Analista Sac
hace 2 semanas
Empresa dedicada a la distribución de combustible ubicada en Las Condes se encuentra en búsqueda de uno una ANALISTA SAC por concepto de reemplazo.
PRINCIPALES FUNCIONES
- Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos.
- Cumplir los procedimientos de gestión para respuesta de tickets en cuanto a la efectividad de sus procesos y comunicar fallas de servicio y recomendar mejoras.
- Cumplir la resolución y escalamiento de casos Cliente Final, Tienda y cartas Sernac/Sec en sus SLA´s definidos.
- Participación activa en calibraciones de lineamiento de respuesta en Reclamos o Solicitudes.
- Revisión diaria de tickets pendiente y/o en desarrollo por línea de negocio, estación de servicio, categoría de reclamo, resolutor, etc.
- Revisión semanal del reporte de control, confirmando avances y cumplimientos.
- Participación en Proyecto relacionados a módulo de servicios que impliquen gestión de tickets, como por ejemplo CRM Microsoft Dynamics.
- Cumplimiento procedimiento definido en manuales relacionados a Analista de SAC
- Cumplimiento de script y definiciones de comunicación con clientes, según definición de protocolos de SAC
**Requisitos**:
- Título Técnico en Administración de Empresas, Técnico Jurídico; o carrera a fin.
- Experiência Deseable al menos 1 año de experiência en áreas vinculadas a temas de atención al cliente, contact center y experiência, en cargos como administrativos, analista u otro similar.
- Manejo de Excel medio, Manejo de SAP (deseable), Manejo de CRM o sistemas de gestión
HORARIOS: Lunes a Jueves 8:30 a 18:30 hrs y Viernes 8:30 a 14 hrs.
RENTA: $700.000 Líquidos mensual.
LUGAR DE TRABAJO: Las Condes, Santiago. REQUISITOS Estudios mínimos: Técnico profesional superior Carreras: Administración de Empresas de Servicios, Técnico en Administración de Empresas, Técnico Jurídico Requisitos Minimos: - Título Técnico en Administración de Empresas, Técnico Jurídico; o carrera a fin.
- Experiência Deseable al menos 1 año de experiência en áreas vinculadas a temas de atención al cliente, contact center y experiência, en cargos como administrativos, analista u otro similar.
- Manejo de Excel medio, Manejo de SAP (deseable), Manejo de CRM o sistemas de gestión
CONTRATO Tipo de contrato: Jornada Completa Duracion: Jornada Laboral: Jornada Completa
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Analista Sac
hace 1 semana
Santiago de Chile Xinergia A tiempo completo**Empresa dedicada a la distribución de combustible ubicada en Las Condes se encuentra en búsqueda de uno una ANALISTA SAC por concepto de reemplazo.** **PRINCIPALES FUNCIONES** - Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos. - Cumplir los procedimientos de gestión para respuesta de...
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Analista Sac
hace 7 días
Santiago de Chile XinerLink A tiempo completoEmpresa dedicada a la distribución de combustible ubicada en Las Condes se encuentra en búsqueda de uno una ANALISTA SAC por concepto de reemplazo, inicialmente por dos semanas.PRINCIPALES FUNCIONES - Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA yprocesos definidos. Cumplir los procedimientos de gestión...
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Analista Sac
hace 2 días
Santiago de Chile XinerLink A tiempo completoEmpresa ubicada en las Condes está en búsqueda de uno o una ANALISTA SAC por concepto de reemplazo.Objetivos: Aseguramiento de la administración de Reclamos, Consultas, Sugerencia o Felicitaciones que se recepcionan en sistema CRM, alineado a las políticas, procesos y protocolos del servicio alcliente que como compañía hemos definido, atendiendo a los...
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Se Requieren de Analista Sac con Experiencia, Las
hace 2 semanas
Santiago de Chile Xinergía A tiempo completoEmpresa dedicada a la distribución de combustible ubicada en Las Condes se encuentra en búsqueda de un o una ANALISTA SAC por concepto de reemplazo. PRINCIPALES FUNCIONES - Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos. - Cumplir los procedimientos de gestión para respuesta de tickets...
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Se Busca de Analista Sac con Experiencia
hace 2 días
Santiago de Chile XinerLink A tiempo completoCliente ubicado en Las Condes se encuentra en búsqueda de uno o una ANALISTA SAC por reemplazo.Objetivos: Aseguramiento de la administración de Reclamos, Consultas, Sugerencia o Felicitaciones que se recepcionan en sistema CRM, alineado a las políticas, procesos y protocolos del servicio al cliente que como compañía hemos definido, atendiendo a los...
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Analista Sac
hace 2 semanas
Santiago de Chile XinerLink A tiempo completoEmpresa dedicada a la distribución de combustible ubicada en Las Condes se encuentra en búsqueda de uno una ANALISTA SAC por concepto de reemplazo.PRINCIPALES FUNCIONES - Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos. Cumplir los procedimientos de gestión para respuesta de tickets en...
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Se Busca Analista Sac con Experiencia, Las Condes
hace 2 semanas
Santiago de Chile Xinergía A tiempo completoEmpresa dedicada a la distribución de combustible ubicada en Las Condes se encuentra en búsqueda de un o una ANALISTA SAC por concepto de reemplazo. PRINCIPALES FUNCIONES - Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos. - Cumplir los procedimientos de gestión para respuesta de tickets...
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Analista Sac, con Exp. en SAP y CRM
hace 4 días
Santiago de Chile Xinergia A tiempo completoEmpresa dedicada a la distribución de combustible ubicada en Las Condes se encuentra en búsqueda de un o una ANALISTA SAC por concepto de reemplazo. PRINCIPALES FUNCIONES: - Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos. - Cumplir los procedimientos de gestión para respuesta de tickets...
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Analista de Procedimientos Sac Fpay
hace 2 semanas
Santiago de Chile Fpay Chile A tiempo completo**Descripción de la Empresa**: Te invitamos a trabajar y disfrutar el Desafío de Crecer en Falabella Financiero, filial del Grupo Falabella, compañía con más de 125 años de trayectoria, conformada por CMR Falabella, Banco Falabella y Seguros Falabella, con presencia en Chile, Argentina, Perú, Colombia y México. **Misión del cargo**: Responsable de...
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Analista de Experiencia Cliente y Sac
hace 4 semanas
Santiago de Chile Sercomed A tiempo completo**Descripción de la Empresa**: Sercomed S.A. es un Contact Center especializado en salud, atendido por administrativos expertos en salud, médicos, enfermeras, personal técnico en salud y expertos en prevención de riesgos. Nuestros clientes pertenecen a los siguientes rubros: Isapres, Cajas de Compensación, Compañías de Seguros, Compañías de...
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Desarrollador Sac
hace 1 semana
Santiago, Chile BC Tecnología A tiempo completoPara Multinacional TI buscamos Desarrollador SAP Analytics Cloud con al menos 1 año de experiência y manejo de Inglés Intermedio Alto (Conversacional) Funciones: - Prototipar soluciones utilizando SAP Analytics Cloud (SAC) - Comprender los requisitos comerciales a través de la interacción con analistas de datos y usuarios finales. - Diseñar tableros...
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Analista Atención Al Cliente
hace 2 semanas
Santiago de Chile XinerLink A tiempo completoEmpresa dedicada a la distribución de combustible ubicada en Las Condes se encuentra en búsqueda de uno una ANALISTA SAC por concepto de reemplazo.PRINCIPALES FUNCIONES - Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos. Cumplir los procedimientos de gestión para respuesta de tickets en...
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Analista de Servicio de Atención Al Cliente
hace 1 semana
Santiago de Chile XinerLink A tiempo completoEmpresa dedicada a la distribución de combustible ubicada en Las Condes se encuentra en búsqueda de uno una ANALISTA SAC por concepto de reemplazo.PRINCIPALES FUNCIONES - Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos. Cumplir los procedimientos de gestión para respuesta de tickets en...
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Analista de Servicio Al Cliente, con Exp. en SAP y
hace 2 semanas
Santiago de Chile Xinergia A tiempo completoEmpresa dedicada a la distribución de combustible ubicada en Las Condes se encuentra en búsqueda de un o una ANALISTA SAC por concepto de reemplazo. PRINCIPALES FUNCIONES: - Gestionar los tickets relacionados a los resolutores del SAC, para el cumplimiento de los SLA y procesos definidos. - Cumplir los procedimientos de gestión para respuesta de tickets...
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Analista Administrativo
hace 2 semanas
Santiago de Chile Valtek S.A. A tiempo completoEn Valtek nos encontramos en búsqueda de nuestro/a próximo/a **Analista Administrativo** que se desempeñará en el área de Servicio Atención al Cliente. Si deseas ser parte de una empresa de fuerte crecimiento y excelente clima laboral con más de 35 años de trayectoria, postula con nosotros. Modalidad: hibrida Ubicación: Las Condes (metro...
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Analista Operaciones Sac
hace 7 días
Santiago de Chile Entel A tiempo completo¡Te invitamos a tu próximo desafío! ¿Cual sera tu principal misión? Tendrás que analizar, confeccionar y controlar informes de operaciones relacionados a indicadores de call center. Estos pueden ser de ventas, satisfacción de clientes, tráfico de llamadas call center, diagramas de flujos y modelos de atención a clientes. También liderarás...
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Analista de Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
Santiago de Chile ICB A tiempo completoJornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Quilicura En ICB (Marco Polo, Cola Cao, Van Camp’s, Té Club, Nutella, Kellogs, entre otras) referente en consumo masivo de alimentos, buscamos un Analista de Servicio al Cliente El objetivo del cargo es gestionar los reclamos de clientes en ruta y realizar el apoyo directo a Sistema SAC...
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Analista Sac Marketplace Servicios
hace 1 semana
Santiago de Chile Sodimac A tiempo completoEstamos en búsqueda de un Analista Operaciones Marketplace Servicios. Buscamos a alguien motivado/a, comprometido/a y con ganas de asumir nuevos desafíos. ¿Cuál será tu desafío como Analista Operaciones Marketplace Servicios? Tu principal misión será optimizar los distintos canales de atención para asegurar la satisfacción del cliente en el...
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Analista Sac
hace 2 semanas
Santiago de Chile Alatheia Medical A tiempo completoBuscamos a una persona motivada y proactiva, que le guste trabajar en equipo para ser parte de una empresa joven y dinámica. Las principales funciones del cargo serán: - Ser "la puerta de entrada" para todas las solicitudes de compras de los clientes de la empresa. - Gestionar Ordenes de compra recibidas tanto por el correo corporativo como por otros...
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Analista Mejora Continua
hace 2 días
Santiago de Chile Xinerlink - Unidad Minería A tiempo completoImportante empresa dedicada al despacho y recepción de combustibles, se encuentra en búsqueda de Analista de Mejora Continua para desempeñarse por proyecto de 8 meses. **Funciones**: - Participación y seguimiento en mesa mensual de proyectos evolutivos. - Recepción de panel de indicados SAC y mantención de panel de servicio B2B, incluyendo...