Analista de Atención al Cliente

hace 1 mes


Las Condes, Metropolitana, Chile Xinerlink A tiempo completo
Descripción del Puesto

La empresa Xinerlink busca un Analista de Atención al Cliente para trabajar en un entorno dinámico y desafiante. El objetivo principal es asegurar la administración de reclamos, consultas y sugerencias que se reciben en el sistema CRM, alineado a las políticas y procesos definidos por la empresa.

Responsabilidades
  • Gestionar tickets relacionados a los resolutores del SAC para cumplir con los SLA y procesos definidos.
  • Cumplir con los procedimientos de gestión para respuesta de tickets en cuanto a la efectividad de los procesos y comunicar fallas de servicio y recomendar mejoras.
  • Cumplir con la resolución y escalamiento de casos de clientes finales, tiendas y cartas Sernac/Sec en sus SLA definidos.
  • Participar activamente en calibraciones de lineamiento de respuesta en reclamos o solicitudes.
  • Revisar diariamente tickets pendientes y/o en desarrollo por línea de negocio, estación de servicio, categoría de reclamo, resolutor, etc.
  • Revisar semanalmente el reporte de control, confirmando avances y cumplimientos.
  • Participar en proyectos relacionados con módulo de servicios que impliquen gestión de tickets, como por ejemplo CRM Microsoft Dynamics.
Requisitos
  • Título técnico en Administración de Empresas, Técnico Jurídico o carrera afín.
  • Experiencia deseable al menos 1 año de experiencia en áreas vinculadas a temas de atención al cliente, contact center y experiencia en cargos como administrativos, analista u otro similar.
  • Manejo de Excel medio.
  • Manejo de SAP (deseable).
  • Manejo de CRM o sistemas de gestión de clientes.
Ofrecemos

Renta líquida mensual $700.000.



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    Nuestra empresa Xinerlink busca un ejecutivo de atención al cliente con experiencia en la industria. Las responsabilidades incluyen atender a los clientes de manera eficiente y proporcionarles soluciones a sus necesidades. Se requiere disponibilidad para trabajar en horarios flexibles y ser capaz de trabajar en equipo. La remuneración es de $636.000 y se...


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    Oferta de Empleo: Buscamos Ejecutivos/as de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Xinerlink. Requisitos: • Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente. • Disponibilidad de trabajar en un entorno de ventas. Ofrecemos: • Renta Líquida $636.000. • Horario flexible con franja horaria entre 08:30 h a 21:00h. • Asignación de...


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    Requisitos para el Cargo: Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente. Disponibilidad de trabajar en MALL PARQUE ARAUCO.Nuestra Oferta: Renta Líquida $636.000. Horario 6x1 y 5x2, franja horaria entre 08:30 h a 21:00h (Funcionamiento de sucursales). Asignación de turnos de trabajo dentro de franja horaria.¿Qué debes hacer para...


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    Descripción del PuestoSomos Global66, una empresa líder en servicios financieros tecnológicos, y estamos buscando a un Analista de Investigación de Fraude para unirse a nuestro equipo en Santiago.Como Analista de Investigación de Fraude, serás responsable de investigar y analizar casos de fraude, garantizando el cumplimiento regulatorio y la atención...


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    Cronoshare busca a un profesional de atención veterinaria para brindar servicios de alta calidad en el hogar. El objetivo es proporcionar cuidados personalizados y eficientes para los dueños de mascotas.Descripción del trabajoLa persona seleccionada deberá ofrecer asistencia veterinaria domiciliaria, respondiendo a las necesidades específicas de cada...


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    Descripción del PuestoLa Clínica de Hospitalización Domiciliaria de Xinerlink busca un Especialista en Atención al Paciente para desempeñarse como Ejecutivo Comercial con el fin de identificar y buscar satisfacer las necesidades de los clientes potenciales a través de los servicios ofrecidos, logrando alcanzar las metas propuestas por la...


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    Desarrolla una relación cercana con nuestros clientesSomos Global66, una tribu de más de 200 personas de diferentes nacionalidades, comprometidas con mejorar la calidad de vida de las personas y empresas a través de productos y servicios financieros tecnológicos. Buscamos un Gerente de Éxito del Cliente que se uniera a nuestro equipo y contribuya a...


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    En Cronoshare buscamos un profesional en atención veterinaria para ofrecer servicios de alta calidad a los dueños de perros. La labor consistirá en realizar visitas domiciliarias para brindar cuidados veterinarios específicos, como destartrajes y vacunas.Descripción del trabajoEl profesional deberá:Ambos géneros de perros sin restricciones de edad,...


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    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Siniestros con experiencia en la gestión de siniestros facultativos y de contrato en el sistema GRiDs. El candidato ideal tendrá un buen manejo de relaciones con clientes y experiencia en siniestros.ResponsabilidadesGestión de siniestros facultativos y de contrato en el sistema GRiDs.Preparación de cuentas...


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    Descripción del PuestoSomos Global66, una empresa líder en la industria financiera, y estamos buscando un Analista de Cumplimiento y Monitoreo para unirse a nuestro equipo en Santiago de Chile.En Global66, nos enfocamos en la innovación y la excelencia, y estamos comprometidos con la calidad de vida de nuestras personas y empresas. Nuestro equipo es una...