Analista de Reclamos Clientes

Encontrado en: Talent CL C2 - hace 2 semanas


Santiago, Chile Caja los Andes A tiempo completo
Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Providencia

Sé parte de Caja Los Andes y de su Filial TAPP e impacta en más de 4 millones de afiliados/as

Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de nuestro país e impulsamos iniciativas sostenibles, de ayuda social y beneficios que brindan acceso e inclusión.

Nos preocupamos por las personas y promovemos entornos diversos fomentando una cultura inclusiva. Por esto y más hemos sido reconocidos por el cuidado por nuestros equipos y obtuvimos el puesto 5 en Great Place to Work (General) y el 3ro en el ranking específico sobre mujeres.

¿Cuáles serán tus principales desafíos?

Recibir, investigar y dar seguimiento a los reclamos relacionados a las operaciones de la empresa y todos sus componentes que son presentados por los clientes de esta, de acuerdo con los procedimientos técnicos, operativos y de seguridad establecidos.

Notificar oportunamente a las áreas relacionadas sobre las inconsistencias y/o fallas recurrentes identificadas en los procesos y presentar alternativas de solución a las mismas.

Generar y presentar información estadística relacionada al proceso de reclamos de cliente determinando la casuística más relevante Liderar el escalamiento y seguimiento de casos críticos y urgencias de sus clientes.

Manejar la totalidad de las tipologías definidas para los reclamos de cliente y revisión permanente al ingreso de estas en la plataforma por el call center.

Participar en reuniones de carácter operacional con sus clientes.

Detectar oportunidades de mejora, que permitan hacer eficiente los procesos establecidos.

Participar en el proceso de cuadratura diaria donde se establecerán las casuísticas de rechazos u otros que debe hacer levantamiento.

Responder Casos Sernac, CMF U otros de importancia, relacionando con departamento Comercial, Riesgo y legal.

Reuniones con Call center en los cambios de deban generarse para la mejora del proceso de reclamación.

¿Qué beneficios encontrarás si te unes a CLA?

Contamos con una jornada de 39 hrs semanales, saliendo los viernes a las 14:30 hrs

Tendrás días de descanso adicionales y descuentos en nuestros centros turísticos a lo largo del país

Podrás desarrollarte profesionalmente, con distintas instancias de formación

Tendrás 3 días administrativos al año de libre disposición

Día libre por tu cumpleaños para que celebres como prefieras

Y más beneficios como sala cuna, reajuste salarial, aguinaldos y bonos, entre muchos otros.

Si requieres de algún ajuste razonable/adaptación para una videollamada o para el puesto, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación

Tu talento puede lograr grandes cosas

Perfil deseado

¿Qué buscamos en ti?

Poseer formación académica como Contador/a, Administrador/a de Empresa o carrera afín.

Manejo avanzado de excel.

Conocimiento de SAP.



  • Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    **Analista de Reclamos Clientes (Híbrido)**: - Publicada ayer por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Providencia **¡Sé parte de Caja Los Andes y de su Filial TAPP e impacta en más de 4 millones de afiliados/as!** Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de...

  • Analista Gestión de Calidad

    Encontrado en: Talent CL C2 - hace 2 semanas


    Santiago, Chile Marsol S.A A tiempo completo

    Analista Gestión de Calidad (Área Reclamos) Publicada hace 18 días por Marsol S.A 1 Vacante Finaliza en 37 días Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Santiago Hola! Somos Marsol la empresa más grande y reconocida de equipamiento gastronómico y servicio técnico en Chile. Con más de 75 años en el mercado, desde...

  • Analista de Reclamos

    hace 6 días


    Santiago de Chile FUERZA LABORAL EST SPA A tiempo completo

    Entidad Bancaria ubicada en Santiago requiere contratar personal encargado de Analizar y resolver reclamos ingresados en bandeja de servicios, debe gestionar casos de principio a fin con las herramientas proporcionadas por el cliente. Debe gestionar casos en plataformas Salesforce CRM y Tivoli, Se requiere personal con experiência en el cargo y manejo...

  • Analista de Reclamos

    hace 2 semanas


    Santiago de Chile FUERZA LABORAL EST SPA A tiempo completo

    Entidad Bancaria ubicada en Santiago requiere contratar personal encargado de Analizar y resolver reclamos ingresados en bandeja de servicios, debe gestionar casos de principio a fin con las herramientas proporcionadas por el cliente. Debe gestionar casos en plataformas Salesforce CRM y Tivoli. Se requiere personal con experiência en el cargo y manejo...


  • Santiago de Chile SKF CHILENA A tiempo completo

    Realizar la investigación, análisis y resolución que correspondan de los documentos reclamados por el cliente (material devuelto, saldos en disputa, etc). Revisar la facturación y notas de crédito de los clientes ante alguna observación, en coordinación con el área de cobranzas. Coordinar con comercial y order management los despachos creados...


  • Santiago de Chile HumanNet A tiempo completo

    Empresa dedicada al banco y retail busca Analista de Reclamos y operaciones para trabajar en formato hibrido (principalmente teletrabajo). Duración del contrato 2 meses Condiciones 1. Renta: $850.000 líquidos 2. Horario: lunes a jueves de 09:00 a 18:30, viernes de 09:00 a 16:00 hrs. 3. Funciones: - Revisión, solución y control de los requerimientos...

  • Analista Transaccional Atención al Cliente

    Encontrado en: Talent CL C2 - hace 6 días


    Santiago, Chile Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A A tiempo completo

    Analista Transaccional Atención al Cliente Publicada hoy por Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A 1 Vacante Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Santiago En Metro de Santiago , empresa comprometida con la igualdad de oportunidades y la no...


  • Santiago de Chile AFP UNO A tiempo completo

    Estamos creando una AFP diferente a las que se conocen, donde la excelencia, innovación, valentía y honestidad son valores claves de nuestra cultura. Somos una empresa optimista, donde la alegría es parte de nuestra esencia. Buscamos profesionales que sean parte de una nueva AFP, distinta, innovadora y disruptiva. Necesitamos personas que trabajen con...

  • Ejecutivo de Reclamos

    Encontrado en: Talent CL C2 - hace 2 semanas


    Santiago, Chile Verisure Chile SPA A tiempo completo

    Hola!, En Verisure, somos Personas que Protegen Personas, quienes nos interesamos en el desarrollo y crecimiento de nuestros equipos de trabajo, y te comentamos que hoy ¡Nuestra Dirección de Operaciones y Marketing Portafolio está creciendo! por lo que estamos en búsqueda de los y las mejores Ejecutivos/as Reclamos ¿Cuáles son las principales...

  • Analista Clientes

    hace 2 semanas


    Santiago de Chile SMU A tiempo completo

    Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Las Condes - ¿Quieres formar parte de la red de Supermercados más grande de Chile? - En SMU queremos que te integres a nuestro equipo de trabajo. Ofrecemos un grato ambiente laboral y un espacio de cercanía y colaboración que distingue a nuestra Compañía. - En esta...

  • Gestor Reclamos Reguladores

    Encontrado en: Talent CL C2 - hace 2 semanas


    Santiago, Chile Caja los Andes A tiempo completo

    Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Providencia Sé parte de Caja Los Andes y de su Filial TAPP e impacta en más de 4 millones de afiliados/as! Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de nuestro país e impulsamos iniciativas sostenibles, de ayuda social y beneficios que brindan acceso e inclusión. ...

  • Analista de Tesoreria

    hace 2 días


    Santiago de Chile Analista De Tesoreria A tiempo completo

    **Analista de Tesoreria**: - Publicada ayer por - **Clínica Dávila y Servicios Médicos S.A** Jornada Completa Técnico Región Metropolitana de Santiago Santiago En Clínica Dávila buscamos favorecer e impulsar el valor de la inclusión, permitiendo crear equipos más humanos e integrales, es por eso que te invitamos a participar en la búsqueda de...


  • Santiago, Chile Zona de Talentos A tiempo completo

    Somos Zona de Talentos, consultora en búsqueda de Ejecutivo Sac para retail a tiempo completo para incorporarse a importante empresa de calzado femenino. Te contamos brevemente sobre nuestro proceso de reclutamiento y selección que realizaremos en el caso que te encuentres interesado en postular a nuestra vacante: Primeramente realizamos selección de los...


  • Santiago, Chile Bd A tiempo completo

    Job Description Actividades y responsabilidades principales: Atender de manera oportuna y efectiva solicitudes y/o consultas de diferentes áreas de negocio (comercial, comex, servicio al cliente, etc.) y de clientes externos relacionadas al estado de sus órdenes de compra, ingreso de pedido, notas de crédito, y otros procesos de venta y post-venta. ...

  • Analista Servicio al Cliente

    Encontrado en: Talent CL C2 - hace 2 semanas


    Santiago, Chile Cencosud Scotiabank A tiempo completo

    Analista Servicio al Cliente - Cencosud Scotiabank Publicada hoy por Cencosud Scotiabank 1 Vacante Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Las Condes Objetivos del cargo: Proporcionar atención y solución a los requerimientos de clientes en forma...

  • Analista Sac

    hace 2 días


    Santiago de Chile XinerLink A tiempo completo

    Empresa dedicada a la distribución de combustible ubicada en Las Condes se encuentra en búsqueda de uno una ANALISTA SAC por concepto de reemplazo.PRINCIPALES FUNCIONES - Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos. Cumplir los procedimientos de gestión para respuesta de tickets en...

  • Analista Sac

    hace 5 días


    Santiago de Chile XinerLink A tiempo completo

    Empresa dedicada a la distribución de combustible ubicada en Las Condes se encuentra en búsqueda de un/a Analista SAC.PRINCIPALES FUNCIONES - Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos. Cumplir los procedimientos de gestiónpara respuesta de tickets en cuanto a la efectividad de sus...


  • Santiago de Chile Charles Taylor A tiempo completo

    En esta oportunidad nos encontramos en búsqueda de un Analista Junior Experiência de Clientes: El cargo tiene como propósito realizar el análisis, apoyar en el diseño, mejora de documentación y automatización de los recorridos del cliente durante la Gestión de Siniestros de la compañía, tienen un rol analista interno y administrativo al...


  • Santiago de Chile XinerLink A tiempo completo

    Empresa dedicada a la distribución de combustible ubicada en Las Condes se encuentra en búsqueda de uno una ANALISTA SAC por concepto de reemplazo.PRINCIPALES FUNCIONES - Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos. Cumplir los procedimientos de gestión para respuesta de tickets en...


  • Santiago de Chile SCHGroup: Hunting & Solutions A tiempo completo

    La posición es la responsable de recoger cada reclamo o disconformidad de los franquiciados, canalizar al área que corresponde y dar solución al problema. - Se debe levantar el reclamo - Canalizar el reclamo - Responsable de dar respuesta en el plazo establecido para cada causal - Manejar estadisticas de reclamos por cliente y causa - Proponer acciones de...