Jefe de Customer Experience

hace 4 semanas


Santiago de Chile AFP PlanVital A tiempo completo

**Descripción empresa**:
Somos una Administradora de Fondos de Pensiones con más 40 años de trayectoria, reconocida como una de las mejores empresas para trabajar, según sello Top Employer 2024.

Contamos con el sólido respaldo internacional del grupo Generali y buscamos personas que día a día trabajen por ser “Socios de por Vida” de nuestros clientes, valorando la innovación, simplificación y el toque humano en todas las actividades que realizamos.

¿TE ANIMAS A SER PARTE DEL EQUIPO DE AFP PLANVITAL?

**Funciones del cargo**:
Sé protagonista de tu carrera profesional, eres el talento que buscamos en AFP PlanVital para el cargo de Jefe de Customer Experience
Buscamos personas que día a día trabajen por ser “Socios de por Vida” de nuestros clientes, valorando la innovación, simplificación y el toque humano en todas las actividades que realizamos. Anímate a ser parte del equipo de AFP PlanVital

¿Por qué postular?
- Modalidad híbrida de trabajo
- Horarios flexibles
- Crecimiento profesional
- Espacios de CoWork

¿Qué harás?
- Liderar el programa Customer Centricity de forma transversal para toda la Compañía, coordinando con distintas áreas y generando actividades que promuevan la orientación al cliente
- Gestionar la mejora continua en la experiência de clientes con los procesos de atención, por medio de la medición de NPS y otros estudios, a fin de asegurar una excelente percepción de satisfacción en la experiência de cliente
- Diseñar y mantener actualizado los viajes de clientes (Customer Journey) de los diferentes trámites y procesos, aplicando reingeniería de procesos y buscando oportunidades de mejora para la experiência sea memorable
- Gestionar las necesidades que derivan las áreas de Riesgo, Auditoría y Oficios de la Superintendencia de Pensiones en relación con Experiência de Clientes
- Generar indicadores de experiência de cliente que permitan dar visibilidad del comportamiento, percepción y lealtad de los clientes

¿Qué necesitas saber?
- Deseable título en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Civil en Computación, Economía o carrera afín.
- Experiência en atención y gestión de necesidades normativas y cumplimiento.
- Manejo intermedio de herramientas CX/UX
- Herramientas de consulta y visualización de datos.
- PPT y Excel intermedio
- Programas de tratamiento estadístico

¿Contamos contigo? Postula y potencia tu carrera junto a los mejores

**Requisitos**:
Deseable título en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Civil en Computación, Economía o afín
Experiência en atención y gestión de necesidades normativas y cumplimiento
Manejo intermedio de herramientas CX/UX
Herramientas de consulta y visualización de datos, Power Point y Excel intermedio

**Condiciones oferta**:



  • Santiago de Chile AFP PlanVital A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una Administradora de Fondos de Pensiones con más 40 años de trayectoria, reconocida como una de las mejores empresas para trabajar, según sello Top Employer 2024. Contamos con el sólido respaldo internacional del grupo Generali y buscamos personas que día a día trabajen por ser “Socios de por Vida” de nuestros...


  • Santiago de Chile Thermo Fisher Scientific A tiempo completo

    Are you ready to take your customer service skills to the next level? Thermo Fisher Scientific Inc. is looking for an exceptional Customer Experience Specialist to join our world-class team. As a global leader in scientific research and innovation, we are dedicated to enabling our customers to make the world healthier, cleaner, and safer. -...


  • Santiago de Chile Thermo Fisher Scientific A tiempo completo

    **Work Schedule** Other **Environmental Conditions** Office Are you ready to take your customer service skills to the next level? Thermo Fisher Scientific Inc. is looking for an exceptional Customer Experience Specialist to join our world-class team. As a global leader in scientific research and innovation, we are dedicated to enabling our customers to...

  • Cx Customer Experience

    hace 3 semanas


    Santiago de Chile SoluNegocios A tiempo completo

    Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Diseñador (a) grafico o carrera afín, para desempeñar el cargo Cx Customer Experience **Requisitos**: - Experiência 3 años en el cargo - Experiência Manejo herramientas de design thinking (construcción perfil de usuarios, viaje de usuario,...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Thermo Fisher Scientific A tiempo completo

    Are you ready to take your customer service skills to the next level? Thermo Fisher Scientific Inc. is looking for an exceptional Customer Experience Specialist to join our world-class team. As a global leader in scientific research and innovation, we are dedicated to enabling our customers to make the world healthier, cleaner, and safer....


  • Santiago, Metropolitana, Chile Thermo Fisher Scientific A tiempo completo

    : Provide flawless customer support through various channels, including phone, email, and chat Collaborate with cross-functional teams to resolve customer issues and ensure customer satisfaction Take initiative in finding ways to enhance customer experience and foster customer loyalty. Maintain accurate records of customer interactions and provide...


  • Santiago, Chile Thermo Fisher Scientific A tiempo completo

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  • Santiago de Chile Austral Consulting A tiempo completo

    Publicada ayer por - **Austral Consultores S.P.A** Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Santiago Para importante empresa industrial estamos en la búsqueda de un/a Analista de Marketing y Customer experience, quien será el/la responsable de implementar iniciativas de Marketing y Customer experience en el negocio,...


  • Santiago de Chile Infracommerce Latam A tiempo completo

    ¡Continuamos a puro crecimiento! Estamos revolucionando el e-commerce en Latam! ¡Si tienes ganas de sumarte a esta gran familia, te contamos que estamos buscando a un/una Customer Experience Analyst para sumarse al equipo de Chile! ¿Qué desafíos te esperan? Apoyar y dar soporte a todas las las actividades de CX relacionadas a la operación, generando...

  • Inside Sales

    hace 3 semanas


    Santiago de Chile mrosupply.com A tiempo completo

    **Job Title: Customer Experience Representative** **MISSION**: Working to find solutions for customers in all situations, ensuring they don't leave without a solution. Providing the best possible experience while supporting our FSR's in maintaining, expanding, and gaining new business. **Outcomes**: Calls: Receive 10-15% of all inbound calls a day and...

  • Cx Customer Experience

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile SoluNegocios A tiempo completo

    Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Diseñador (a) grafico o carrera afín, para desempeñar el cargo Cx Customer ExperienceRequisitos: Experiência 3 años en el cargo Experiência Manejo herramientas de design thinking (construcción perfil de usuarios, viaje de usuario, blueprint,...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Know How Partners A tiempo completo

    Subgerente Customer Experience - Santiago: Publicada hoy por- Know How PartnersJornada CompletaSubgerente de ÁreaRegión Metropolitana de SantiagoSantiago Importante empresa con presencia a lo largo del país, busca un Subgerente de Customer Experience, que tiene por objetivo liderar el área en términos de la mejora continua de los procesos asociados a la...


  • Santiago de Chile Entel A tiempo completo

    ¡Súmate a tu próximo desafío! Actualmente nos encontramos en la búsqueda del el/la próximo/a Analista Customer Experience quien tendrá como misión aportar en el diseño del modelo de experiências de clientes y en la implementación de mejoras relacionadas con la experiência tradicional y digital de los cliente de cada mercado. Algunas de sus...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Infracommerce Latam A tiempo completo

    Continuamos a puro crecimiento Estamos revolucionando el e-commerce en LatamSi tienes ganas de sumarte a esta gran familia, te contamos que estamos buscando a un/una Customer Experience Analyst para sumarse al equipo de Chile¿Qué desafíos te esperan?Apoyar y dar soporte a todas las las actividades de CX relacionadas a la operación, generando reportes /...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Austral Consulting A tiempo completo

    Publicada ayer por- Austral Consultores S.P.AMixta (Teletrabajo + Presencial)AnalistaRegión Metropolitana de SantiagoSantiagoPara importante empresa industrial estamos en la búsqueda de un/a Analista de Marketing y Customer experience, quien será el/la responsable de implementar iniciativas de Marketing y Customer experience en el negocio, así como...


  • Santiago de Chile Swoop Travel A tiempo completo

    **Salary**: £24,000 - £27,000 **Location**:Chile (Remote) **Hours**:Full time **About Swoop** Swoop is a global community of adventure travel enthusiasts that has helped over 10,000 people to experience the extraordinary landscapes and wildlife of Antarctica, Patagonia and the Arctic. Since our foundation in 2010 our success has been built upon our...


  • Santiago de Chile Unilever A tiempo completo

    Ser parte de Unilever es comprometerte a transformar la vida de millones de personas, a través de nuestras marcas como Rexona, Dove, Axe, Hellmans, OMO, entre otras. Donde tu manera única de ver el mundo será el punto de partida para cambiarlo. Estamos convencidos que disfrutar es la manera de hacer las cosas, y eso sólo es posible siendo tú mismo. Ser...

  • Customer Experience Afp

    hace 3 semanas


    Santiago de Chile AFP Cuprum A tiempo completo

    **Responsabilidades**: En **AFP CUPRUM** estamos orgullosos de poner nuestro propósito al centro de todo lo que hacemos, motivados por la misión de fomentar un mundo en donde todas las personas tengan acceso a la seguridad financiera. Esta misión, junto con la integridad, foco en el cliente y la experiência en la industria nos ha posicionado como un...


  • Santiago de Chile JLL A tiempo completo

    **JLL supports the Whole You, personally and professionally.** **Benefits to eligible employees, include**: - Life, health and dental insurance for you. - Annual Performance Bonus. - Online platform with certified courses for professional development. - Meal vouchers. **What this job involves** Within the framework of Law 21.015, which encourages the...


  • Santiago, Chile Gm Financial A tiempo completo

    Why GMF?GM Financial International Operations conducts business in Latin America and China.International Operations offers a wide range of wholesale and retail automotive financing products to dealers and their customers.The strength of the international business lies in its ability to tailor its products to meet unique dealer needs, consumer preferences and...