Operador de Mesa de Ayuda
hace 7 días
Funciones del Cargo
- Operador remoto de mesa de ayuda, software de monitoreo, análisis de información, documentación y mejoras de procesos.
- Generar y controlar planes y programas de calidad.
- Registra en el sistema de mesa de ayuda las incidencias reportadas por los clientes vía telefónica, correo o aplicaciones de mensajería.
- Resuelve incidencias de primer nível y escala las que requieren revisión por parte de personal especializado.
- Hace seguimiento a las incidencias abiertas en el sistema de mesa de ayuda hasta el cierre de estas.
- Monitorea equipos instalados en los clientes.
- Configura y prueba equipos previo a la instalación en los clientes.
- Mantiene stock de equipos de Back Up.
- Participación en reuniones y mesas de trabajo asociadas al servicio de soporte.
- Capacita a equipo interno, técnicos, supervisores, ejecutivos y clientes finales.
- Comunicación con clientes.
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Operador Mesa de Ayuda
hace 23 horas
Santiago de Chile Casaideas A tiempo completoMixta (Teletrabajo + Presencial) Otro Profesional Región Metropolitana de Santiago Santiago En Casaideas nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo Operador de mesa de ayuda, el cual tendrá como objetivo principal proporcionar atención y soporte de primer nível al personal interno y remoto de la compañía. **Sus principales funciones...
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Santiago de Chile Tricot S.A. A tiempo completoTricot se encuentra en la búsqueda de un Operador de Mesa de ayuda para que se pueda incorporar al área de Operaciones TI. Funciones: a.Dar soporte de primer nível a clientes internos: resolución de incidencias y requerimientos TI. b.Realizar visitas a terreno c.Configuración y cambio de equipos d.Generar y revisar procesos, según...
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Operadores de Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completoSomos una empresa dedicada al rubro informático y buscamos incorporar a nuestro equipo de trabajo a un operador de Mesa de ayuda que sea capaz de aportar experiência y conocimiento, con Experiência de 1 año en atención de soporte técnico a usuarios en gestión de incidentes o gestión de requerimientos o en manejo de herramientas de gestión de...
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Operador Mesa de Ayuda
hace 2 días
Santiago de Chile Avos Tech A tiempo completoReconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Ingeniero Informático, o carrera afín, para desempeñar el cargo de **Operador de mesa de ayuda Nível 0.** **Requisitos Excluyentes** - Experiência laboral de mínimo de 2 años en cargos de soporte técnico de Mesa ayuda N0 - Manejo de...
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Operador de Mesa de Ayuda Nivel 1
hace 1 semana
Santiago de Chile Avos Tech A tiempo completoReconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Ingeniero Informático, o carrera afín, para desempeñar el cargo de **Operador de mesa de ayuda Nível 1** **Requisitos Excluyentes**: - Experiência laboral de mínimo de 2 años en cargos de soporte técnico nível 1 o de Mesa ayuda - Manejo...
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Operador Mesa de Ayuda
hace 6 minutos
Santiago, Chile Incognito A tiempo completoAtender y gestionar consultas de usuarios a través de la Mesa de Ayuda, brindando soporte operativo y orientación en el uso de plataformas digitales. Experiencia comprobable en atención de soporte en Mesa de Ayuda o servicios de atención a usuarios. - Capacidad de acreditar experiencia laboral mediante documentación formal. Formación: - Formación...
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Mesa de Ayuda Ti
hace 2 semanas
Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completoEstamos en la búsqueda de un(a) profesional en el área de Tecnología de la Información para formar parte de nuestro equipo de Mesa de Ayuda TI. Tu principal responsabilidad será brindar soporte técnico a nuestros usuarios y resolver cualquier incidencia relacionada con el área de TI. **Horario**: Lunes a Domingo, turnos AM, PM y Nocturnos. 5x2, 45...
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Supervisor de Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Santiago de Chile Be Great Chile SPA A tiempo completo**Call center, se encuentra en la búsqueda de Supervisor de Mesa de Ayuda, donde deberá ejecutar las siguientes funciones**: - Recibir y resolver los requerimientos funcionales de usuarios del sistema. - Realizar capacitaciones a usuarios del sistema y configuración de equipos de usuarios. - Administrar los recursos del área según planificación y...
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Operador Mesa de Ayuda
hace 16 horas
Santiago Centr, Brazil, Chile Avos Tech A tiempo completoReconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Ingeniero Informático, o carrera afín, para desempeñar el cargo de Operador de mesa de ayuda Nivel 0.Requisitos ExcluyentesExperiencia laboral de mínimo de 2 años en cargos de soporte técnico de Mesa ayuda N0Manejo de Microsoft Office y...
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Jefe Mesa de Ayuda y Soporte
hace 23 horas
Santiago de Chile Prefiere no informar A tiempo completoEmpresa dedicada al rubro TI, con una basta trayectoria en el mercado, orientada en prestar servicios de consultoría de gestión informática ,se encuentra en la búsqueda de un Jefe de mesa de ayuda y soporte. **Tus principales funciones serán**: - Coordinar la asignación de tickets a su equipo de trabajo, distribuyendo la carga entre sus asesores de...