Supervisor de Mesa de Servicios Ti
hace 3 días
En Vector nos encontramos en la búsqueda de Supervisor de Mesa de Servicios. Este rol velará por la entrega de un servicio de excelencia a nuestros clientes internos y externos, cumpliendo con los SLA establecidos.
**Principales responsabilidades**:
- Supervisar la gestión de tickets y resolución de incidentes bajo SLA.
- Coordinar soporte técnico remoto y en terreno.
- Administrar documentación y procesos según buenas prácticas ITIL.
- Monitorear y asegurar el funcionamiento de equipos de impresión, stock y suministros.
- Coordinar con áreas comerciales para reemplazos y cotizaciones.
- Anticipar envío de suministros y gestionar inventario actualizado.
- Generar informes mensuales de gestión, facturación y KPIs.
- Gestionar personal de soporte, backup y sus asignaciones.
- Administrar garantías de marcas.
- Contribuir al mejoramiento continuo del área y la organización.
- Cumplir con los requisitos de la Norma ISO 9001.
- Impulsar desarrollo del equipo y evaluar impacto de capacitaciones.
**Requisitos deseables**:
- Experiência en supervisión de mesas de ayuda, soporte técnico o atención al cliente.
- Conocimiento en ITIL, ISO 9001 y herramientas ITSM.
- Habilidades de liderazgo, gestión de personas y orientación a resultados.
Horario: Lunes a Viernes de 08:30 a 17:30 horas.
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Supervisor de Mesa de Servicio
hace 1 semana
Santiago de Chile Vector Servicios y Asesorias SpA A tiempo completoSomos la empresa líder en servicios TI, nos caracteriza la capacidad de aportar soluciones eficientes y permanentes para nuestros usuarios y velamos por cumplir los más altos estándares en calidad de servicio. Buscamos a nuestro Supervisor de Mesa de Servicio, un líder innovador, con una alta capacidad de gestionar equipos de trabajo. Estas son las...
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Supervisor de Mesa de Ayuda
hace 5 días
Santiago de Chile Be Great Chile SPA A tiempo completo**Call center, se encuentra en la búsqueda de Supervisor de Mesa de Ayuda, donde deberá ejecutar las siguientes funciones**: - Recibir y resolver los requerimientos funcionales de usuarios del sistema. - Realizar capacitaciones a usuarios del sistema y configuración de equipos de usuarios. - Administrar los recursos del área según planificación y...
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supervisor (mesa de ayuda)
hace 1 semana
Santiago, Metropolitana, Chile RANDSTAD SERVICIOS LTDA A tiempo completoConsultora multinacional líder en soluciones de Recursos Humanos, presente en 39 países y con 4.400 oficinas en el mundo requiere contratar a un Supervisor mesa de ayuda Algunas de las Funciones que desempeñaras, son las siguientes: Coordinar y supervisar las actividades diarias del personal de la mesa de ayuda. Asignar tareas y turnos de trabajo,...
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Supervisor de Mesa de Servicios T.i
hace 1 semana
Santiago de Chile Vector Servicios y Asesorias SpA A tiempo completoSomos la empresa líder en servicios TI, nos caracteriza la capacidad de aportar soluciones eficientes y permanentes para nuestros usuarios y velamos por cumplir los más altos estándares en calidad de servicio. Buscamos a nuestro Supervisor de Mesa de Servicios T.I, un líder innovador, con una alta capacidad de gestionar equipos de trabajo. Estas...
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Supervisor Mesa Servicio TI
hace 6 días
Santiago, Metropolitana, Chile Tata Consultancy Services Chile A tiempo completoDescripción del puesto En TCS estamos en búsqueda de talentos como tú. Somos una empresa que tiene presencia en más de 55 países a nivel mundial, en Latinoamérica estamos en 9 países y ya somos más de 17 mil asociados que hacen parte de esta gran familia.Hoy quiero invitarte a que te unas a nosotros y transformemos el mundo a través de la...
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Capitan de Servicio
hace 2 semanas
Santiago de Chile restaurant la mesa A tiempo completoTENEMOS TRABAJO PARA TI BUSCAMOS PARA NUESTRO RESTAURANT LA MESA CAPITAN DE SERVICIO **Requisitos**: *Debe tener un mínimo de 5 años de experiência en servicio y rubro gastronómico *Experiência en manejo de equipos y liderazgo en delegación de tareas y incentivos de equipo *Manejo de Inglés intermedio o fluido, Portugues será un plus *Impecable...
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Líder de Mesa de Servicios Ti
hace 2 días
Santiago de Chile SQM A tiempo completo¿Te gustaría ser parte del #EquipoSQM?, Somos una empresa chilena con foco en industrias estratégicas para el desarrollo humano Nuestro compromiso con la diversidad tiene un especial interés de incluir personas con discapacidad (en marco de la ley 21.015), participación femenina en todos los níveles organizacionales y ampliar el empleo local en torno...
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Analista Mesa de Servicios
hace 2 semanas
Santiago de Chile Stefanini A tiempo completoImportante cliente se encuentra en búsqueda de Analista de Mesa de servicio, quien estará en contacto permanente con proveedores y usuarios internos. **Dentro de sus funciones se destaca**: Controlar y gestionar la resolución de Tickets y requerimientos, seguimiento de los planes de mejora del servicio de mesa y soporte en campo, preparar informes...
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 2 días
Santiago de Chile Mobius, S.A. A tiempo completoFunciones del Cargo - Operador remoto de mesa de ayuda, software de monitoreo, análisis de información, documentación y mejoras de procesos. - Generar y controlar planes y programas de calidad. - Registra en el sistema de mesa de ayuda las incidencias reportadas por los clientes vía telefónica, correo o aplicaciones de mensajería. - Resuelve...
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Analista Mesa de Servicios
hace 3 días
Santiago de Chile Stefanini Group A tiempo completoImportante Empresa de Servicios Tecnológicos se encuentra en búsqueda de Analista de Mesa de Servicio para uno de sus clientes. **Funciones**: Proveer soporte de primer nível recibidos por los diferentes canales de comunicación que requieran apoyo en el entorno de TI de los clientes, analizando, evaluando y comprendiendo las necesidades que están...