Customer Experience Afp

hace 7 meses


Santiago de Chile AFP Cuprum A tiempo completo

**Responsabilidades**:
En **AFP CUPRUM** estamos orgullosos de poner nuestro propósito al centro de todo lo que hacemos, motivados por la misión de fomentar un mundo en donde todas las personas tengan acceso a la seguridad financiera. Esta misión, junto con la integridad, foco en el cliente y la experiência en la industria nos ha posicionado como un referente en el mercado financiero.

Estamos buscando un **Customer Experience AFP **para unirse a nuestra **Gerencia Comercial.**

En este rol, serás responsable de diseñar e implementar indicadores para medir la experiência de clientes respecto a los productos o servicios durante su ciclo de vida, con el propósito de mejorar la experiência y disminuir la tasa de fuga.

Funciones principales:

- Definir, implementar y gestionar panel de métricas de ejecución de la experiência de clientes.
- Diseñar e implementar acciones para mejorar experiência de clientes
- Apoyar iniciativas para conocer la experiência de los clientes.
- Apoyar generación e implementación de los proyectos nuevos de asesoría y productos
- Monitoreo de voz de cliente en distintos puntos de contacto.

**Requisitos**:

- Profesionales titulados de Ingeniería civil industrial o Ingeniería comercial.
- Desde 0 a 2 años de experiência en el área comercial, clientes, control de gestión y en reporteria de experiência de clientes.
- Conocimientos intermedios en Excel
- Inglés deseable
- Conocimiento en alguna herramienta de gestión de experiência de clientes. (deseable)

Información Adicional:
**Nuestra Cultura de Trabajo**

Somos conscientes que un adecuado equilibrio es la mejor forma de tener equipos exitosos y empoderados, por lo cual adoptamos un enfoque de flexibilidad que se adapta a tus necesidades y de tu equipo con base en una cultura de confianza. Nuestro compromiso es entregarte los recursos y oportunidades que necesitas para ser exitoso.

**¿Qué podemos ofrecerte?**
- Flexibilidad Modalidad de trabajo híbrida. Vamos solo 1 o 2 veces a la semana a la oficina.
- Más tiempo para ti: tenemos una jornada menor a la legal, de 39,5 hrs semanales.
- Los viernes trabajamos hasta las 14:00 hrs y además podrás tener hasta 10 días de vacaciones adicionales al año.
- Seguro complementario de salud y dental.
- Espacios de trabajo colaborativos para que te sientas cómodo asistiendo a la oficina.
- Oportunidades y herramientas para impulsar tu desarrollo profesional.
- APV 1+1.

**Experiência AFP CUPRUM**

En AFP CUPRUM, valoramos el balance tanto a nível personal como profesional. Juntos, estamos imaginando un futuro orientado a darle propósito a los servicios financieros, y eso comienza contigo. Nuestro éxito depende de las experiências y talentos únicos de nuestros colaboradores. Apoyándolos de la misma manera que a nuestros clientes: con ofertas de beneficios integrales y competitivas diseñadas para proteger su bienestar físico, financiero y social. Visite nuestro sitio de carreras para obtener más información sobre nuestro propósito, valores y beneficios.



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  • Santiago de Chile Pluxee A tiempo completo

    Pluxee is a global player in employee benefits and engagement that operates in 31 countries. Pluxee helps companies attract, engage, and retain talent thanks to a broad range of solutions across Meal & Food, Wellbeing, Lifestyle, Reward & Recognition, and Public Benefits. Powered by leading technology and more than 5,000 engaged team members, Pluxee acts as...

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    hace 7 meses


    Santiago de Chile SoluNegocios A tiempo completo

    Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Diseñador (a) grafico o carrera afín, para desempeñar el cargo Cx Customer Experience **Requisitos**: - Experiência 3 años en el cargo - Experiência Manejo herramientas de design thinking (construcción perfil de usuarios, viaje de usuario,...

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    Santiago de Chile HumanCentric A tiempo completo

    You Will Be Responsible For_ - Providing high quality, customer-focused service by solving customer problems quickly and efficiently; - Engineer solutions by providing instruction and education to customers, Ordering replacement products, and processing refunds and exchanges; - Triaging and escalating customer needs and requests as needed; - Systematizing...

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    hace 3 meses


    Santiago de Chile The Global Talent Co. A tiempo completo

    **Customer Experience & Digital Content Manager**: **Full-time (40-Hours Per Week), Remote** **About Us**: At** The Global Talent Co.,** we provide opportunities to work with leading innovative technology companies worldwide, offering stable employment, competitive compensation, career growth, and access to a community of 25k+ like-minded marketing...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Lorien Engineering Solutions A tiempo completo

    Lorien Engineering Solutions is seeking a highly skilled Customer Experience Optimization Specialist to join our team in Santiago de Chile.Job SummaryWe are looking for a dynamic and proactive professional with the ability to analyze and optimize customer experience in the after-sales area. The ideal candidate will have 1-3 years of experience in customer...


  • Santiago de Chile Entel A tiempo completo

    ¡ESTE SERÁ TU PROPÓSITO! Aportar al desarrollo del modelo de experiência de clientes y usuarios del segmento corporaciones, contribuyendo al éxito en el logro de objetivos mediante la transformación del ciclo de vida que viven los clientes con la compañía. Estas serán algunas de tus funciones... - Identificar iniciativas transversales de mejora a...


  • Santiago de Chile Austral Consulting A tiempo completo

    Publicada ayer por - **Austral Consultores S.P.A** Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Santiago Para importante empresa industrial estamos en la búsqueda de un/a Analista de Marketing y Customer experience, quien será el/la responsable de implementar iniciativas de Marketing y Customer experience en el negocio,...


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    hace 7 meses


    Santiago de Chile mrosupply.com A tiempo completo

    **Job Title: Customer Experience Representative** **MISSION**: Working to find solutions for customers in all situations, ensuring they don't leave without a solution. Providing the best possible experience while supporting our FSR's in maintaining, expanding, and gaining new business. **Outcomes**: Calls: Receive 10-15% of all inbound calls a day and...


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    At Lorien Engineering Solutions, we are looking for a dynamic professional to join our team as an After-Sales Service Excellence Manager. As a key member of our customer experience team, you will be responsible for analyzing and optimizing the management of the after-sales area in terms of customer satisfaction when attending dealers of our network.The ideal...


  • Santiago de Chile Zebra Technologies A tiempo completo

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  • Santiago, Metropolitana, Chile GP Strategies Training Limited A tiempo completo

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  • Santiago de Chile AFP PlanVital A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una Administradora de Fondos de Pensiones, dedicada a brindar un futuro mejor a todos nuestros afiliados, colaboradores y accionistas. Estamos presentes desde el inicio del sistema previsional, ofreciendo una gestión eficiente con un alto nível profesional. Actualmente, somos la AFP que tiene una de las menores comisiones...