Analista de Servicio al Cliente
hace 1 mes
Buscamos un Analista de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Cencosud Scotiabank. En este rol, serás responsable de proporcionar atención y solución a los requerimientos de nuestros clientes de manera empoderada y eficiente.
Objetivos del Cargo- Proporcionar atención y solución a los requerimientos de clientes en forma empoderada y eficiente.
- Responder a los requerimientos de clientes en tiempo y forma, logrando sorprender al cliente en el momento del contacto y fidelizarlo con Tarjeta Cencosud.
- Responder a lo planteado por el cliente en el primer contacto, evitando que siga escalando o se produzca una reiteración.
- Conocer, dominar y aplicar los procedimientos vigentes de la normativa bancaria, corporativa de Cencosud y específicos del área.
- Conocer y utilizar sus atribuciones en forma responsable, escalando con su jefatura los temas que escapan a este ámbito.
- Contactar clientes para resolver sus dudas y asegurar su satisfacción.
- Responder por escrito a los requerimientos de los clientes masivos.
- Expresar los quiebres que se producen en el servicio otorgado y escalarlos con el objetivo de que se generen las mejoras correspondientes.
- Validar todos los reclamos o solicitudes anteriores que pudiesen existir con el fin de empatizar y comprender la situación real del cliente masivo.
- Atender clientes entregando una buena imagen de la empresa.
- Generar un ambiente de colaboración y respeto con las áreas internas de la organización.
- Asegurar el compromiso adquirido con los clientes masivos.
- Experiencia hasta 3 años en el área de servicio al cliente.
- Graduado Técnico en Administración de Empresas o Ingeniería en Administración de Empresas.
- Manejo nivel intermedio de Microsoft Office, específicamente Excel.
La ubicación del empleo es referencial.
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Analista de Servicio al Cliente
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile ENEX S. A A tiempo completoDescripción del PuestoEnex S. A. busca a un Analista de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo de profesionales apasionados por la energía y la innovación.Como Analista de Servicio al Cliente, serás responsable de proporcionar información y análisis a los equipos de supervisión y clientes internos para mejorar la eficiencia y la calidad de...
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Analista de Servicio al Cliente
hace 2 meses
Santiago, Metropolitana, Chile ENEX S. A A tiempo completoEnex S. A., líder en el sector de energía, busca incorporar a un Analista de Servicio al Cliente para fortalecer su equipo de trabajo.La empresa cuenta con una red de más de 460 estaciones de servicio a lo largo de todo Chile y 200 tiendas de conveniencia, lo que la convierte en una de las principales empresas del país en el rubro de combustibles,...
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Analista de Servicio al Cliente
hace 1 mes
Santiago, Metropolitana, Chile ENEX S. A A tiempo completoEnex S. A., líder en los rubros de Combustibles, lubricantes y tiendas de conveniencia, busca a un profesional para desempeñarse como Analista de Servicio al Cliente.La empresa cuenta con una red de más de 460 estaciones de servicio a lo largo de todo Chile, y 200 tiendas de conveniencia, venta de combustibles industriales, distribución de lubricantes...
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Analista de Servicio al Cliente
hace 1 mes
Santiago, Metropolitana, Chile Cencosud Scotiabank A tiempo completoDescripción del CargoBuscamos un Analista de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Cencosud Scotiabank. En este rol, serás responsable de proporcionar atención y solución a los requerimientos de nuestros clientes de manera empoderada y eficiente.Objetivos del CargoProporcionar atención y solución a los requerimientos de clientes en forma...
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Analista de Servicio al Cliente
hace 1 mes
Santiago, Metropolitana, Chile Michael Page Internacional Ltda A tiempo completoDescripción del PuestoSe busca un Analista Junior de Servicio al Cliente para un importante cliente multinacional del rubro químico. El candidato seleccionado será responsable de realizar la planificación, coordinación y gestión de los pedidos y la atención al cliente en el día a día.ResponsabilidadesGestionar los pedidos de los clientes y el envío...
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Analista de Servicio al Cliente
hace 1 semana
Santiago, Metropolitana, Chile Michael Page Internacional Ltda A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Analista de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Michael Page Internacional Ltda. La persona seleccionada será responsable de la planificación, coordinación y gestión de los pedidos y la atención al cliente en el día a día.ResponsabilidadesGestionar los pedidos de los clientes y el envío de productos...
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Analista de Servicio al Cliente
hace 3 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Cencosud Scotiabank A tiempo completoDescripción del CargoBuscamos un Analista de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Cencosud Scotiabank. En este rol, serás responsable de proporcionar atención y solución a los requerimientos de nuestros clientes de manera empoderada y eficiente.Objetivos del CargoProporcionar atención y solución a los requerimientos de clientes en forma...
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Analista de Servicio al Cliente
hace 4 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile ENEX S. A A tiempo completoDescripción del PuestoEnex S. A. busca a un Analista de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Santiago. Como parte de nuestra Gerencia de Administración y Finanzas, este profesional será responsable de proporcionar información y análisis a los equipos de supervisión y clientes internos.Funciones del PuestoProporcionar información y...
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Analista de Servicio al Cliente
hace 1 semana
Santiago, Metropolitana, Chile Cencosud Scotiabank A tiempo completoDescripción del CargoBuscamos un Analista de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Cencosud Scotiabank. En este rol, serás responsable de proporcionar atención y solución a los requerimientos de nuestros clientes de manera empoderada y efectiva.Objetivos del CargoProporcionar atención y solución a los requerimientos de clientes en forma...
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Analista de Inteligencia Clientes
hace 1 semana
Santiago, Metropolitana, Chile Caja de Compensación Los Héroes A tiempo completoLa Gerencia de Beneficios, Productos y Clientes de Caja de Compensación Los Héroes busca incorporar a su equipo un/a Analista de Inteligencia Clientes.El/la Analista de Inteligencia Clientes será responsable de analizar y controlar distintos segmentos de clientes y productos, generando e implementando campañas de productos para contribuir a la entrega de...
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Analista de Servicio al Cliente
hace 2 meses
Santiago, Metropolitana, Chile BredenMaster A tiempo completoDescripción del PuestoEn BredenMaster, estamos comprometidos con brindar una experiencia de servicio al cliente excepcional. Buscamos a un Analista de Servicio al Cliente que se encargue de monitorear y mejorar nuestros procesos para asegurar la satisfacción de nuestros clientes.ResponsabilidadesMonitorear KPI's de los cinco flujos que administra el SAC...
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Analista de Experiencia de Clientes
hace 2 meses
Santiago, Metropolitana, Chile Maihue Chile A tiempo completo¿Qué es un Analista de Experiencia de Clientes? Un Analista de Experiencia de Clientes es un profesional que se enfoca en comprender y mejorar la experiencia del cliente en una empresa. Funciones del Analista de Experiencia de Clientes: Investigación y análisis: El Analista de Experiencia de Clientes realiza investigaciones directas e indirectas...
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Analista de Inteligencia de Clientes
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Caja de Compensación Los Héroes A tiempo completoDescripción del PuestoLa Gerencia de Beneficios, Productos y Clientes de Caja de Compensación Los Héroes busca incorporar a su equipo un/a Analista de Inteligencia de Clientes.ResponsabilidadesAnálisis y control de distintos segmentos de clientes y productos.Generación e implementación de campañas de productos para contribuir a la entrega de...
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Analista de Inteligencia Clientes
hace 1 mes
Santiago, Metropolitana, Chile Caja de Compensación Los Héroes A tiempo completoDescripción del PuestoLa Gerencia de Beneficios, Productos y Clientes de Caja de Compensación Los Héroes busca incorporar a su equipo un/a Analista de Inteligencia Clientes, quien será responsable de analizar y controlar distintos segmentos de clientes y productos, generando e implementando campañas de productos para contribuir a la entrega de...
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Analista de Atención al Cliente
hace 1 semana
Santiago, Metropolitana, Chile Xinerlink A tiempo completoDescripción del PuestoLa empresa Xinerlink, dedicada a la distribución de combustible, busca a un Analista de Atención al Cliente para reemplazar a un colega en licencia médica. El objetivo principal es asegurar la administración de reclamos, consultas, sugerencias y felicitaciones que se reciben en el sistema CRM, alineado a las políticas, procesos y...
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Analista de Experiencia de Cliente
hace 4 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Maihue Chile A tiempo completoDesarrolla una Experiencia de Cliente InigualableEn Maihue Chile, estamos comprometidos con ofrecer una experiencia de cliente excepcional. Buscamos a un Analista de Experiencia de Cliente apasionado por la excelencia en el servicio al cliente que pueda ayudarnos a lograr este objetivo.Responsabilidades:Desarrollar un entendimiento profundo del viaje del...
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Analista de Experiencia de Cliente
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Maihue Chile A tiempo completoDesarrolla una Experiencia de Cliente InigualableEn Maihue Chile, estamos comprometidos con ofrecer una experiencia de cliente excepcional. Buscamos a un Analista de Experiencia de Cliente apasionado por la excelencia en el servicio al cliente que pueda ayudarnos a lograr este objetivo.Responsabilidades:Desarrollar un entendimiento profundo del viaje actual...
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Analista de Servicio al Cliente
hace 2 meses
Santiago, Metropolitana, Chile Cencosud Scotiabank A tiempo completo**Descripción del Cargo**Se busca un profesional con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Cencosud Scotiabank. El objetivo principal es proporcionar una experiencia de servicio excepcional a nuestros clientes, respondiendo a sus necesidades y resolviendo sus inquietudes de manera eficiente y...
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Analista SAC atención al cliente
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Xinerlink A tiempo completoDescripción del puestoLa empresa Xinerlink busca un Analista SAC para reemplazar a un colega en licencia médica. El objetivo principal es asegurar la administración de reclamos, consultas, sugerencias y felicitaciones que se reciben en el sistema CRM, alineado a las políticas, procesos y protocolos del servicio al cliente definidos por la...
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Analista de Servicios Académicos
hace 4 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Universidad de los Andes A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Analista de Servicios Académicos para unirse a nuestro equipo en la Universidad de los Andes.Funciones PrincipalesGestionar el proceso de matrícula para nuestros programas de pregrado y postgrado de forma remota y online.Mantener actualizadas las credenciales de acceso a los servicios de la Universidad, asegurando un...