Customer Success Analyst
hace 2 semanas
Customer Success Analyst:
Desafíos del cargo:
- Si tu sueño es trabajar en una empresa joven, en constante crecimiento y con una misión y visión centrada en las personas, su bienestar y su desarrollo profesional, entonces esta oportunidad es para ti
¿Cuáles serán tus desafíos?
- Brindar orientación a los clientes vía chat, teléfono y correo (cuando corresponda) sobre dudas, consultas, sugerencias, solicitudes, inconsistencias y estado de ticket o cualquier información adicional que el cliente solicite en el módulo de asistencia.
- Guiar a los clientes y resolver de manera rápida y efectiva dudassobre el uso de la plataforma (todos los módulos y herramientas) como también temas laborales o legales, según la normativa vigente para el módulo de asistencia.
- Subir ticket a Batman y dar seguimiento hasta su cierre sobre los errores que se presenten en la plataforma. Por otro lado, mantener informado a cliente sobre la resolución mediante ticket (según política SLA).
- Realizar pruebas en el ambiente test para validar función de todos los módulos de Buk con el fin de:
- Comprobar si los pasos que sigue el cliente son los adecuados para el uso correcto de la funcionalidad.
- Comprobar análisis de un tema levantado por un cliente.
- Aprendizaje continuo de nuevas herramientas desarrolladas.
- Realizar modificaciones, correcciones y/o eliminación de datos por plataforma activeadmin.
- Revisar y activar o desactivar opciones en configuraciones generales según requiera el cliente y post evaluación de módulos contratados en plataformas Monday o Galápagos.
- Revisar historial de cambios cuando se requiera.
- Verificar y actualizar la información del cliente en el sistema fresshdesk.
- Colaborar con casos, temas o eventos especiales según coordinación con los líderes de equipo, tales como, participación en capacitaciones, preparación de presentaciones, generar artículos o similar para potenciar las respuestas en los canales escritos (chat, tickets, correos).
- Mantener un ambiente de trabajo respetuoso, colaborativo, participativo y con buena comunicación entre todos los integrantes del área.
¿Qué Buscamos?:
¿Qué buscamos?
- Conocimientos y experiência mínima de 1 año en RRHH.
- Experiência mínima de 1 año en áreas de servicio o similar.
- Organizado y metódico.
- Habilidades de comunicación oral y escrita.
- Manejo nível básico de herramientas office.
¿Qué ofrecemos?
- El mejor ambiente de trabajo Nuestra misión es crear lugares de trabajo más felices, y bueno, lideramos con el ejemplo
- VACACIONES ILIMITADAS Sí Leíste bien
- Te compartimos un pedacito de BukStock Options
- Plan de Beneficios personalizado podrás elegir muchas opciones, entre Seguro complementario de Salud, aguinaldos, bonos, capacitaciones, clases de inglés, gimnasio, giftcards, asesoría financiera, ayuda psicológica, Netflix, Spotify y muchos más
- Postnatal Paternal de 5 semanas
- Modalidad WFA (Work From Anywhere) trabaja 100% en la oficina/ híbrido/ full remoto Tú eliges
- Increíbles oficinas en Latam, modernas y con áreas recreativas: Máquina de cerveza, Helados, Mesa PingPong, Snacks y Café, Nintendo.
- Olvídate de las corbatas y de los zapatos
- Un poco más de nosotros:
- Somos una empresa que diseña y desarrolla un Software de Gestión de Personas que permite atender todas las necesidades de los colaboradores de una empresa, desde el pago de remuneraciones hasta el desarrollo profesional.
las personas
- Hace 5 años comenzamos con un equipo de menos de 10 personas y hoy ya somos más de 700 Bukers trabajando día a día para tener el Software de Gestión de Personas más completo del mercado. Además nos encontramos presentes no solo en Chile sino que también en Colombia, Perú y ahora México.
- Somos una empresa con gente talentosa y un liderazgo horizontal. Vamos siempre más lejos, hacemos que las cosas pasen y por sobre todo, somos un equipo cercano. Creemos firmemente que nuestra cultura y metas se logran con equipos comprometidos, diversos, equitativos e inclusivos.
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Customer Success Analyst
hace 2 semanas
Las Condes, Metropolitana, Chile Buk A tiempo completoCustomer Success Analyst:Desafíos del cargo: Si tu sueño es trabajar en una empresa joven, en constante crecimiento y con una misión y visión centrada en las personas, su bienestar y su desarrollo profesional, entonces esta oportunidad es para ti Objetivo General del cargo:Responsable de operar distintos ámbitos del área de satisfacción al cliente,...
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Customer Success Analyst
hace 2 semanas
Las Condes, Metropolitana, Chile Buk A tiempo completoCustomer Success Analyst:Desafíos del cargo: Si tu sueño es trabajar en una empresa joven, en constante crecimiento y con una misión y visión centrada en las personas, su bienestar y su desarrollo profesional, entonces esta oportunidad es para ti¿Cuáles serán sus desafíos? Brindar orientación a los clientes vía chat, teléfono y correo (cuando...
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Customer Success
hace 2 semanas
Las Condes, Metropolitana, Chile Gestión Global Personas A tiempo completoTransfiera Concesionaria, líder en el mercado automotriz, está buscando un Customer Success, para unirse a su equipo dinámico. Sus funciones serán brindar un servicio excepcional, resolver problemas, mantener relaciones positivas con los clientes y liderar un equipo de trabajo.Requisitos: 2 a 3 años de experiência en servicio al cliente Deseable contar...
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Customer Success
hace 2 semanas
Las Condes, Metropolitana, Chile Fingo A tiempo completoTu misión como Customer Success será desarrollar una obsesión con el cliente y que nuestra propuesta de valor se cumpla en la experiência completa del cliente.Las funciones del cargo serán:I. Análisis y mejora de la experiência del clienteAnalizar la experiência de los clientes actuales y verificar si es que existen gaps en estaexperiência con la...
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Customer Success
hace 2 semanas
Las Condes, Metropolitana, Chile Mindwork A tiempo completoImportante empresa de soluciones digitales, está en búsqueda de su próximo Customer Success. Quien desempeñará un papel fundamental en el desarrollo y crecimiento delárea digital de la compañía. Su objetivo principal será garantizar la satisfacción, retención y éxito permanente de los clientes.¿Qué deberás hacer?: Serás responsable de...
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Customer Success
hace 2 semanas
Las Condes, Metropolitana, Chile Perceptual Consultores Ltda. A tiempo completoEstamos en búsqueda de Customer Succes, para importante cliente especialista en implementar soluciones estratégicas omnicanales a través de modelo de Retail Analytics (SaaS), identificando oportunidades de mejora en la experiência de Pre-Post Compra y Compra.Ubicaciones:Las Condes - SantiagoModalidades:HíbridoCategorías:Mercadotecnia / Publicidad /...
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Customer Success
hace 2 semanas
Las Condes, Metropolitana, Chile Mandomedio A tiempo completoDescripción de la EmpresaEspecialistas en la búsqueda y selección de cargos técnicos, administrativos y profesionales, por medio de un riguroso proceso junto a un equipo de especialistas y el mejor software de reclutamiento.FuncionesSi tienes experiência y te apasionan las áreas comerciales y el marketing digital a ti te estamos buscando Acá podrás...
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Customer Success Specialist
hace 2 semanas
Las Condes, Metropolitana, Chile Rindegastos A tiempo completoA su ves, deberá asesorar al cliente y capacitar a los usuarios en el correcto uso de la plataforma.Tus principales funciones serán: Implementar un proceso consultivo para identificar áreas de mejora, resolver dudas y capacitar usuarios clave. Establecer relaciones de confianza con los clientes, comprendiendo sus necesidades y proponiendo soluciones...
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Customer Success
hace 2 semanas
Las Condes, Metropolitana, Chile IPNET Growth Partner A tiempo completo¿Quieres formar parte de una empresa con un ambiente relajado, dinámico y orientado a los retos?En el mercado desde hace 20 años, y en la nube desde 2008, somos socios estratégicos de Google Cloud en Latinoamérica. Además de desarrollarte y trabajar en una empresa que continúa expandiéndose, aquí tendrás la oportunidad de formar parte de un equipo...
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Customer Success Specialist
hace 2 semanas
Las Condes, Metropolitana, Chile Mandomedio A tiempo completoDescripción de la EmpresaEmpresa líder en reclutamiento, evaluación y capacitación en Chile, Perú y Colombia. Nos enfocamos en entregar, a las áreas de RRHH, los servicios que les permitan medir y entrenar el talento laboral.FuncionesSi tienes experiência y te apasionan las áreas comerciales y el marketing digital a ti te estamos buscando Acá...
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Customer Success Specialist
hace 2 semanas
Las Condes, Metropolitana, Chile Fingo A tiempo completoLas funciones del cargo serán:Análisis y mejora de la experiência del cliente Analizar la experiência de los clientes actuales y verificar si es que existen gaps en esta experiência con la propuesta de valor de los productos de Fingo, específicamente de Lending. Proponer pasos a seguir en el producto de Lending y desarrollo para optimizar la...
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Customer Success Specialist
hace 2 semanas
Las Condes, Metropolitana, Chile Fingo A tiempo completoEs por eso que buscamos trabajar con personas motivadas y comprometidas con el cliente. Tu misión como Customer Success será desarrollar una obsesión con el cliente y que nuestra propuesta de valor se cumpla en la experiência completa del cliente.Las funciones del cargo serán:Análisis y mejora de la experiência del cliente Analizar la experiência de...
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Ejecutivo/a Customer Success
hace 2 semanas
Las Condes, Metropolitana, Chile Bsale Chile A tiempo completoAtención Chile¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología, que se está desarrollando a nível latinoaméricano, y que busca marcar la diferencia haciendo que el trabajo de las pymes sea más simple? Pues esta podría ser tu oportunidad, ya que en Bsale buscamos a nuestro/a próximo/a Ejecutivo/a Customer Success en Chile, una...
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Customer Success Specialist
hace 2 semanas
Las Condes, Metropolitana, Chile ALTO A tiempo completoJornada CompletaIngenieroLas Condes ALTO es una empresa de servicios que protege activos, empresas y personas, a través de soluciones basadas en tecnología para generar comunidades prósperas y más seguras, mejorar la rentabilidad del negocio y disminuir riesgos y delitos. ALTO está presente en Chile, México, Colombia, España y Estados Unidos Si...
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Revops Analyst
hace 2 semanas
Las Condes, Metropolitana, Chile Rindegastos A tiempo completoEn Rindegastos estamos buscando a nuestro/a siguiente RevOps Analyst para nuestro equipo de Administration & Finance, será el responsable de la recopilación, análisis y presentación de datos relacionados con las Ventas, Marketing, Onboarding y Customer Success, así como de la implementación de estrategias y mejoras en los procesos para optimizar la...
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Customer Success Lead
hace 2 semanas
Las Condes, Metropolitana, Chile Buk A tiempo completoCustomer Success Lead:Desafíos del cargo: Si tu sueño es trabajar en una empresa joven, en constante crecimiento y con una misión y visión centrada en las personas, su bienestar y su desarrollo profesional, entonces esta oportunidad es para ti El objetivo del área es velar por la satisfacción de todos nuestros clientes, brindándoles una experiência...
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Customer Experience Lead
hace 2 semanas
Las Condes, Metropolitana, Chile Copec S.A A tiempo completo¿Tienes experiência en Customer Experience y/o Success?¿Quieres ser parte de proyectos que potencien la transformación del futuro?Esta oportunidad es para tiEn Copec estamos en búsqueda de un/a Customer Experience Lead, quien será responsable de liderar y definir los canales de atención del cliente dentro de una plataforma de gestión automotriz....
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Customer Experience Onboarding Analyst
hace 2 semanas
Las Condes, Metropolitana, Chile Global66 A tiempo completoSomos una Tribu compuesta por más de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (Chile, Argentina, Perú, Brasil y Colombia) Nos conectamos a través de un servicio que no cree en las fronteras, tenemos conciencia de grupo, nos apasiona lo que hacemos y celebramos cada logro como si ganara nuestro equipo favorito.Nos hemos...
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Customer Experience Onboarding Analyst
hace 2 semanas
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Customer Success Specialist
hace 2 semanas
Las Condes, Metropolitana, Chile Wareclouds A tiempo completoAbout Wareclouds:Mira un segundo a tu alrededor. Más del 90% de los objetos que ves han pasado en algún momento por bodegas y rutas logísticas. Sorprendentemente, gran parte de la industria logística aún confía en métodos costosos e ineficientes. En Wareclouds, estamos desafiando este paradigma.Imagina un mundo en donde los espacios sin usar en...