Analista de Servicio Al Cliente Las Condes

hace 1 semana


Las Condes, Chile XinerLink A tiempo completo

Descripción

Importante empresa dedicada al rubro del combustible se encuentra en búsqueda de un(a) Analista de Servicio atención a Clientes para incorporarse a su equipo a
través de servicios transitorios por proyecto de 6 meses.
- Principales funciones:
- Aseguramiento de la administración de Reclamos, Consultas, Sugerencia o Felicitaciones que se recepcionan en nuestro sistema CRM.
- Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos.
- Cumplir la resolución y escalamiento de casos Cliente Final, Tienda y cartas Sernac/Sec en sus SLA´s definidos.
- Revisión diaria de tickets pendiente y/o en desarrollo por línea de negocio, estación de servicio, categoría de reclamo, resolutor, etc.
- Confirmar los motivos de tickets vencidos y gestionar planes de acción con su supervisor para revertir la situación, si corresponde.
- Identificación de buenas y malas prácticas en Estaciones y su atención, para apoyo en definiciones de reportes a Gerencia.
- Desarrollo de respuestas tipos según casos nuevos, facilitando el trabajo de respuesta a clientes, contactos con estaciones, entre otros, para todos sus casos.

Se ofrece:

- Contrato a plazo fijo a través de servicio transitorio.
- Lugar de Trabajo: Las Condes, con modalidad hibrida.
- Horario: lunes a jueves 8:30 a 18:30 h y viernes 8:30 a 14 h.
- Renta líquida mensual: $700.000.

Requisitos mínimos
- Formación académica Técnica.
- Conocimientos específicos en Administración de empresas/servicios; Técnico Jurídico; o carrera a fin.
- Idealmente desde 1 año de experiência en áreas vinculadas a temas de atención al cliente, contact center y experiência, en cargos administrativos, analista u otro similar.
- Manejo nível medio de MS Excel, deseable en sistema SAP y CRM o sistemas de gestión.

Detalles
- CATEGORÍA
- Otros
- SUBCATEGORÍA
- Sin especificar
- SECTOR
- Petróleo y energía
- JORNADA LABORAL
- Horario Oficina
- NIVEL PROFESIONAL
- Administrativos/Operativos/Auxiliares
- DEPARTAMENTO
- Atención a Cliente



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    **Analista de Precios y Convenios (1 vacantes) **Analistas/ area salud - Instructores en tecnología de la información**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Clinica Las Condes **Actividad económica**: Actividades de hospitales y clínicas privadas **DESCRIPCIÓN**: En Clínica Las Condes nos encontraos en búsqueda de un Analista de precios y convenios,...


  • Las Condes, Metropolitana, Chile Clínica las Condes A tiempo completo

    En Clínica Las Condes nos encontramos en busqueda de ANALISTA CALIDAD CALL CENTER, quien dentro de sus funciones estará auditar llamadas con gestiones de ventas, realizando validación de la correcta ejecución de los protocolos y procedimientos. Debera detectar y levantar los puntos de mejora en los procesos, cumpliendo con la normativa CMF.Disponibilidad...


  • Las Condes, Chile Clínica las Condes A tiempo completo

    En Clínica Las Condes nos encontramos en busqueda de ANALISTA CALIDAD CALL CENTER, quien dentro de sus funciones estará auditar llamadas con gestiones de agendamiento y cobranza, realizando validación de la correcta ejecución de los protocolos y procedimientos. Debera detectar y levantar tanto los puntos de mejora en los procesos como en la atención de...


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  • Analista de Contratos

    hace 2 meses


    Las Condes, Chile Clínica las Condes A tiempo completo

    Clínica Las Condes se encuentra en busqueda de un Analista de Contratos para la gerencia de Administración y Finanzas. Jornada de Lunes a Viernes 08:30 a 18:00 hrs En Clinica las Condes busca siempre poner al centro de nuestro quehacer, el interés y los derechos de los pacientes, entregar una atención humanizada y un cuidado médico eficaz y eficiente....

  • Analista de Contratos

    hace 6 días


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    Compañia de Seguros CLC filial de Clínica Las Condes se encuentra en búsqueda de ANALISTA ACTUARIAL quien será el encargado de utilizar modelos estadísticos para analizar datos y proponer modelos para evaluar riesgos y propuestas de negocios, de acuerdo con la normativa vigente, los lineamientos y objetivos de la compañía. **Algunas...


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    En Clínica Las Condes nos encontramos buscando un Analista estadístico para el área de call center. Esta persona será responsable de realizar reportería dentro del servicio, prestando apoyo tanto en la gestión, como organización de turnos e indicadores de efectividad, desempeño y resultados. La modalidad de trabajo es de lunes a viernes con sábados...


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    En Seguros CLC filial de Clínica Las Condes, nos encontramos en búsqueda de Analista de Gestión Riesgo y Cumplimiento quien será el responsable de evaluar y gestionar eficazmente los riesgos, asegurando el cumplimiento normativo en el área de seguros, desarrollando estrategias que garanticen los estándares regulatorios, contribuyendo a la seguridad...


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    En Clínica Las Condes nos encontramos en busqueda de ANALISTA COMERCIAL, quien analizara y apoyara la implementación de proyectos de desarrollo interno de la clínica. **Algunas Funciones**: Realizar seguimiento del desempeño de diversos indicadores de actividad, analizar informacion y proponer acciones de mejora. Evaluar potenciales proyectos médicos...


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    hace 6 días


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