Analista, Supervisor, Gtr, Workforce
hace 2 semanas
AHORA ES CUANDO
¿Quieres formar parte de la inmensa minoría, de la Telco que llegó a revolucionar el mercado y es N°1 en Calidad?
Si eres una persona apasionada, valiente, innovadora y honesta, esta oportunidad laboral es para ti
¿Qué necesitamos?
Estamos buscando un
Analista Control de Trafico.
**Objetivo del cargo:
- **Cumplir con el control de los principales indicadores que puedan afectar los níveles de servicio y alertar cualquier desviación con el fin de estabilizar los indicadores operacionales.
Principales funciones:
- Coordinar con proveedores capacitaciones en tiempos establecidos.
- Asegurar estrategia y cumplimiento de KPI ́s con proveedores.
- Análisis y levantamiento oportuno ante desvíos y/o mejoras de KPI ́s.
- Crear y entregar reportería con análisis de indicadores en línea.
- Levantamientos oportunos de casuísticas de llamadas ante incidencias y alertas oportunas.
- Manejo y análisis de Skill e IVR, comportamiento del flujo de llamadas y ABN, asignando skill y nívelando % de ABN entres VG ́s).
- Supervisión de KPI ́s varios, TMO, Estados Auxiliares, Cumplimiento de REQ para todos los canales, Call Center, RRSS, Retención, FFOO, Business.
- Medir impacto de indicadores y cumplimiento de objetivos de la operación.
- Elaboración, creación y mantención de archivos en Excel con sus respectivas bases de datos y análisis.
Perfil deseado:
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Nível de estudio: Ing. Civil Industrial, Ing. Administración Empresa, Ing. Comercial, Carrera a Fin.
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Experiência de: 2 a 5 años en cargos de Analista, Supervisor Callcenter, GTR, Workforce,Gestión de procesos operacionales o Calidad.
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Conocimientos técnicos en: Excel Avanzado / Software de gestión / Manejo de herramientas tecnológicas / Conocimiento de Gestión de procesos operacionales / indicadores / medición de productividad / Manejo de PowerPoint y Thinkcell.
Nível de Inglés:
Bajo / Medio.
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Analista Control Tiempos y Turnos Gtr Call Center
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile CGS A tiempo completoCGS Call Center requiere incorporar a su equipo Analista, para la gestión y control de turnos y tiempos en plataformas de call center outbound (GTR, Workforce)FUNCIONES: Gestionar el cumplimiento de la programación de turnos. Controlar y gestionar níveles de servicios y alertar desviaciones.Requisitos: Manejo de Excel Usuario Intermedio (tablas...
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Analista Control Tiempos y Turnos Gtr Call Center
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile CGS A tiempo completoCGS Call Center requiere incorporar a su equipo Analistas con manejo avanzado de Excel, para la gestión y control de turnos y tiempos en plataformas de call center (GTR)FUNCIONES: Gestionar el cumplimiento de la programación de turnos. Controlar y gestionar níveles de servicios y alertar desviaciones. Participar en reuniones de validación de productos,...
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Analista Control de Gestion
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Aporta Contact Center A tiempo completoImportante Contact Center Internacional conformado por personas de gran experiência y una larga trayectoria en el rubro que cuenta con una amplia cartera de clientes tanto de servicios públicos y privados requiere contratar a:Analista de Control y Gestión (GTR)Funciones: Reportes de Kpi ́s de nuestras distintas plataformas Control de Indicadores...
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Analista Planificador Lunes a Viernes
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile CGS A tiempo completoCall Center requiere contratar Analista Planificador, con conocimientos en aplicaciones para planificación, herramientas de workforce y Excel.FUNCIONES: Realizar el proceso de Forecast para las Plataformas a su cargo. Dimensionar servicios a su cargo de acuerdo a los requisitos de la demanda y/o del cliente. Generar programaciones en función de las...
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Analista de Operaciones Call Center
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile S3 Chile A tiempo completoÚnete a S3 Chile como Controller (GTR)S3 Chile, una empresa líder en el sector de los Call Center, está en la búsqueda de un Controller (GTR) que se desempeñará de forma clave dentro del Call center con el objetivo principal de optimizar la eficiencia operativa y mejorar los níveles de servicio al cliente a través de una gestión precisa y en tiempo...
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Analista Supervisor
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Adecco Chile A tiempo completoUbicaciónRegión Metropolitana de Santiago-SantiagoPrincipales tareas y responsabilidades¿Qué realizarás en esta posición? Reportería Informes Análisis de Datos- supervisión para bajada de información Revisión de Indicadores Revisión de datosExperiência requerida¿Qué Necesitas para Postular? Experiência con Contact Manejo con...
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Buscamos Analista Planificador en Cgs Region
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile CGS A tiempo completoCall Center requiere contratar Analista Planificador, con conocimientos en aplicaciones para planificación, herramientas de workforce y Excel.FUNCIONES: Realizar el proceso de Forecast para las Plataformas a su cargo. Dimensionar servicios a su cargo de acuerdo a los requisitos de la demanda y/o del cliente. Generar programaciones en función de las...
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Analista Control de Trafico Fin de Semana y Feriados
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Wom A tiempo completoPORQUE NADIE TE DA MASTe invitamos formar parte de la Telco que la rompe en el mercado, si eres una persona apasionada en lo que emprendes, lo haces desde la innovación y la honestidad y con valentía la enfrentar los nuevos desafíos, eres el o la futuro/a WOMer que buscamos Buscamos un/a- ANALISTA CONTROL DE TRAFICOFin de semana y Feriados para la...
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Buscamos Analista de Planificacion en Cgs Region
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile CGS A tiempo completoCall Center requiere contratar Analista de Planificación para su Gerencia de Planificación, productividad, procesos y mejora continuaHORARIO:45 hrs. semanales, lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs. Inicialmente deberá desempeñarse de manera presencial con opción a tto según rendimiento y maduración del cargo.Remuneración: $ Bono variable $ incorporado...
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Supervisor Contable
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Imagina A tiempo completoEn grupo inmobiliario Imagina actualmente estamos en búsqueda de nuestro/a futuro Supervisor de Contabilidad para incorporar a nuestra Gerencia de Administración y Finanzas, este profesional tendrá como algunas de sus principales funciones:Validar ingreso de operaciones comerciales a SAP, conforme a la normativa vigente. Revisar cierres mensuales de...
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Supervisor de Análisis
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Saval A tiempo completoPublicada ayer por- SavalJornada CompletaSupervisorRegión Metropolitana de SantiagoRencaEn Laboratorios Saval estamos en constante desarrollo y crecimiento. Somos una empresa familiar con más de 80 años en el mercado caracterizándonos por la transformación, innovación y dedicación en la industria farmacéutica. Nuestro propósito es cuidar la salud de...
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Analista de Contabilidad
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile John Wood Group A tiempo completoWood está buscando un(a) de Analista de Contabilidad para el área de servicios compartidos en Chile incluyendo análisis de cuentas contables, Confección de impuestos mensuales y reportabilidad.Todas nuestras ofertas de empleo se encuentran en el marco de la Ley 21.015, que incentiva la inclusión de Personas con Discapacidad al mundo laboral. Si necesita...
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Supervisor de Servicios Senior
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Ecológica A tiempo completoDuración Plazo fijo inicialmente, luego indefinido según desempeño El anuncio ha sido visto: 93 veces Interesados: 10 Empresa, dedicada a la gestión de residuos industriales, se encuentra en la búsqueda de nuestro próximo Supervisor de Servicios Senior que será parte de la Gerencia de Servicios, desempeñándose en Renca, Región Metropolitana. ...
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Analista de Estudios
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile PROMET A tiempo completoEmpresa de ingeniería y construcción, con más de 30 años de trayectoria entregando un permanente compromiso para la satisfacción de nuestros clientes.Actualmente estamos en búsqueda de Analista de Estudios para Huechuraba.Requisitos: Ingeniero en Ejecución. Experiência de 23 Años en terreno. Deseable conocimientos de Presto (Nível Básico)....
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Analista Comercial
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Inmobiliaria Parques y Jardines S.A. A tiempo completoPublicada hoy por- Inmobiliaria Parques y Jardines S.A.Jornada CompletaAnalistaRegión Metropolitana de SantiagoSantiago¿Quieres asumir nuevos desafíos profesionales?Parque Sendero, empresa chilena con más de 35 años de experiência en el rubro cementerio, cremación y funerario, con presencia en 7 regiones a nível nacional, busca incorporar a un...
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Analista Contable Tributario Semi Senior
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Gestión Global Personas A tiempo completoEn gestión Global estamos en búsqueda para uno de nuestros clientes, importante consultora de servicios contables busca Analista Contable tributario Semi Senior con Inglés Intermedio en el cual su objetivo será velar por la ejecución del trabajo con excelencia y de calidad de los clientes asignados.Funciones que debe realizar: Revisión de correos,...
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Supervisor Contact Center- Providencia
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo**Supervisor Contact Center Providencia**: Publicada hoy por- CAJA DE COMPENSACION LOS ANDESJornada CompletaAnalistaRegión Metropolitana de SantiagoProvidenciaPara TAPP filiar de Caja Los Andes, nos encontramos en búsqueda de Supervisor/a de Contact Center para asistir los requerimientos de los ejecutivos del contact center, capacitarlos y tenerlos siempre...
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Analista de Mercado
hace 4 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de transporte A tiempo completoImportante empresa de transportes de pasajeros ubicada en la comuna de renca, se encuentra en busca de un Analista de Mercado (análisis de precios de la competencia)Funciones: Análisis comparativo de precios de pasajes Modificación de precios según temporada manteniendo el equilibrio de la oferta.- contacto directo con supervisor de zona y jefes de...
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Analista de Mercado
hace 2 meses
Santiago, Metropolitana, Chile Empresa de transporte A tiempo completoImportante empresa de transportes de pasajeros ubicada en la comuna de renca, se encuentra en busca de un Analista de Mercado (análisis de precios de la competencia)Funciones: Análisis comparativo de precios de pasajes Modificación de precios según temporada manteniendo el equilibrio de la oferta.- contacto directo con supervisor de zona y jefes de...
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Analista Campañas Contact Center
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile HM & CIA A tiempo completoImportante Estudio Jurídico se encuentra en la búsqueda de un (a) Analist(a) de Campaña, para integrarlo a nuestro equipo de trabajo y gestionar importantes campañas propias del área de Cobranza, generando la carga de las bases de datos en el Sistema Discador (con estrategia) para la gestión de los ejecutivos, así como también para generar la...