Analista de Incidencias para Call Center Teletrabajo

hace 5 meses


Las Condes, Chile Cygnus A tiempo completo

Importante empresa de Telecomunicaciones se encuentra en busqueda de Analista de incidencias para call center, en modalidad teletrabajo.

Funciones:

- Realizar gestión de tickets provenientes del call center y áreas transversales, para la solución de problemas de clientes con tecnología FTTH dentro de los SLA comprometidos.
- Realizar el registro, categorización, priorización del problema realizando diagnóstico, identificando causa raíz del problema y solución.
- Realizar escalamientos al nível establecido haciendo seguimiento para dar solución al incidente.
- Realizar seguimiento proactivo a implementaciones que puedan impactar el cliente, en busca de mantener la calidad del servicio ofrecido.
- Realizar listas de chequeo, manuales y mejoramiento continuo o retro-alimentación al personal del call para fortalecimiento del soporte, y proponer planes de mejora en busca de mejorar el diagnóstico.
- Proponer planes de acción transversales para mejoramiento continuo de la operación.
- Participar en reuniones para seguimiento incidentes de cliente, cadena de valor.
- Generación de reportes y estadísticas para seguimiento a la operación.
- Garantice la entrega de documentación laboral con periodicidad mensual requerida y carga en plataforma EXACTIAN.

**Requisitos**:

- Experiência mínima 1 año en el cargo
- Formación academica: Técnico en telecomunicaciones, o carrera a fin
- Disponibilidad para trabajar en modalidad teletrabajo

Condiciones:

- Contrato por proyecto
- Renta acorde al mercado
- Horario: Lunes a viernes 8:00 a 18:00


  • Analista de Operaciones

    hace 4 semanas


    Las Condes, Chile Netpag Consultores A tiempo completo

    **Importante empresa de cobranza requiere incorporar a su área de operaciones a un** Analista. **Funciones Principales**: - **Gestión de Canales Masivos**: - Asignar recursos eficientemente para maximizar la productividad de cobranza. - Monitorear y administrar intensidades por cartera y canal. - Resolver problemas y escalar incidentes oportunamente. -...


  • Las Condes, Chile Seek and Match A tiempo completo

    Nuestro cliente, importante centro de salud integral ubicado en Las Condes, requiere incorporar a su equipo a una Coordinadora Call Center. **Requisitos**: Experiência en servicios de Call center alrededor de 2 años. Ideal venir de área de salud (no excluyente) Excel nível intermedio, manejo de tablas dinámicas (excluyente) Experiência en áreas de...


  • Las Condes, Chile Clínica las Condes A tiempo completo

    En Clínica Las Condes nos encontramos buscando un Analista estadístico para el área de call center. Esta persona será responsable de realizar reportería dentro del servicio, prestando apoyo tanto en la gestión, como organización de turnos e indicadores de efectividad, desempeño y resultados. La modalidad de trabajo es de lunes a viernes con sábados...

  • Ejecutiva Call Center

    hace 2 meses


    Las Condes, Chile Bet4Home A tiempo completo

    En Bet4Home buscamos incorporar a nuestro equipo a Ejecutiva/o de Call Center ¿Qué Hacemos? Nuestro trabajo es intermediar con todos los actores que participan en la compra de propiedades, haciendo el proceso más ameno, simple, confiable y cercano. Dentro de la principales funciones para el/la ejecutivo/a de Call Center están: - Atención telefónica...


  • Las Condes, Chile Clínica las Condes A tiempo completo

    En Clínica Las Condes nos encontramos en busqueda de ANALISTA CALIDAD CALL CENTER, quien dentro de sus funciones estará auditar llamadas con gestiones de ventas, realizando validación de la correcta ejecución de los protocolos y procedimientos. Debera detectar y levantar los puntos de mejora en los procesos, cumpliendo con la normativa...


  • Las Condes, Chile Clínica las Condes A tiempo completo

    Clínica Las Condes está en busqueda de los mejores E jecutivos Call Center, para operar en nuestro departamento de call center, brindando una atención rápida, de calidad y cercana al paciente. Dentro de sus funciones destaca el resolver dudas en llamados de pacientes, agendar horas médicas y generar llamdas salientes para el agendamiento de horas,...


  • Las Condes, Chile Clínica las Condes A tiempo completo

    Clínica Las Condes está en busqueda de los mejores E jecutivos Call Center, para operar en nuestro departamento de call center, brindando una atención rápida, de calidad y cercana al paciente. Dentro de sus funciones destaca el resolver dudas en llamados de pacientes, agendar horas médicas y generar llamdas salientes para el agendamiento de horas,...


  • Las Condes, Chile INTELCIA A tiempo completo

    EN INTELCIA TE ESTAMOS BUSCANDO!!!!!!! Buscamos un Analista de Datos, que posea experiência y /o conocimiento en realizar funciones de reporting, encargándose del mantenimiento y ejecución de reporte de diferentes campañas de un importante Contact Center ¿Qué te ofrecemos? - Pertenecer a un consolidado grupo MULTINACIONAL con más de 40.000...


  • Las Condes, Chile Clínica las Condes A tiempo completo

    Clínica Las Condes está en busqueda de los mejores E jecutivos Call Center para el área de Cobranza, para operar en nuestro departamento de contact center, brindando una atención rápida, de calidad y cercana al paciente. **Horarios**: Lunes a Viernes en horarios rotativos distruibuidos entre 08:00 y 20:00 hrs. Sábados intermedios de 09:00 a 14:00...


  • Las Condes, Chile Clínica las Condes A tiempo completo

    En Clínica Las Condes nos encontramos buscando un Analista estadístico para el área de call center. El cargo de Analista Estadístico tiene por objetivo elaborar, analizar y poner a disposición de la Clínica estadísticas de calidad y de interés sobre los procesos operativos del Servicio del Contact Center, asimismo aportar a la creación y...


  • Las Condes, Chile Clínica las Condes A tiempo completo

    En Clínica Las Condes estamos en búsqueda de un Ejecutivo de Call Center Venta de Seguros CLC el cual realice actividades de Ventas mediante el uso de herramientas de diferentes canales de comunicación. HORARIO Diurno Rotativo con Sábados Intermedios, 44 horas semanales RENTA Renta BRUTA $763.476 + comisiones sin tope En Clinica las Condes busca siempre...

  • Ejecutiva Call Center

    hace 5 meses


    Las Condes, Chile MAGNO CONSULTORES A tiempo completo

    Atención telefónica a clientes de la sucursal Orientación telefónica a clientes. Ventas a nuevos clientes. Utilizar el sistema interno de la empresa. Apoyar recepción cuando sea requerido o necesario. Coordinar con sucursales de la clínica. Clínica de rehabilitación deportiva, ubicada en Región Metropolitana y con sucursales en varias comunas,...


  • Las Condes, Chile Clínica las Condes A tiempo completo

    En Clínica Las Condes estamos en la búsqueda de Ejecutivos(as) de Call Center altamente calificados, comprometidos con ofrecer una atención eficiente, cercana y de excelencia a nuestros pacientes. Las principales funciones incluyen la gestión de agendamiento de horas para exámenes de imagenología y procedimientos clínicos, asegurando siempre un...


  • Las Condes, Chile Clínica las Condes A tiempo completo

    Clínica Las Condes está en busqueda de los mejores E jecutivos Call Center, para operar en nuestro departamento de Contact Center brindando una atención rápida, de calidad y cercana al paciente. Dentro de sus funciones destaca el resolver dudas en llamados de pacientes y agendar horas médicas **Horarios**: Lunes a Viernes en horarios rotativos...


  • Las Condes, Chile Sodimac Chile A tiempo completo

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  • Las Condes, Chile Clínica las Condes A tiempo completo

    Clínica Las Condes está en busqueda de los mejores E jecutivos Call Center, para operar en nuestro departamento de Contact Center brindando una atención rápida, de calidad y cercana al paciente. Dentro de sus funciones destaca el resolver dudas en llamados de pacientes y agendar horas médicas **Horario**: Diurno Rotativo con Sábados Intermedios -...


  • Las Condes, Chile Cygnus A tiempo completo

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  • Las Condes, Chile Sodimac Chile A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros! **Misión del cargo**: Asesorar a nuestros clientes en su compra, entregándoles una atención de calidad. **Funciones del...

  • Analista de Red

    hace 6 meses


    Las Condes, Chile Pronto Contact Center S.A. A tiempo completo

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  • Las Condes, Chile Verisure A tiempo completo

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