Analista Customer Experience

hace 5 meses


Las Condes, Chile Entel A tiempo completo

**Descripción empresa**:
Somos una compañía líder en tecnología y telecomunicaciones, con operaciones en Chile y Perú.

La compañía entrega servicios de telefonía móvil y operaciones de redes fijas (incluye datos, integración TI, internet, telefonía local, larga distancia y servicios relacionados), para los segmentos de personas, empresas, corporaciones y mayoristas.

Existimos para acercar las infinitas posibilidades que da la tecnología y así transformar responsablemente la sociedad.

**Funciones del cargo**:
En Entel existimos para acercar las infinitas posibilidades que da la tecnología y así transformar responsablemente la sociedad. Es por eso que estamos buscando a quienes quieran contribuir con nuestro propósito.

Te invitamos a participar del proceso para el cargo Analista Customer Experience, quien tendrá como misión aportar en el diseño del modelo de experiências de clientes y en la implementación de mejoras relacionadas con la experiência tradicional y digital de los cliente de cada mercado.

**Algunas de tus principales funciones serán**:

- Apoyar en la captación y monitoreo de la voz del cliente mediante las diferentes herramientas definidas (Ej: Benchmark, Pulsos, EPAs, etc)
- Asegurar la captura de feedback directo de los clientes en tiempo real.
- Apoyo en la recopilación y análisis de información para comités de experiência.
- Apoyar en el Rediseño de viajes de clientes, asegurando así la generación de una nueva experiência de servicio.
- Apoyar en la Implementación de Quick Wins.

**Requisitos**:
Profesional titulado de Ingeniería Civil Industrial, Comercial o afín.
Deseable 1 año de experiência en área comercial, ventas, experiência clientes, productos y proyectos
Deseable conocimiento técnico de la industria de telecomunicaciones
Deseable manejo de Power BI
Deseables conocimientos de metodologías agiles.

**Condiciones oferta**:Beneficios**:

- Trabajo remoto
- Seguro médico
- Seguro dental
- Capacitaciones y cursos
- Subsídio educativo
- Descuentos en productos
- Bono de desempeño



  • Las Condes, Chile Copec S.A A tiempo completo

    ¿Tienes experiência en Customer Experience y/o Success?¿Quieres ser parte de proyectos que potencien la transformación del futuro? ¡Esta oportunidad es para ti! En Copec estamos en búsqueda de un/a Customer Experience Lead, quien será responsable de liderar y definir los canales de atención del cliente dentro de una plataforma de gestión automotriz....


  • Las Condes, Chile Cencosud Retail S.A A tiempo completo

    **Customer Experience Advisor (2 vacantes) **Representantes comerciales**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Cencosud Retail S.A **Actividad económica**: Venta al por menor en comercios de vestuario y productos para el hogar (grandes tiendas) **DESCRIPCIÓN**: ¡Te invitamos a impulsar tu desarrollo profesional junto a nosotros! Conviértete en nuestro...

  • SAP C4c

    hace 2 semanas


    Las Condes, Chile Azka IT Consulting A tiempo completo

    **AZKAIT** es una empresa Mexicana que busca y conecta el mejor talento IT con empresas Latinoamericanas y de Estados Unidos. Estamos en la búsqueda de tu talento como **SAP C4C (Customer Experience).** **Requisitos** - Licenciatura o carrera culminada. - Inglés Básico-Técnico. - Más de 4 años de experiência en SAP C4C (Customer Experience). -...


  • Las Condes, Chile Cencosud Retail S.A A tiempo completo

    **Customer Experience Advisor (1 vacantes) **Trabajadores (as) Personal / Ejecutivos (as) Servicio al Cliente y/o Informaciones**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Cencosud Retail S.A **Actividad económica**: Venta al por menor en comercios de vestuario y productos para el hogar (grandes tiendas) **DESCRIPCIÓN**: Si eres una persona altamente...


  • Las Condes, Chile Entel A tiempo completo

    **Funciones del cargo**: Si te apasionan los ecosistemas digitales y quieres desarrollarte en una empresa inclusiva, diversa, que se desafía constantemente y que cuenta con reales oportunidades de crecimiento, ¡esta es la ocasión para pertenecer a nuestro equipo! En Entel nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo/a Consultor Customer Experience...


  • Las Condes, Metropolitana, Chile Tomra A tiempo completo

    Customer Service SpecialistAt TOMRA Food, we are committed to delivering exceptional customer service. As a Customer Service Specialist, you will play a critical role in ensuring our customers receive the best possible experience.Key Responsibilities:Identify customer needs and develop tailored service plans to meet their requirements.Schedule and delegate...


  • Las Condes, Chile Entel A tiempo completo

    **Funciones del cargo**: En Entel existimos para acercar las infinitas posibilidades que da la tecnología y así transformar responsablemente la sociedad. Es por eso que estamos buscando a quienes quieran contribuir con nuestro propósito. Te invitamos a participar del proceso para el cargo Analista Customer Exp Monitoring quien tendrá como misión crear...


  • Las Condes, Chile WS Audiology Americas A tiempo completo

    **OVERVIEW**: Driven by the passion to improve the quality of people’s lives, WS Audiology continues to grow as the market leader in the hearing aid industry, by bringing innovation and the best quality in our products. With our growth aspiration, we are looking for a Customer Service Expert / BackOffice Operator to further grow and strengthen our...


  • Las Condes, Chile Global Payments (Beamery) A tiempo completo

    **Description**: **Summary of This Role**: **What Part Will You Play?**: - Begins to work off a phone queue to resolve a variety of payment and account related requests and inquiries (card activation, account balance, fund availability, fund transfers, payments, stop payment requests, account closings, authorizations, name and address updates, loyalty...


  • Las Condes, Chile Bionic Talent A tiempo completo

    **About the client**: Our client is a leading law agency based in the USA. They specialize in helping lawyers harness the power to grow their practices and reach their goals. **About the role**: As a Customer Support Specialist, you will be responsible for addressing customer inquiries, resolving problems, and providing exceptional service. Your primary...


  • Las Condes, Chile Global Payments A tiempo completo

    Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results....

  • Air Import

    hace 5 meses


    Las Condes, Chile Expeditors A tiempo completo

    Company Description “We’re not in the shipping business; we’re in the information business” -Peter Rose, Expeditors Founder Global supply chain management is what we do, but at the heart of Expeditors you will find professionalism, leadership, and a friendly environment, all of which foster an innovative, customer service-based approach to...


  • Las Condes, Chile Tomra A tiempo completo

    Job DescriptionAt TOMRA Food we are committed to our brand and as we continue to invest globally, we are looking for a passionate and driven Customer Service Specialist to join our international team. Your work will be purposeful, and you will play an important role in helping the business achieve some exciting goals. Responsibilities:Identifies customer...


  • Las Condes, Chile Global66 A tiempo completo

    Somos una Tribu compuesta por más de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (Chile, Argentina, Perú, Brasil y Colombia) Nos conectamos a través de un servicio que no cree en las fronteras, tenemos conciencia de grupo, nos apasiona lo que hacemos y celebramos cada logro como si ganara nuestro equipo favorito. Nos hemos...


  • Las Condes, Chile Global66 A tiempo completo

    Sé el/la próxim@ Customer Success en Global66, acompáñanos a mejorar la calidad de vida de las personas y empresas a través de productos y servicios financieros tecnológicos.Somos una Tribu compuesta por más de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (Chile, Argentina, Perú, Brasil y Colombia) Nos conectamos a través de...

  • (fluent German

    hace 1 mes


    Las Condes, Chile SupportYourApp A tiempo completo

    Passionate about the world of tech?What if you had a chance to be a part of the world’s leading SaaS, Software, or Hardware solutions?Join our team as a Customer Support Consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals...

  • Customer Success Lead

    hace 5 meses


    Las Condes, Chile Buk A tiempo completo

    **Customer Success Lead**: **Desafíos del cargo**: - Si tu sueño es trabajar en una empresa joven, en constante crecimiento y con una misión y visión centrada en las personas, su bienestar y su desarrollo profesional, entonces esta oportunidad es para ti!- El objetivo del área es velar por la satisfacción de todos nuestros clientes, brindándoles una...

  • SAP iXp Intern

    hace 11 horas


    Las Condes, Chile SAP A tiempo completo

     We help the world run better At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...

  • Analista de Marketing

    hace 5 meses


    Las Condes, Chile Grafton Recruitment Chile A tiempo completo

    Vacante: Analista de Marketing y SEO Resumen del Puesto: El Analista de Marketing y SEO será responsable de desarrollar e implementar estrategias de marketing digital y SEO para mejorar la visibilidad y el rendimiento de la marca en los canales digitales. Este rol implicará la planificación, ejecución y seguimiento de campañas digitales orgánicas,...


  • Las Condes, Chile H&M A tiempo completo

    **Company Description** Building on our passion for the customer, we are upgrading the shopping experience and taking it to the next level. We´re changing our ways of working to offer our customers a seamless personalized shopping experience on their own terms - where they want, when they want. This means that we will put omni at the core of our business...