Líder de Mesa de Servicios Ti

hace 1 semana


Santiago de Chile SQM A tiempo completo

¿Te gustaría ser parte del #EquipoSQM?, Somos una empresa chilena con foco en industrias estratégicas para el desarrollo humano

Nuestro compromiso con la diversidad tiene un especial interés de incluir personas con discapacidad (en marco de la ley 21.015), participación femenina en todos los níveles organizacionales y ampliar el empleo local en torno a nuestras operaciones

Actualmente nos encontramos en búsqueda de talentos para el cargo quien tendrá como **Líder de Mesa de Servicios TI** su misión será liderar el servicio de mesa de servicio para la compañía y la mejora constante del servicio.

¿Qué debes realizar en tu día a día como **Líder de Mesa de Servicios TI?**
- Monitorear que la atención a los usuarios sea efectiva y eficiente
- Robustecer sistema ITSM de TI (Service Now) potenciando sus módulos
- Interactuar con las demás áreas de TI y del negocio con el afán de mejorar los procesos que van de la mano con los requerimientos de los usuarios
- Liderar los análisis para obtener la causa raíz de los incidentes y problemas ocurridos

**Requisitos indispensables de postulación**:

- Título Profesional de Ingeniería en Informática
- Experiência laboral de al menos 5 años en servicios de mesa de servicios TI en minería o industrial; áreas de soporte y servicio al cliente
- Inglés avanzado

**Requisitos deseables**:

- Certificación Itil
- Herramienta Service now

**Las condiciones de la oferta son**:

- Tipo de contrato: Plazo indefinido
- Jornada laboral: Lunes a viernes
- Lugar de trabajo: Oficinas SQM Santiago, ubicada en la región Metropolitana del país

**Recuerda


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    hace 7 horas


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    **Make an impact with NTT DATA** Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion - it’s a place where you can grow, belong and thrive. **Your day at NTT DATA** En...