Analista Servicio Al Cliente

hace 2 semanas


Santiago, Chile Bd A tiempo completo

Job Description

Actividades y responsabilidades principales:

  • Atender de manera oportuna y efectiva solicitudes y/o consultas de diferentes áreas de negocio (comercial, comex, servicio al cliente, etc.) y de clientes externos relacionadas al estado de sus órdenes de compra, ingreso de pedido, notas de crédito, y otros procesos de venta y post-venta.
  • Gestionar procesos de soporte comercial en diferentes sistemas y portales, asegurando su correcto procesamiento de acuerdo a los estándares de servicio establecidos y abogar por soluciones que aporten valor a nuestros clientes.
  • Ejecutar y procesar actividades relacionadas al proceso de facturación; emisión, notas de crédito/débito, devoluciones y refacturación, entre otras.
  • Resolver y corregir incongruencias en órdenes de compra de acuerdo a lo establecido por los procedimientos de BD a través de diferentes sistemas de gestión y ERPs (Nodum/SAP)

Descripción adicional de puesto

  • Formación académica deseada: Título técnico superior en carreras del área administrativa, contable o afin.
  • Experiencia Laboral: Desde 1 - 2 años, de experiencia en áreas de servicio al cliente o áreas administrativas, en procesos relacionados con la Venta y con logística, en donde pudo trabajar en conceptos como: Órdenes de Compra, Pedidos, Facturación, Notas Crédito, Guías, Stock, Reclamos, Atención al Cliente.
  • Manejo de Herramientas Informáticas: Office nivel Intermedio.
  • Manejo de sistema contable ERP, deseable: SAP o Nodum.

Primary Work Location: CHL Santiago - Chile Shared Service Center

Additional Locations:

Work Shift:

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#J-18808-Ljbffr

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