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Analista de Atención Ciudadana - Nivel Central Analista de Atención Ciudadana Región Región Metropolitana de Santiago Postulaciones Última a las 00:21:55 del Documentos requeridos para Postular Copia Cédula de Identidad Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral Certificado Situación militar al día (*) Otros CV Formato Libre (Propio) Objetivo del cargo Velar por el estricto cumplimiento al principio de transparencia de la función pública que corresponde a la Dirección de Arquitectura, incluyendo el Nivel Central y Regional, en referencia a usuarios externos, internos y actores relevantes, implementando procedimientos, buenas prácticas y estándares para la gestión del sistema de información MOP, interactuando con la mesa central de la Subsecretaría de Obras Públicas, además de prestar servicios de apoyo en las materias o áreas relativas a este conocimiento en la Dirección. Funciones del Cargo Gestionar y supervisar la entrega de antecedentes a Solicitudes de Acceso a la Información Pública (Ley N° 20.285) y recursos administrativos asociados al Consejo para la Transparencia (CPLT). 1. Recepcionar solicitudes a través de la plataforma establecida. 2. Analizar el tipo de requerimiento e información solicitada. 3. Coordinar el criterio de respuesta con la Unidad Jurídica en los casos que corresponda. 4. Coordinar y monitorear la entrega de información solicitada con las diferentes Divisiones, Unidades y Direcciones Regionales. 5. Elaborar una propuesta de respuesta al requerimiento a partir de la información recibida y sistematizada. 6. Gestionar la tramitación y entrega de respuesta a través de la plataforma correspondiente. Gestionar y supervisar la entrega de respuestas a las Consultas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones ciudadanas. 1. Recepcionar solicitudes a través de la plataforma de Solicitudes Generales (SIAC). 2. Analizar el tipo de requerimiento e información solicitada. 3. Coordinar el criterio de respuesta con la Unidad Jurídica en los casos que corresponda. 4. Coordinar y monitorear la entrega de información solicitada con las diferentes Divisiones, Unidades y Direcciones Regionales. 5. Elaborar una propuesta de respuesta al requerimiento a partir de la información recibida y sistematizada. 6. Gestionar la tramitación y entrega de respuesta a través de la plataforma correspondiente. Gestionar y supervisar la entrega de respuestas a solicitudes de Actores Relevantes. 1. Recepcionar solicitudes a través de la plataforma de Actores Relevantes. 2. Analizar el tipo de requerimiento e información solicitada. 3. Coordinar el criterio de respuesta con la Unidad Jurídica en los casos que corresponda. 4. Coordinar y monitorear la entrega de información solicitada con las diferentes Divisiones, Unidades y Direcciones Regionales. 5. Elaborar una propuesta de respuesta al requerimiento a partir de la información recibida y sistematizada. 6. Gestionar la tramitación y entrega de respuesta a través de la plataforma correspondiente. Coordinar y ejecutar las publicaciones mensuales de transparencia activa en la Extranet del CPLT. 1. Recolectar la información actualizada en coordinación con los encargados temáticos de cada ítem y subítem. 2. Revisar la pertinencia de la información recibida. 3. Cargar información actualizada y/o sus enlaces asociados en los plazos comprometidos. Perfil de la Función Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes. Formación Educacional Título profesional de Periodismo, Administración Pública, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Administración o carrera afín, otorgado por una Institución de Educación Superior (IES) reconocida por el Estado de Chile o convalidado según la normativa vigente. Conocimiento Nivel Medio en Office 365. Conocimiento Nivel Avanzado en Plataformas de Solicitudes de Información (SIAC, AR, Lobby, entre otras.) Conocimiento Nivel Medio en Ley de Transparencia. Conocimiento Nivel Avanzado en Bases y Normativa del Sector Público. Conocimiento Nivel Medio en Plataformas de Navegación. Experiencia sector público / sector privado Experiencia Profesional requerida mínima de 3 años en funciones relaciones al cargo. Experiencia Profesional deseable mínima de 1 año en la Administración Pública. Competencias Orientación al Cliente: Tener la disposición de ayudar y/o satisfacer a los/as clientes, tanto internos/as como externos/as, identificando y dando soluciones a sus necesidades. Implica esforzarse por conocer y resolver sus problemas y reales necesidades, haciéndolo de un modo efectivo, cordial y empático. Orientación a la Eficiencia: Orientar la propia voluntad de aplicar altos niveles de esfuerzo para alcanzar las metas Organizacionales y la eficiencia en el desempeño, haciendo un uso racional y óptimo de los recursos disponibles, lo que implica buscar minimizar errores y aprovechar los propios recursos internos, cumpliendo con los estándares de calidad esperados. Asesoría: Transmitir conocimientos técnicos y experiencia adquirida, haciéndolos comprensibles y prácticos para los/as demás. Facilitar y orientar de manera efectiva a otros/as, entregando información valida y oportuna. Planificación y Organización: Determinar eficazmente las metas y prioridades de sus tareas, procesos o responsabilidades, especificando las etapas necesarias para su planificación y detallando las acciones, plazos, responsables y recursos requeridos. Pensamiento Analítico: Entender una situación, desagregarla e identificar sus implicaciones en el área donde se desempeña y/o la Organización. Mejora Continua: Promover constantemente acciones para mejorar procesos y condiciones existentes. Generación de Redes Estratégicas: Generar y mantener relaciones estratégicas, creando lazos de colaboración con actores internos/as y/o externos/as. Misión de la Dirección Proveer y conservar la edificación pública requerida, para favorecer la competitividad y el mejoramiento de la calidad de vida de los habitantes, a través de acciones realizadas por el Ministerio de Obras Públicas o por mandato de otras instituciones del Estado. Visión de la Dirección Liderar en gestión de edificación pública, constituyéndose en un referente en materias de calidad de servicio, estando presente en obras de trascendencia en el marco de las políticas públicas y contribuir a mejorar desde su conocimiento los atributos de las obras de infraestructura que realiza el Ministerio de Obras Públicas. Requisitos Generales Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia. Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente. Tener salud compatible con el desempeño del cargo. Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley. No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones. No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio. Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive. Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio. Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive. Desarrollar actividades particulares en los mismos horarios de labores dentro del Servicio, o que interfieran con su desempeño funcionario, salvo actividades de tipo docente, con un máximo de 12 horas sem #J-18808-Ljbffr