionados a sesiones.
- Colaboración y relacionamiento con áreas.
- Gestión de solicitudes de cursos.
- Seguimiento a reclamos derivados de fallas en el sistema.
- **Requerimientos**_
- Más de 1 año en servicio al cliente.
- **Opcional (Ideal)**_
- Experiência en Startup & Empresas de tecnología y Educación.
- **Beneficios**_
- Nos importa que recargues energías: Tenemos vacaciones adicionales para todos
- Seguro Complementario de Salud, vida & Dental.
- Vestimenta informal: Vístete como más te guste
- Jornada laboral de 40 horas
- Otros

Si quieres pertenecer a una de las empresas líderes en enseñanza de idiomas, con miras de expansión por LATAM, y estas con las motivaciones para generar cambios en el mundo y a las personas, esta vacante es tuya.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $600.000 al mes

Fecha límite para postularse: 24-05-2024



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