Analista de Incidencias para Call Center Teletrabajo
hace 7 meses
Importante empresa de Telecomunicaciones se encuentra en busqueda de Analista de incidencias para call center, en modalidad teletrabajo.
Funciones:
- Realizar gestión de tickets provenientes del call center y áreas transversales, para la solución de problemas de clientes con tecnología FTTH dentro de los SLA comprometidos.
- Realizar el registro, categorización, priorización del problema realizando diagnóstico, identificando causa raíz del problema y solución.
- Realizar escalamientos al nível establecido haciendo seguimiento para dar solución al incidente.
- Realizar seguimiento proactivo a implementaciones que puedan impactar el cliente, en busca de mantener la calidad del servicio ofrecido.
- Realizar listas de chequeo, manuales y mejoramiento continuo o retro-alimentación al personal del call para fortalecimiento del soporte, y proponer planes de mejora en busca de mejorar el diagnóstico.
- Proponer planes de acción transversales para mejoramiento continuo de la operación.
- Participar en reuniones para seguimiento incidentes de cliente, cadena de valor.
- Generación de reportes y estadísticas para seguimiento a la operación.
- Garantice la entrega de documentación laboral con periodicidad mensual requerida y carga en plataforma EXACTIAN.
**Requisitos**:
- Experiência mínima 1 año en el cargo
- Formación academica: Técnico en telecomunicaciones, o carrera a fin
- Disponibilidad para trabajar en modalidad teletrabajo
Condiciones:
- Contrato por proyecto
- Renta acorde al mercado
- Horario: Lunes a viernes 8:00 a 18:00
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Analista de Calidad de Call Center
hace 4 días
Las Condes, Chile People Go A tiempo completoSomos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades. Estamos en la busqueda de un analista de calidad para empresa de telecomunicaciones Funciones del cargo: - Escucha de grabaciones y...
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Supervisor Call/ Contact Center- Mesa Soporte
hace 4 horas
Las Condes, Chile Pronto Contact Center S.A. A tiempo completoSus funciones son las siguientes: Supervisar al equipo de ejecutivos en el cumplimiento de las metas y objetivos. - Supervisar el trato adecuado con equipo, siguiendo el protocolo de atención establecido. - Entregar información a su equipo de trabajo para mejorar la gestión. - Evaluar el desempeño de los ejecutivos y entregar retroalimentaciones...
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Analista de Operaciones
hace 3 meses
Las Condes, Chile Netpag Consultores A tiempo completo**Importante empresa de cobranza requiere incorporar a su área de operaciones a un** Analista. **Funciones Principales**: - **Gestión de Canales Masivos**: - Asignar recursos eficientemente para maximizar la productividad de cobranza. - Monitorear y administrar intensidades por cartera y canal. - Resolver problemas y escalar incidentes oportunamente. -...
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Coordinadora Call Center
hace 7 meses
Las Condes, Chile Seek and Match A tiempo completoNuestro cliente, importante centro de salud integral ubicado en Las Condes, requiere incorporar a su equipo a una Coordinadora Call Center. **Requisitos**: Experiência en servicios de Call center alrededor de 2 años. Ideal venir de área de salud (no excluyente) Excel nível intermedio, manejo de tablas dinámicas (excluyente) Experiência en áreas de...
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Analista de Datos/call Center
hace 2 semanas
Las Condes, Chile INTELCIA A tiempo completoEN INTELCIA TE ESTAMOS BUSCANDO!!!!!!! Buscamos un Analista de Datos, que posea experiência y /o conocimiento en realizar funciones de reporting, encargándose del mantenimiento y ejecución de reporte de diferentes campañas de un importante Contact Center ¿Qué te ofrecemos? - Pertenecer a consolidado grupo MULTINACIONAL con más de 40.000...
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Analista Estadístico para Área Call Center
hace 7 meses
Las Condes, Chile Clínica las Condes A tiempo completoEn Clínica Las Condes nos encontramos buscando un Analista estadístico para el área de call center. Esta persona será responsable de realizar reportería dentro del servicio, prestando apoyo tanto en la gestión, como organización de turnos e indicadores de efectividad, desempeño y resultados. La modalidad de trabajo es de lunes a viernes con sábados...
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Ejecutiva Call Center
hace 4 meses
Las Condes, Chile Bet4Home A tiempo completoEn Bet4Home buscamos incorporar a nuestro equipo a Ejecutiva/o de Call Center ¿Qué Hacemos? Nuestro trabajo es intermediar con todos los actores que participan en la compra de propiedades, haciendo el proceso más ameno, simple, confiable y cercano. Dentro de la principales funciones para el/la ejecutivo/a de Call Center están: - Atención telefónica...
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Analista Calidad Call Center
hace 7 meses
Las Condes, Chile Clínica las Condes A tiempo completoEn Clínica Las Condes nos encontramos en busqueda de ANALISTA CALIDAD CALL CENTER, quien dentro de sus funciones estará auditar llamadas con gestiones de ventas, realizando validación de la correcta ejecución de los protocolos y procedimientos. Debera detectar y levantar los puntos de mejora en los procesos, cumpliendo con la normativa...
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Ejecutivos de Call Center
hace 3 días
Las Condes, Chile workmate A tiempo completo¡Te estamos buscando! En Workmate nos encontramos en la búsqueda para importante cliente externos a través de Servicios Transitorios, de Ejecutivos de Call Center para desempeñarse de manera remota (1 mes inicialmente, contratación solo a plazo fijo). **Requisitos**: - Técnico o profesional universitario (al menos 4 semestres),...
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Asistente de Cobranzas Call Center
hace 2 semanas
Las Condes, Chile Sahid Consulting A tiempo completoEmpresa automotriz ubicada en la comuna de Las Condes se encuentra en búsqueda de un Asistente de Cobranzas (Oferta de Empleo abierta para personas con discapacidad ley 21.015). - Atención telefónica integral de los llamados que ingresan por Call Center con derivación de llamadas. - Atención de Buzón de correos de cobranza, certificados y...
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Coordinador de Plataforma de Call Center
hace 2 semanas
Las Condes, Chile People Go A tiempo completoSomos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades. Estamos en la busqueda de coordinar de plataforma de call center, para empresa de telecomunicaciones. Funciones - Analizar y proponer...
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Ejecutiva Comercial
hace 2 semanas
Las Condes, Chile Vie e Santé. Centro Médico de Nutrición Integral A tiempo completoImportante empresa área de salud busca Asesor/a Comercial call center. Personas pro activas, dinámicas y con interés en desarrollarse en el área comercial, mediante una atractiva estructura de Renta. El objetivo es entregar una asesoría profesional respecto a los distintos tratamientos médicos de salud nutricional, dermoestética y salud dental...
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Ejecutiva Comercial
hace 7 días
Las Condes, Chile Vie et Santé. Centro Médico de Nutrición Integral A tiempo completoImportante empresa área de salud busca Asesor/a Comercial Call Center en la comuna de las Condes. El objetivo es entregar una asesoría profesional respecto a los distintos tratamientos médicos de salud nutricional, dermoestética y salud dental con los que la Clínica cuenta. Principales funciones: - Agendamiento de horas dentales y de...
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Ejecutivo Call Center Presencial
hace 7 meses
Las Condes, Chile Clínica las Condes A tiempo completoClínica Las Condes está en busqueda de los mejores E jecutivos Call Center, para operar en nuestro departamento de call center, brindando una atención rápida, de calidad y cercana al paciente. Dentro de sus funciones destaca el resolver dudas en llamados de pacientes, agendar horas médicas y generar llamdas salientes para el agendamiento de horas,...
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Ejecutivo Call Center Presencial
hace 7 meses
Las Condes, Chile Clínica las Condes A tiempo completoClínica Las Condes está en busqueda de los mejores E jecutivos Call Center, para operar en nuestro departamento de call center, brindando una atención rápida, de calidad y cercana al paciente. Dentro de sus funciones destaca el resolver dudas en llamados de pacientes, agendar horas médicas y generar llamdas salientes para el agendamiento de horas,...
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Ejecutivo Call Center Presencial
hace 7 días
Las Condes, Chile Clínica las Condes A tiempo completoClínica Las Condes está en busqueda de los mejores ejecutivos call center, para operar en nuestro departamento de call center, brindando una atención rápida, de calidad y cercana al paciente. Dentro de sus funciones destaca el resolver dudas en llamados de pacientes, agendar horas médicas y generar llamdas salientes para el agendamiento de horas,...
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Ejecutivo Call Center Presencial
hace 1 semana
Las Condes, Chile Clínica las Condes A tiempo completoClínica Las Condes está en busqueda de los mejores Ejecutivos Call Center, para operar en nuestro departamento de call center, brindando una atención rápida, de calidad y cercana al paciente. Dentro de sus funciones destaca el resolver dudas en llamados de pacientes, agendar horas médicas y generar llamdas salientes para el agendamiento de horas,...
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Administrativo de Plataforma Call Center
hace 2 semanas
Las Condes, Chile Movil-Pro A tiempo completoDestacada empresa de telecomunicaciones requiere contratar ejecutivo de plataforma Call Center para desempeñarse en modalidad presencial en oficina ubicada en Las Condes. Principales funciones: - Atención a clientes internos y externos. - Evaluaciones comerciales Crediticias. - Llamadas por campaña (Inbound) - Auditoría de llamadas. (llamadas a...
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Reporting / Analisis de Datos Call Center
hace 7 meses
Las Condes, Chile INTELCIA A tiempo completoEN INTELCIA TE ESTAMOS BUSCANDO!!!!!!! Buscamos un Analista de Datos, que posea experiência y /o conocimiento en realizar funciones de reporting, encargándose del mantenimiento y ejecución de reporte de diferentes campañas de un importante Contact Center ¿Qué te ofrecemos? - Pertenecer a un consolidado grupo MULTINACIONAL con más de 40.000...
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Ejecutivos Call Center
hace 3 semanas
Las Condes, Chile workmate A tiempo completo¡Te estamos buscando! En Workmate nos encontramos en la búsqueda para importante cliente externos a través de Servicios Transitorios, de Ejecutivos de Call Center para desempeñarse de manera Mixta Teletrabajo + Presencial Las Condes (1 mes inicialmente, contratación solo a plazo fijo). **Requisitos**: - Técnico o profesional universitario (al...