Analista SAC

hace 4 meses


Las Condes, Chile Xinerlink A tiempo completo

Importante empresa ubicada Las Condes se encuentra en búsqueda de Analista SAC para trabajar lunes a jueves 8:30 a 18:30 hrs y viernes 8:30 a 14 hrs.

Objetivos: Aseguramiento de la administración de Reclamos, Consultas, Sugerencia o Felicitaciones que se recepcionan en sistema CRM, alineado a las políticas, procesos y protocolos del servicio al cliente que como compañía hemos definido, atendiendo a los consumidores finales, clientes directos y comunidad donde se desarrollan las actividades comerciales de la empresa, con el objetivo de impactar positivamente en los resultados de la compañía.

Funciones:
- Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos.
- Cumplir los procedimientos de gestión para respuesta de tickets en cuanto a la efectividad de sus procesos y comunicar fallas de servicio y recomendar mejoras.
- Cumplir la resolución y escalamiento de casos Cliente Final, Tienda y cartas Sernac/Sec en sus SLA´s definidos.
- Participación activa en calibraciones de lineamiento de respuesta en Reclamos o Solicitudes.
- Revisión diaria de tickets pendiente y/o en desarrollo por línea de negocio, estación de servicio, categoría de reclamo, resolutor, etc.
- Revisión semanal del reporte de control, confirmando avances y cumplimientos.
- Participación en Proyecto relacionado con módulo de servicios que impliquen gestión de tickets, como por ejemplo CRM Microsoft Dynamics.
-Cumplimiento procedimiento definido en manuales relacionados a Analista de SAC
- Cumplimiento de script y definiciones de comunicación con clientes, según definición de protocolos de SAC.

Requisitos:
- Título Técnico en Administración de Empresas, Técnico Jurídico o carrera a fin.
- Experiencia Deseable al menos 1 año de experiencia en áreas vinculadas a temas de atención al cliente, contact center y experiencia, en cargos como administrativos, analista u otro similar.
- Manejo de Excel medio.
- Manejo de SAP (deseable).
- Manejo de CRM o sistemas de gestión de clientes.

Se ofrece:
Renta líquida mensual $700.000. -


  • Analista Sac

    hace 6 meses


    Las Condes, Chile XinerLink A tiempo completo

    Descripción Empresa dedicada a la distribución de combustible ubicada en Las Condes se encuentra en búsqueda de uno una ANALISTA SAC por concepto de reemplazo. PRINCIPALES FUNCIONES - Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos. - Cumplir los procedimientos de gestión para respuesta...

  • Analista Sac

    hace 6 meses


    Las Condes, Chile Xinerlink - Unidad Minería A tiempo completo

    **Description**: Empresa dedicada a la distribución de combustible ubicada en Las Condes se encuentra en búsqueda de uno una ANALISTA SAC por concepto de reemplazo. PRINCIPALES FUNCIONES - Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos. - Cumplir los procedimientos de gestión para...

  • Analista Sac

    hace 4 meses


    Las Condes, Chile Xinerlink A tiempo completo

    Importante empresa ubicada Las Condes se encuentra en búsqueda de Analista SAC para trabajar lunes a jueves 8:30 a 18:30 hrs y viernes 8:30 a 14 hrs. Objetivos: Aseguramiento de la administración de Reclamos, Consultas, Sugerencia o Felicitaciones que se recepcionan en sistema CRM, alineado a las políticas, procesos y protocolos del servicio al cliente...

  • Analista SAC

    hace 4 meses


    Las Condes, Chile Xinerlink A tiempo completo

    Importante empresa ubicada Las Condes se encuentra en búsqueda de Analista SAC para trabajar lunes a jueves 8:30 a 18:30 hrs y viernes 8:30 a 14 hrs. Objetivos: Aseguramiento de la administración de Reclamos, Consultas, Sugerencia o Felicitaciones que se recepcionan en sistema CRM, alineado a las políticas, procesos y protocolos del servicio al cliente...

  • Ejecutiva/o Sac

    hace 6 meses


    Las Condes, Chile Xinerlink A tiempo completo

    Empresa dedicada a la distribución de combustible ubicada en Las Condes se encuentra en búsqueda de Analista SAC por concepto de reemplazo extendido para trabajar de lunes a jueves de 8:30 a 18:30 hrs y viernes 8:30 a 14 hrs. Funciones: - Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos. -...


  • Las Condes, Chile Entel A tiempo completo

    **Funciones del cargo**: ¡Te estamos buscando! Si te apasionan los desafíos, esta es tu oportunidad para pertenecer a una empresa inclusiva, diversa, que se desafía constantemente y que cuenta con reales oportunidades de crecimiento. Estamos en búsqueda de un Analista para nuestra Gerencia Divisional Experiência y Venta Digital ¡Tu misión! Contribuir...


  • Las Condes, Chile Xinerlink - Unidad Minería A tiempo completo

    **Description**: Importante empresa dedicada al rubro del combustible se encuentra en búsqueda de un(a) Analista de Servicio atención a Clientes para incorporarse a su equipo a través de servicios transitorios por proyecto de 6 meses. Principales funciones: - Aseguramiento de la administración de Reclamos, Consultas, Sugerencia o Felicitaciones que se...


  • Las Condes, Chile XinerLink A tiempo completo

    Descripción Importante empresa dedicada al rubro del combustible se encuentra en búsqueda de un(a) Analista de Servicio atención a Clientes para incorporarse a su equipo a través de servicios transitorios por proyecto de 6 meses. - Principales funciones: - Aseguramiento de la administración de Reclamos, Consultas, Sugerencia o Felicitaciones que se...


  • Las Condes, Chile Farmacias Ahumada A tiempo completo

    En Farmacias Ahumada, nos encontramos en búsqueda de Analista VoC y control de gestión cuya misión de apoyar la implementación del programa de Voz del Clientes, desde la gestión de bases de datos, coordinación con equipos internos, configuración de encuestas y seguimientos, y exposición de resultados. Utilizando metodología de NPS, análisis de...


  • Las Condes, Chile Xinerlink A tiempo completo

    La empresa Xinerlink se encuentra buscando un Especialista en Resolución de Reclamos para trabajar en su equipo.Objetivos:Aseguramiento de la administración de reclamos, consultas, sugerencias o felicitaciones que se reciben en el sistema CRM, alineado a las políticas, procesos y protocolos del servicio al cliente definidos por la compañía.Atención a...


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    **Robert Half empresa líder de reclutamiento especializado, busca para importante cliente de servicios financieros a Analista de Operaciones de SAC con Inglés**: Modalidad: Remoto, con posibilidad de migrar a hibrida. Ubicación: Santiago Duración: 3 a 6 meses plazo fijo, con posibilidad de continuidad indefinida según desempeño. Principales...


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    Descripción de la publicación: **Analista de Operaciones** El analista de operaciones debe velar por el fiel cumplimiento de las negociaciones establecidas entre clientes y aseguradoras, las cuales tienen un alto grado de riesgo, desde que se cierra el negocio hasta que se reciben los cobros desde las compañías de seguros. **Cómo será el día** 1...


  • Las Condes, Chile Xinerlink A tiempo completo

    Compañía ubicada en Las Condes busca a un Asesor de Servicio al ClienteResumen del Empleo:Nuestra empresa, líder en la industria, está buscando a un Asesor de Servicio al Cliente para trabajar en una unidad de atención al cliente que brinda soporte a nuestros clientes finales y directos. El candidato ideal debe ser capaz de gestionar tickets de reclamos...