Analista de Reclamos Clientes
Encontrado en: Talent CL C2 - hace 2 semanas
Sé parte de Caja Los Andes y de su Filial TAPP e impacta en más de 4 millones de afiliados/as
Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de nuestro país e impulsamos iniciativas sostenibles, de ayuda social y beneficios que brindan acceso e inclusión.
Nos preocupamos por las personas y promovemos entornos diversos fomentando una cultura inclusiva. Por esto y más hemos sido reconocidos por el cuidado por nuestros equipos y obtuvimos el puesto 5 en Great Place to Work (General) y el 3ro en el ranking específico sobre mujeres.
¿Cuáles serán tus principales desafíos?
Recibir, investigar y dar seguimiento a los reclamos relacionados a las operaciones de la empresa y todos sus componentes que son presentados por los clientes de esta, de acuerdo con los procedimientos técnicos, operativos y de seguridad establecidos.
Notificar oportunamente a las áreas relacionadas sobre las inconsistencias y/o fallas recurrentes identificadas en los procesos y presentar alternativas de solución a las mismas.
Generar y presentar información estadística relacionada al proceso de reclamos de cliente determinando la casuística más relevante Liderar el escalamiento y seguimiento de casos críticos y urgencias de sus clientes.
Manejar la totalidad de las tipologías definidas para los reclamos de cliente y revisión permanente al ingreso de estas en la plataforma por el call center.
Participar en reuniones de carácter operacional con sus clientes.
Detectar oportunidades de mejora, que permitan hacer eficiente los procesos establecidos.
Participar en el proceso de cuadratura diaria donde se establecerán las casuísticas de rechazos u otros que debe hacer levantamiento.
Responder Casos Sernac, CMF U otros de importancia, relacionando con departamento Comercial, Riesgo y legal.
Reuniones con Call center en los cambios de deban generarse para la mejora del proceso de reclamación.
¿Qué beneficios encontrarás si te unes a CLA?
Contamos con una jornada de 39 hrs semanales, saliendo los viernes a las 14:30 hrs
Tendrás días de descanso adicionales y descuentos en nuestros centros turísticos a lo largo del país
Podrás desarrollarte profesionalmente, con distintas instancias de formación
Tendrás 3 días administrativos al año de libre disposición
Día libre por tu cumpleaños para que celebres como prefieras
Y más beneficios como sala cuna, reajuste salarial, aguinaldos y bonos, entre muchos otros.
Si requieres de algún ajuste razonable/adaptación para una videollamada o para el puesto, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación
Tu talento puede lograr grandes cosas
Perfil deseado
¿Qué buscamos en ti?
Poseer formación académica como Contador/a, Administrador/a de Empresa o carrera afín.
Manejo avanzado de excel.
Conocimiento de SAP.
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Analista de Reclamos Clientes
hace 4 días
Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo**Analista de Reclamos Clientes (Híbrido)**: - Publicada ayer por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Providencia **¡Sé parte de Caja Los Andes y de su Filial TAPP e impacta en más de 4 millones de afiliados/as!** Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de...
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Analista Gestión de Calidad
Encontrado en: Talent CL C2 - hace 2 semanas
Santiago, Chile Marsol S.A A tiempo completoAnalista Gestión de Calidad (Área Reclamos) Publicada hace 18 días por Marsol S.A 1 Vacante Finaliza en 37 días Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Santiago Hola! Somos Marsol la empresa más grande y reconocida de equipamiento gastronómico y servicio técnico en Chile. Con más de 75 años en el mercado, desde...
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Analista de Reclamos
hace 6 días
Santiago de Chile FUERZA LABORAL EST SPA A tiempo completoEntidad Bancaria ubicada en Santiago requiere contratar personal encargado de Analizar y resolver reclamos ingresados en bandeja de servicios, debe gestionar casos de principio a fin con las herramientas proporcionadas por el cliente. Debe gestionar casos en plataformas Salesforce CRM y Tivoli, Se requiere personal con experiência en el cargo y manejo...
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Analista de Reclamos
hace 2 semanas
Santiago de Chile FUERZA LABORAL EST SPA A tiempo completoEntidad Bancaria ubicada en Santiago requiere contratar personal encargado de Analizar y resolver reclamos ingresados en bandeja de servicios, debe gestionar casos de principio a fin con las herramientas proporcionadas por el cliente. Debe gestionar casos en plataformas Salesforce CRM y Tivoli. Se requiere personal con experiência en el cargo y manejo...
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Analista de Gestión Reclamos
hace 5 días
Santiago de Chile SKF CHILENA A tiempo completoRealizar la investigación, análisis y resolución que correspondan de los documentos reclamados por el cliente (material devuelto, saldos en disputa, etc). Revisar la facturación y notas de crédito de los clientes ante alguna observación, en coordinación con el área de cobranzas. Coordinar con comercial y order management los despachos creados...
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Analista de Reclamos/ Banco
hace 6 días
Santiago de Chile HumanNet A tiempo completoEmpresa dedicada al banco y retail busca Analista de Reclamos y operaciones para trabajar en formato hibrido (principalmente teletrabajo). Duración del contrato 2 meses Condiciones 1. Renta: $850.000 líquidos 2. Horario: lunes a jueves de 09:00 a 18:30, viernes de 09:00 a 16:00 hrs. 3. Funciones: - Revisión, solución y control de los requerimientos...
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Analista Transaccional Atención al Cliente
Encontrado en: Talent CL C2 - hace 6 días
Santiago, Chile Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A A tiempo completoAnalista Transaccional Atención al Cliente Publicada hoy por Empresa de Transporte de Pasajeros METRO S.A 1 Vacante Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Santiago En Metro de Santiago , empresa comprometida con la igualdad de oportunidades y la no...
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Administrativo de Reclamos
hace 4 días
Santiago de Chile AFP UNO A tiempo completoEstamos creando una AFP diferente a las que se conocen, donde la excelencia, innovación, valentía y honestidad son valores claves de nuestra cultura. Somos una empresa optimista, donde la alegría es parte de nuestra esencia. Buscamos profesionales que sean parte de una nueva AFP, distinta, innovadora y disruptiva. Necesitamos personas que trabajen con...
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Ejecutivo de Reclamos
Encontrado en: Talent CL C2 - hace 2 semanas
Santiago, Chile Verisure Chile SPA A tiempo completoHola!, En Verisure, somos Personas que Protegen Personas, quienes nos interesamos en el desarrollo y crecimiento de nuestros equipos de trabajo, y te comentamos que hoy ¡Nuestra Dirección de Operaciones y Marketing Portafolio está creciendo! por lo que estamos en búsqueda de los y las mejores Ejecutivos/as Reclamos ¿Cuáles son las principales...
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Analista Clientes
hace 2 semanas
Santiago de Chile SMU A tiempo completoMixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Las Condes - ¿Quieres formar parte de la red de Supermercados más grande de Chile? - En SMU queremos que te integres a nuestro equipo de trabajo. Ofrecemos un grato ambiente laboral y un espacio de cercanía y colaboración que distingue a nuestra Compañía. - En esta...
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Gestor Reclamos Reguladores
Encontrado en: Talent CL C2 - hace 2 semanas
Santiago, Chile Caja los Andes A tiempo completoMixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Providencia Sé parte de Caja Los Andes y de su Filial TAPP e impacta en más de 4 millones de afiliados/as! Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de nuestro país e impulsamos iniciativas sostenibles, de ayuda social y beneficios que brindan acceso e inclusión. ...
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Analista de Tesoreria
hace 2 días
Santiago de Chile Analista De Tesoreria A tiempo completo**Analista de Tesoreria**: - Publicada ayer por - **Clínica Dávila y Servicios Médicos S.A** Jornada Completa Técnico Región Metropolitana de Santiago Santiago En Clínica Dávila buscamos favorecer e impulsar el valor de la inclusión, permitiendo crear equipos más humanos e integrales, es por eso que te invitamos a participar en la búsqueda de...
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Ejecutivo Servicio Al Cliente
hace 4 días
Santiago, Chile Zona de Talentos A tiempo completoSomos Zona de Talentos, consultora en búsqueda de Ejecutivo Sac para retail a tiempo completo para incorporarse a importante empresa de calzado femenino. Te contamos brevemente sobre nuestro proceso de reclutamiento y selección que realizaremos en el caso que te encuentres interesado en postular a nuestra vacante: Primeramente realizamos selección de los...
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Analista Servicio Al Cliente
hace 2 días
Santiago, Chile Bd A tiempo completoJob Description Actividades y responsabilidades principales: Atender de manera oportuna y efectiva solicitudes y/o consultas de diferentes áreas de negocio (comercial, comex, servicio al cliente, etc.) y de clientes externos relacionadas al estado de sus órdenes de compra, ingreso de pedido, notas de crédito, y otros procesos de venta y post-venta. ...
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Analista Servicio al Cliente
Encontrado en: Talent CL C2 - hace 2 semanas
Santiago, Chile Cencosud Scotiabank A tiempo completoAnalista Servicio al Cliente - Cencosud Scotiabank Publicada hoy por Cencosud Scotiabank 1 Vacante Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Las Condes Objetivos del cargo: Proporcionar atención y solución a los requerimientos de clientes en forma...
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Analista Sac
hace 2 días
Santiago de Chile XinerLink A tiempo completoEmpresa dedicada a la distribución de combustible ubicada en Las Condes se encuentra en búsqueda de uno una ANALISTA SAC por concepto de reemplazo.PRINCIPALES FUNCIONES - Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos. Cumplir los procedimientos de gestión para respuesta de tickets en...
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Analista Sac
hace 5 días
Santiago de Chile XinerLink A tiempo completoEmpresa dedicada a la distribución de combustible ubicada en Las Condes se encuentra en búsqueda de un/a Analista SAC.PRINCIPALES FUNCIONES - Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos. Cumplir los procedimientos de gestiónpara respuesta de tickets en cuanto a la efectividad de sus...
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Analista Junior Experiencia a Clientes
hace 4 horas
Santiago de Chile Charles Taylor A tiempo completoEn esta oportunidad nos encontramos en búsqueda de un Analista Junior Experiência de Clientes: El cargo tiene como propósito realizar el análisis, apoyar en el diseño, mejora de documentación y automatización de los recorridos del cliente durante la Gestión de Siniestros de la compañía, tienen un rol analista interno y administrativo al...
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Santiago de Chile XinerLink A tiempo completoEmpresa dedicada a la distribución de combustible ubicada en Las Condes se encuentra en búsqueda de uno una ANALISTA SAC por concepto de reemplazo.PRINCIPALES FUNCIONES - Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos. Cumplir los procedimientos de gestión para respuesta de tickets en...
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Ejecutivo Servicio Al Cliente
hace 4 horas
Santiago de Chile SCHGroup: Hunting & Solutions A tiempo completoLa posición es la responsable de recoger cada reclamo o disconformidad de los franquiciados, canalizar al área que corresponde y dar solución al problema. - Se debe levantar el reclamo - Canalizar el reclamo - Responsable de dar respuesta en el plazo establecido para cada causal - Manejar estadisticas de reclamos por cliente y causa - Proponer acciones de...