Empleos actuales relacionados con Supervisor de Mesa de Servicios T.i - Santiago de Chile - Vector Servicios y Asesorias SpA


  • Santiago de Chile Vector Servicios y Asesorias SpA A tiempo completo

    En Vector nos encontramos en la búsqueda de Supervisor de Mesa de Servicios. Este rol velará por la entrega de un servicio de excelencia a nuestros clientes internos y externos, cumpliendo con los SLA establecidos. **Principales responsabilidades**: - Supervisar la gestión de tickets y resolución de incidentes bajo SLA. - Coordinar soporte técnico...


  • Región Metropolitana, Provincia de Santiago, Chile RANDSTAD SERVICIOS LTDA A tiempo completo

    Consultora multinacional líder en soluciones de Recursos Humanos, presente en 39 países y con 4.400 oficinas en el mundo requiere contratar a un Supervisor mesa de ayuda Algunas de las Funciones que desempeñaras, son las siguientes: Coordinar y supervisar las actividades diarias del personal de la mesa de ayuda. Asignar tareas y turnos de trabajo,...


  • Santiago de Chile Be Great Chile SPA A tiempo completo

    **Call center, se encuentra en la búsqueda de Supervisor de Mesa de Ayuda, donde deberá ejecutar las siguientes funciones**: - Recibir y resolver los requerimientos funcionales de usuarios del sistema. - Realizar capacitaciones a usuarios del sistema y configuración de equipos de usuarios. - Administrar los recursos del área según planificación y...


  • Santiago, Metropolitana, Chile FUNDACION DE BENEFICENCIA SOFAN A tiempo completo

    Supervisor/a Equipo Mesa de Ayuda (2 vacantes) Programadores(as) / Desarrollares (as) informaticos (TI)DATOS DE CONTACTOEmpresa:FUNDACION DE BENEFICENCIA SOFANActividad económica:Fundaciones y corporaciones; asociaciones que promueven actividades culturales o recreativasDESCRIPCIÓNOferta laboral bajo la ley de inclusión laboral 21.015, incentiva la...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Tata Consultancy Services Chile A tiempo completo

    Descripción del puesto En TCS estamos en búsqueda de talentos como tú. Somos una empresa que tiene presencia en más de 55 países a nivel mundial, en Latinoamérica estamos en 9 países y ya somos más de 17 mil asociados que hacen parte de esta gran familia.Hoy quiero invitarte a que te unas a nosotros y transformemos el mundo a través de la...


  • Santiago de Chile Vector Servicios y Asesorias SpA A tiempo completo

    Importante empresa TI requiere contratar a Supervisor de Mesa de Ayuda con al menos 1 año de experiência. Dicho profesional deberá poseer un excelente manejo de relaciones interpersonales, experiência en la coordinación de equipos de trabajo, capacidad de análisis y resolución de problemas. Funciones a desarrollar: - Lidera al equipo de...


  • Santiago de Chile SQM A tiempo completo

    ¿Te gustaría ser parte del #EquipoSQM?, Somos una empresa chilena con foco en industrias estratégicas para el desarrollo humano Nuestro compromiso con la diversidad tiene un especial interés de incluir personas con discapacidad (en marco de la ley 21.015), participación femenina en todos los níveles organizacionales y ampliar el empleo local en torno...


  • Santiago de Chile DUOC A tiempo completo

    Duoc UC sede Plaza Oeste está en búsqueda de Coordinador(a) de Mesa de Servicios, que tiene como misión coordinar y dar solución a los requerimientos de los usuarios de la mesa de servicio y sus canales, velando por el cumplimiento de los acuerdos de servicio definidos por Duoc UC y la transversalidad de la Experiência diferenciadora. Sus principales...


  • Santiago de Chile Mobius, S.A. A tiempo completo

    Funciones del Cargo - Operador remoto de mesa de ayuda, software de monitoreo, análisis de información, documentación y mejoras de procesos. - Generar y controlar planes y programas de calidad. - Registra en el sistema de mesa de ayuda las incidencias reportadas por los clientes vía telefónica, correo o aplicaciones de mensajería. - Resuelve...


  • Santiago de Chile Stefanini Group A tiempo completo

    Importante Empresa de Servicios Tecnológicos se encuentra en búsqueda de Analista de Mesa de Servicio para uno de sus clientes. **Funciones**: Proveer soporte de primer nível recibidos por los diferentes canales de comunicación que requieran apoyo en el entorno de TI de los clientes, analizando, evaluando y comprendiendo las necesidades que están...

Supervisor de Mesa de Servicios T.i

hace 2 semanas


Santiago de Chile Vector Servicios y Asesorias SpA A tiempo completo

Somos la empresa líder en servicios TI, nos caracteriza la capacidad de aportar soluciones eficientes y permanentes para nuestros usuarios y velamos por cumplir los más altos estándares en calidad de servicio.

Buscamos a nuestro Supervisor de Mesa de Servicios T.I, un líder innovador, con una alta capacidad de gestionar equipos de trabajo.

Estas son las responsabilidades que debes desarrollar:
1.Liderar el equipo de trabajo (Agentes de Mesa de Servicio y Técnicos de Soporte Residente).

2.Controlar el cumplimiento las tareas del personal a tu cargo.

3.Tomar decisiones respecto a la operatividad y diseñar planes de acción en pos de la mejora del servicio.

4.Evaluar continuamente el desempeño del personal a su cargo.

5.Generar los informes de gestión (según la periodicidad que se requiera).

6.Liderar las reuniones para presentar los KPI del servicio y plantear oportunidades de mejora.

7.Trabajar activamente en detectar desviaciones que puedan afectar la continuidad operativa.

Estudios y conocimientos : Ingeniero en el Área de Informática, Electrónica título similar y/o Superior

3 años de experiência en cargos similares

Conocimientos computacionales a nível Medio y avanzado.

Debes contar con experiência comprobable en los siguientes temas:
Gestión de Proyectos TI.
- Scrum Master (Certificación deseable)
- ITIL 4 o V3 (Certificación deseable)
- Ofimática.
- Suite Office.
- Sistemas Operativos.
- Redes y Telefonía.
- Servicios de impresión.
- Sólidos conocimientos en ITIL e ISO 9000.

Horario laboral: lunes a Viernes, 8:30 a 18:30 hrs. Jornadas de 45 horas semanales. Artículo 22.

Formato de trabajo: Presencial en comuna de Ñuñoa y con disponibilidad para realizar constantes visitas a Clientes.

Beneficios:

- Posibilidad de acceder a cursos de capacitación en las diversas temáticas del cargo.
- Convenios de Salud, Dentales y ópticos, accesos a descuentos preferenciales y facilidades de pagos mediante descuentos por planilla sin interés.
- Entrega de beneficios de alimentación en casino corporativo.
- Posibilidad de entrega de aguinaldo de fiestas patrias y Navidad conforme a cumplimiento de antigüedad.
- Convenio seguro Oncológico a valor preferencial y con aporte de la organización y del colaborador.
- Posibilidad de acceder a seguro complementario con aporte empresa y aporte colaborador.
- Regalo de gift card por nacimiento de hijo (a).
- Regalo de gift card por matrimonio.
- Convenios bancarios (scotiabank y Banco de Chile) para planes de tarjetas de cuentas vista y corriente a valores preferenciales.