Analista Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
Job Description
Actividades y responsabilidades principales:
- Atender de manera oportuna y efectiva solicitudes y/o consultas de diferentes áreas de negocio (comercial, comex, servicio al cliente, etc.) y de clientes externos relacionadas al estado de sus órdenes de compra, ingreso de pedido, notas de crédito, y otros procesos de venta y post-venta.
- Gestionar procesos de soporte comercial en diferentes sistemas y portales, asegurando su correcto procesamiento de acuerdo a los estándares de servicio establecidos y abogar por soluciones que aporten valor a nuestros clientes.
- Ejecutar y procesar actividades relacionadas al proceso de facturación; emisión, notas de crédito/débito, devoluciones y refacturación, entre otras.
- Resolver y corregir incongruencias en órdenes de compra de acuerdo a lo establecido por los procedimientos de BD a través de diferentes sistemas de gestión y ERPs (Nodum/SAP)
Descripción adicional de puesto
- Formación académica deseada: Título técnico superior en carreras del área administrativa, contable o afin.
- Experiencia Laboral: Desde 1 - 2 años, de experiencia en áreas de servicio al cliente o áreas administrativas, en procesos relacionados con la Venta y con logística, en donde pudo trabajar en conceptos como: Órdenes de Compra, Pedidos, Facturación, Notas Crédito, Guías, Stock, Reclamos, Atención al Cliente.
- Manejo de Herramientas Informáticas: Office nivel Intermedio.
- Manejo de sistema contable ERP, deseable: SAP o Nodum.
Primary Work Location: CHL Santiago - Chile Shared Service Center
Additional Locations:
Work Shift:
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