Analista Control Tiempos y Turnos Gtr Call Center

hace 2 semanas


Santiago, Metropolitana, Chile CGS A tiempo completo
CGS Call Center requiere incorporar a su equipo Analistas con manejo avanzado de Excel, para la gestión y control de turnos y tiempos en plataformas de call center (GTR)

FUNCIONES:

  • Gestionar el cumplimiento de la programación de turnos.
  • Controlar y gestionar níveles de servicios y alertar desviaciones.
  • Participar en reuniones de validación de productos, marketing y áreas afines para identificar posibles aumentos de tráfico por lanzamientos de nuevos productos y/o servicios. Para el caso de Servicios outbound/ventas para levantar /identificar oportunidades de mejora en el proceso administración de campaña.
  • Debe mantener informada a las plataformas de todos los eventos que impactan el tráfico de llamadas y mantener una bitácora completa de dichos eventos y su impacto.
  • Realizar monitoreo en tiempo real; Monitoreo y gestión de auxiliares, Monitoreo y Gestión de Desconexiones, Gestión de la Adherencia.
- gestionar y coordinar con adm. de campaña del cliente para bajar tiempos de espera y por ende disponible, con el fin de mejorar la ocupación.

  • Generar valor agregado sobre informes y estatus diarios que se generan hacia el cliente interno.
  • Análisis de indicadores de servicio y propuestas de mejora

Requisitos:

  • Educación Técnica Superior completa (egresado/a) o Universitaria incompleta (al menos 2 años cursados), deseables en carreras del área de ingeniería.
  • Manejo Office: Word, Power Point, Excel Intermedio-Avanzado (tablas dinámicas, segmentación de datos, funciones matemáticas, estadísticas y logísticas).
  • Experiência mínima 1 año de trabajo en call center outbound (force, GTR, workforce, adm. de campaña, jefe de línea, control tempo, etc.).
Interés en el rubro, conocer KPI ́s (por ejemplo:
indicadores del servicio, tiempos)

CONDICIONES

  • HORARIO: 45 hrs.
semanales de lunes a viernes en entre las 09:00 y las 19:00 hrs.

  • 2 contratos a plazo fijo y 3° indefinido;
  • LUGAR DE TRABAJO: En nuestras instalaciones en Santiago Centro a pasos del metro Universidad de Chile.
  • REMUNERACIÓN acorde al mercado.

OFRECEMOS:
Entrenamiento permanente; contrato de trabajo y estabilidad laboral; convenios y caja de compensación.

Únete a CGS, somos una empresa en crecimiento.

  • Santiago, Metropolitana, Chile CGS A tiempo completo

    CGS Call Center requiere incorporar a su equipo Analista, para la gestión y control de turnos y tiempos en plataformas de call center outbound (GTR, Workforce)FUNCIONES: Gestionar el cumplimiento de la programación de turnos. Controlar y gestionar níveles de servicios y alertar desviaciones.Requisitos: Manejo de Excel Usuario Intermedio (tablas...


  • Santiago, Metropolitana, Chile S3 Chile A tiempo completo

    Únete a S3 Chile como Controller (GTR)S3 Chile, una empresa líder en el sector de los Call Center, está en la búsqueda de un Controller (GTR) que se desempeñará de forma clave dentro del Call center con el objetivo principal de optimizar la eficiencia operativa y mejorar los níveles de servicio al cliente a través de una gestión precisa y en tiempo...

  • Controller Call Center

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile S3 Chile A tiempo completo

    Únete a S3 Chile como Controller (GTR)S3 Chile, una empresa líder en el sector de los Call Center, está en la búsqueda de un Controller (GTR) que se desempeñará de forma clave dentro del Call center con el objetivo principal de optimizar la eficiencia operativa y mejorar los níveles de servicio al cliente a través de una gestión precisa y en tiempo...

  • Controller Call Center

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile S3 Chile A tiempo completo

    Únete a S3 Chile como Controller (GTR)S3 Chile, una empresa líder en el sector de los Call Center, está en la búsqueda de un Controller (GTR) que se desempeñará de forma clave dentro del Call center con el objetivo principal de optimizar la eficiencia operativa y mejorar los níveles de servicio al cliente a través de una gestión precisa y en tiempo...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Aporta Contact Center A tiempo completo

    Importante Contact Center Internacional conformado por personas de gran experiência y una larga trayectoria en el rubro que cuenta con una amplia cartera de clientes tanto de servicios públicos y privados requiere contratar a:Analista de Control y Gestión (GTR)Funciones: Reportes de Kpi ́s de nuestras distintas plataformas Control de Indicadores...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Wom A tiempo completo

    AHORA ES CUANDO¿Quieres formar parte de la inmensa minoría, de la Telco que llegó a revolucionar el mercado y es N°1 en Calidad?Si eres una persona apasionada, valiente, innovadora y honesta, esta oportunidad laboral es para ti¿Qué necesitamos? Estamos buscando un Analista Control de Trafico.**Objetivo del cargo: - **Cumplir con el control de los...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Wom A tiempo completo

    PORQUE NADIE TE DA MASTe invitamos formar parte de la Telco que la rompe en el mercado, si eres una persona apasionada en lo que emprendes, lo haces desde la innovación y la honestidad y con valentía la enfrentar los nuevos desafíos, eres el o la futuro/a WOMer que buscamos Buscamos un/a- ANALISTA CONTROL DE TRAFICOFin de semana y Feriados para la...


  • Santiago, Metropolitana, Chile SOEX CONTACT CENTER A tiempo completo

    Call center enfocado en la venta de seguros requiere incorporar a su equipo analista de calidad o auditor de llamadosFunción:Auditar llamados de los ejecutivos de venta de seguros y validar mediante check list que la información se encuentre de manera clara y pertinenteRequisito: 4 a 6 meses de experiência en el cargo (aprobar o rechazar ventas de seguro...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Mundo Call A tiempo completo

    BUSCAMOS EJECUTIVOS CON EXPERIENCIA EN VENTAS CALL CENTERSi has vendido por call center POSTULA CON NOSOTROS Somos una Empresa consolidada en el rubro de Call Center y actualmente ofrecemos variados tipos de seguro, como, Oncológicos, Accidentales, de Hospitalización, Robo, etc.Trabajamos con diferentes Clientes, entre los que destacan, Metlife, Banco...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Mundo Call A tiempo completo

    BUSCAMOS EJECUTIVOS CON EXPERIENCIA EN VENTAS CALL CENTERSi has vendido SEGUROS, telefonía, hogar, créditos, avances, etc. POSTULA CON NOSOTROS Somos una Empresa consolidada en el rubro de Call Center y actualmente ofrecemos variados tipos de seguro, como, Oncológicos, Accidentales, de Hospitalización, Robo, etc.Trabajamos con diferentes Clientes, entre...

  • Supervisor Call Center

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Mundo Call A tiempo completo

    Importante Call Center, requiere Supervisor de ventas en campañas de segurosEntre sus principales funciones se encuentran:Lograr los objetivos operacionales de los servicios a su cargo, motivando e influenciando a la plataforma a cumplir con las metas. Retroalimentación y Coaching a sus ejecutivos para que potencien sus habilidades. Realizar reportes...

  • Supervisor Call Center

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Mundo Call A tiempo completo

    Importante Call Center, requiere Supervisor de ventas en campañas de segurosEntre sus principales funciones se encuentran:Lograr los objetivos operacionales de los servicios a su cargo, motivando e influenciando a la plataforma a cumplir con las metas. Retroalimentación y Coaching a sus ejecutivos para que potencien sus habilidades. Realizar reportes...


  • Santiago, Metropolitana, Chile CGS A tiempo completo

    CGS Call Center requiere incorporar a su equipo Analista de Gestión y Reportería, para plataforma call center. El objetivo es organizar y estructurar la información en informes, reportes o estadísticas que permitan un mejor análisis y control de indicadores.Jornada de trabajo: Se trabajan 30 hrs. semanales en turnos rotativos de Lunes a Viernes entre...

  • Call Center 45 y 30 Horas

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Mundo Call A tiempo completo

    BUSCAMOS EJECUTIVOS CON EXPERIENCIA EN VENTAS POR CALL CENTER.Somos una Empresa consolidada en el rubro de Call Center y actualmente ofrecemos variados tipos de seguro, como, Oncológicos, Accidentales, de Hospitalización, Robo, etc.Trabajamos con diferentes Clientes, entre los que destacan, Metlife, Banco Estado, Itaú, BCI, Santander, Bice Vida, entre...

  • Call Center 45 y 30 Horas

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Mundo Call A tiempo completo

    BUSCAMOS EJECUTIVOS CON EXPERIENCIA EN VENTAS DE SEGUROS POR CALL CENTER.Somos una Empresa consolidada en el rubro de Call Center y actualmente ofrecemos variados tipos de seguro, como, Oncológicos, Accidentales, de Hospitalización, Robo, etc.Trabajamos con diferentes Clientes, entre los que destacan, Metlife, Banco Estado, Itaú, BCI, Santander, Bice...

  • Call Center 45 y 30 Horas

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Mundo Call A tiempo completo

    BUSCAMOS EJECUTIVOS CON EXPERIENCIA EN VENTAS DE SEGUROS POR CALL CENTER.Somos una Empresa consolidada en el rubro de Call Center y actualmente ofrecemos variados tipos de seguro, como, Oncológicos, Accidentales, de Hospitalización, Robo, etc.Trabajamos con diferentes Clientes, entre los que destacan, Metlife, Banco Estado, Itaú, BCI, Santander, Bice...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Mundo Call A tiempo completo

    BUSCAMOS SUPERVISOR PARA CAMPAÑAS DE VENTAS DE SEGUROS POR CALL CENTER.Somos una empresa consolidada en el rubro de Call Center y actualmente ofrecemos distintos tipos de seguros, como, oncológicos, accidentales, hospitalización, enfermedades graves, etc.Trabajamos con diferentes clientes, entre los que destacan, Metlife, Banco Estado, Banco Santander,...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Ejecutivo Telefónico Call Center ( Honorarios) 25 Hrs Semanales A tiempo completo

    Ejecutivo Telefónico Call Center ( Honorarios) 25 hrs semanales:Publicada hoy por- Clínica Dávila y Servicios Médicos S.APart TimeAdministrativoRegión Metropolitana de SantiagoRecoletaEn Clínica Dávila Recoleta buscamos favorecer e impulsar el valor de la inclusión, permitiendo crear equipos más humanos e integrales, es por eso que te invitamos a...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Ejecutivo Telefónico Call Center Jornada 30 Hrs Semanales ( Turno Rotativo Mañanas Y Tardes ) A tiempo completo

    Ejecutivo Telefónico Call Center / jornada 30 hrs semanales ( Turno rotativo Mañanas y Tardes ):Publicada ayer por- Clínica Dávila y Servicios Médicos S.APart TimeAdministrativoRegión Metropolitana de SantiagoRecoletaEn Clínica Dávila Recoleta buscamos favorecer e impulsar el valor de la inclusión, por eso te invitamos a formar parte de nuestro...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Xinerlink A tiempo completo

    Importante Clínica ubicada en Recoleta requiere Operador Call Center por reemplazoSe ofrece: Contrato de trabajo líquido mensual Colación UniformeHorarios:Cuarto Turno (08:00hrs a 20:00hrs, 20:00hrs a 08:00hrs, libre, libre)REQUISITOS MÍNIMOS Experiência como operador de call center Enseñanza media completaTipo de puesto: Tiempo completo