Analista de Operaciones

hace 1 semana


Las Condes, Chile Netpag Consultores A tiempo completo

**Importante empresa de cobranza requiere incorporar a su área de operaciones a un** Analista.

**Funciones Principales**:

- **Gestión de Canales Masivos**:

- Asignar recursos eficientemente para maximizar la productividad de cobranza.
- Monitorear y administrar intensidades por cartera y canal.
- Resolver problemas y escalar incidentes oportunamente.
- Controlar gastos de proveedores de B2C.
- Gestionar estrategias de cobranza, incluyendo el uso de bots y plataformas de correo.
- **Gestión de Contactabilidad**:

- Maximizar la contactabilidad de bases de datos B2C.
- Gestionar y ordenar datos de contacto (teléfonos/mails).
- Ejecutar procesos de búsqueda de datos de contacto en fuentes internas y externas.
- Administrar cambios de teléfonos para mejorar contactabilidad y evitar reclamos.
- **Monitoreo y Análisis en Tiempo Real**:

- Supervisar métricas clave del call center (tiempos de espera, tasas de abandono, eficiencia de agentes).
- Tomar acciones correctivas ante desviaciones en tráfico y tiempos de llamadas.
- Identificar tendencias y oportunidades de mejora.
- Generar reportes y dashboards personalizados.
- Proponer soluciones basadas en datos y escalar incidentes al área de Tecnología.

**Requisitos**:

- **Experiência**:

- Mínimo 2 años en gestión de call centers, preferiblemente en cobranzas.
- Uso de herramientas de gestión de call center (CRM, Plataforma mail, Plataforma Voicebot).
- Experiência en manipulación de bases de datos (SQL).
- **Conocimientos**:

- Dominio de herramientas de Microsoft Office (Excel, PowerPoint).
- Dominio intermedio de SQL (extracción y manipulación de datos, funciones analíticas).
- Conocimientos en software de gestión de call center (CRM).
- Sólidos conocimientos en métricas de call center y análisis de datos.
- Deseable conocimiento de regulaciones relacionadas con cobranzas.

Tipo de puesto: Indefinidio

Sueldo: $1.000.000 - $1.500.000 al mes


  • Analista Operaciones

    hace 1 semana


    Las Condes, Chile Principal Financial Group A tiempo completo

    **Analista Operaciones (1 vacantes) **Trabajadores (as)/ Agentes area Finanzas / Banca e inversiones - Otras ocupaciones**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Principal Financial Group **Actividad económica**: Financieras **DESCRIPCIÓN**: En Principal nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Operaciones para unirse a nuestra Gerencia de...

  • Analista de Operaciones

    hace 2 semanas


    Las Condes, Chile Bci Seguros A tiempo completo

    **Analista de Operaciones (1 vacantes)**Profesionales de nível medio de servicios administrativos y afines**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Bci Seguros**Actividad económica**: Seguros de vida**DESCRIPCIÓN**: - Metropolitana, Las Condes 15/01/2025 - 12/02/2025- 1.060.001 - 1.210.000 - Jornada Completa **REQUISITOS SOLICITADOS**: **Nível...

  • Analista de Operaciones

    hace 1 semana


    Las Condes, Chile Consorcio A tiempo completo

    Las Condes Publicado: 25/11/2024 En Consorcio creemos en lugares de trabajo inclusivos, donde las diferencias de las personas son respetadas, valoradas y atendidas para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos. Si buscas un lugar de trabajo desafiante y quieres desarrollarte profesionalmente, esta es tu oportunidad. En...


  • Las Condes, Chile Noatum A tiempo completo

    **Descripción**: Noatum es una multinacional líder en servicios marítimos, logísticos y portuarios reconocida por sus más de 50 años de actividad, su excelencia en el servicio y su personal especializado. Noatum ofrece servicios tanto a armadores y operadores de buques como a exportadores e importadores y se encuentra presente en 26 países contando...

  • Analista de Operaciones

    hace 2 semanas


    Las Condes, Chile BBVA A tiempo completo

    **¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?** BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos,...

  • Analista de Operaciones

    hace 2 semanas


    Las Condes, Chile HumanNet A tiempo completo

    Empresa de seguros busca Analista de Operaciones para trabajar de manera presencial en Las Condes por un período de post natal. Condiciones 1. Renta: $800.000 líquidos. 2. Horario: Lunes a Jueves de 8:30 a 18:30 y Viernes de 08:30 a 16:00 hrs. 3. Lugar de trabajo: Av. Apoquindo N° 4001, Las Condes. 4. Funciones: - Analista de grado medio, conocimientos...


  • Las Condes, Chile Noatum Logistics A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN Noatum es una multinacional líder en servicios marítimos, logísticos y portuarios reconocida por sus más de 50 años de actividad, su excelencia en el servicio y su personal especializado. Noatum ofrece servicios tanto a armadores y operadores de buques como a exportadores e importadores y se encuentra presente en 26 países contando con...


  • Las Condes, Chile Incosec A tiempo completo

    Importante empresa, se encuentra en búsqueda de Analista de Operaciones. Funciones: Encargado de administrar movimientos de la cartera de clientes en área operaciones (gestión de altas y bajas en nóminas de empleados). **Requisitos**: - Técnico en administración de empresas o carrera afín. - Experiência al menos 1 año en labores...


  • Las Condes, Chile Vida Cámara A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos Vida Cámara Empresa de Seguros de Salud y Vida de la Cámara Chilena de la Construcción. Vendemos seguros colectivos y seguros individuales. Asesoramos y acompañamos empresas para que les entreguen el mejor beneficio a sus colaboradores, nos caracterizamos por ser 100% digital y preocuparnos por acercar la salud a todo...


  • Las Condes, Chile Vida Cámara A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos Vida Cámara Empresa de Seguros de Salud y Vida de la Cámara Chilena de la Construcción. Vendemos seguros colectivos y seguros individuales. Asesoramos y acompañamos empresas para que les entreguen el mejor beneficio a sus colaboradores, nos caracterizamos por ser 100% digital y preocuparnos por acercar la salud a todo...


  • Las Condes, Chile Tawa A tiempo completo

    Importante Compañía de Seguros, requiere contratar Analista de Operaciones para la comuna de Las Condes. Cuenta con un horario de Trabajo: Lunes a Jueves de 08.45 a 18.30 hrs y Viernes de 08.45 a 14.00 hrs Modalidad de Trabajo Mixta (Presencial y Teletrabajo) Funciones: - Adquirir el conocimiento de los productos antiguos y documentarlos a través...

  • Analista de Operaciones

    hace 3 semanas


    Las Condes, Chile Aon Corporation A tiempo completo

    Descripción de la publicación: **Analista de Operaciones** ¡Este puesto te está esperando! Este es un puesto híbrido con la flexibilidad de trabajar la mitad del tiempo virtualmente como desde nuestra oficina de Santiago **Aon está en el negocio de tomar mejores decisiones** En Aon, damos forma a las decisiones para mejorar con el fin de proteger y...


  • Las Condes, Chile MM ASESORIAS A tiempo completo

    Importante empresa nacional se encuentra en búsqueda de un Analista Gestión de Operaciones. Funciones: - Apoyo en el cumplimiento de los procesos TI - Apoyo en los diferentes contratos y SLA de los proveedores de servicios a TI, ya sean internos o externos. - Monitorear e informar sobre la gestión de los tickets de incidentes y peticiones de...


  • Las Condes, Chile Consorcio A tiempo completo

    Las Condes Publicado: 01/10/2024 En Consorcio estamos en la búsqueda de un Analista Operaciones Financieras para la Gerencia de Control Financiero. El foco principal del cargo será gestionar y realizar las actividades necesarias para que la valorización de la cartera de inversiones se genere en forma correcta y oportuna, cumplir con los requisitos...

  • Analista de Operaciones

    hace 1 semana


    Las Condes, Chile Patria Investments A tiempo completo

    **Sobre Moneda**: Moneda Patria Investments es una gestora de activos independiente, con 30 años de experiência, más de USD 9 mil millones en activos gestionados y un enfoque regional en LATAM. Implementamos una filosofía de inversión basada en la investigación fundamental a largo plazo, con un equipo de inversión dedicado compuesto por 38...


  • Las Condes, Chile People Go A tiempo completo

    Somos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades. Estamos en la búsqueda de Coordinador de Plataforma de Atención para empresa de telecomunicaciones. Estamos en la busqueda de analista...


  • Las Condes, Chile Global66 A tiempo completo

    Somos una Tribu compuesta por más de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (Chile, Argentina, Perú, Brasil y Colombia) Nos conectamos a través de un servicio que no cree en las fronteras, tenemos conciencia de grupo, nos apasiona lo que hacemos y celebramos cada logro como si ganara nuestro equipo favorito. Nos hemos...


  • Las Condes, Chile Consorcio A tiempo completo

    Las Condes Publicado: 25/11/2024 En Consorcio creemos en lugares de trabajo inclusivos, donde las diferencias de las personas son respetadas, valoradas y atendidas para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos. Si buscas un lugar de trabajo desafiante y quieres desarrollarte profesionalmente, esta es tu oportunidad. En...

  • Analista de Operaciones

    hace 2 semanas


    Las Condes, Chile People GO A tiempo completo

    Somos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades. Importante empresa del área de la salud requiere Analista de Operaciones, para unirse a un gran equipo de...

  • Analista de Operaciones

    hace 2 semanas


    Las Condes, Chile Aon Corporation A tiempo completo

    Descripción de la publicación: **Analista de Operaciones** - ¿Te gustaría unirte a un equipo diverso e inclusivo? ¿Buscas impactar con tu conocimiento una empresa multinacional líder? ¡Esta oportunidad está esperando por ti!_ - Este es un rol híbrido con la flexibilidad de trabajar tanto virtualmente como desde nuestra oficina en Santiago._ **Aon...