Analista Customer Care

hace 5 días

Las Condes, Chile Enel A tiempo completo

**General Information**:
**Country**
- Chile**State/Region**
- Región Metropolitana de Santiago**City**
- Las Condes**Team**
- Customer Operations and Retail**Seniority**
- Junior (0-1 years of experience)**Job Type**
- Permanent**Hire Type**
- Full-Time**Work Regimen**
- Hybrid**Posting Date**
- 29-May-2024**Expiration Date**
- 03-Jun-2024**Company**
- ENEL X CHILE SpA**Description and Requirements**:

- La línea de negocios Enel X está reclutando para el cargo **Analista Customer Care** quien será la persona responsable de realizar el acompañamiento en las distintas etapas de contacto al cliente, brindando una atención personalizada y eficiente, con el fin de contribuir a entregar la mejor experiência de cliente en su relación con Enel X, dando respuesta a sus necesidades/problemas de manera de lograr la satisfacción del cliente.**¿Qué vas a hacer?**
- Proveer un servicio integral a los clientes desde la cotización hasta la postventa en sus requerimientos a Enel X, con el fin de contribuir a mantener y/o incrementar la satisfacción del cliente, generando valor para ellos y la Compañía.
- Colaborar en la mejora de los atributos de cercanía y asesoramiento con nuestros clientes, con el fin de contribuir al desarrollo de relaciones sustentables de largo plazo.
- Apoyar la intermediación al interior de la Compañía con el área de negocio, con el fin de contribuir al cumplimiento de las promesas establecidas con los clientes, mejorando su percepción en cuanto a calidad de servicio.
- Hacer seguimiento al cumplimiento de plazos legales y /o compromisos en las distintas etapas de atención del cliente, (Cotización / Venta/ Ejecución y Post Venta), con el fin de contribuir a la satisfacción del este a través de la entrega de respuesta oportuna.
- Participar en la búsqueda de respuesta a los requerimientos de los clientes, con el fin de contribuir a la solución de los reclamos, normalización de la operación y al levantamiento de alertas, realizando propuesta de acciones que permitan en conjunto con las áreas involucradas mejoras en los procesos.
- Analizar la gestión administrativa de los contratos requerida como línea de negocios e-Industries, elaborando el reporting necesario para ello y realizando el acompañamiento al cliente en las distintas etapas de contacto, con el fin de contribuir al cumplimiento de los mismos y asegurar los níveles de satisfacción comprometidos y mejorar la experiência del cliente en su relación con Enel X.
- Analizar y desarrollar reporting asociados a los principales KPIs del segmento e-Industries con especial énfasis en los sistemas corporativos vigentes que soportan las distintas líneas de negocio y preparar los informes asociados a ratios operacionales principales del segmento B2B (eficiencias energéticas a través de bombas de calor, plataformas digitales (EMS), sistemas fotovoltaicos, infraestructura eléctrica, proyectos de transporte eléctrico), con el fin de contribuir a la disponibilidad de información y al cumplimiento de los objetivos económicos.

**¿Cuáles son los conocimientos y experiência que buscamos?**
- Personas con formación en Ingeniería Civil Eléctrica, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Comercial o afín, con hasta 2 años de experiência.
- Deseable que manejes inglés nível intermedio.
- Necesitas saber sobre gestión de procesos, administración de costos, licitaciones públicas, administración de contratos. MS Office Intermedio (Word, Excel, Powerpoint); Outlook; Communications tools (Teams, Yammer)
- Deseable manejo base de datos, salesforce.

**¿Qué buscamos en ti?**
- Buscamos personas dispuestas a asumir desafíos y que piensen en grande todos los días, que compartan nuestros valores para ser parte de la energía que moverá el futuro. Los prejuicios quedan fuera de Grupo Enel, nos cautivan personas que no les temen a los riesgos, que aprende de sus fracasos, y que siempre se muestran abiertas a asumir nuevos desafíos.**¿Qué te ofrecemos?**
- Contrato indefinido
- Itinerarios de desarrollo y empoderamiento.
- Modalidad de trabajo híbrido y políticas de flexibilidad. [Sujeto al cargo].
- Beneficios corporativos en términos de salud, programas de bienestar y muchos más.
- Bono anual sujeto a desempeño.

**_Centro de Trabajo: Roger De Flor 2725, Torre 2 (Encomenderos), Las Condes_**
**_Tipo de jornada: Administrativa (Hibrida)_**

En nuestra compañía fomentamos la inclusión y deseamos trabajar con los mejores talentos. Es por esto que este cargo se publica en el marco de la Ley de Inclusión Laboral N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas en situación de discapacidad al mundo laboral.**Nota: Es requisito para considerar válida esta postulación contestar cuestionario, indicado para este proceso.
**¿Quiénes somos?**
- Enel X es la línea comercial global de Enel dedicada al desarrollo de productos innovadores y soluciones digitales en sectores en los

  • Apoyo de Customer Care

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile Tawa A tiempo completo

    Importante empresa naviera y de transporte de contenedores, requiere incorporar a su equipo Customer Care, por un periodo plazo fijo de 3 meses aproximadamente.El trabajo se realiza de manera presencial, de lunes a viernes de 08.30 a 18.00 hrs en la comuna de Las Condes.Algunas Funciones del Cargo: Contactar clientes telefónicamente. Realizar Seguimiento de...

  • Analista Customer Care

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile Enel A tiempo completo

    General Information:Country ChileState/Region Región Metropolitana de SantiagoCity Las CondesTeam Customer Operations and RetailSeniority Junior (01 years of experience)Job Type PermanentHire Type Full-TimeWork Regimen HybridPosting Date 29May2024Expiration Date 03Jun2024Company ENEL X CHILE SpADescription and Requirements:La línea de negocios Enel X está...

  • Apoyo de Customer Care

    hace 3 semanas

    Las Condes, Chile Tawa A tiempo completo

    Importante empresa naviera y de transporte de contenedores, requiere incorporar a su equipo Customer Care, por un periodo plazo fijo de 3 meses aproximadamente. El trabajo se realiza de manera presencial, de lunes a viernes de 08.30 a 18.00 hrs en la comuna de Las Condes. Algunas Funciones del Cargo: - Contactar clientes telefónicamente. - Realizar...

  • Analista Customer Exp Monitoring

    hace 7 días

    Las Condes, Chile EMPRESA NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES S A A tiempo completo

    **Analista Customer Exp Monitoring (1 vacantes) **Trabajadores (as) area Control y gestion de procesos**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: EMPRESA NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES S A **Actividad económica**: Otras actividades de telecomunicaciones n.c.p. **DESCRIPCIÓN**: En Entel existimos para acercar las infinitas posibilidades que da la tecnología...

  • Analista Customer Experience

    hace 3 semanas

    Las Condes, Chile Entel A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Sabemos que quieres cambiar el mundo y transformar con responsabilidad nuestra sociedad. Por eso, en Entel podrás encontrar un espacio de desarrollo, diverso e inclusivo, donde tu propia identidad y talento es bienvenido. **Funciones del cargo**: ¡Súmate a tu próximo desafío! Actualmente nos encontramos en la búsqueda del...

  • Analista Customer Experience

    hace 3 semanas

    Las Condes, Chile Entel A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una compañía líder en tecnología y telecomunicaciones, con operaciones en Chile y Perú. La compañía entrega servicios de telefonía móvil y operaciones de redes fijas (incluye datos, integración TI, internet, telefonía local, larga distancia y servicios relacionados), para los segmentos de personas, empresas,...

  • Analista Customer Exp Monitoring

    hace 4 semanas

    Las Condes, Chile Entel A tiempo completo

    **Funciones del cargo**: En Entel existimos para acercar las infinitas posibilidades que da la tecnología y así transformar responsablemente la sociedad. Es por eso que estamos buscando a quienes quieran contribuir con nuestro propósito. Te invitamos a participar del proceso para el cargo Analista Customer Exp Monitoring quien tendrá como misión crear...

  • Customer Services Representative

    hace 1 mes

    Las Condes, Chile WS Audiology Americas A tiempo completo

    **OVERVIEW**: Driven by the passion to improve the quality of people’s lives, WS Audiology continues to grow as the market leader in the hearing aid industry, by bringing innovation and the best quality in our products. With our growth aspiration, we are looking for a Customer Service Expert / BackOffice Operator to further grow and strengthen our...

  • Analista Customer Experience

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile Entel A tiempo completo

    Descripción empresa:Sabemos que quieres cambiar el mundo y transformar con responsabilidad nuestra sociedad. Por eso, en Entel podrás encontrar un espacio de desarrollo, diverso e inclusivo, donde tu propia identidad y talento es bienvenido.Funciones del cargo:Súmate a tu próximo desafíoActualmente nos encontramos en la búsqueda del el/la próximo/a...

  • Analista Customer Experience

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile Entel A tiempo completo

    Descripción empresa:Somos una compañía líder en tecnología y telecomunicaciones, con operaciones en Chile y Perú.La compañía entrega servicios de telefonía móvil y operaciones de redes fijas (incluye datos, integración TI, internet, telefonía local, larga distancia y servicios relacionados), para los segmentos de personas, empresas, corporaciones...

  • Analista Senior Customer Experience

    hace 3 meses

    Las Condes, Chile AFP PlanVital A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una Administradora de Fondos de Pensiones con más 40 años de trayectoria, reconocida como una de las mejores empresas para trabajar, según sello Top Employer 2024. Contamos con el sólido respaldo internacional del grupo Generali y buscamos personas que día a día trabajen por ser “Socios de por Vida” de nuestros...

  • Analista Senior Customer Experience

    hace 4 semanas

    Las Condes, Chile AFP PlanVital A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una Administradora de Fondos de Pensiones con más 40 años de trayectoria, reconocida como una de las mejores empresas para trabajar, según sello Top Employer 2024. Contamos con el sólido respaldo internacional del grupo Generali y buscamos personas que día a día trabajen por ser “Socios de por Vida” de nuestros...

  • Customer Services Representative

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile WS Audiology Americas A tiempo completo

    OVERVIEW:Driven by the passion to improve the quality of people's lives, WS Audiology continues to grow as the market leader in the hearing aid industry, by bringing innovation and the best quality in our products. With our growth aspiration, we are looking for a Customer Service Expert / BackOffice Operator to further grow and strengthen our relationship...

  • Analista de Unidad Estadisticas Medicas

    hace 1 mes

    Las Condes, Chile Fresenius Medical Care, Latin-America A tiempo completo

    1. Generar análisis, modelos, reportes de indicadores médicos de la División Médica, que permitan a los Ejecutivos, Directores Médicos y Jefaturas, tomar decisiones y promover proactivamente medidas peventivas y correctivas. 2. Monitorear la integridad y consistencia de los datos relevantes en EUCLID para la elaboración de los principales informes...

  • Analista de Unidad Estadisticas Medicas

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile Fresenius Medical Care, Latin-America A tiempo completo

    Responsibilities:Generate analysis, models, and reports of medical indicators for the Medical Division.Monitor data integrity and consistency for the preparation of management reports.Perform Big Data analysis for managerial reports generation and updating.Create information, analysis, and reports for publication or as evidence for the dissemination of...

  • Trainee Customer Services Marcom y Ventas

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile SIEMENS HEALTHCARE EQUIPOS MEDICOS SPA A tiempo completo

    **Trainee Customer Services MarCom y Ventas (1 vacantes) **Trabajadores (as) / Ejecutivos del area de ventas y comercialización - Trabajadores (as)/ Agentes area Finanzas / Banca e inversiones**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: SIEMENS HEALTHCARE EQUIPOS MEDICOS SPA **Actividad económica**: Otras actividades de venta por menor no realizadas en...

  • Customer Success Lead

    hace 5 días

    Las Condes, Chile Buk A tiempo completo

    **Customer Success Lead**: **Desafíos del cargo**: - Si tu sueño es trabajar en una empresa joven, en constante crecimiento y con una misión y visión centrada en las personas, su bienestar y su desarrollo profesional, entonces esta oportunidad es para ti!- El objetivo del área es velar por la satisfacción de todos nuestros clientes, brindándoles una...

  • Service Account Manager

    hace 4 semanas

    Las Condes , Chile Robert Half A tiempo completo

    Service Account Manager - Post Venta Empresa : Reconocida multinacional productora, desarrolladora y comercializadora de equipos de envasado de bebidas.Ubicación : Santiago Modalidad : HomeOffice Viajes : 50% terreno Fecha de ingreso: ASAP Funciones : - Acitvo cuando el cuando cliente ya tiene maquina y necesita postventa.- Encargado de prestar servicios de...

  • Service Account Manager

    hace 4 semanas

    Las Condes , Chile Robert Half A tiempo completo

    Service Account Manager - Post Venta Empresa : Reconocida multinacional productora, desarrolladora y comercializadora de equipos de envasado de bebidas.Ubicación : Santiago Modalidad : HomeOffice Viajes : 50% terreno Fecha de ingreso: ASAP Funciones : - Acitvo cuando el cuando cliente ya tiene maquina y necesita postventa.- Encargado de prestar servicios de...

  • Service Account Manager

    hace 4 semanas

    Las Condes , Chile Robert Half A tiempo completo

    Service Account Manager - Post Venta Empresa : Reconocida multinacional productora, desarrolladora y comercializadora de equipos de envasado de bebidas.Ubicación : Santiago Modalidad : HomeOffice Viajes : 50% terreno Fecha de ingreso: ASAP Funciones : - Acitvo cuando el cuando cliente ya tiene maquina y necesita postventa.- Encargado de prestar servicios de...