Customer Experience
hace 2 semanas
Ser parte de Unilever es comprometerte a transformar la vida de millones de personas, a través de nuestras marcas como Rexona, Dove, Axe, Hellmans, OMO, entre otras. Donde tu manera única de ver el mundo será el punto de partida para cambiarlo. Estamos convencidos que disfrutar es la manera de hacer las cosas, y eso sólo es posible siendo tú mismo.
Ser parte de Unilever es trabajar con la libertad para transformar ideas en realidades y con tu propio estilo construir un futuro mejor, porque estamos convencidos que juntos podemos lograr UN MEJOR NEGOCIO, UN MEJOR MUNDO Y LA MEJOR VERSIÓN DE TI MISMO
Estamos buscando un/a Customer Experience que será un responsable de llevar la relación logística con el cliente.
Misión del Cargo
El Customer Experience debe velar por el E2E de los pedidos, en pos del mayor nível de servicio y disponibilidad del portafolio en el punto de venta, detectando oportunidades de eficiencias y mejoras logísticas mediante el correcto nível de In Stock, días de inventario y Fill rate de los skus comercializados por el cliente.
Principales funciones
- Gestion y control hasta la ultima milla del pedido. - Detectar oportunidades de eficiencias con clientes y porponer rediseño de procesos que permitan un alto nível de Fill Rate al menor costo. - Asegurar target de IS de la cuenta en las diferentes categorías. Asegurar el nível de DOH que permita lograr los IS adecuados, así como impulsar la gestión para que el FR acompañe los esfuerzos realizados. - Revisión detallada del forecast de venta de los productos en su venta regular así como en períodos de promociones, generando las sugerencias necesarias y elevandolas al cliente para que las mismas puedan ser atendidas. - Fomentar la relación de colaboración con el cliente. - Diseñar indicadores que permitan mejorar la visibilidad y predictibilidad de los resultados mediante uso de herramientas de BI. - Mantener una red de comunicación eficiente con los equipos internos (Ventas, Customer Marketing, Planning, Operaciones) para lograr alinear inputs que permitan una alta asertividad del forecast del cliente & asegurar decisiones agiles.
Principales Requisitos
Ingeniero civil industrial o comercial
Entre 1 a 3 años de experiência como CPFR preferiblemente en cuentas de supermercados
Idioma: Inglés Intermedio
Manejo de herramientas digitales: Excel avanzado / Power BI / Alteryx
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Customer Experience Specialist
hace 3 días
Santiago de Chile Thermo Fisher Scientific A tiempo completoAre you ready to take your customer service skills to the next level? Thermo Fisher Scientific Inc. is looking for an exceptional Customer Experience Specialist to join our world-class team. As a global leader in scientific research and innovation, we are dedicated to enabling our customers to make the world healthier, cleaner, and safer. -...
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Customer Experience Specialist
hace 3 días
Santiago de Chile Thermo Fisher Scientific A tiempo completo**Work Schedule** Other **Environmental Conditions** Office Are you ready to take your customer service skills to the next level? Thermo Fisher Scientific Inc. is looking for an exceptional Customer Experience Specialist to join our world-class team. As a global leader in scientific research and innovation, we are dedicated to enabling our customers to...
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Customer Experience Manager
hace 2 semanas
Santiago de Chile Pluxee A tiempo completoPluxee is a global player in employee benefits and engagement that operates in 31 countries. Pluxee helps companies attract, engage, and retain talent thanks to a broad range of solutions across Meal & Food, Wellbeing, Lifestyle, Reward & Recognition, and Public Benefits. Powered by leading technology and more than 5,000 engaged team members, Pluxee acts as...
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Cx Customer Experience
hace 3 semanas
Santiago de Chile SoluNegocios A tiempo completoReconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Diseñador (a) grafico o carrera afín, para desempeñar el cargo Cx Customer Experience **Requisitos**: - Experiência 3 años en el cargo - Experiência Manejo herramientas de design thinking (construcción perfil de usuarios, viaje de usuario,...
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Customer Experience Associate
hace 3 semanas
Santiago de Chile Hire Horatio RD SRL A tiempo completoACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Position Summary: **Responsibilities**: Provide “above and beyond” customer service in all interactions with customers and think creatively about ways to optimize each customer’s experience. Troubleshoot customer questions, issues, or complaints quickly and efficiently. Master our internal management system...
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Customer Experience Manager
hace 2 días
Santiago, Metropolitana, Chile Brookdale Senior Living A tiempo completoCustomer Experience ManagerThis role is responsible for delivering exceptional customer service to senior residents and guests at Brookdale Senior Living. The Customer Experience Manager will work closely with the kitchen staff to ensure efficient meal delivery and high-quality food service.Main ResponsibilitiesCustomer Service: Provide exceptional service...
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Customer Experience
hace 2 semanas
Santiago de Chile The Global Talent Co. A tiempo completo**Customer Experience & Digital Content Manager**: **Full-time (40-Hours Per Week), Remote** **About Us**: At** The Global Talent Co.,** we provide opportunities to work with leading innovative technology companies worldwide, offering stable employment, competitive compensation, career growth, and access to a community of 25k+ like-minded marketing...
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Enablement Lead
hace 3 semanas
Santiago de Chile Oyster HR A tiempo completo**✨ One platform, a whole world of opportunity**: Right now, the best jobs are limited to people in a handful of the world's wealthiest cities, yet brilliant people are _everywhere_. Driven to overturn the status quo and distribute opportunities equally around the world, Oyster launched its global employment platform to help companies hire, pay, and care...
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Customer Service
hace 4 semanas
Santiago de Chile HumanCentric A tiempo completoYou Will Be Responsible For_ - Providing high quality, customer-focused service by solving customer problems quickly and efficiently; - Engineer solutions by providing instruction and education to customers, Ordering replacement products, and processing refunds and exchanges; - Triaging and escalating customer needs and requests as needed; - Systematizing...
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Consultor Customer Experience
hace 1 día
Santiago de Chile Entel A tiempo completo¡ESTE SERÁ TU PROPÓSITO! Aportar al desarrollo del modelo de experiência de clientes y usuarios del segmento corporaciones, contribuyendo al éxito en el logro de objetivos mediante la transformación del ciclo de vida que viven los clientes con la compañía. Estas serán algunas de tus funciones... - Identificar iniciativas transversales de mejora a...
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Customer Experience Optimization Specialist
hace 1 día
Santiago, Metropolitana, Chile Lorien Engineering Solutions A tiempo completoJob DescriptionWe are seeking a talented and experienced Customer Experience Optimization Specialist to join our team in Santiago de Chile. As a key member of our after-sales customer experience team, you will be responsible for analyzing and optimizing the management of our dealer network in terms of customer satisfaction.About the Role:Analyze customer...
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Customer Experience Analyst
hace 2 semanas
Santiago de Chile Infracommerce Latam A tiempo completo¡Continuamos a puro crecimiento! Estamos revolucionando el e-commerce en Latam! ¡Si tienes ganas de sumarte a esta gran familia, te contamos que estamos buscando a un/una Customer Experience Analyst para sumarse al equipo de Chile! ¿Qué desafíos te esperan? Apoyar y dar soporte a todas las las actividades de CX relacionadas a la operación, generando...
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Customer Experience Strategist
hace 2 semanas
Santiago, Chile Chevron A tiempo completoWe are growing our Customer Experience team! We drive business results by focusing on & meeting the evolving needs of both the end use consumers of our products and the business partners who sell our products. We create great experiences that build connections. We build strong connections that create loyalty. This loyalty drives business results for our...
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Subgerente Customer Experience
hace 1 día
Santiago de Chile Know How Partners A tiempo completo**Subgerente Customer Experience - Santiago**: - Publicada hoy por - **Know How Partners** Jornada Completa Subgerente de Área Región Metropolitana de Santiago Santiago - Importante empresa con presencia a lo largo del país, busca un Subgerente de Customer Experience, que tiene por objetivo liderar el área en términos de la mejora continua de los...
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Customer Experience Strategist
hace 1 día
Santiago, Metropolitana, Chile Hirebridge A tiempo completoSovos is a global leader in tax compliance, transforming the way businesses navigate the ever-changing regulatory landscape.Company OverviewWe're dedicated to more than just solving compliance challenges – we're committed to making a positive and lasting difference in everything we do.Our purpose-built systems provide the tools you need to thrive in a...
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Customer Experience Specialist
hace 3 semanas
Santiago de Chile Finning Chile S.A. A tiempo completoCompany: Finning Chile S.A. Number of Openings: 1 Worker Type: Permanent Position Overview: Lidera los procesos de análisis, evaluación y optimización de la experiência de los clientes de la industria minera al interactúan con Finning Sudamérica, incluyendo en esto el despliegue de iniciativas que incrementen el nível de engagement de los clientes...
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Customer Experience Professional
hace 2 semanas
Santiago, Chile Robert Half A tiempo completoJOB REQUISITION Customer Experience Professional LOCATION SAN RAMON Specific Responsibilities: - Customer Service Representatives resolve issues accurately and timely, by using their diverse knowledge of Field Service Center Departments and Branch functions. - Processes and documents transaction or Initiate a form to be resolved by Payroll Operations. -...
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Customer Experience Manager
hace 2 días
Santiago de Chile ICONSTRUYE A tiempo completo¡Súmate a nuestro equipo! Estamos buscando a nuestro próximo/a Customer Experience Manager para IC. En #ICONSTRUYE queremos ser la #ConstruTech más importante de LATAM. Somos la empresa líder en soluciones y servicios tecnológicos para la gestión del abastecimiento de la construcción y otras industrias de alta complejidad logística. Misión del...
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Digital Customer Experience
hace 4 semanas
Santiago de Chile Principal Chile A tiempo completo**Responsabilidades**: **¡Súmate a nuestro equipo!** Principal se encuentra en la búsqueda de un **Digital Customer Experience **, quien tendrá la misión de participar y coordinar proyectos digitales centrados en el cliente con el objetivo de mejorar la experiência de nuestros clientes a través de los canales digitales. **¿Qué...
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Director of Customer Experience
hace 3 semanas
Santiago de Chile Oyster HR A tiempo completo**✨ One platform, a whole world of opportunity**: Right now, the best jobs are limited to people in a handful of the world's wealthiest cities, yet brilliant people are _everywhere_. Driven to overturn the status quo and distribute opportunities equally around the world, Oyster launched its global employment platform to help companies hire, pay, and care...