Analista SAC
hace 3 meses
- Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos.
- Cumplir los procedimientos de gestión para respuesta de tickets en cuanto a la efectividad de sus procesos y comunicar fallas de servicio y recomendar mejoras.
- Cumplir la resolución y escalamiento de casos Cliente Final, Tienda y cartas Sernac/Sec en sus SLA´s definidos.
- Participación activa en calibraciones de lineamiento de respuesta en Reclamos o Solicitudes.
- Revisión diaria de tickets pendiente y/o en desarrollo por línea de negocio, estación de servicio, categoría de reclamo, resolutor, etc.
- Revisión semanal del reporte de control, confirmando avances y cumplimientos.
- Participación en Proyecto relacionado con módulo de servicios que impliquen gestión de tickets, como por ejemplo CRM Microsoft Dynamics.
-Cumplimiento procedimiento definido en manuales relacionados a Analista de SAC
- Cumplimiento de script y definiciones de comunicación con clientes, según definición de protocolos de SAC. Requisitos:
- Título Técnico en Administración de Empresas, Técnico Jurídico o carrera a fin.
- Experiencia Deseable al menos 1 año de experiencia en áreas vinculadas a temas de atención al cliente, contact center y experiencia, en cargos como administrativos, analista u otro similar.
- Manejo de Excel medio.
- Manejo de SAP (deseable).
- Manejo de CRM o sistemas de gestión de clientes. Se ofrece:
Renta líquida mensual $700.000. -
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Analista Sac
hace 5 meses
Las Condes, Chile XinerLink A tiempo completoDescripción Empresa dedicada a la distribución de combustible ubicada en Las Condes se encuentra en búsqueda de uno una ANALISTA SAC por concepto de reemplazo. PRINCIPALES FUNCIONES - Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos. - Cumplir los procedimientos de gestión para respuesta...
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Analista Sac
hace 5 meses
Las Condes, Chile Xinerlink - Unidad Minería A tiempo completo**Description**: Empresa dedicada a la distribución de combustible ubicada en Las Condes se encuentra en búsqueda de uno una ANALISTA SAC por concepto de reemplazo. PRINCIPALES FUNCIONES - Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos. - Cumplir los procedimientos de gestión para...
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Analista Sac
hace 3 meses
Las Condes, Chile Xinerlink A tiempo completoImportante empresa ubicada Las Condes se encuentra en búsqueda de Analista SAC para trabajar lunes a jueves 8:30 a 18:30 hrs y viernes 8:30 a 14 hrs. Objetivos: Aseguramiento de la administración de Reclamos, Consultas, Sugerencia o Felicitaciones que se recepcionan en sistema CRM, alineado a las políticas, procesos y protocolos del servicio al cliente...
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Analista SAC
hace 3 meses
Las Condes, Chile Xinerlink A tiempo completoImportante empresa ubicada Las Condes se encuentra en búsqueda de Analista SAC para trabajar lunes a jueves 8:30 a 18:30 hrs y viernes 8:30 a 14 hrs. Objetivos: Aseguramiento de la administración de Reclamos, Consultas, Sugerencia o Felicitaciones que se recepcionan en sistema CRM, alineado a las políticas, procesos y protocolos del servicio al cliente...
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Analista SAC
hace 3 meses
Las Condes, Chile Xinerlink A tiempo completoImportante empresa ubicada Las Condes se encuentra en búsqueda de Analista SAC para trabajar lunes a jueves 8:30 a 18:30 hrs y viernes 8:30 a 14 hrs. Objetivos: Aseguramiento de la administración de Reclamos, Consultas, Sugerencia o Felicitaciones que se recepcionan en sistema CRM, alineado a las políticas, procesos y protocolos del servicio al cliente...
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Analista SAC
hace 3 meses
Las Condes, Chile Xinerlink A tiempo completoImportante empresa ubicada Las Condes se encuentra en búsqueda de Analista SAC para trabajar lunes a jueves 8:30 a 18:30 hrs y viernes 8:30 a 14 hrs. Objetivos: Aseguramiento de la administración de Reclamos, Consultas, Sugerencia o Felicitaciones que se recepcionan en sistema CRM, alineado a las políticas, procesos y protocolos del servicio al cliente...
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Ejecutiva/o Sac
hace 5 meses
Las Condes, Chile Xinerlink A tiempo completoEmpresa dedicada a la distribución de combustible ubicada en Las Condes se encuentra en búsqueda de Analista SAC por concepto de reemplazo extendido para trabajar de lunes a jueves de 8:30 a 18:30 hrs y viernes 8:30 a 14 hrs. Funciones: - Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos. -...
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Analista de Atención al Cliente
hace 1 mes
Las Condes, Metropolitana, Chile Xinerlink A tiempo completoObjetivo del PuestoLa empresa Xinerlink busca un Analista SAC para trabajar en su equipo de atención al cliente. El objetivo principal de este puesto es asegurar la administración de reclamos, consultas, sugerencias o felicitaciones que se reciben en el sistema CRM, alineado a las políticas, procesos y protocolos del servicio al cliente que como...
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Analista Automatización Ia
hace 5 meses
Las Condes, Chile Entel A tiempo completo**Funciones del cargo**: ¡Te estamos buscando! Si te apasionan los desafíos, esta es tu oportunidad para pertenecer a una empresa inclusiva, diversa, que se desafía constantemente y que cuenta con reales oportunidades de crecimiento. Estamos en búsqueda de un Analista para nuestra Gerencia Divisional Experiência y Venta Digital ¡Tu misión! Contribuir...
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Analista de Servicio Al Cliente
hace 6 meses
Las Condes, Chile Xinerlink - Unidad Minería A tiempo completo**Description**: Importante empresa dedicada al rubro del combustible se encuentra en búsqueda de un(a) Analista de Servicio atención a Clientes para incorporarse a su equipo a través de servicios transitorios por proyecto de 6 meses. Principales funciones: - Aseguramiento de la administración de Reclamos, Consultas, Sugerencia o Felicitaciones que se...
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Analista de Atención al Cliente
hace 4 semanas
Las Condes, Metropolitana, Chile Xinerlink A tiempo completoDescripción del PuestoLa empresa Xinerlink busca un Analista de Atención al Cliente para trabajar en un entorno dinámico y desafiante. El objetivo principal es asegurar la administración de reclamos, consultas y sugerencias que se reciben en el sistema CRM, alineado a las políticas y procesos definidos por la empresa.ResponsabilidadesGestionar tickets...
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Analista de Voc y Control de Gestión
hace 5 meses
Las Condes, Chile Farmacias Ahumada A tiempo completoEn Farmacias Ahumada, nos encontramos en búsqueda de Analista VoC y control de gestión cuya misión de apoyar la implementación del programa de Voz del Clientes, desde la gestión de bases de datos, coordinación con equipos internos, configuración de encuestas y seguimientos, y exposición de resultados. Utilizando metodología de NPS, análisis de...
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Analista de Servicio Al Cliente Las Condes
hace 5 meses
Las Condes, Chile XinerLink A tiempo completoDescripción Importante empresa dedicada al rubro del combustible se encuentra en búsqueda de un(a) Analista de Servicio atención a Clientes para incorporarse a su equipo a través de servicios transitorios por proyecto de 6 meses. - Principales funciones: - Aseguramiento de la administración de Reclamos, Consultas, Sugerencia o Felicitaciones que se...
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Analista QA Testing
hace 5 meses
Las Condes, Chile SystemVan A tiempo completoPara importante Empresa se busca Analista QA (manual) Experiência exigida mínimo 3 años de experiência Funciones del Cargo: 1. Diseñar las pautas de prueba en base al análisis de la documentación de desarrollo. 2. Ejecutar pruebas funcionales y no funcionales de los sistemas nuevos y mantenciones en los sistemas ya existentes para identificar...
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Analista de Operaciones, Inglés
hace 5 meses
Las Condes, Chile Robert Half Chile A tiempo completo**Robert Half empresa líder de reclutamiento especializado, busca para importante cliente de servicios financieros a Analista de Operaciones de SAC con Inglés**: Modalidad: Remoto, con posibilidad de migrar a hibrida. Ubicación: Santiago Duración: 3 a 6 meses plazo fijo, con posibilidad de continuidad indefinida según desempeño. Principales...
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Analista de Operaciones H&b Chile
hace 5 meses
Las Condes, Chile Aon Corporation A tiempo completoDescripción de la publicación: **Analista de Operaciones** El analista de operaciones debe velar por el fiel cumplimiento de las negociaciones establecidas entre clientes y aseguradoras, las cuales tienen un alto grado de riesgo, desde que se cierra el negocio hasta que se reciben los cobros desde las compañías de seguros. **Cómo será el día** 1...