Analista de Experiencia de Cliente

hace 3 semanas


Santiago de Chile Reale Chile Seguros Generales A tiempo completo

En Reale Chile Seguros Generales, Buscamos un "Analista en Experiência de Cliente" entusiasta y dedicado a mejorar la experiência de nuestros clientes.

Realizará un seguimiento de todos los puntos de interacción con el cliente, atenderá sus consultas e identificará formas de mejorar nuestros servicios de atención.

Funciones del cargo:

- Medir el NPS y analizar los comentarios de los clientes sobre los diferentes servicios.
- Seguimiento de las experiências de los clientes a través de canales, dispositivos y puntos de contacto en línea y fuera de línea.
- Colaborar con los desarrolladores informáticos, así como con los equipos de producción, marketing y ventas para mejorar los servicios al cliente, el conocimiento de la marca y la base datos clientes.
- Alinear las estrategias de experiência del cliente con las iniciativas de marketing
- Identificar las necesidades de los clientes y tomar medidas proactivas para mantener experiências positivas.
- Realizar pruebas de productos, evaluar los servicios postventa y de asistencia y facilitar mejoras.
- Documentar procesos y registrar problemas técnicos
- Mantenerse informado sobre las tendencias del sector y las nuevas tecnologías de CRM.

**Requisitos**:

- Ingeniero(a) comercial/ industrial, marketing, gestión empresarial o en un campo relacionado.
- Experiência de 3 años en cargos similares.

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REQUISITOS Estudios mínimos: Universitaria Carreras: Ingeniería Comercial Requisitos Minimos: Requisitos:

- Ingeniero(a) comercial/ industrial, marketing, gestión empresarial o en un campo relacionado.
- Experiência de 3 años en cargos similares.

CONTRATO Tipo de contrato: Jornada Completa Duracion: Jornada Laboral: Jornada Completa



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