Analista Control Tiempos y Turnos Gtr Call Center

hace 4 días


Santiago de Chile CGS A tiempo completo

CGS Call Center requiere incorporar a su equipo Analistas con manejo avanzado de Excel, para la gestión y control de turnos y tiempos en plataformas de call center (GTR)

FUNCIONES:

- Gestionar el cumplimiento de la programación de turnos.
- Controlar y gestionar níveles de servicios y alertar desviaciones.
- Participar en reuniones de validación de productos, marketing y áreas afines para identificar posibles aumentos de tráfico por lanzamientos de nuevos productos y/o servicios. Para el caso de Servicios outbound/ventas para levantar /identificar oportunidades de mejora en el proceso administración de campaña.
- Debe mantener informada a las plataformas de todos los eventos que impactan el tráfico de llamadas y mantener una bitácora completa de dichos eventos y su impacto.
- Realizar monitoreo en tiempo real; Monitoreo y gestión de auxiliares, Monitoreo y Gestión de Desconexiones, Gestión de la Adherencia.
- gestionar y coordinar con adm. de campaña del cliente para bajar tiempos de espera y por ende disponible, con el fin de mejorar la ocupación.
- Generar valor agregado sobre informes y estatus diarios que se generan hacia el cliente interno.
- Análisis de indicadores de servicio y propuestas de mejora

**Requisitos**:

- Educación Técnica Superior completa (egresado/a) o Universitaria incompleta (al menos 2 años cursados), deseables en carreras del área de ingeniería.
- Manejo Office: Word, Power Point, Excel Intermedio-Avanzado (tablas dinámicas, segmentación de datos, funciones matemáticas, estadísticas y logísticas).
- Experiência mínima 1 año de trabajo en call center outbound (force, GTR, workforce, adm. de campaña, jefe de línea, control tempo, etc.). Interés en el rubro, conocer KPI´s (por ejemplo: indicadores del servicio, tiempos)

CONDICIONES
- HORARIO: 45 hrs. semanales de lunes a viernes en entre las 09:00 y las 19:00 hrs.
- 2 contratos a plazo fijo y 3° indefinido;
- LUGAR DE TRABAJO: En nuestras instalaciones en Santiago Centro a pasos del metro Universidad de Chile.
- REMUNERACIÓN acorde al mercado.

OFRECEMOS: Entrenamiento permanente; contrato de trabajo y estabilidad laboral; convenios y caja de compensación.

Únete a CGS, somos una empresa en crecimiento.


  • Controller Call Center

    hace 2 días


    Santiago de Chile S3 Chile A tiempo completo

    Únete a S3 Chile como Controller (GTR) S3 Chile, una empresa líder en el sector de los Call Center, está en la búsqueda de un Controller (GTR) que se desempeñará de forma clave dentro del Call center con el objetivo principal de optimizar la eficiencia operativa y mejorar los níveles de servicio al cliente a través de una gestión precisa y en...

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    hace 3 días


    Santiago de Chile S3 Chile A tiempo completo

    Únete a S3 Chile como Controller (GTR) S3 Chile, una empresa líder en el sector de los Call Center, está en la búsqueda de un Controller (GTR) que se desempeñará de forma clave dentro del Call center con el objetivo principal de optimizar la eficiencia operativa y mejorar los níveles de servicio al cliente a través de una gestión precisa y en...


  • Santiago de Chile CallSouth A tiempo completo

    El Analista de servicios deberá lograr correctos y oportunos níveles de atención y servicios de la plataforma, reportando y monitoreando la gestión en tiempo real de la misma, asegurando que la disponibilidad del personas sea suficiente para alcanzar los objetivos de la campaña; así como la detección y seguimiento de cada acción emprendida por el...


  • Santiago de Chile Wom A tiempo completo

    **¡AHORA ES CUANDO**! ¿Quieres formar parte de la inmensa minoría, de la Telco que llegó a revolucionar el mercado y es N°1 en Calidad? ¡Si eres una persona apasionada, valiente, innovadora y honesta, esta oportunidad laboral es para ti! ¿Qué necesitamos? Estamos buscando un **Analista Control de Trafico.** **Objetivo del cargo: - **Cumplir con el...


  • Santiago de Chile Aporta Contact Center A tiempo completo

    Importante Contact Center Internacional conformado por personas de gran experiência y una larga trayectoria en el rubro que cuenta con una amplia cartera de clientes tanto de servicios públicos y privados requiere contratar a:


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    Call center enfocado en la venta de seguros requiere incorporar a su equipo analista de calidad o auditor de llamados. Función: Auditar llamados de los ejecutivos de venta de seguros y validar mediante check list que la información se encuentre de manera clara y pertinente. Requisito: - 4 a 6 meses de experiência en el cargo (aprobar o rechazar ventas de...

  • Ejecutivo Call Center

    hace 19 horas


    Santiago de Chile Mundo Call SPA A tiempo completo

    Buscamos Ejecutivos Call Center CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER !! Somos una Empresa consolidada en el rubro de Call Center y actualmente ofrecemos variados tipos de seguro, como, Oncológicos, Accidentales, de Hospitalización, Robo, etc. y trabajamos con diferentes Clientes, entre los que destacan, Metlife, Banco Estado, Itaú, BCI, Santander, Bice Vida,...


  • Santiago, Metropolitana, Chile AZ Call Center A tiempo completo

    Información del Empleo Acerca de la Empresa: AZ Call Center es una empresa líder en el mercado de call center, ofreciendo servicios de atención al cliente de alta calidad a diversas empresas. Sobre el Cargo: Estamos buscando un Representante de Ventas experimentado para unirse a nuestro equipo de ventas. El candidato ideal tendrá experiencia en ventas y...


  • Santiago de Chile CGS A tiempo completo

    CGS Call Center requiere incorporar a su equipo Analista de Gestión y Reportería, para plataforma call center. El objetivo es organizar y estructurar la información en informes, reportes o estadísticas que permitan un mejor análisis y control de indicadores. Jornada de trabajo: Se trabajan 30 hrs. semanales en turnos rotativos de Lunes a Viernes...


  • Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo

    ¡¡¡BUSCAMOS EJECUTIVOS CON EXPERIENCIA EN VENTAS CALL CENTER!!! Si has vendido por call center ¡¡¡ POSTULA CON NOSOTROS !!! Somos una Empresa consolidada en el rubro de Call Center y actualmente ofrecemos variados tipos de seguro, como, Oncológicos, Accidentales, de Hospitalización, Robo, etc. Trabajamos con diferentes Clientes, entre los que...


  • Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo

    Buscamos un(a) ASISTENTE DE OPERACIONES - CALL CENTER para desempeñar las siguientes funciones, - Labores administrativas - Redacción de informes - Participación en reuniones - Agendar registros - Monitoreo de teleoperadores - Proyecciones de venta **Requisitos**: - Excel nível intermedio - Proactividad - Deseables estudios en administración o...


  • Santiago, Metropolitana, Chile AZ Call Center A tiempo completo

    ResumenSomos una empresa líder en la industria del call center y estamos buscando personas motivadas y ambiciosas para unirse a nuestro equipo como representantes de ventas.A continuación, se presentan los detalles sobre este rol: SueldoNuestro sueldo es uno de los más competitivos del mercado. Ofrecemos un salario ajustado a las necesidades del perfil...


  • Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo

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  • Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo

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  • Ejecutivo Call Center

    hace 1 semana


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  • Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo

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  • Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo

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  • Santiago de Chile Evo Payments A tiempo completo

    Supervisor, Call Center ** Essential Functions** - Administración y supervisión operativa del personal de Call Center. - Control y administración de llamadas y de casos escalados por clientes, así como de monitoreo de la calidad de llamadas de Call Center. - Calibraciones de calidad para asesores telefónicos (semanales y mensuales). - Seguimiento a...


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    ¡¡Buscamos Ejecutivos Call Center CON EXPERIENCIA EN VENTA DE SEGUROS O INTANGIBLES!! Somos una Empresa consolidada en el rubro de Call Center y actualmente ofrecemos variados tipos de seguro, como, Oncológicos, Accidentales, de Hospitalización, Robo, etc. Trabajamos con diferentes Clientes, entre los que destacan, Metlife, Banco Estado, Itaú, BCI,...


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