Analista Customer Care
hace 2 semanas
General Information:
Country
- Chile
State/Region - Región Metropolitana de Santiago
City - Las Condes
Team - Customer Operations and Retail
Seniority - Junior (01 years of experience)
Job Type - Permanent
Hire Type - Full-Time
Work Regimen - Hybrid
Posting Date - 29May2024
Expiration Date - 03Jun2024
Company - ENEL X CHILE SpA
Description and Requirements: - La línea de negocios Enel X está reclutando para el cargo
Analista Customer Care quien será la persona responsable de realizar el acompañamiento en las distintas etapas de contacto al cliente, brindando una atención personalizada y eficiente, con el fin de contribuir a entregar la mejor experiência de cliente en su relación con Enel X, dando respuesta a sus necesidades/problemas de manera de lograr la satisfacción del cliente.
¿Qué vas a hacer?
- Proveer un servicio integral a los clientes desde la cotización hasta la postventa en sus requerimientos a Enel X, con el fin de contribuir a mantener y/o incrementar la satisfacción del cliente, generando valor para ellos y la Compañía.
- Colaborar en la mejora de los atributos de cercanía y asesoramiento con nuestros clientes, con el fin de contribuir al desarrollo de relaciones sustentables de largo plazo.
- Apoyar la intermediación al interior de la Compañía con el área de negocio, con el fin de contribuir al cumplimiento de las promesas establecidas con los clientes, mejorando su percepción en cuanto a calidad de servicio.
- Hacer seguimiento al cumplimiento de plazos legales y /o compromisos en las distintas etapas de atención del cliente, (Cotización / Venta/ Ejecución y Post Venta), con el fin de contribuir a la satisfacción del este a través de la entrega de respuesta oportuna.
- Participar en la búsqueda de respuesta a los requerimientos de los clientes, con el fin de contribuir a la solución de los reclamos, normalización de la operación y al levantamiento de alertas, realizando propuesta de acciones que permitan en conjunto con las áreas involucradas mejoras en los procesos.
- Analizar la gestión administrativa de los contratos requerida como línea de negocios eIndustries, elaborando el reporting necesario para ello y realizando el acompañamiento al cliente en las distintas etapas de contacto, con el fin de contribuir al cumplimiento de los mismos y asegurar los níveles de satisfacción comprometidos y mejorar la experiência del cliente en su relación con Enel X.
- Analizar y desarrollar reporting asociados a los principales KPIs del segmento eIndustries con especial énfasis en los sistemas corporativos vigentes que soportan las distintas líneas de negocio y preparar los informes asociados a ratios operacionales principales del segmento B2B (eficiencias energéticas a través de bombas de calor, plataformas digitales (EMS), sistemas fotovoltaicos, infraestructura eléctrica, proyectos de transporte eléctrico), con el fin de contribuir a la disponibilidad de información y al cumplimiento de los objetivos económicos.
¿Cuáles son los conocimientos y experiência que buscamos?
- Personas con formación en Ingeniería Civil Eléctrica, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Comercial o afín, con hasta 2 años de experiência.
- Deseable que manejes inglés nível intermedio.
- Necesitas saber sobre gestión de procesos, administración de costos, licitaciones públicas, administración de contratos. MS Office Intermedio (Word, Excel, Powerpoint); Outlook; Communications tools (Teams, Yammer)
- Deseable manejo base de datos, salesforce.
¿Qué buscamos en ti?
- Buscamos personas dispuestas a asumir desafíos y que piensen en grande todos los días, que compartan nuestros valores para ser parte de la energía que moverá el futuro. Los prejuicios quedan fuera de Grupo Enel, nos cautivan personas que no les temen a los riesgos, que aprende de sus fracasos, y que siempre se muestran abiertas a asumir nuevos desafíos.
¿Qué te ofrecemos?
- Contrato indefinido
- Itinerarios de desarrollo y empoderamiento.
- Modalidad de trabajo híbrido y políticas de flexibilidad. [Sujeto al cargo].
- Beneficios corporativos en términos de salud, programas de bienestar y muchos más.
- Bono anual sujeto a desempeño.
_Centro de Trabajo:
Roger De Flor 2725, Torre 2 (Encomenderos), Las Condes_
_Tipo de jornada:
Administrativa (Hibrida)_
En nuestra compañía fomentamos la inclusión y deseamos trabajar con los mejores talentos.
Es por esto que este cargo se publica en el marco de la Ley de Inclusión Laboral N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas en situación de discapacidad al mundo laboral.**Nota: Es requisito para considerar válida esta postulación contestar cuestionario, indicado para este proceso.
¿Quiénes somos?
- Enel X es la línea comercial global de Enel dedicada al desarrollo de productos innovadores y soluciones digitales en sectores en los
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Apoyo de Customer Care
hace 2 semanas
Las Condes, Metropolitana, Chile Tawa A tiempo completoImportante empresa naviera y de transporte de contenedores, requiere incorporar a su equipo Customer Care, por un periodo plazo fijo de 3 meses aproximadamente.El trabajo se realiza de manera presencial, de lunes a viernes de 08.30 a 18.00 hrs en la comuna de Las Condes.Algunas Funciones del Cargo: Contactar clientes telefónicamente. Realizar Seguimiento de...
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Analista Customer Experience
hace 2 semanas
Las Condes, Metropolitana, Chile Entel A tiempo completoDescripción empresa:Sabemos que quieres cambiar el mundo y transformar con responsabilidad nuestra sociedad. Por eso, en Entel podrás encontrar un espacio de desarrollo, diverso e inclusivo, donde tu propia identidad y talento es bienvenido.Funciones del cargo:Súmate a tu próximo desafíoActualmente nos encontramos en la búsqueda del el/la próximo/a...
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Analista Customer Experience
hace 2 semanas
Las Condes, Metropolitana, Chile Entel A tiempo completoDescripción empresa:Somos una compañía líder en tecnología y telecomunicaciones, con operaciones en Chile y Perú.La compañía entrega servicios de telefonía móvil y operaciones de redes fijas (incluye datos, integración TI, internet, telefonía local, larga distancia y servicios relacionados), para los segmentos de personas, empresas, corporaciones...
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Customer Services Representative
hace 2 semanas
Las Condes, Metropolitana, Chile WS Audiology Americas A tiempo completoOVERVIEW:Driven by the passion to improve the quality of people's lives, WS Audiology continues to grow as the market leader in the hearing aid industry, by bringing innovation and the best quality in our products. With our growth aspiration, we are looking for a Customer Service Expert / BackOffice Operator to further grow and strengthen our relationship...
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Analista de Unidad Estadisticas Medicas
hace 2 semanas
Las Condes, Metropolitana, Chile Fresenius Medical Care, Latin-America A tiempo completoResponsibilities:Generate analysis, models, and reports of medical indicators for the Medical Division.Monitor data integrity and consistency for the preparation of management reports.Perform Big Data analysis for managerial reports generation and updating.Create information, analysis, and reports for publication or as evidence for the dissemination of...
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Customer Success Lead
hace 2 semanas
Las Condes, Metropolitana, Chile Buk A tiempo completoCustomer Success Lead:Desafíos del cargo: Si tu sueño es trabajar en una empresa joven, en constante crecimiento y con una misión y visión centrada en las personas, su bienestar y su desarrollo profesional, entonces esta oportunidad es para ti El objetivo del área es velar por la satisfacción de todos nuestros clientes, brindándoles una experiência...
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Freight Forwarder Assistant, Air Customer Service
hace 2 semanas
Las Condes, Metropolitana, Chile Scan Global Logistics A tiempo completo_Is it in your DNA to always provide that little extra and do you want to become part of a global group that has shown good success on the international stage in transport and logistics solutions? Then this may be the right job for you for you We are looking for a new dedicated colleague to join our Operations Team in Santiago._At Scan Global Logistics,...
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Analista Gestión de Valor Clientes
hace 2 semanas
Las Condes, Metropolitana, Chile Entel A tiempo completoDescripción empresa:Sabemos que quieres cambiar el mundo y transformar con responsabilidad nuestra sociedad. Por eso, en Entel podrás encontrar un espacio de desarrollo, diverso e inclusivo, donde tu propia identidad y talento es bienvenido.Funciones del cargo:Este será tú propósitoFunciones del cargo Ownership en términos de política de toques...
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Analista de Procesos y Gestion Las Condes
hace 2 semanas
Las Condes, Metropolitana, Chile Xinerlink - Unidad Salud A tiempo completoDescription:Importante Home Care ubicada en la comuna de Las Condes, se encuentra en búsqueda de un o una Analista de Procesos y Gestión.Funciones: Levantar en cada área de la empresa los procesos y procedimientos que se ejecutan. Revisión y mantención de los Procesos y Procedimientos establecidos por la empresa. Determinar brechas entre la ejecución y...
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Analista de Operaciones, Inglés
hace 2 semanas
Las Condes, Metropolitana, Chile Robert Half Chile A tiempo completoRobert Half empresa líder de reclutamiento especializado, busca para importante cliente de servicios financieros a Analista de Operaciones de SAC con Inglés:Modalidad: Remoto, con posibilidad de migrar a hibrida.Ubicación: SantiagoDuración: 3 a 6 meses plazo fijo, con posibilidad de continuidad indefinida según desempeño.Principales funciones:...
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Analista Performance Marketing
hace 2 semanas
Las Condes, Metropolitana, Chile Digital Talents A tiempo completoLA EMPRESA:Empresa de seguros, que forma parte de un reconocido holding del área de la salud y que tiene como propósito permitir un mejor acceso de salud y calidad de vida para todo Chile, se encuentra en búsqueda de un Analista de Performance Marketing para su Gerencia de Estrategia Comercial.Es una gran oportunidad para formar parte de una empresa 100%...
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Analista Productos y Experiencia Clients
hace 2 semanas
Las Condes, Metropolitana, Chile Vida Cámara A tiempo completoDescripción empresa:Somos Vida Cámara Empresa de Seguros de Salud y Vida de la Cámara Chilena de la Construcción. Vendemos seguros colectivos y seguros individuales. Asesoramos y acompañamos empresas para que les entreguen el mejor beneficio a sus colaboradores, nos caracterizamos por ser 100% digital y preocuparnos por acercar la salud a todo...
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Inside Sales Representative
hace 2 semanas
Las Condes, Metropolitana, Chile ZimVie US Corp LLC A tiempo completoWe are ZimVie, a publicly traded, global life sciences leader focused on restoring daily life to our patients by designing, manufacturing, and distributing a comprehensive portfolio of innovative tooth replacement and spine surgery solutions*. Our company is founded on a legacy of trusted brands, products, and clinical evidence made possible through an...
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Inside Sales Representative
hace 2 semanas
Las Condes, Metropolitana, Chile ZimVie US Corp LLC A tiempo completoWe are ZimVie, a publicly traded, global life sciences leader focused on restoring daily life to our patients by designing, manufacturing, and distributing a comprehensive portfolio of innovative tooth replacement and spine surgery solutions*. Our company is founded on a legacy of trusted brands, products, and clinical evidence made possible through an...
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Analista de Procesos y Gestion Las Condes
hace 2 semanas
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Analista Customer Experience Monitoring
hace 2 semanas
Las Condes, Metropolitana, Chile Entel A tiempo completoDescripción empresa:Sabemos que quieres cambiar el mundo y transformar con responsabilidad nuestra sociedad. Por eso, en Entel podrás encontrar un espacio de desarrollo, diverso e inclusivo, donde tu propia identidad y talento es bienvenido.Funciones del cargo:Este será tú propósitoAnalizar cuantitativa y cualitativamente la información de calidad y...
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Senior Account Executive
hace 2 semanas
Las Condes, Metropolitana, Chile Equinix A tiempo completoWho are we?Equinix is the world's digital infrastructure company, operating over 250 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale with agility,...
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Senior Account Executive
hace 2 semanas
Las Condes, Metropolitana, Chile Equinix A tiempo completoWho are we? Equinix is the world's digital infrastructure company, operatingover 250 data centers across the globe.Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale with...
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Encargado de Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
Las Condes, Metropolitana, Chile OXXO A tiempo completoImportante empresa de Retail, requiere contratar a un Analista de Servicio o Customer Service, quien deberá asegurar la correcta comunicación, seguimiento, análisis y diagnostico de folios e incidencias varias levantas por el equipo de tiendas hacia Cadena de Suministros.Funciones: Entablar el canal de comunicación, con el objetivo de estandarizar y...
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In-market Quality Sr. Specialist
hace 2 semanas
Las Condes, Metropolitana, Chile Organon A tiempo completoThe PositionResponsible for the local product release process (and batch disposition in general) in accordance with local regulations and Organon requirements for local market under its responsibility.Responsibilities Responsible for coordinating local recall activities. Oversight the outsourced Distribution Centers ensuring full compliance with local...
