Analista Sac
hace 1 semana
**Description**:
Empresa dedicada a la distribución de combustible ubicada en Las Condes se encuentra en búsqueda de uno una ANALISTA SAC por concepto de reemplazo.
PRINCIPALES FUNCIONES
- Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos.
- Cumplir los procedimientos de gestión para respuesta de tickets en cuanto a la efectividad de sus procesos y comunicar fallas de servicio y recomendar mejoras.
- Cumplir la resolución y escalamiento de casos Cliente Final, Tienda y cartas Sernac/Sec en sus SLA´s definidos.
- Participación activa en calibraciones de lineamiento de respuesta en Reclamos o Solicitudes.
- Revisión diaria de tickets pendiente y/o en desarrollo por línea de negocio, estación de servicio, categoría de reclamo, resolutor, etc.
- Revisión semanal del reporte de control, confirmando avances y cumplimientos.
- Participación en Proyecto relacionados a módulo de servicios que impliquen gestión de tickets, como por ejemplo CRM Microsoft Dynamics.
- Cumplimiento procedimiento definido en manuales relacionados a Analista de SAC
- Cumplimiento de script y definiciones de comunicación con clientes, según definición de protocolos de SAC
**Requisitos**:
- Título Técnico en Administración de Empresas, Técnico Jurídico; o carrera a fin.
- Experiência Deseable al menos 1 año de experiência en áreas vinculadas a temas de atención al cliente, contact center y experiência, en cargos como administrativos, analista u otro similar.
- Manejo de Excel medio, Manejo de SAP (deseable), Manejo de CRM o sistemas de gestión
HORARIOS
- Lunes a Jueves 8:30 a 18:30 hrs y Viernes 8:30 a 14 hrs.
RENTA: $700.000 Líquidos mensual.
LUGAR DE TRABAJO: Las Condes, Santiago.
Empresa dedicada a la distribución de combustible ubicada en Las Condes se encuentra en búsqueda de uno una ANALISTA SAC por concepto de reemplazo.
PRINCIPALES FUNCIONES
- Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos.
- Cumplir los procedimientos de gestión para respuesta de tickets en cuanto a la efectividad de sus procesos y comunicar fallas de servicio y recomendar mejoras.
- Cumplir la resolución y escalamiento de casos Cliente Final, Tienda y cartas Sernac/Sec en sus SLA´s definidos.
- Participación activa en calibraciones de lineamiento de respuesta en Reclamos o Solicitudes.
- Revisión diaria de tickets pendiente y/o en desarrollo por línea de negocio, estación de servicio, categoría de reclamo, resolutor, etc.
- Revisión semanal del reporte de control, confirmando avances y cumplimientos.
- Participación en Proyecto relacionados a módulo de servicios que impliquen gestión de tickets, como por ejemplo CRM Microsoft Dynamics.
- Cumplimiento procedimiento definido en manuales relacionados a Analista de SAC
- Cumplimiento de script y definiciones de comunicación con clientes, según definición de protocolos de SAC
HORARIOS
- Lunes a Jueves 8:30 a 18:30 hrs y Viernes 8:30 a 14 hrs.
RENTA: $700.000 Líquidos mensual.
LUGAR DE TRABAJO: Las Condes, Santiago.
**Requirements**:
- Título Técnico en Administración de Empresas, Técnico Jurídico; o carrera a fin.
- Experiência Deseable al menos 1 año de experiência en áreas vinculadas a temas de atención al cliente, contact center y experiência, en cargos como administrativos, analista u otro similar.
- Manejo de Excel medio, Manejo de SAP (deseable), Manejo de CRM o sistemas de gestión
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Analista Sac
hace 1 semana
Las Condes, Chile XinerLink A tiempo completoDescripción Empresa dedicada a la distribución de combustible ubicada en Las Condes se encuentra en búsqueda de uno una ANALISTA SAC por concepto de reemplazo. PRINCIPALES FUNCIONES - Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos. - Cumplir los procedimientos de gestión para respuesta...
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Analista Sac
hace 3 semanas
Las Condes, Chile Petrobras A tiempo completo**Analista SAC (1 vacantes)**Trabajadores (as) Personal / Ejecutivos (as) Servicio al Cliente y/o Informaciones - Especialistas en organización y administración de empresas y afines, no clasificados bajo otros epígrafes**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Petrobras**Actividad económica**: Extracción de petróleo crudo**Descripción de la...
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Analista de Mejora Continua
hace 3 semanas
Las Condes, Chile Xinerlink A tiempo completoEmpresa dedicada al despacho y recepción de combustibles, se encuentra en búsqueda de Analista de Mejora Continua para desempeñarse por proyecto de 3 meses. Se ofrece: - Contrato de trabajo empresa de servicios transitorios. - Horario: 08:30 a 18:30 lunes a jueves y viernes de 08:30 a 14:00 - Renta líquida mensual: $700.000. Lugar de trabajo: Oficina de...
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Analista Mejora Continua
hace 1 semana
Las Condes, Chile Xinerlink - Unidad Minería A tiempo completo**Description**: Importante empresa dedicada al despacho y recepción de combustibles, se encuentra en búsqueda de Analista de Mejora Continua para desempeñarse por proyecto de 8 meses. Funciones: - Participación y seguimiento en mesa mensual de proyectos evolutivos. - Recepción de panel de indicados SAC y mantención de panel de servicio B2B,...
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Analista Gestión de Operaciones, Servicio Al
hace 1 semana
Las Condes, Chile Sodimac A tiempo completoFalabella Retail Chile - Procesos, Estrategia y Tranformación Digital Chile, Metropolitana, Las Condes. 03 Jan 23 Funciones del cargo ¡Te estamos buscando! en Falabella, empresa líder de Retail en Latinoamérica, estamos buscando un profesional para el cargo de Analista de Operaciones para la Gerencia SAC, quién será responsable de procesos de...
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Analista de Integración de Software
hace 3 semanas
Las Condes, Chile Buk A tiempo completo**Analista de Integración de software**: **Desafíos del cargo**: - Si tu sueño es trabajar en una empresa joven, en constante crecimiento y con una misión y visión centrada en las personas, su bienestar y su desarrollo profesional Entonces esta oportunidad es para ti!- ¿Cuáles serán los desafíos?- Identificar, cotejar y ejecutar requerimientos...
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Analista Operaciones Sac
hace 3 semanas
Las Condes, Chile Entel A tiempo completo**Descripción empresa**: Sabemos que quieres cambiar el mundo y transformar con responsabilidad nuestra sociedad. Por eso, en Entel podrás encontrar un espacio de desarrollo, diverso e inclusivo, donde tu propia identidad y talento es bienvenido. **Funciones del cargo**: ¡Te invitamos a tu próximo desafío! ¿Cual sera tu principal misión? Tendrás...
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Analista de Operaciones H&b Chile
hace 1 semana
Las Condes, Chile Aon Corporation A tiempo completoDescripción de la publicación: **Analista de Operaciones** El analista de operaciones debe velar por el fiel cumplimiento de las negociaciones establecidas entre clientes y aseguradoras, las cuales tienen un alto grado de riesgo, desde que se cierra el negocio hasta que se reciben los cobros desde las compañías de seguros. **Cómo será el día** 1...
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Cl analista Operaciones Marketplaces
hace 1 semana
Las Condes, Chile Saxoline A tiempo completoRevisión estado de pedidos entre el Marketplace - Multivende - OMS- ENVIAME. - Revisión de pedidos en gestión de devolución o reversas en coordinación con equipo Centro de distribución. - Monitoreo de empate de número de pedidos entre plataformas. (velar que los pedidos fluyan de un sistema al otro). - Gestión de casos bordes de obtención de...
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Analista Onboarding de Clientes
hace 2 semanas
Las Condes, Chile Equifax A tiempo completo**¿Cuáles son las funciones?**: - Análisis y revisión de contratos acorde a política de riesgo corporativa. - Análisis y validación de documentación legal acorde a política de riesgo corporativa. - Gestión de documentos. - Control de proceso de onboarding de clientes, desde la recepción de contrato a entrega de usuario, asegurando cumplimiento de...
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Integration Analyst
hace 2 semanas
Las Condes, Chile Buk A tiempo completo**Integration Analyst**: **Desafíos del cargo**: - ¿Estás en búsqueda de práctica? ¿Buscas una experiência en la que no tengas que entregar café o hacer papeleos? ¿Quieres trabajar donde quieras y tener flexibilidad horaria? - O mejor aún - Te gustaría que tu práctica te ofrezca todos esos beneficios y además, que sea la 3ra mejor empresa para...
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Analista Sac Call Center Ft 45 HRs Online
hace 2 semanas
Las Condes, Chile Sodimac Chile A tiempo completo**Descripción empresa**: Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros! **Misión del cargo**: Levantar, desarrollar y consolidar el análisis y reportes de indicadores del área, acorde a las políticas de mejora...