Analista de Experiencia del Cliente
hace 3 semanas
Para importante empresa, estamos en búsqueda de un Analista de Experiência de Clientes, quien será responsable de desarrollar e implementar los procesos relacionados al ámbito de experiência del cliente, con el fin de medir e implementar mejoras en los servicios operacionales de las Comisiones Médicas.
Funciones:
- Recopilar, analizar e interpretar datos de diversos canales para identificar puntos de mejora en la experiência del solicitante.
- Desarrollar e implementar estrategias que mejoren la satisfacción, procesos internos y el compromiso de los solicitantes.
- Administrar, controlar y gestionar los proyectos de Experiência Cliente en la Fundación.
- Seguimiento, gestión y mejora continua del proceso de control de calidad y medición de experiência de solicitantes, recopilando datos de diversos canales, analizándolos para identificar tendencias y patrones.
- Negociar con proveedores la obtención de servicios de medición para la operación, con el fin de prestar un soporte integral y ágil a las comisiones
- Coordinar y asignar plataformas que permita la medición de la experiência de los solicitantes, permitiendo mejorar las atenciones brindadas por las comisiones médicas.
- Coordinar y realizar seguimiento con cada área a los resultados y acciones para asegurar los resultados en experiência cliente, identificando desvíos e impulsando cambios que impacten positivamente.
- Analizar y proveer inputs de acuerdo a la información, reportes e informes sobre resultados obtenidos de los procesos de levantamiento de información y diagnóstico.
- Utilizar los datos para identificar puntos de dolor y oportunidades de mejora en la experiência del cliente.
**Requisitos**:
Título de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniero Comercial, Sociología o carreras afines
Al menos 2 años de experiência previa en el área de experiência del cliente (excluyente)
Manejo de Excel nível experto
Deseable manejo de herramientas como SQL, Power BI
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $1.300.000 - $1.500.000 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- Indique años de experiência en ámbito experiência del cliente
- Mencione título profesional
- Indique nível de manejo de excel
Fecha límite para postularse: 04-05-2024
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Analista de Experiencia de Clientes
hace 4 semanas
Provincia de Elqui, Coquimbo, Chile Esval y Aguas del Valle A tiempo completoEn Aguas del Valle estamos buscando a nuestro próximo Analista de Experiência de Clientes, quien atenderá consultas, reclamos y requerimientos de los clientes para lograr una respuesta conforme al estándar definido por la compañía. **Sus principales funciones serían**: - Coordinar soluciones con las diferentes áreas de servicio de la compañía,...
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Analista de Experiencia Clientes
hace 1 día
Santiago de Chile ENERGY FITNESS CLUBS S.P.A. A tiempo completoSi te apasiona trabajar en equipo y aportar con energía y dinamismo ¡Este es tu lugar!. Buscamos Analista de Experiência Clientes para nuestra Gerencia de Servicio, el cual tendrá las funciones de: - Evaluar la experiência del cliente en los puntos de contacto a través de visitas a los clubes y generación de informes; - Proponer y diseñar mejoras en...
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Analista de Experiencia de Cliente
hace 6 días
Santiago de Chile Reale Chile Seguros Generales A tiempo completoEn Reale Chile Seguros Generales, Buscamos un "Analista en Experiência de Cliente" entusiasta y dedicado a mejorar la experiência de nuestros clientes. Realizará un seguimiento de todos los puntos de interacción con el cliente, atenderá sus consultas e identificará formas de mejorar nuestros servicios de atención. Funciones del cargo: - Medir el...
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Analista de Experiencia de Cliente
hace 6 días
Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completoPublicada ayer por - **Reale Chile Seguros Generales** Jornada Completa Otro Profesional Región Metropolitana de Santiago Las Condes - En Reale Chile Seguros Generales, Buscamos un "Analista en Experiência de Cliente" entusiasta y dedicado a mejorar la experiência de nuestros clientes. - Realizará un seguimiento de todos los puntos de interacción...
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Analista de Experiencia Clientes
hace 4 semanas
Santiago de Chile Komatsu Cummins A tiempo completoLas personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros. ¡Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrollo! Analista de experiência Clientes **Propósito del cargo**: Liderar el desarrollo e implementación de la estrategia comercial para cada uno de los segmentos de clientes...
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Analista de Experiencia Clientes
hace 4 semanas
Santiago de Chile Komatsu Cummins A tiempo completoPublicada ayer por **Komatsu Cummins** Jornada Completa Líder de Proyecto Región Metropolitana de Santiago Lampa - Las personas son el motor de la compañía. Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros. - ¡Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrollo! - Analista de experiência Clientes - Propósito...
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Analista Experiencia Clientes
hace 3 semanas
Santiago, Chile Isapre Banmédica S.A A tiempo completoAnalista Experiencia Clientes (Junior) Publicada hoy por Isapre Banmédica S.A 1 Vacante Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Las Condes En Isapre Banmédica - Vida Tres, buscamos a nuestro próximo Analista Experiencia Clientes (Junior), para...
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Analista experiencia al Cliente
hace 3 semanas
Santiago, Chile Etex Chile A tiempo completoEtex Chile, empresa multinacional con presencia en mas de 42 países, se encuentra en búsqueda de un (a) Analista de Experiencia al Cliente Objetivo del Cargo: Hacer seguimiento a la disponibilidad de producto y validar las condiciones de entrega con los clientes en pro de brindar una buena calidad del servicio. Algunas funciones específicas asociadas...
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Analista Experiencia Cliente
hace 7 días
Santiago, Chile Petrobras A tiempo completoEn Esmax, licenciatarios de Petrobras en Chile, estamos en búsqueda de un/a Analista de Experiencia Cliente que sea capaz de asegurar la mejor experiencia para nuestros clientes, durante todo el ciclo de vida, los diferentes canales de contacto y tipo de negocio.Funciones Principales:Monitorear y gestionar de los principales KPI y programa voz del...
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Analista Experiencia Cliente
hace 7 días
Santiago, Chile Petrobras A tiempo completoEn Esmax, licenciatarios de Petrobras en Chile, estamos en búsqueda de un/a Analista de Experiencia Cliente que sea capaz de asegurar la mejor experiencia para nuestros clientes, durante todo el ciclo de vida, los diferentes canales de contacto y tipo de negocio. Funciones Principales: Monitorear y gestionar de los principales KPI y programa voz...
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Analista de experiencia clientes
hace 2 semanas
Santiago, Chile SALFA Salinas y Fabres S.A. A tiempo completoAnalista de experiencia clientes - Sucursal Rondizzoni Publicada ayer por SALFA Salinas y Fabres S.A. Analista de experiencia clientes - Sucursal Rondizzoni Publicada ayer por SALFA Salinas y Fabres S.A. 1 Vacante Finaliza en 29 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago...
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Analista de Fraude
hace 5 días
Santiago de Chile Cliente Rubro Bancario A tiempo completoKibernum Chile, Compañía Chilena con más de 30 años de experiência en el mercado TI, quienes contamos con un ecosistema IT Global y amplia gama de clientes nacionales e internacionales, nos encontramos en búsqueda de profesionales para el cargo " Analista de Fraudes". ¿Cuáles serán tus funciones? - Evaluación de riesgos de fraude en procesos de...
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Analista de Procesos Experiencia Clientes
hace 4 semanas
Santiago de Chile Partnerh A tiempo completoBuscamos para importante proveedora de servicios, un(a) ANALISTA DE PROCESOS EXPERIENCIA CLIENTES para Santiago, con hasta 2 años de experiência desempeñando las labores del cargo. **Objetivo**: Levantar, analizar, identificar oportunidades de mejora y rediseñar los procesos, procedimiento y políticas con foco en mejorar la experiência...
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Analista de Fraude
hace 1 día
Santiago de Chile Cliente Rubro Bancario A tiempo completoImportante empresa el rubro bancario, requiere contratar Analista de Fraude, con más de 2 años de experiência en el cargo: **Ofrecemos**: Contrato Indefinido. Horario de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs. Modalidad REMOTO **REQUISITOS Estudios mínimos**: Técnico profesional superior Carreras: Requisitos Minimos: Scrum - Kanban Evaluación de riesgos...
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Analista Clientes
hace 3 semanas
Santiago de Chile SMU A tiempo completoMixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Las Condes - ¿Quieres formar parte de la red de Supermercados más grande de Chile? - En SMU queremos que te integres a nuestro equipo de trabajo. Ofrecemos un grato ambiente laboral y un espacio de cercanía y colaboración que distingue a nuestra Compañía. - En esta...
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Analista de Servicio Al Cliente
hace 3 semanas
Santiago de Chile ICB A tiempo completoJornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Quilicura En ICB (Marco Polo, Cola Cao, Van Camp’s, Té Club, Nutella, Kellogs, entre otras) referente en consumo masivo de alimentos, buscamos un Analista de Servicio al Cliente El objetivo del cargo es gestionar los reclamos de clientes en ruta y realizar el apoyo directo a Sistema SAC...
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Analista Transaccional Atención al Cliente
hace 2 semanas
Santiago, Chile Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A A tiempo completoAnalista Transaccional Atención al Cliente Publicada hoy por Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A 1 Vacante Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Santiago En Metro de Santiago , empresa comprometida con la igualdad de oportunidades y la no...
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Analista Comercial para Gerencia de Clientes y Desarrollo
hace 3 semanas
Santiago, Chile Esval y Aguas del Valle A tiempo completoAnalista Comercial para Gerencia de Clientes y Desarrollo Publicada hace 16 días por Esval y Aguas del Valle 1 Vacante Finaliza en 44 días Jornada Completa Comercial Región Valparaíso “En Esval nos encontramos en búsqueda de Analista Comercial, quien se encargará de analizar, realizar seguimiento e ingresar información al proceso comercial de...
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Analista Comercial para Gerencia de Clientes y Desarrollo
hace 3 semanas
Santiago, Chile Esval y Aguas del Valle A tiempo completoAnalista Comercial para Gerencia de Clientes y Desarrollo Publicada hace 17 días por Esval y Aguas del Valle 1 Vacante Finaliza en 43 días Jornada Completa Comercial Región Valparaíso “En Esval nos encontramos en búsqueda de Analista Comercial, quien se encargará de analizar, realizar seguimiento e ingresar información al proceso comercial de...
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Analista de Servicio de Atención Al Cliente
hace 2 días
Santiago de Chile XinerLink A tiempo completoEmpresa dedicada a la distribución de combustible ubicada en Las Condes se encuentra en búsqueda de uno una ANALISTA SAC por concepto de reemplazo.PRINCIPALES FUNCIONES - Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos. Cumplir los procedimientos de gestión para respuesta de tickets en...