Analista de Servicio al Cliente

hace 2 meses


Santiago, Metropolitana, Chile ENEX S. A A tiempo completo

Enex S. A., líder en el sector de energía, busca incorporar a un Analista de Servicio al Cliente para fortalecer su equipo de trabajo.

La empresa cuenta con una red de más de 460 estaciones de servicio a lo largo de todo Chile y 200 tiendas de conveniencia, lo que la convierte en una de las principales empresas del país en el rubro de combustibles, lubricantes y tiendas de conveniencia.

El Analista de Servicio al Cliente será responsable de:

  • Proporcionar información a los clientes a través de automatizaciones, mantenciones y análisis de resultados para identificar problemas y oportunidades de mejora en el área de Servicio al Cliente.
  • Monitorear y analizar resultados de indicadores, levantando alertas en base a desviaciones de resultados y generando propuestas para implementar planes de acción.
  • Diseñar y mantener reportes e informes en plataformas como Salesforce, Power BI y otras herramientas tecnológicas para uso de equipos de supervisión y clientes internos.
  • Revisar y analizar constantemente las tendencias de mercado para mejorar las herramientas que facilitan la toma de decisiones adecuadas para Enex.
  • Conocimientos en Inteligencia Artificial para nuevas implementaciones según avances del mercado.
  • Ayudar en la configuración y mantención de la plataforma para la central de llamados y gestionar reportería para decisiones oportunas.
  • Liderar proyectos de automatizaciones para eficientar procesos en base a ERP Enex u otras plataformas, vinculándose con negocios y área de TI.

Se requiere:

  • Formación en Ingeniero/a Civil Industrial, Ingeniero/a comercial o carrera afín.
  • Experiencia de 1 o 2 años en funciones o cargos similares.
  • Deseable: Manejo de Salesforce, Power BI y herramientas de Inteligencia Artificial.


  • Santiago, Metropolitana, Chile ENEX S. A A tiempo completo

    Descripción del PuestoEnex S. A. busca a un Analista de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo de profesionales apasionados por la energía y la innovación.Como Analista de Servicio al Cliente, serás responsable de proporcionar información y análisis a los equipos de supervisión y clientes internos para mejorar la eficiencia y la calidad de...


  • Santiago, Metropolitana, Chile ENEX S. A A tiempo completo

    Enex S. A., líder en los rubros de Combustibles, lubricantes y tiendas de conveniencia, busca a un profesional para desempeñarse como Analista de Servicio al Cliente.La empresa cuenta con una red de más de 460 estaciones de servicio a lo largo de todo Chile, y 200 tiendas de conveniencia, venta de combustibles industriales, distribución de lubricantes...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Michael Page Internacional Ltda A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe busca un Analista Junior de Servicio al Cliente para un importante cliente multinacional del rubro químico. El candidato seleccionado será responsable de realizar la planificación, coordinación y gestión de los pedidos y la atención al cliente en el día a día.ResponsabilidadesGestionar los pedidos de los clientes y el envío...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Michael Page Internacional Ltda A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Michael Page Internacional Ltda. La persona seleccionada será responsable de la planificación, coordinación y gestión de los pedidos y la atención al cliente en el día a día.ResponsabilidadesGestionar los pedidos de los clientes y el envío de productos...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Cencosud Scotiabank A tiempo completo

    Descripción del CargoBuscamos un Analista de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Cencosud Scotiabank. En este rol, serás responsable de proporcionar atención y solución a los requerimientos de nuestros clientes de manera empoderada y eficiente.Objetivos del CargoProporcionar atención y solución a los requerimientos de clientes en forma...


  • Santiago, Metropolitana, Chile ENEX S. A A tiempo completo

    Descripción del PuestoEnex S. A. busca a un Analista de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Santiago. Como parte de nuestra Gerencia de Administración y Finanzas, este profesional será responsable de proporcionar información y análisis a los equipos de supervisión y clientes internos.Funciones del PuestoProporcionar información y...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Cencosud Scotiabank A tiempo completo

    Descripción del CargoBuscamos un Analista de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Cencosud Scotiabank. En este rol, serás responsable de proporcionar atención y solución a los requerimientos de nuestros clientes de manera empoderada y efectiva.Objetivos del CargoProporcionar atención y solución a los requerimientos de clientes en forma...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Caja de Compensación Los Héroes A tiempo completo

    La Gerencia de Beneficios, Productos y Clientes de Caja de Compensación Los Héroes busca incorporar a su equipo un/a Analista de Inteligencia Clientes.El/la Analista de Inteligencia Clientes será responsable de analizar y controlar distintos segmentos de clientes y productos, generando e implementando campañas de productos para contribuir a la entrega de...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Cencosud Scotiabank A tiempo completo

    Descripción del cargoEl Analista Servicio al Cliente de Cencosud Scotiabank es responsable de proporcionar atención y solución a los requerimientos de clientes en forma empoderada.ResponsabilidadesProporcionar atención y solución a los requerimientos de clientes con las competencias necesarias.Responder los requerimientos de clientes en tiempo y...


  • Santiago, Metropolitana, Chile BredenMaster A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn BredenMaster, estamos comprometidos con brindar una experiencia de servicio al cliente excepcional. Buscamos a un Analista de Servicio al Cliente que se encargue de monitorear y mejorar nuestros procesos para asegurar la satisfacción de nuestros clientes.ResponsabilidadesMonitorear KPI's de los cinco flujos que administra el SAC...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Maihue Chile A tiempo completo

    ¿Qué es un Analista de Experiencia de Clientes? Un Analista de Experiencia de Clientes es un profesional que se enfoca en comprender y mejorar la experiencia del cliente en una empresa. Funciones del Analista de Experiencia de Clientes: Investigación y análisis: El Analista de Experiencia de Clientes realiza investigaciones directas e indirectas...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Caja de Compensación Los Héroes A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Gerencia de Beneficios, Productos y Clientes de Caja de Compensación Los Héroes busca incorporar a su equipo un/a Analista de Inteligencia de Clientes.ResponsabilidadesAnálisis y control de distintos segmentos de clientes y productos.Generación e implementación de campañas de productos para contribuir a la entrega de...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Caja de Compensación Los Héroes A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Gerencia de Beneficios, Productos y Clientes de Caja de Compensación Los Héroes busca incorporar a su equipo un/a Analista de Inteligencia Clientes, quien será responsable de analizar y controlar distintos segmentos de clientes y productos, generando e implementando campañas de productos para contribuir a la entrega de...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Xinerlink A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Xinerlink, dedicada a la distribución de combustible, busca a un Analista de Atención al Cliente para reemplazar a un colega en licencia médica. El objetivo principal es asegurar la administración de reclamos, consultas, sugerencias y felicitaciones que se reciben en el sistema CRM, alineado a las políticas, procesos y...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Maihue Chile A tiempo completo

    Desarrolla una Experiencia de Cliente InigualableEn Maihue Chile, estamos comprometidos con ofrecer una experiencia de cliente excepcional. Buscamos a un Analista de Experiencia de Cliente apasionado por la excelencia en el servicio al cliente que pueda ayudarnos a lograr este objetivo.Responsabilidades:Desarrollar un entendimiento profundo del viaje del...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Maihue Chile A tiempo completo

    Desarrolla una Experiencia de Cliente InigualableEn Maihue Chile, estamos comprometidos con ofrecer una experiencia de cliente excepcional. Buscamos a un Analista de Experiencia de Cliente apasionado por la excelencia en el servicio al cliente que pueda ayudarnos a lograr este objetivo.Responsabilidades:Desarrollar un entendimiento profundo del viaje actual...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Xinerlink A tiempo completo

    Descripción del puestoLa empresa Xinerlink busca un Analista SAC para reemplazar a un colega en licencia médica. El objetivo principal es asegurar la administración de reclamos, consultas, sugerencias y felicitaciones que se reciben en el sistema CRM, alineado a las políticas, procesos y protocolos del servicio al cliente definidos por la...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Universidad de los Andes A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Servicios Académicos para unirse a nuestro equipo en la Universidad de los Andes.Funciones PrincipalesGestionar el proceso de matrícula para nuestros programas de pregrado y postgrado de forma remota y online.Mantener actualizadas las credenciales de acceso a los servicios de la Universidad, asegurando un...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Universidad de los Andes A tiempo completo

    Descripción del EmpleoLa Universidad de los Andes busca un Analista de Servicios Académicos para unirse a nuestro equipo.Funciones PrincipalesGestionar el proceso de matrícula para programas de pregrado y postgrado de forma remota y online.Mantener actualizadas las credenciales de acceso a los servicios de la Universidad.Resolver consultas de manera...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Xinerlink A tiempo completo

    Descripción del puestoLa empresa Xinerlink busca un Analista SAC para reemplazo de licencia médica. El objetivo es asegurar la administración de reclamos, consultas, sugerencias o felicitaciones que se reciben en el sistema CRM, alineado a las políticas, procesos y protocolos del servicio al cliente.ObjetivosAsegurar la efectividad de los procesos de...