Analista Experiencia Clientes

hace 4 semanas

Santiago de Chile Charles Taylor A tiempo completo

**Descripción del puesto**: Analista Experiência Clientes
Como Analista Experiência Clientes en nuestra empresa tendrás la oportunidad de formar parte de un equipo especializado en el área de Seguros. Buscamos profesionales Senior en modalidad Híbrida, trabajando en colaboración con nuestro equipo para brindar una experiência excepcional a nuestros clientes.

**Tus responsabilidades principales incluirán**:
Controlar la emisión y recepción de comunicaciones a clientes asegurando el cumplimiento de los plazos normativos utilizando herramientas digitales para generar acciones proactivas para el control de plazos.
Velar por el cumplimiento del Modelo de Servicio para la Gestión de Siniestros de los clientes de la compañía.
Desarrollar una experiência de clientes en su Journey de inicio a fin con procesos simples, transparentes y sin fricción.
Realizar relevamiento de información con clientes internos y externos sobre la forma en que los clientes interactúan en los puntos de contacto de la Gestión de Siniestros, analizando y evaluando iniciativas de mejoras a la experiência del cliente.
Centralizar y documentar información relativa al recorrido del cliente durante la Gestión de Siniestros identificando los puntos de contactos, comunicaciones, interacciones, comportamientos.
Diseñar, desarrollar e implementar proyectos para la mejora de experiência de clientes en base a Journey Map de clientes.
Generar informes y análisis de datos para levantar oportunidades. la interacción de los clientes con nuestra empresa, identificar áreas de mejora en los procesos de atención y proponer soluciones innovadoras para optimizar la experiência del cliente. Serás parte fundamental en el diseño e implementación de estrategias que garanticen la satisfacción y fidelización de nuestros clientes, contribuyendo así al crecimiento y éxito de la empresa en el mercado.
Buscamos personas apasionadas por el servicio al cliente, con habilidades analíticas desarrolladas y capacidad para trabajar en equipo. Si te consideras una persona proactiva, orientada a resultados y con un enfoque en la excelencia en la atención al cliente, esta posición es ideal para ti.
Únete a nuestro equipo y sé parte de una empresa líder en el sector, donde tendrás la oportunidad de desarrollarte profesionalmente y contribuir al éxito de nuestros clientes y de la organización en su conjunto

Charles Taylor ofrece una gama inigualable y creciente de servicios de seguros, siniestros y soluciones tecnológicas en todo el mundo, con una especialización en situaciones complejas que requieren conocimientos técnicos y tecnología distintivos. Nuestro objetivo es establecer relaciones a largo plazo con los clientes que abarquen múltiples soluciones de creación de valor, y satisfacer constantemente a nuestros clientes con la calidad y la capacidad de respuesta de nuestro personal y nuestros servicios.

**Requisitos**:
Mínimo 2 años de experiência en proyectos asociados a la experiência de clientes.
Conocimiento de la estrategia Customer Experiência y metodologías ágiles.
Manejo de Bases de Datos SQL y herramientas BI
Experiência trabajando con áreas de Clientes y Tecnología.
Experiência creando y manejando KPI's de éxito y análisis de impactos
(satisfacción de clientes).
Conocimiento del mercado e industria de seguros generales.
Actitud de servicio y habilidades comunicacionales.
Office nível avanzado.

  • Analista de Experiencia Clientes

    hace 2 meses

    Santiago de Chile SALFA A tiempo completo

    Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Santiago ¡Salfa te invita a formar parte de su equipo! Nuestra gerencia ubicada en Rondizzoni #2130 Comuna de Santiago, está en búsqueda de su próximo **Analista de Experiência Clientes**. Si te consideras un profesional que le encanta el control, que se preocupa por el cliente y el...

  • Analista de Experiencia Clientes

    hace 1 día

    Santiago de Chile SALFA A tiempo completo

    Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Santiago ¡Salfa te invita a formar parte de su equipo! Nuestra gerencia ubicada en Rondizzoni #2130 Comuna de Santiago, está en búsqueda de su próximo **Analista de Experiência Clientes**. Si te consideras un profesional que le encanta el control, que se preocupa por el cliente y el...

  • Analista de Experiencia Clientes

    hace 2 meses

    Santiago de Chile Esmax A tiempo completo

    Publicada ayer por - **Esmax** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Las Condes - En Esmax, licenciatarios de Petrobras en Chile, estamos en búsqueda de un Analista de Experiência Clientes que sea capaz de asegurar la mejor experiência para nuestros clientes, durante todo el ciclo de vida, los diferentes canales de contacto y...

  • Analista de Experiencia Clientes

    hace 8 horas

    Santiago de Chile Esmax A tiempo completo

    Publicada ayer por - **Esmax** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Las Condes - En Esmax, licenciatarios de Petrobras en Chile, estamos en búsqueda de un Analista de Experiência Clientes que sea capaz de asegurar la mejor experiência para nuestros clientes, durante todo el ciclo de vida, los diferentes canales de contacto y...

  • Analista de Experiencia de Cliente

    hace 2 meses

    Santiago de Chile Sky Airline A tiempo completo

    Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago - ¿Listo para ser SKYER? Estos serán tus principales desafíos: - Realizar el seguimiento de indicadores sobre la percepción y ejecución de experiência digital. Analizar y proveer inputs para el diseño de todas las etapas de la experiência de viaje del cliente. - Para ser el/la siguiente...

  • Analista de Experiencia de Cliente

    hace 8 horas

    Santiago de Chile Sky Airline A tiempo completo

    Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago - ¿Listo para ser SKYER? Estos serán tus principales desafíos: - Realizar el seguimiento de indicadores sobre la percepción y ejecución de experiência digital. Analizar y proveer inputs para el diseño de todas las etapas de la experiência de viaje del cliente. - Para ser el/la siguiente...

  • Analista de Experiencia Clientes

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile ENERGY FITNESS CLUBS S.P.A. A tiempo completo

    Si te apasiona trabajar en equipo y aportar con energía y dinamismo ¡Este es tu lugar!. Buscamos Analista de Experiência Clientes para nuestra Gerencia de Servicio, el cual tendrá las funciones de: - Evaluar la experiência del cliente en los puntos de contacto a través de visitas a los clubes y generación de informes; - Proponer y diseñar mejoras en...

  • Analista de Experiencia de Cliente

    hace 3 semanas

    Santiago de Chile Reale Chile Seguros Generales A tiempo completo

    En Reale Chile Seguros Generales, Buscamos un "Analista en Experiência de Cliente" entusiasta y dedicado a mejorar la experiência de nuestros clientes. Realizará un seguimiento de todos los puntos de interacción con el cliente, atenderá sus consultas e identificará formas de mejorar nuestros servicios de atención. Funciones del cargo: - Medir el...

  • Analista de Experiencia de Cliente

    hace 3 semanas

    Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada ayer por - **Reale Chile Seguros Generales** Jornada Completa Otro Profesional Región Metropolitana de Santiago Las Condes - En Reale Chile Seguros Generales, Buscamos un "Analista en Experiência de Cliente" entusiasta y dedicado a mejorar la experiência de nuestros clientes. - Realizará un seguimiento de todos los puntos de interacción...

  • Analista de Personas

    hace 3 días

    Santiago de Chile Analista De Personas A tiempo completo

    **Analista de Personas**: - Publicada ayer por - **Clínica Dávila y Servicios Médicos S.A** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Recoleta Clínica Dávila buscando favorecer e impulsar el valor de la inclusión, busca un Analista de Control de Gestión Gerencia de Personas quien tendrá como misión el análisis de datos...

  • Analista de Experiencia del Cliente

    hace 5 días

    Santiago de Chile Praxis Personas A tiempo completo

    Para importante empresa, estamos en búsqueda de un Analista de Experiência de Clientes, quien será responsable de desarrollar e implementar los procesos relacionados al ámbito de experiência del cliente, con el fin de medir e implementar mejoras en los servicios operacionales de las Comisiones Médicas. Funciones: - Recopilar, analizar e interpretar...

  • Analista de Experiencia Clientes

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

    Las personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros. ¡Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrollo! Analista de experiência Clientes **Propósito del cargo**: Liderar el desarrollo e implementación de la estrategia comercial para cada uno de los segmentos de clientes...

  • Analista de Experiencia Clientes

    hace 2 meses

    Santiago de Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

    Publicada hoy por **Komatsu Cummins** Jornada Completa Líder de Proyecto Región Metropolitana de Santiago Lampa - Las personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros. - ¡Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrollo! - Analista de experiência Clientes - Propósito del...

  • Analista de Experiencia Clientes

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

    Publicada ayer por **Komatsu Cummins** Jornada Completa Líder de Proyecto Región Metropolitana de Santiago Lampa - Las personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros. - ¡Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrollo! - Analista de experiência Clientes - Propósito...

  • Analista de Experiencia Clientes

    hace 1 día

    Santiago de Chile Komatsu Cummins A tiempo completo

    Publicada hoy por **Komatsu Cummins** Jornada Completa Líder de Proyecto Región Metropolitana de Santiago Lampa - Las personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros. - ¡Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrollo! - Analista de experiência Clientes - Propósito del...

  • Analista Experiencia Clientes

    hace 6 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Isapre Banmédica S.A A tiempo completo

    Analista Experiencia Clientes (Junior) Publicada hoy por Isapre Banmédica S.A 1 Vacante Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Las Condes En Isapre Banmédica - Vida Tres, buscamos a nuestro próximo Analista Experiencia Clientes (Junior), para...

  • Analista de Tesoreria

    hace 2 meses

    Santiago de Chile Analista De Tesoreria A tiempo completo

    **Analista de Tesoreria**: - Publicada ayer por - **Clínica Dávila y Servicios Médicos S.A** Jornada Completa Técnico Región Metropolitana de Santiago Santiago En Clínica Dávila buscamos favorecer e impulsar el valor de la inclusión, permitiendo crear equipos más humanos e integrales, es por eso que te invitamos a participar en la búsqueda de...

  • Analista Experiencia de Clientes

    hace 2 meses

    Santiago de Chile Lipigas A tiempo completo

    **Analista Experiência de Clientes - Casa Matriz**: - Publicada ayer por - **Lipigas** Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Las Condes ¡Súmate a la buena energía de Lipigas, líder en el rubro y la cuarta mejor empresa para trabajar en Chile, que bajo el marco de la Ley 21.015 incentiva la contratación de...

  • Analista Junior Experiencia a Clientes

    hace 2 meses

    Santiago de Chile Charles Taylor A tiempo completo

    En esta oportunidad nos encontramos en búsqueda de un Analista Junior Experiência de Clientes: El cargo tiene como propósito realizar el análisis, apoyar en el diseño, mejora de documentación y automatización de los recorridos del cliente durante la Gestión de Siniestros de la compañía, tienen un rol analista interno y administrativo al...

  • Analista Experiencia de Clientes

    hace 6 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Lipigas A tiempo completo

    Analista Experiência de Clientes - Casa Matriz:Publicada ayer por- LipigasMixta (Teletrabajo + Presencial)AnalistaRegión Metropolitana de SantiagoLas CondesSúmate a la buena energía de Lipigas, líder en el rubro y la cuarta mejor empresa para trabajar en Chile, que bajo el marco de la Ley incentiva la contratación de personas con discapacidad. Somos un...