Analista de Experiencia del Cliente

hace 1 semana


Santiago de Chile Praxis Personas A tiempo completo

Para importante empresa, estamos en búsqueda de un Analista de Experiência de Clientes, quien será responsable de desarrollar e implementar los procesos relacionados al ámbito de experiência del cliente, con el fin de medir e implementar mejoras en los servicios operacionales de las Comisiones Médicas.

Funciones:

- Recopilar, analizar e interpretar datos de diversos canales para identificar puntos de mejora en la experiência del solicitante.
- Desarrollar e implementar estrategias que mejoren la satisfacción, procesos internos y el compromiso de los solicitantes.
- Administrar, controlar y gestionar los proyectos de Experiência Cliente en la Fundación.
- Seguimiento, gestión y mejora continua del proceso de control de calidad y medición de experiência de solicitantes, recopilando datos de diversos canales, analizándolos para identificar tendencias y patrones.
- Negociar con proveedores la obtención de servicios de medición para la operación, con el fin de prestar un soporte integral y ágil a las comisiones
- Coordinar y asignar plataformas que permita la medición de la experiência de los solicitantes, permitiendo mejorar las atenciones brindadas por las comisiones médicas.
- Coordinar y realizar seguimiento con cada área a los resultados y acciones para asegurar los resultados en experiência cliente, identificando desvíos e impulsando cambios que impacten positivamente.
- Analizar y proveer inputs de acuerdo a la información, reportes e informes sobre resultados obtenidos de los procesos de levantamiento de información y diagnóstico.
- Utilizar los datos para identificar puntos de dolor y oportunidades de mejora en la experiência del cliente.

**Requisitos**:
Título de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniero Comercial, Sociología o carreras afines
Al menos 2 años de experiência previa en el área de experiência del cliente (excluyente)
Manejo de Excel nível experto
Deseable manejo de herramientas como SQL, Power BI

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $1.300.000 - $1.500.000 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- Indique años de experiência en ámbito experiência del cliente
- Mencione título profesional
- Indique nível de manejo de excel

Fecha límite para postularse: 04-05-2024


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    hace 6 días


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    Santiago de Chile Analista De Tesoreria A tiempo completo

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  • Santiago de Chile ENERGY FITNESS CLUBS S.P.A. A tiempo completo

    Si te apasiona trabajar en equipo y aportar con energía y dinamismo ¡Este es tu lugar!. Buscamos Analista de Experiência Clientes para nuestra Gerencia de Servicio, el cual tendrá las funciones de: - Evaluar la experiência del cliente en los puntos de contacto a través de visitas a los clubes y generación de informes; - Proponer y diseñar mejoras en...


  • Provincia de Elqui, Coquimbo, Chile Esval y Aguas del Valle A tiempo completo

    En Aguas del Valle estamos buscando a nuestro próximo Analista de Experiência de Clientes, quien atenderá consultas, reclamos y requerimientos de los clientes para lograr una respuesta conforme al estándar definido por la compañía. **Sus principales funciones serían**: - Coordinar soluciones con las diferentes áreas de servicio de la compañía,...


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