Operador de Mesa de Ayuda

hace 1 semana


Santiago de Chile Mobius, S.A. A tiempo completo

Funciones del Cargo
- Operador remoto de mesa de ayuda, software de monitoreo, análisis de información, documentación y mejoras de procesos.
- Generar y controlar planes y programas de calidad.
- Registra en el sistema de mesa de ayuda las incidencias reportadas por los clientes vía telefónica, correo o aplicaciones de mensajería.
- Resuelve incidencias de primer nível y escala las que requieren revisión por parte de personal especializado.
- Hace seguimiento a las incidencias abiertas en el sistema de mesa de ayuda hasta el cierre de estas.
- Monitorea equipos instalados en los clientes.
- Configura y prueba equipos previo a la instalación en los clientes.
- Mantiene stock de equipos de Back Up.
- Participación en reuniones y mesas de trabajo asociadas al servicio de soporte.
- Capacita a equipo interno, técnicos, supervisores, ejecutivos y clientes finales.
- Comunicación con clientes.


  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 1 semana


    Santiago de Chile Casaideas A tiempo completo

    Mixta (Teletrabajo + Presencial) Agente Región Metropolitana de Santiago Santiago **¡En Casaideas buscamos Operador/a de Mesa de Ayuda!** ¿Te apasiona el mundo tecnológico, ayudar a otros y resolver desafíos con agilidad? ¡Entonces esta oportunidad es para ti! En **Casaideas** nos encontramos en búsqueda de un/a **Operador/a de Mesa de Ayuda**,...

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 4 días


    Santiago de Chile Avos Tech A tiempo completo

    Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Ingeniero Informático, o carrera afín, para desempeñar el cargo de **Operador de mesa de ayuda Nível 0.** **Requisitos Excluyentes** - Experiência laboral de mínimo de 2 años en cargos de soporte técnico de Mesa ayuda N0 - Manejo de...


  • Santiago de Chile Orión A tiempo completo

    Orión es una empresa dedicada a impulsar a las personas y sus organizaciones a evolucionar digitalmente para ser más competitivas y seguras. Asegurando mayor agilidad, eficiencia y competitividad, resguardando la seguridad de la información. En esta ocasión, buscamos un **Operador de Mesa de Ayuda TI** donde sus principales **funciones** serán: -...


  • Santiago de Chile Orión A tiempo completo

    Para nuestro equipo **Command & Control Center** estamos buscando nuestro próximo _**Dispatcher Mesa de Ayuda TI **_(internamente conocido como Command & Control Center)_ cuya misión será coordinar, derivar, dar seguimiento a los requerimientos e incidentes que lleguen al Command & Control Center, asegurando el cumplimiento oportuno de respuesta de las...


  • Santiago, Metropolitana, Chile FUNDACION DE BENEFICENCIA SOFAN A tiempo completo

    Supervisor/a Equipo Mesa de Ayuda (2 vacantes) Programadores(as) / Desarrollares (as) informaticos (TI)DATOS DE CONTACTOEmpresa:FUNDACION DE BENEFICENCIA SOFANActividad económica:Fundaciones y corporaciones; asociaciones que promueven actividades culturales o recreativasDESCRIPCIÓNOferta laboral bajo la ley de inclusión laboral 21.015, incentiva la...

  • Jefe Ti

    hace 7 días


    Santiago de Chile Page Personnel A tiempo completo

    Importante empresa con opciones de desarrollo profesional - Buen ambiente de trabajo **Sobre nuestro cliente**: Importante empresa de IT y Telecomunicaciones **Descripción**: - Gestión de Mesa de servicios - Planear, gestionar y controlar los servicios prestados por la Mesa de Servicios. - Mantener reuniones de seguimiento de servicio con clientes -...


  • Santiago, Metropolitana, Chile FUNDACION DE BENEFICENCIA SOFAN A tiempo completo

    Técnico de Mesa de Ayuda (2 vacantes) Programadores(as) / Desarrollares (as) informaticos (TI)DATOS DE CONTACTOEmpresa:FUNDACION DE BENEFICENCIA SOFANActividad económica:Fundaciones y corporaciones; asociaciones que promueven actividades culturales o recreativasDESCRIPCIÓNOferta laboral bajo la ley de inclusión laboral 21.015, incentiva la contrataciòn...

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Santiago Centr, Brazil, Chile Avos Tech A tiempo completo

    Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Ingeniero Informático, o carrera afín, para desempeñar el cargo de Operador de mesa de ayuda Nivel 0.Requisitos ExcluyentesExperiencia laboral de mínimo de 2 años en cargos de soporte técnico de Mesa ayuda N0Manejo de Microsoft Office y...


  • Santiago de Chile Be Great Chile SPA A tiempo completo

    **Call center, se encuentra en la búsqueda de Supervisor de Mesa de Ayuda, donde deberá ejecutar las siguientes funciones**: - Recibir y resolver los requerimientos funcionales de usuarios del sistema. - Realizar capacitaciones a usuarios del sistema y configuración de equipos de usuarios. - Administrar los recursos del área según planificación y...


  • Santiago de Chile Orión A tiempo completo

    Para nuestro equipo **Command & Control Center** estamos buscando nuestro próximo _**Analista de Operaciones Command & Control Center **_(Mesa de ayuda TI)_ cuya misión será derivar y dar seguimiento a los requerimientos e incidentes que lleguen al Command & Control Center, asegurando el cumplimiento oportuno de respuesta de las solicitudes a nuestros...