Analista Customer Experience Monitoring

hace 2 semanas


Las Condes, Metropolitana, Chile Entel A tiempo completo

Descripción empresa:

Sabemos que quieres cambiar el mundo y transformar con responsabilidad nuestra sociedad.

Por eso, en Entel podrás encontrar un espacio de desarrollo, diverso e inclusivo, donde tu propia identidad y talento es bienvenido.


Funciones del cargo:

Este será tú propósito

Analizar cuantitativa y cualitativamente la información de calidad y experiência de nuestros clientes en los destinos canales o journey, de manera que apoye en la generación de diagnósticos confiables que faciliten la toma de decisiones y maximicen la eficiencia de la gestión.

Tus funciones

  • Realizar asesorías y recomendaciones de metodología, instrumentos, alcance y muestreos de medición que promuevan una correcta captura de voz del cliente.
  • Gestionar requerimientos de estudios o profundizaciones Adhoc por parte de la Tribu de Experiência u otras áreas externas a la Gerencia.
  • Gestiona bases de datos y asegurar mediciones de CEX Monitoring mediante la inyección permanente de datos.
  • Realizar análisis de relación e impactos entre indicadores de satisfacción, atributos, datos operacionales, modelos de cobertura e interacciones de canales.
  • Realizar presentaciones y difusión de los resultados a los diversos clientes internos, promoviendo instancias de correcta interpretación de la información.

Requisitos:

Profesional titulado de Ingeniería Comercial, Civil, Control de Gestión u otro afín.
3 años de experiência en áreas de estudios de mercado, marketing, calidad o experiência de clientes.
Conocimientos de metodologías cuantitativas y cualitativas de medición de satisfacción de Clientes
Conocimiento en Estadística avanzada
Deseable manejo de software estadísticos como SPSS/SAS.

Condiciones Oferta:

Beneficios:

  • Seguro médico
  • Trabajo remoto
  • Horario flexible
  • Capacitaciones y cursos
  • Vestimenta informal
  • Día de cumpleaños
  • Bebidas y snacks
  • Estacionamiento de bici


  • Las Condes, Metropolitana, Chile Entel A tiempo completo

    Descripción empresa:Sabemos que quieres cambiar el mundo y transformar con responsabilidad nuestra sociedad. Por eso, en Entel podrás encontrar un espacio de desarrollo, diverso e inclusivo, donde tu propia identidad y talento es bienvenido.Funciones del cargo:Súmate a tu próximo desafíoActualmente nos encontramos en la búsqueda del el/la próximo/a...


  • Las Condes, Metropolitana, Chile Entel A tiempo completo

    Descripción empresa:Somos una compañía líder en tecnología y telecomunicaciones, con operaciones en Chile y Perú.La compañía entrega servicios de telefonía móvil y operaciones de redes fijas (incluye datos, integración TI, internet, telefonía local, larga distancia y servicios relacionados), para los segmentos de personas, empresas, corporaciones...

  • Customer Experience Lead

    hace 2 semanas


    Las Condes, Metropolitana, Chile Copec S.A A tiempo completo

    ¿Tienes experiência en Customer Experience y/o Success?¿Quieres ser parte de proyectos que potencien la transformación del futuro?Esta oportunidad es para tiEn Copec estamos en búsqueda de un/a Customer Experience Lead, quien será responsable de liderar y definir los canales de atención del cliente dentro de una plataforma de gestión automotriz....


  • Las Condes, Metropolitana, Chile Entel A tiempo completo

    Descripción empresa:Somos una compañía líder en tecnología y telecomunicaciones, con operaciones en Chile y Perú.La compañía entrega servicios de telefonía móvil y operaciones de redes fijas (incluye datos, integración TI, internet, telefonía local, larga distancia y servicios relacionados), para los segmentos de personas, empresas, corporaciones...

  • Analista Customer Care

    hace 2 semanas


    Las Condes, Metropolitana, Chile Enel A tiempo completo

    General Information:Country ChileState/Region Región Metropolitana de SantiagoCity Las CondesTeam Customer Operations and RetailSeniority Junior (01 years of experience)Job Type PermanentHire Type Full-TimeWork Regimen HybridPosting Date 29May2024Expiration Date 03Jun2024Company ENEL X CHILE SpADescription and Requirements:La línea de negocios Enel X está...


  • Las Condes, Metropolitana, Chile WS Audiology Americas A tiempo completo

    OVERVIEW:Driven by the passion to improve the quality of people's lives, WS Audiology continues to grow as the market leader in the hearing aid industry, by bringing innovation and the best quality in our products. With our growth aspiration, we are looking for a Customer Service Expert / BackOffice Operator to further grow and strengthen our relationship...


  • Las Condes, Metropolitana, Chile Global66 A tiempo completo

    Somos una Tribu compuesta por más de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (Chile, Argentina, Perú, Brasil y Colombia) Nos conectamos a través de un servicio que no cree en las fronteras, tenemos conciencia de grupo, nos apasiona lo que hacemos y celebramos cada logro como si ganara nuestro equipo favorito.Nos hemos...


  • Las Condes, Metropolitana, Chile Global66 A tiempo completo

    Somos una Tribu compuesta por más de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (Chile, Argentina, Perú, Brasil y Colombia) Nos conectamos a través de un servicio que no cree en las fronteras, tenemos conciencia de grupo, nos apasiona lo que hacemos y celebramos cada logro como si ganara nuestro equipo favorito.Nos hemos...

  • Customer Success Lead

    hace 2 semanas


    Las Condes, Metropolitana, Chile Buk A tiempo completo

    Customer Success Lead:Desafíos del cargo: Si tu sueño es trabajar en una empresa joven, en constante crecimiento y con una misión y visión centrada en las personas, su bienestar y su desarrollo profesional, entonces esta oportunidad es para ti El objetivo del área es velar por la satisfacción de todos nuestros clientes, brindándoles una experiência...


  • Las Condes, Metropolitana, Chile ZimVie US Corp LLC A tiempo completo

    We are ZimVie, a publicly traded, global life sciences leader focused on restoring daily life to our patients by designing, manufacturing, and distributing a comprehensive portfolio of innovative tooth replacement and spine surgery solutions*. Our company is founded on a legacy of trusted brands, products, and clinical evidence made possible through an...


  • Las Condes, Metropolitana, Chile ZimVie US Corp LLC A tiempo completo

    We are ZimVie, a publicly traded, global life sciences leader focused on restoring daily life to our patients by designing, manufacturing, and distributing a comprehensive portfolio of innovative tooth replacement and spine surgery solutions*. Our company is founded on a legacy of trusted brands, products, and clinical evidence made possible through an...

  • Senior Developer

    hace 2 semanas


    Las Condes, Metropolitana, Chile SystemVan A tiempo completo

    Buscamos Desarrollador Java2EE y Full-Stack, nível senior, bilingüe Inglés-español. Titulado de Ingeniería en informática o carrera compatible con el cargo. Experiência de al menos, cinco años en las habilidades solicitadas.Requisitos imprescindibles y excluyentes:Experience on J2EE development (components, frameworks, patterns) and Full Stack...

  • IT Technical Support

    hace 2 semanas


    Las Condes, Metropolitana, Chile Sky Systems Inc A tiempo completo

    IT Support AnalystLong term contractOn-site in Las Condes, Región Metropolitana, ChileEducational QualificationStudying or concluded a bachelor's degree in ITTechnical Knowledge Minimum of 01 years of experience in customer service areas; Advanced computer knowledge; Knowledge in Ticket registration tools (Service Now, Remedy,etc );Behavioral...


  • Las Condes, Metropolitana, Chile Samsung Electronics A tiempo completo

    Position SummaryAt Samsung we are committed with our key value of People, in that sense, our People Team mission with our internal Talents is to help them reach their full potential by providing tools and possibilities for growing inside the Company and by ensuring a work environment where they can be their best version.If you are looking for new challenges,...


  • Las Condes, Metropolitana, Chile GRUPO STT A tiempo completo

    The main objective of the position is to provide support to the clients of the platform. The responsibilities of the position correspond to the direct contact of the company with clients associated with projects in Canada and other countries; to deliver the corresponding technical support and resolve problems arising from the use of the platform.We are STT...

  • Ixp Intern

    hace 2 semanas


    Las Condes, Metropolitana, Chile SAP A tiempo completo

    We help the world run betterAbout the SAP Internship Experience ProgramThe SAP Internship Experience Program is SAP's global, strategic, paid internship program that provides university students with opportunities to find purpose in their careers.Three reasons to intern at SAP1.Culture of collaboration: meet with mentors, make new friends across the globe...


  • Las Condes, Metropolitana, Chile STT Group A tiempo completo

    Descripción del puesto:The main objective of the position is to provide support to the clients of the platform.The responsibilities of the position correspond to the direct contact of the company with clients associated with projects in Canada and other countries; to deliver the corresponding technical support and resolve problems arising from the use of...

  • Executive Assistant

    hace 2 semanas


    Las Condes, Metropolitana, Chile SAP A tiempo completo

    We help the world run betterWhat you will doPosition title: Executive Assistant - Early Career TalentLocation: Lima, PeruDuration: Temporary up to 1 yearRole Description:Responsible for the operation of daily office functions and duties, including active and autonomous administrative support to the manager. May perform and / or administer some special...


  • Las Condes, Metropolitana, Chile Samsung A tiempo completo

    Position SummaryAt Samsung we are committed with our key value of People, in that sense, our People Team mission with our internal Talents is to help them reach their full potential by providing tools and possibilities for growing inside the Company and by ensuring a work environment where they can be their best version.If you are looking for new challenges,...


  • Las Condes, Metropolitana, Chile Digital Talents A tiempo completo

    LA EMPRESA:Empresa de seguros, que forma parte de un reconocido holding del área de la salud y que tiene como propósito permitir un mejor acceso de salud y calidad de vida para todo Chile, se encuentra en búsqueda de un Analista de Performance Marketing para su Gerencia de Estrategia Comercial.Es una gran oportunidad para formar parte de una empresa 100%...