Analista Experiencia Clientes

hace 7 días


Santiago, Metropolitana, Chile Isapre Banmédica S.A A tiempo completo
Descripción del Puesto

Isapre Banmédica S.A busca a un Analista Experiencia Clientes (Junior) para su Gerencia Comercial.

Funciones del Puesto
  • Realizar estudios de mercado y analizar la competencia para identificar estrategias de crecimiento y maximizar los resultados comerciales.
  • Participar en la formulación y ejecución de la estrategia general de la organización, proponiendo iniciativas y mejoras para fortalecer la posición de la isapre en el mercado.
  • Evaluar y comprender las necesidades y expectativas de los afiliados, desarrollar programas de fidelización y diseñar soluciones que brinden una experiencia excepcional al cliente.
  • Analizar los puntos de contacto con los afiliados, identificar oportunidades de mejora en los procesos y servicios, y proponer acciones concretas para optimizar la experiencia del cliente.
  • Recopilar, analizar y presentar informes periódicos sobre el desempeño comercial, la satisfacción de los clientes y las tendencias del mercado.
Requisitos del Puesto
  • Título Profesional Universitario en carreras de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carrera afín.
  • Experiencia de 0 a 2 años en funciones similares.
  • Conocimiento y experiencia en herramientas de visualización de datos (Power BI, Tableau) y manejo SQL.
  • Excel avanzado y manejo en base de datos.
Ubicación del Empleo

La ubicación del empleo es referencial.



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