Analista Estadístico para Contact Center

hace 2 meses


Las Condes, Chile Clínica las Condes A tiempo completo

En Clínica Las Condes nos encontramos buscando un Analista estadístico para el área de call center. El cargo de Analista Estadístico tiene por objetivo elaborar, analizar y poner a disposición de la Clínica estadísticas de calidad y de interés sobre los procesos operativos del Servicio del Contact Center, asimismo aportar a la creación y mejoramiento de la información disponible necesarios para la toma de decisiones y adecuación de los procesos.
**Algunas de sus funciones serían**:
1. Supervisar el procesamiento y organización de la información de los registros de la actividad del servicio.
2. Participar en la creación y mejoramiento de los procesos
3. Planificar y controlar las actividades de uno o más proyectos de desarrollo informático
4. Usar e implementar herramientas de extracción de información, como consultas y reportes en base de datos SQL Server
5. Gestionar alcances y control de cambio de los procedimientos operativos
7. Generar informes estadísticos que den cuenta del quehacer operático del servicio.
La modalidad de trabajo es de lunes a viernes con sábados intermedios (44 horas semanales) distribuidas en rotativas comprendidas entre las 08:00am y 20:00pm. Si bien sólo se trabajarían sábados excepcionales, es necesario tener en consideración que puede ocurrir eventualmente. De ser este el caso, la rotativa del día sábado será entre 09:00am y 14:00hrs.
En Clinica las Condes busca siempre poner al centro de nuestro quehacer, el interés y los derechos de los pacientes,
entregar una atención humanizada y un cuidado médico eficaz y eficiente.
Ser el líder latinoamericano en la excelencia e innovación en la entrega de cuidados de la salud y en la seguridad de los pacientes, mejorando continua y sistemáticamente la calidad de nuestros servicios así como la experiência de nuestro público.
Enfocarnos en medicina de alta complejidad y ser pioneros en la implementación de tecnologías, terapias y modelos de tratamiento.
Incorporar y mantener los médicos más calificados del país, tanto desde el punto de vista técnico, como su calidad humana y vocación académica.
Por ti vamos más allá, en la entrega del mejor tratamiento y diagnóstico. Tenemos el compromiso de mejorar la salud de Chile. Queremos desafiar nuestros propios límites por ti.
**Requisitos**:
Titulado de carreras técnicas y/o profesionales ligadas a gestión y control estadístico tales como Ingeniería en ejecución industrial, estadístico
Experiência mínima de 1 año realizando funciones similares (Obligatorio)
Experiência en sector comercial (cobranzas, ventas, seguros, call center, entre otros)
Manejo intermedio-avanzado de Excel (tablas dinámicas, cruces de información, gráficos, integración con base de datos)
Conocimientos básicos en SQL y SAP.
Beneficios
Alimentación financiada por Clínica Las Condes
Buses de acercamiento desde Metro Los Dominicos
Beneficios de salud desde contrato indefinido



  • Las Condes, Chile Clínica las Condes A tiempo completo

    En Clínica Las Condes nos encontramos buscando un Analista estadístico para el área de call center. Esta persona será responsable de realizar reportería dentro del servicio, prestando apoyo tanto en la gestión, como organización de turnos e indicadores de efectividad, desempeño y resultados. La modalidad de trabajo es de lunes a viernes con sábados...


  • Las Condes, Chile Transvip SPA A tiempo completo

    En TRANSVIP reconocida empresa de transportes de pasajeros y carga con más de 20 años de experiência en la gestión, administración de flota, sistema de reservas, tráfico e implementación de tecnología en nuestros procesos operativos, nos encontramos en búsqueda de EJECUTIVOS(AS) DE CONTACT CENTER. Nuestra búsqueda se orienta a personas con...


  • Las Condes, Chile Eurofirms Chile A tiempo completo

    Para importante cliente del rubro energético nos encontramos en búsqueda de un Especialista de Contact Center Regional cuyo objetivo es el seguimiento y generación de KPIs, informes, planes de acción, oportunidades de sinergia entre países y oportunidades de mejoras local y regional. Además de la revisión y validación de especificaciones...


  • Las Condes, Chile Eurofirms Chile A tiempo completo

    Para importante cliente del rubro energético nos encontramos en búsqueda de un Especialista de Contact Center Regional cuyo objetivo es el seguimiento y generación de KPIs, informes, planes de acción, oportunidades de sinergia entre países y oportunidades de mejoras local y regional. Además de la revisión y validación de especificaciones técnicas,...

  • Analista de Operaciones

    hace 4 semanas


    Las Condes, Chile Netpag Consultores A tiempo completo

    **Importante empresa de cobranza requiere incorporar a su área de operaciones a un** Analista. **Funciones Principales**: - **Gestión de Canales Masivos**: - Asignar recursos eficientemente para maximizar la productividad de cobranza. - Monitorear y administrar intensidades por cartera y canal. - Resolver problemas y escalar incidentes oportunamente. -...


  • Las Condes, Chile Bluelink International Chile A tiempo completo

    ¡¡¡Incorpórate al apasionante mundo de la aeronáutica y el turismo!!! A petición de nuestro cliente **AIR FRANCE/KLM**, en Bluelink buscamos Agentes de Contact Center con Inglés y/o Francés Avanzado. Entre sus principales funciones está el asistir telefónicamente a pasajeros, vender tickets aéreos, productos adicionales, dar servicio de post...


  • Las Condes, Chile Cygnus A tiempo completo

    Importante empresa de Telecomunicaciones se encuentra en busqueda de Analista de incidencias para call center, en modalidad teletrabajo. Funciones: - Realizar gestión de tickets provenientes del call center y áreas transversales, para la solución de problemas de clientes con tecnología FTTH dentro de los SLA comprometidos. - Realizar el registro,...

  • Analista de Red

    hace 5 meses


    Las Condes, Chile Pronto Contact Center S.A. A tiempo completo

    En Nova Telecom Servicios de Ingeniería, estamos en busca de Analistas de Red para área de Mesas Técnicas. Se trata de una oportunidad única e inigualable de trabajar para una importante empresa de telecomunicaciones. ¿Cuáles son las responsabilidades?: - Gestionar requerimientos entregando solución al cliente - Asegurarse de brindar una atención...


  • Las Condes, Chile Bluelink International Chile A tiempo completo

    En Bluelink International Chile nos encontramos en búsqueda de Agentes de Contact Center con Inglés y/o francés Avanzado. **Principales Funciones**: - Asistir telefónicamente a pasajeros, vender tickets aéreos, productos adicionales. - Brindar servicio de post venta y asistencia web. **Requisitos**: - Nível de Inglés y/o Francés avanzado. - No se...


  • Las Condes, Chile Mindwork A tiempo completo

    ¡Importante empresa del rubro del turismo está en búsqueda de su próximo **Sales Manager Contact Center! **Este rol impactará directamente en el éxito comercial y relaciones con stakeholders. De esta forma,tendrá la responsabilidad de mejorar la experiência del cliente, coordinar estrategias de ventas efectivas para potenciales clientes y mantener...


  • Las Condes, Chile Bluelink International Chile A tiempo completo

    A petición de nuestro cliente Air France & KLM nos encontramos en búsqueda de Agentes de Contact Center con Inglés y/o francés Avanzado. **Principales Funciones**: - Asistir telefónicamente a pasajeros, vender tickets aéreos, productos adicionales. - Brindar servicio de post venta y asistencia web. **Requisitos**: - Nível de Inglés y/o Francés...


  • Las Condes, Chile INTELCIA A tiempo completo

    EN INTELCIA TE ESTAMOS BUSCANDO!!!!!!! Buscamos un Analista de Datos, que posea experiência y /o conocimiento en realizar funciones de reporting, encargándose del mantenimiento y ejecución de reporte de diferentes campañas de un importante Contact Center ¿Qué te ofrecemos? - Pertenecer a un consolidado grupo MULTINACIONAL con más de 40.000...

  • Contact Center Agent

    hace 5 meses


    Las Condes, Chile Fz Sports A tiempo completo

    En 1190 Sports trabajamos para desarrollar y crecer el valor del contenido de diferentes clubes y ligas, y en Fanatiz & otras marcas creamos plataformas de streaming donde distribuimos el mejor fútbol a clientes por todo el mundo. **En conjunto estamos creando una comunidad que permite que personas alrededor del mundo conecten con sus raíces a través del...

  • Analista Sac

    hace 5 meses


    Las Condes, Chile XinerLink A tiempo completo

    Descripción Empresa dedicada a la distribución de combustible ubicada en Las Condes se encuentra en búsqueda de uno una ANALISTA SAC por concepto de reemplazo. PRINCIPALES FUNCIONES - Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos. - Cumplir los procedimientos de gestión para respuesta...

  • Analista Sac

    hace 5 meses


    Las Condes, Chile Xinerlink - Unidad Minería A tiempo completo

    **Description**: Empresa dedicada a la distribución de combustible ubicada en Las Condes se encuentra en búsqueda de uno una ANALISTA SAC por concepto de reemplazo. PRINCIPALES FUNCIONES - Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos. - Cumplir los procedimientos de gestión para...


  • Las Condes, Chile Clínica las Condes A tiempo completo

    En Clínica Las Condes nos encontramos en busqueda de ANALISTA CALIDAD CALL CENTER, quien dentro de sus funciones estará auditar llamadas con gestiones de ventas, realizando validación de la correcta ejecución de los protocolos y procedimientos. Debera detectar y levantar los puntos de mejora en los procesos, cumpliendo con la normativa...


  • Las Condes, Chile Xinerlink - Unidad Minería A tiempo completo

    **Description**: Importante empresa dedicada al rubro del combustible se encuentra en búsqueda de un(a) Analista de Servicio atención a Clientes para incorporarse a su equipo a través de servicios transitorios por proyecto de 6 meses. Principales funciones: - Aseguramiento de la administración de Reclamos, Consultas, Sugerencia o Felicitaciones que se...


  • Las Condes, Chile XinerLink A tiempo completo

    Descripción Importante empresa dedicada al rubro del combustible se encuentra en búsqueda de un(a) Analista de Servicio atención a Clientes para incorporarse a su equipo a través de servicios transitorios por proyecto de 6 meses. - Principales funciones: - Aseguramiento de la administración de Reclamos, Consultas, Sugerencia o Felicitaciones que se...


  • Las Condes, Chile HumanNet A tiempo completo

    Importante empresa de la Banca y Retail, requiere un Analista de Modelos de Riesgo Condiciones: 1. Renta liquida: $ 1.690.000 2. Jornada laboral: lunes a jueves de 9:00 a 18:00 hrs, y los viernes de 9:00 a 16:00 hrs 3. Modalidad de trabajo: Hibrida. 4. Lugar de trabajo: Santiago Centro, metro Moneda/ Las Condes (metro Manquehue). 5. Tipo de contrato:...


  • Las Condes, Chile Clínica las Condes A tiempo completo

    Clínica Las Condes está en busqueda de los mejores E jecutivos Call Center para el área de Cobranza, para operar en nuestro departamento de contact center, brindando una atención rápida, de calidad y cercana al paciente. **Horarios**: Lunes a Viernes en horarios rotativos distruibuidos entre 08:00 y 20:00 hrs. Sábados intermedios de 09:00 a 14:00...