Especialista Contact Center Regionales

hace 2 semanas


Las Condes, Chile Eurofirms Chile A tiempo completo

Para importante cliente del rubro energético nos encontramos en búsqueda de un Especialista de Contact Center Regional cuyo objetivo es el seguimiento y generación de KPIs, informes, planes de acción, oportunidades de sinergia entre países y oportunidades de mejoras local y regional. Además de la revisión y validación de especificaciones técnicas, para la contratación del servicio, así como el análisis de los contratos existentes.

Funciones:

- Definición y KPI y metodología de seguimiento
- Definición y estructuración de informes semanales y mensuales
- Seguimientos diarios de los diferentes Contact Center
- Entrega periódica de resultados de Benchmarking locales, regionales y globales
- Análisis de tiempos de respuestas de los diferentes tickets generados local y regional.
- Definición, implementación y seguimiento de planes de acción

Requisitos del cargo:

- Debe contar con conocimiento en temas de Contac Center y/o Atención al Cliente
- Título profesional, o universitario
- Experiência laboral mínima de 1 año en temas relacionados con el servicio.
- Conocimientos medio de Herramientas Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Power bi, etc.)
- Inglés básico

Se ofrece:

- Renta app.: $1.300.000 líquido

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  • Las Condes, Chile Eurofirms Chile A tiempo completo

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  • Las Condes, Chile Pronto Contact Center S.A. A tiempo completo

    Sus funciones son las siguientes: Supervisar al equipo de ejecutivos en el cumplimiento de las metas y objetivos. - Supervisar el trato adecuado con equipo, siguiendo el protocolo de atención establecido. - Entregar información a su equipo de trabajo para mejorar la gestión. - Evaluar el desempeño de los ejecutivos y entregar retroalimentaciones...


  • Las Condes, Chile Transvip SPA A tiempo completo

    En TRANSVIP reconocida empresa de transportes de pasajeros y carga con más de 20 años de experiência en la gestión, administración de flota, sistema de reservas, tráfico e implementación de tecnología en nuestros procesos operativos, nos encontramos en búsqueda de EJECUTIVOS(AS) DE CONTACT CENTER. Nuestra búsqueda se orienta a personas con...

  • Ejecutivo Contact Center

    hace 3 semanas


    Las Condes, Chile Transvip SPA A tiempo completo

    En TRANSVIP reconocida empresa de transportes de pasajeros y carga con más de 20 años de experiência en la gestión, administración de flota, sistema de reservas, tráfico e implementación de tecnología en nuestros procesos operativos, nos encontramos en búsqueda de EJECUTIVOS(AS) DE CONTACT CENTER. Nuestra búsqueda se orienta a personas...


  • Las Condes, Chile Avanza inclusión A tiempo completo

    Bajo el marco de la Ley 21.015, que incentiva la contratación de personas con discapacidad, nos encontramos en búsqueda de telefonista de contact center. Funciones: - Identificar el motivo o necesidad del llamado del cliente. - Entregar directamente la información requerida, tales como información de dólares Premio, estado de un envío, entre otros,...


  • Las Condes, Chile Bluelink International Chile A tiempo completo

    ¡¡¡Incorpórate al apasionante mundo de la aeronáutica y el turismo!!! A petición de nuestro cliente **AIR FRANCE/KLM**, en Bluelink buscamos Agentes de Contact Center con Inglés y/o Francés Avanzado. Entre sus principales funciones está el asistir telefónicamente a pasajeros, vender tickets aéreos, productos adicionales, dar servicio de post...


  • Las Condes, Chile Bluelink International Chile A tiempo completo

    ¡¡¡Incorpórate al apasionante mundo de la aeronáutica y el turismo!!! A petición de nuestro cliente **AIR FRANCE/KLM**, en Bluelink buscamos Agentes de Contact Center con Inglés y/o Francés Avanzado. Entre sus principales funciones está el asistir telefónicamente a pasajeros, vender tickets aéreos, productos adicionales, dar servicio de post...


  • Las Condes, Chile Xinerlink - Unidad Servicios Financieros A tiempo completo

    **Descripción**: Importante Institución financiera requiere contratar a la brevedad equipo de EJECUTIVOS/AS DE CONTACT CENTER para trabajar en la comuna de Las Condes en modalidad part time (24 horas de trabajo semanales). FUNCIONES: - Atención telefónica a clientes (Gestión de Consultas). HORARIO: - Lunes a Domingo Modalidad 6x1, turnos rotativos...


  • Las Condes, Chile XinerLink A tiempo completo

    Importante Institución financiera requiere contratar a la brevedad equipo de Ejecutivos/as Contact Center para trabajar en la comuna de Las Condes (Metro Alcántara) en modalidad part time (24 horas de trabajo semanales). FUNCIONES: - Atención telefónica a clientes (Gestión de Consultas). **Requisitos**: - Mínimo 3 meses de experiência en...


  • Las Condes, Chile AFP Capital S.A. A tiempo completo

    **Descripción de la Empresa**: AFP Capital es una compañía de SURA, empresa dedicada en Chile a los negocios de pensiones, seguros, fondos mutuos y acciones. En AFP Capital, estamos comprometidos en entregarte una asesoría personalizada y servicios diferenciadores que te permitan alcanzar una mejor pensión. **Descripción Funciones del Cargo**: En AFP...


  • Las Condes, Chile AFP PlanVital A tiempo completo

    **Descripción empresa**: ¿Quiénes Somos? Somos una Administradora de Fondos de Pensiones, dedicada a brindar un futuro mejor a todos nuestros afiliados, colaboradores y accionistas. Estamos presentes desde el inicio del sistema previsional, ofreciendo una gestión eficiente con un alto nível profesional. Actualmente, somos la AFP que tiene una de las...


  • Las Condes, Chile Transvip SPA A tiempo completo

    En TRANSVIP reconocida empresa de transportes de pasajeros y carga con más de 20 años de experiência en la gestión, administración de flota, sistema de reservas, tráfico e implementación de tecnología en nuestros procesos operativos, nos encontramos en búsqueda de EJECUTIVOS(AS) DE CONTACT CENTER. Nuestra búsqueda se orienta a personas...


  • Las Condes, Chile Mindwork A tiempo completo

    ¡Importante empresa del rubro del turismo está en búsqueda de su próximo **Sales Manager Contact Center! **Este rol impactará directamente en el éxito comercial y relaciones con stakeholders. De esta forma,tendrá la responsabilidad de mejorar la experiência del cliente, coordinar estrategias de ventas efectivas para potenciales clientes y mantener...


  • Las Condes, Chile Bluelink International Chile A tiempo completo

    A petición de nuestro cliente Air France & KLM nos encontramos en búsqueda de Agentes de Contact Center con Inglés y/o francés Avanzado. **Principales Funciones**: - Asistir telefónicamente a pasajeros, vender tickets aéreos, productos adicionales. - Brindar servicio de post venta y asistencia web. **Requisitos**: - Nível de Inglés y/o Francés...


  • Las Condes, Chile Transvip SPA A tiempo completo

    En TRANSVIP reconocida empresa de transportes de pasajeros y carga con más de 20 años de experiência en la gestión, administración de flota, sistema de reservas, tráfico e implementación de tecnología en nuestros procesos operativos, nos encontramos en búsqueda de EJECUTIVOS(AS) DE CONTACT CENTER Nuestra búsqueda se orienta a personas con...


  • Las Condes, Chile Vie e Santé. Centro Médico de Nutrición Integral A tiempo completo

    Importante empresa área de salud busca Asesor/a Comercial call center. Personas pro activas, dinámicas y con interés en desarrollarse en el área comercial, mediante una atractiva estructura de Renta. El objetivo es entregar una asesoría profesional respecto a los distintos tratamientos médicos de salud nutricional, dermoestética y salud dental...

  • Analista de Operaciones

    hace 2 semanas


    Las Condes, Chile Netpag Consultores A tiempo completo

    **Importante empresa de cobranza requiere incorporar a su área de operaciones a un** Analista. **Funciones Principales**: - **Gestión de Canales Masivos**: - Asignar recursos eficientemente para maximizar la productividad de cobranza. - Monitorear y administrar intensidades por cartera y canal. - Resolver problemas y escalar incidentes oportunamente. -...


  • Las Condes, Chile Xinerlink - Unidad Contact Center A tiempo completo

    **Description**: Importante Empresa de telecomunicaciones requiere por proyecto Diseñador (a) Instruccional. FUNCIONES: - Generar procedimientos de atención. - Speech de dialogo de atención. - Generar preguntas en base a ejemplos lingüísticos. - Escuchar audios y validar llamadas. SE OFRECE: Renta: $1.200.000. Jornada laboral: lunes a...


  • Las Condes, Chile Xinerlink - Unidad Servicios Financieros A tiempo completo

    **Descripción**: Importante Institución financiera requiere contratar a la brevedad equipo de EJECUTIVOS/AS DE CONTACT CENTER para trabajar en la comuna de Las Condes en modalidad part time (24 horas de trabajo semanales). FUNCIONES: - Atención telefónica a clientes (Gestión de Consultas). HORARIO: - Lunes a Domingo Modalidad 6x1, turnos rotativos...


  • Las Condes, Chile XinerLink A tiempo completo

    Importante Institución financiera requiere contratar a la brevedad equipo de ejecutivos/as contact center para trabajar en la comuna de Las Condes (Metro Alcántara) en modalidad part time (24 horas de trabajo semanales). CONTAMOS CON MAS DE 10 VACANTES DISPONIBLES. SE OFRECE TRABAJO ESTABLE SEGÚN DESEMPEÑO Principales Funciones: - Atención...