Customer Experience Leader

hace 1 semana


Santiago de Chile Clay Technologies A tiempo completo

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
¿Qué necesitamos de ti?Como parte de nuestro crecimiento, buscamos Customer Experience Leader que se incorpore a nuestro equipo de Customer

Buscamos un ingeniero comercial o civil industrial con mínimo tres años de experiência en áreas de operaciones, optimización de procesos, servicio al cliente o afín.

**Principales funciones del cargo**:

- Liderar el equipo de Customer Support.
- Revisar y establecer procesos de mejora continua en los procedimientos de cara al cliente y al equipo interno.
- Idear e implementar un proceso que logre manejar eficientemente las solicitudes y necesidades de más de mil clientes.
- Levantar oportunidades en nuestra base de clientes.
- Tener comunicación fluida y continua con los clientes.
- Participar activamente de la gestión de la cartera de clientes.

**Es muy valorado por el equipo CUS**:

- Ser detallista con nuestro equipo, con nuestros clientes y con el manejo de información.
- Entusiasmo por tratar de mejorar día a día.
- Apoyar a nuestros equipos de CUS, TI, Producto y Growth para que puedan entender mejor a nuestros clientes.
- Apoyar con mejoras a nuestra área.

**Por nuestra parte, te ofrecemos trabajo remoto desde Chile**: puedes estar en la playa, el campo o en tu casa, donde tú quieras si tienes una buena conexión a internet.

**Requisitos**:

- Ingeniero comercial o civil industrial con mínimo dos años de experiência.
- Proactividad y capacidad de resolver problemas de manera autónoma.
- Buena disposición, entusiasmo y fuerte orientación al Cliente.
- Orientación tecnológica: somos una empresa tecnológica por lo que nuestro equipo debe tener un interés natural en ésta

área.
- Orden, es clave para una buena gestión.
- Interés por desempeñarse en áreas de procesos y operaciones.
- Conocimiento medio avanzado en Excel.
- Muchas ganas de aprender.
- Pasión por brindar un buen servicio a nuestros clientes
- Honestidad: somos una empresa abierta que valora el reconocer errores para mejorar constantemente.
- Conocimientos básicos en contabilidad

BENEFICIOS

Probablemente aún no sabes lo que es trabajar en un lugar donde:

- Trabajarás con un equipo buena onda y enfocado, con ganas infinitas de ser seco en cada cosa que hace.
- Tendrás 2 semanas de vacaciones extra (leíste bien, son 5 en total)
- Tendrás grandes espacios para aprender y enseñar.
- Tendrás una tarde libre al mes para disfrutar un largo fin de semana.
- Tendrás 3 días administrativos al año para hacer todos tus trámites tranquilamente.
- Tendrás reajuste de IPC semestral. Sí, siempre actualizados.
- Te podrás tomar el día libre de cumpleaños.
- Si tienes hijos, podrás estar con ellos el día de su cumpleaños, ya que te daremos medio día libre.
- No deberás preocuparte si te enfermas, pagaremos los primeros 3 días de licencia y además tenemos seguro de salud y dental complementario (co-pago con trabajador, seguro opcional).

Postúlate ya Estamos felices de que formes parte de Clay



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