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Analista, Supervisor, Gtr, Workforce
hace 4 semanas
**AHORA ES CUANDO**
¿Quieres formar parte de la inmensa minoría, de la Telco que llegó a revolucionar el mercado y es N°1 en Calidad?
Si eres una persona apasionada, valiente, innovadora y honesta, esta oportunidad laboral es para ti
¿Qué necesitamos? Estamos buscando un **Analista Control de Trafico.**
**Objetivo del cargo:
- **Cumplir con el control de los principales indicadores que puedan afectar los níveles de servicio y alertar cualquier desviación con el fin de estabilizar los indicadores operacionales.
**Principales funciones**:
- Coordinar con proveedores capacitaciones en tiempos establecidos.
- Asegurar estrategia y cumplimiento de KPI´s con proveedores.
- Análisis y levantamiento oportuno ante desvíos y/o mejoras de KPI´s.
- Crear y entregar reportería con análisis de indicadores en línea.
- Levantamientos oportunos de casuísticas de llamadas ante incidencias y alertas oportunas.
- Manejo y análisis de Skill e IVR, comportamiento del flujo de llamadas y ABN, asignando skill y nívelando % de ABN entres VG´s).
- Supervisión de KPI´s varios, TMO, Estados Auxiliares, Cumplimiento de REQ para todos los canales, Call Center, RRSS, Retención, FFOO, Business.
- Medir impacto de indicadores y cumplimiento de objetivos de la operación.
- Elaboración, creación y mantención de archivos en Excel con sus respectivas bases de datos y análisis.
**Perfil deseado**:
- **Nível de estudio**: Ing. Civil Industrial, Ing. Administración Empresa, Ing. Comercial, Carrera a Fin.
- **Experiência** de: 2 a 5 años en cargos de Analista, Supervisor Callcenter, GTR, Workforce,Gestión de procesos operacionales o Calidad.
- **Conocimientos técnicos en**: Excel Avanzado / Software de gestión / Manejo de herramientas tecnológicas / Conocimiento de Gestión de procesos operacionales / indicadores / medición de productividad / Manejo de PowerPoint y Thinkcell.
**Nível de Inglés**: Bajo / Medio.
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Analista, Supervisor, Gtr, Workforce
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Wom A tiempo completoAHORA ES CUANDO¿Quieres formar parte de la inmensa minoría, de la Telco que llegó a revolucionar el mercado y es N°1 en Calidad?Si eres una persona apasionada, valiente, innovadora y honesta, esta oportunidad laboral es para ti¿Qué necesitamos? Estamos buscando un Analista Control de Trafico.**Objetivo del cargo: - **Cumplir con el control de los...
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Analista Control Tiempos y Turnos Gtr Call Center
hace 2 semanas
Santiago de Chile CGS A tiempo completoCGS Call Center requiere incorporar a su equipo Analista, para la gestión y control de turnos y tiempos en plataformas de call center outbound (GTR, Workforce) FUNCIONES: - Gestionar el cumplimiento de la programación de turnos. - Controlar y gestionar níveles de servicios y alertar desviaciones. **Requisitos**: - Manejo de Excel Usuario Intermedio...
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Analista Control Tiempos y Turnos Gtr Call Center
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile CGS A tiempo completoCGS Call Center requiere incorporar a su equipo Analista, para la gestión y control de turnos y tiempos en plataformas de call center outbound (GTR, Workforce)FUNCIONES: Gestionar el cumplimiento de la programación de turnos. Controlar y gestionar níveles de servicios y alertar desviaciones.Requisitos: Manejo de Excel Usuario Intermedio (tablas...
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Analista Control Tiempos y Turnos Gtr Call Center
hace 3 semanas
Santiago de Chile CGS A tiempo completoCGS Call Center requiere incorporar a su equipo Analistas con manejo avanzado de Excel, para la gestión y control de turnos y tiempos en plataformas de call center (GTR) FUNCIONES: - Gestionar el cumplimiento de la programación de turnos. - Controlar y gestionar níveles de servicios y alertar desviaciones. - Participar en reuniones de validación de...
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Analista Control Tiempos y Turnos Gtr Call Center
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile CGS A tiempo completoCGS Call Center requiere incorporar a su equipo Analistas con manejo avanzado de Excel, para la gestión y control de turnos y tiempos en plataformas de call center (GTR)FUNCIONES: Gestionar el cumplimiento de la programación de turnos. Controlar y gestionar níveles de servicios y alertar desviaciones. Participar en reuniones de validación de productos,...
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Analista de Operaciones Call Center
hace 2 semanas
Santiago de Chile S3 Chile A tiempo completoÚnete a S3 Chile como Controller (GTR) S3 Chile, una empresa líder en el sector de los Call Center, está en la búsqueda de un Controller (GTR) que se desempeñará de forma clave dentro del Call center con el objetivo principal de optimizar la eficiencia operativa y mejorar los níveles de servicio al cliente a través de una gestión precisa y en...
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Analista Control de Trafico Fin de Semana y Feriados
hace 2 semanas
Santiago de Chile Wom A tiempo completo**PORQUE NADIE TE DA MAS!!** Te invitamos formar parte de la Telco que la rompe en el mercado!, si eres una persona apasionada en lo que emprendes, lo haces desde la innovación y la honestidad y con valentía la enfrentar los nuevos desafíos, eres el o la futuro/a WOMer que buscamos! - Buscamos un/a - **ANALISTA CONTROL DE TRAFICO** **Fin de semana y...
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Analista Planificador Lunes a Viernes
hace 3 semanas
Santiago de Chile CGS A tiempo completoCall Center requiere contratar Analista Planificador, con conocimientos en aplicaciones para planificación, herramientas de workforce y Excel. FUNCIONES: - Realizar el proceso de Forecast para las Plataformas a su cargo. - Dimensionar servicios a su cargo de acuerdo a los requisitos de la demanda y/o del cliente. - Generar programaciones en función de...
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Buscamos Analista Planificador en Cgs Region
hace 3 semanas
Santiago de Chile CGS A tiempo completoCall Center requiere contratar Analista Planificador, con conocimientos en aplicaciones para planificación, herramientas de workforce y Excel. FUNCIONES: - Realizar el proceso de Forecast para las Plataformas a su cargo. - Dimensionar servicios a su cargo de acuerdo a los requisitos de la demanda y/o del cliente. - Generar programaciones en función de...
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Analista Control de Gestion
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Aporta Contact Center A tiempo completoImportante Contact Center Internacional conformado por personas de gran experiência y una larga trayectoria en el rubro que cuenta con una amplia cartera de clientes tanto de servicios públicos y privados requiere contratar a:Analista de Control y Gestión (GTR)Funciones: Reportes de Kpi ́s de nuestras distintas plataformas Control de Indicadores...
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Desktop Publishing Supervisor
hace 4 semanas
Santiago de Chile Sewn Products Incorporated - SPI by Jostens A tiempo completo**Desktop Publishing Supervisor **Vacante Fresca****: Sewn Products Incorporated - SPI by Jostens **Publicado el**: 20-02-2024, por Sewn Products Incorporated - SPI by Jostens. **Descripción de la Empresa**: Somos una empresa de Manufactura de capital nortea. ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto - This role directs and coordinates assigned Copy...
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Analista de Rrhh
hace 4 semanas
Santiago de Chile Phi Consultoria A tiempo completoPara empresa experta en la implementación de Soluciones Tecnológicas de clase mundial para Administración y Gestión de Capital Humano (Workforce), nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de RRHH, quien será responsable de dar seguimiento a procesos administrativos del departamento de RRHH, velando por la correcta y ordenada planificación de...
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Analista de Planificación Turno Fijo con Opción a
hace 4 semanas
Santiago de Chile CGS A tiempo completoCGS Call Center, empresa multinacional líder en el rubro, requiere Analista de Planificación para nuestra sede de la ciudad de Santiago. Orientamos nuestra búsqueda a personas con una alta capacidad de análisis y correlación de datos, capacidad de trabajo en equipo, generación de relaciones y de Liderar Proyectos. FUNCIONES: - Realizar el proceso de...
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Analista Planificador Lunes a Viernes
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile CGS A tiempo completoCall Center requiere contratar Analista Planificador, con conocimientos en aplicaciones para planificación, herramientas de workforce y Excel.FUNCIONES: Realizar el proceso de Forecast para las Plataformas a su cargo. Dimensionar servicios a su cargo de acuerdo a los requisitos de la demanda y/o del cliente. Generar programaciones en función de las...
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Supervisor de Análisis
hace 4 semanas
Santiago de Chile Saval A tiempo completoPublicada ayer por - **Saval** Jornada Completa Supervisor Región Metropolitana de Santiago Renca En Laboratorios Saval estamos en constante desarrollo y crecimiento. Somos una empresa familiar con más de 80 años en el mercado caracterizándonos por la transformación, innovación y dedicación en la industria farmacéutica. Nuestro propósito es...
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Analista de Operaciones Call Center
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile S3 Chile A tiempo completoÚnete a S3 Chile como Controller (GTR)S3 Chile, una empresa líder en el sector de los Call Center, está en la búsqueda de un Controller (GTR) que se desempeñará de forma clave dentro del Call center con el objetivo principal de optimizar la eficiencia operativa y mejorar los níveles de servicio al cliente a través de una gestión precisa y en tiempo...
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Analista Comercial
hace 2 semanas
Santiago de Chile Inmobiliaria Parques y Jardines S.A. A tiempo completoPublicada hoy por - **Inmobiliaria Parques y Jardines S.A.** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Santiago **¿Quieres asumir nuevos desafíos profesionales?** Parque Sendero, empresa chilena con más de 35 años de experiência en el rubro cementerio, cremación y funerario, con presencia en 7 regiones a nível nacional, busca...
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Analista de Contabilidad
hace 3 semanas
Santiago de Chile John Wood Group A tiempo completoWood está buscando un(a) de Analista de Contabilidad para el área de servicios compartidos en Chile incluyendo análisis de cuentas contables, Confección de impuestos mensuales y reportabilidad. Todas nuestras ofertas de empleo se encuentran en el marco de la Ley 21.015, que incentiva la inclusión de Personas con Discapacidad al mundo laboral. Si...
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Analista Control de Trafico Fin de Semana y Feriados
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Wom A tiempo completoPORQUE NADIE TE DA MASTe invitamos formar parte de la Telco que la rompe en el mercado, si eres una persona apasionada en lo que emprendes, lo haces desde la innovación y la honestidad y con valentía la enfrentar los nuevos desafíos, eres el o la futuro/a WOMer que buscamos Buscamos un/a- ANALISTA CONTROL DE TRAFICOFin de semana y Feriados para la...
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Analista Supervisor
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Adecco Chile A tiempo completoUbicaciónRegión Metropolitana de Santiago-SantiagoPrincipales tareas y responsabilidades¿Qué realizarás en esta posición? Reportería Informes Análisis de Datos- supervisión para bajada de información Revisión de Indicadores Revisión de datosExperiência requerida¿Qué Necesitas para Postular? Experiência con Contact Manejo con...