Customer Experience Onboarding Analyst

hace 2 semanas

Las Condes, Metropolitana, Chile Global66 A tiempo completo

Somos una Tribu compuesta por más de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (Chile, Argentina, Perú, Brasil y Colombia) Nos conectamos a través de un servicio que no cree en las fronteras, tenemos conciencia de grupo, nos apasiona lo que hacemos y celebramos cada logro como si ganara nuestro equipo favorito.


Nos hemos propuesto formar la Plataforma Global de Servicios Financieros más grande de Latinoamérica y nada mejor que hacerlo con un gran equipo de trabajo, lleno de grandes talentos que se desafían todos los días para crear las mejores ideas, romper los límites de lo imposible y tomar riesgos que los lleven a lograr los resultados.


Tu próximos desafíos:


En
Global66 creemos que el principio de todo y el centro del negocio son nuestros clientes, es por esto que el/la
CX Onboarding Analyst de Global66 tendrá por objetivo principal dar soporte personalizado a los clientes que no completen el flujo automático de registro en la plataforma a modo de recuperar cuentas y mejorar constantemente la tasa de aprobación.


  • Cumplir con los objetivos de adquisición de clientes, conversión y cumplir con los objetivos de calidad interna.
  • Gestionar oportunamente la solicitud de información hacia clientes conforme a las condiciones definidas en política KYC de revisión de DNI.
  • Revisar y aprobar documentación que acredite la identidad del cliente, conforme a los aceptados por Global 81 SpA.
  • Control y monitoreo de los registros que son rechazados por nuestros proveedores de revisión de DNI.
  • Documentar y comunicar oportunamente cambios en los flujos internos de Onboarding en CX.
  • Revisión y monitoreo de los canales internos con casos correspondientes a validación de DNI
  • Proponer y ejecutar mejoras continuas en los flujos y materiales de soporte a la revisión de DN
  • Generar y padronizar documentos, correos, plantillas, flujos de trabajo.
  • Realizar atención personalizada a modo de recuperar y activar la cuenta de los clientes rechazados.



¿Qué buscamos?:

  • Conocimiento blando de la Ley y
  • Conocimientos en computación y software nível usuario.
  • Nível Intermedio en lectura y escritura en Portugués.
  • Nível Intermedio en lectura y escritura en Inglés.
  • Conocimientos básicos de programas de flujos.

Beneficios:

Somos un equipo de alto rendimiento, eso significa que estar aquí es ser de los mejores. Estamos orgullosos de representar a Global66 y de ser parte de esta tribu.

Valoramos la diversidad y sólo tenemos espacio para los que tienen hambre de crecimiento

Algunos beneficios más:

  • Te ofrecemos 300 USD para educación continua
  • Cupón de descuento mensual en transferencias por nuestra app
  • Dress Code libre
  • Día libre de Cumpleaños
  • Global66 te regala el computador a los 2 años
Y por si fuera pocotendrás acceso a una App de beneficios de última generación,

  • Fitness Virtual
  • Telemedicina
  • Nutricionista
  • Soporte Psicológico
  • App de Meditación

  • Customer Experience Onboarding Analyst

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile Global66 A tiempo completo

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  • Customer Experience Lead

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile Copec S.A A tiempo completo

    ¿Tienes experiência en Customer Experience y/o Success?¿Quieres ser parte de proyectos que potencien la transformación del futuro?Esta oportunidad es para tiEn Copec estamos en búsqueda de un/a Customer Experience Lead, quien será responsable de liderar y definir los canales de atención del cliente dentro de una plataforma de gestión automotriz....

  • Revops Analyst

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile Rindegastos A tiempo completo

    En Rindegastos estamos buscando a nuestro/a siguiente RevOps Analyst para nuestro equipo de Administration & Finance, será el responsable de la recopilación, análisis y presentación de datos relacionados con las Ventas, Marketing, Onboarding y Customer Success, así como de la implementación de estrategias y mejoras en los procesos para optimizar la...

  • Analista Customer Experience

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile Entel A tiempo completo

    Descripción empresa:Sabemos que quieres cambiar el mundo y transformar con responsabilidad nuestra sociedad. Por eso, en Entel podrás encontrar un espacio de desarrollo, diverso e inclusivo, donde tu propia identidad y talento es bienvenido.Funciones del cargo:Súmate a tu próximo desafíoActualmente nos encontramos en la búsqueda del el/la próximo/a...

  • Analista Customer Experience

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile Entel A tiempo completo

    Descripción empresa:Somos una compañía líder en tecnología y telecomunicaciones, con operaciones en Chile y Perú.La compañía entrega servicios de telefonía móvil y operaciones de redes fijas (incluye datos, integración TI, internet, telefonía local, larga distancia y servicios relacionados), para los segmentos de personas, empresas, corporaciones...

  • Customer Success Analyst

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile Buk A tiempo completo

    Customer Success Analyst:Desafíos del cargo: Si tu sueño es trabajar en una empresa joven, en constante crecimiento y con una misión y visión centrada en las personas, su bienestar y su desarrollo profesional, entonces esta oportunidad es para ti Objetivo General del cargo:Responsable de operar distintos ámbitos del área de satisfacción al cliente,...

  • Data Analyst Career

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile Equifax A tiempo completo

    Equifax is where you can power your possible. If you want to achieve your true potential, chart new paths, develop new skills, collaborate with bright minds, and make a meaningful impact, we want to hear from you.What you'll do? Prioritize both internal and external requirements based on complexity and associated revenue. Ensure quality control review of...

  • Small & Medium Business Onboarding Executive

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile Rindegastos A tiempo completo

    En Rindegastos estamos buscando a nuestro/a siguiente Small & Medium Business Onboarding Executive para incorporarse a nuestro team de Customer Experience en Santiago. Quien tendrá como principal objetivo llevar a cabo el proceso de implementación de la plataforma de Rindegastos para nuestros nuevos clientes asegurando la calidad, experiência e...

  • Customer Success Analyst

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile Buk A tiempo completo

    Customer Success Analyst:Desafíos del cargo: Si tu sueño es trabajar en una empresa joven, en constante crecimiento y con una misión y visión centrada en las personas, su bienestar y su desarrollo profesional, entonces esta oportunidad es para ti¿Cuáles serán tus desafíos? Brindar orientación a los clientes vía chat, teléfono y correo (cuando...

  • Customer Success Analyst

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile Buk A tiempo completo

    Customer Success Analyst:Desafíos del cargo: Si tu sueño es trabajar en una empresa joven, en constante crecimiento y con una misión y visión centrada en las personas, su bienestar y su desarrollo profesional, entonces esta oportunidad es para ti¿Cuáles serán sus desafíos? Brindar orientación a los clientes vía chat, teléfono y correo (cuando...

  • Customer Services Representative

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile WS Audiology Americas A tiempo completo

    OVERVIEW:Driven by the passion to improve the quality of people's lives, WS Audiology continues to grow as the market leader in the hearing aid industry, by bringing innovation and the best quality in our products. With our growth aspiration, we are looking for a Customer Service Expert / BackOffice Operator to further grow and strengthen our relationship...

  • Analyst Implementation

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile Global Payments (Beamery) A tiempo completo

    Description:Summary of This Role:What Part Will You Play? Works with clients that have less complex setups to create system configuration for processing, receiving guidance as necessary. Serves as module(s) functional analyst while participating in scope/discovery meetings to understand clients' current solutions' offerings and future business needs. Begins...

  • Data Analyst

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile Equifax A tiempo completo

    Equifax is where you can power your possible. If you want to achieve your true potential, chart new paths, develop new skills, collaborate with bright minds, and make a meaningful impact, we want to hear from you.Work directly with Data and Analytics professionals, IT, Sales, and customers to design, document, test, and support the construction of internal...

  • Analyst Implementation

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile Pagos y Servicios S.A. A tiempo completo

    Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing...

  • Ejecutivo/a Customer Success

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile Bsale Chile A tiempo completo

    Atención Chile¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología, que se está desarrollando a nível latinoaméricano, y que busca marcar la diferencia haciendo que el trabajo de las pymes sea más simple? Pues esta podría ser tu oportunidad, ya que en Bsale buscamos a nuestro/a próximo/a Ejecutivo/a Customer Success en Chile, una...

  • Analista de Revisión de Contratos

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile Equifax A tiempo completo

    El Onboarding Analyst se encargará de la revisión de contratos y la atención de tickets a través de nuestros sistemas internos.¿Qué vas a hacer? Revisar contratos de los clientes. Atención y resolución de tickets a través de salesforce. Atender solicitudes de clientes internos. Cumplimientos de SLA 's de gestión de la revisión de los...

  • IT Technical Support

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile Sky Systems Inc A tiempo completo

    IT Support AnalystLong term contractOn-site in Las Condes, Región Metropolitana, ChileEducational QualificationStudying or concluded a bachelor's degree in ITTechnical Knowledge Minimum of 01 years of experience in customer service areas; Advanced computer knowledge; Knowledge in Ticket registration tools (Service Now, Remedy,etc );Behavioral...

  • Analista Customer Experience Monitoring

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile Entel A tiempo completo

    Descripción empresa:Sabemos que quieres cambiar el mundo y transformar con responsabilidad nuestra sociedad. Por eso, en Entel podrás encontrar un espacio de desarrollo, diverso e inclusivo, donde tu propia identidad y talento es bienvenido.Funciones del cargo:Este será tú propósitoAnalizar cuantitativa y cualitativamente la información de calidad y...

  • Revenue Management Analyst

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile Sodimac A tiempo completo

    Chile, Metropolitana, Las Condes.15 Dec 22Funciones del cargo Si tienes una mente inquieta y te gusta soñar en grande, este llamado es para ti En Falabella. com buscamos a nuestro/a próximo/a Revenue Management Analyst para sumarse a la Gerencia de Pricing Intelligence, con base en Santiago, Chile. Somos Falabella, UN equipo diverso con más de 100 mil...

  • Analista Customer Care

    hace 2 semanas

    Las Condes, Metropolitana, Chile Enel A tiempo completo

    General Information:Country ChileState/Region Región Metropolitana de SantiagoCity Las CondesTeam Customer Operations and RetailSeniority Junior (01 years of experience)Job Type PermanentHire Type Full-TimeWork Regimen HybridPosting Date 29May2024Expiration Date 03Jun2024Company ENEL X CHILE SpADescription and Requirements:La línea de negocios Enel X está...