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Customer Relationship Management
hace 2 semanas
Description
Lugar de trabajo:
Las Condes, Santiago de Chile
Jornada:
Híbrida, presencial y teletrabajo.
Visión de ISP
Ser un grupo educacional internacional de calidad y envergadura, reconocido en las comunidades locales y en el sector educativo por su asombroso aprendizaje, ambición y crecimiento.
El CRM Lead (Customer Relationship Management) para América del Sur es parte del equipo regional de Marketing y Admisiones y es responsable de la plataforma HubSpot, asegurándose de que esté siempre en pleno funcionamiento, ajustando cualquier informe, flujo de trabajo, cuentas, conectividad con otras aplicaciones, y cualquier requisito adicional necesario de los colegios o de la región.
Además, el CRM Lead apoyará a los equipos de Marketing, Admisiones y Comunicaciones a través del análisis de datos, centrándose en informes específicos y de alto nível para identificar las mejores mejoras para las campañas y estrategias digitales y no digitales.
Responsabilidades clave del CRM Lead
1: Estrategia, supervisión y seguimiento de la relación con los clientes.
- Definir e implementar estrategias de CRM. Implementar todas aquellas acciones necesarias para mantener actualizada y mejorar la base de datos de clientes, así como dar solución a las posibles incidencias que puedan surgir.
- Supervisar el correcto funcionamiento del CRM en todos los departamentos de la empresa. Desde el departamento de marketing para gestionar campañas y generación de leads, hasta el departamento de admisiones para llevar un control de las ventas. En el futuro podría haber integraciones adicionales con otras áreas (retención).
- Supervise las comunicaciones entre la empresa y el cliente y garantice suficientes puntos de contacto entre ambos para maximizar las oportunidades de negocio. Buscar aquellos canales de comunicación que sean más eficaces y rentables para la empresa.
- Supervisar que la base de datos de clientes está correctamente segmentada para las campañas de marketing por correo electrónico.
- Gestionar los accesos y permisos a la plataforma, asegurando que todos los actores clave puedan hacer un uso correcto de la misma.
- Proporcionar la formación necesaria para cualquier nuevo miembro del equipo y el proceso de incorporación correcto cuando un nuevo colegio es adquirido por la región.
- Apoyar al equipo en cualquier problema técnico, manteniendo una comunicación constante con los líderes de CRM del Grupo para ampliar las posibles soluciones.
- Liderar el análisis y reporting de toda la actividad digital dentro de la región, asegurando que todos los canales digitales son rastreados con precisión.
- Seguimiento de los principales KPIs del área (generación de leads, nuevas inscripciones, conversión, CPL) en busca de oportunidades de mejora para las campañas de admisión y marketing.
- Participar en todas las reuniones de seguimiento de leads, aportando resultados del estudio y análisis de datos para la toma de decisiones.
- Compartir los aprendizajes basados en datos y las mejores prácticas en todos los colegios.
- Liderar el análisis y reporting de toda la actividad digital dentro de la región, asegurando que todos los canales digitales son rastreados con precisión.
- Seguimiento de los principales KPIs del área (generación de leads, nuevas inscripciones, conversión, CPL) en busca de oportunidades de mejora para las campañas de admisión y marketing.
- Participar en todas las reuniones de seguimiento de leads, aportando resultados del estudio y análisis de datos para la toma de decisiones.
- Compartir los aprendizajes basados en datos y las mejores prácticas en todos los colegios.
Competencias, cualificaciones y experiência
- Estudios universitarios
- Titulación en Marketing, herramientas de comunicación de masas o disciplina relacionada con la empresa.
- Conocimientos en Marketing Digital
- Experiência trabajando con la plataforma Hubspot
- Experiência laboral mínima de 5 años en puestos similares. Se valorará la experiência previa en el sector educativo.
- Deseable buen dominio del inglés, escrito y oral.
Nos enfocamos en nuestros hijos y alumnos. Nuestros niños y alumnos están en el centro de todo lo que hacemos. Simplemente, su éxito es nuestro éxito. El bienestar y la seguridad son esenciales para los alumnos y el aprendizaje.
Por ello, estamos firmemente comprometidos con el desarrollo de políticas de seguridad y salvaguarda en nuestros centros, así como con el seguimiento y la toma de medidas apropiadas a este respecto, siempre que sea necesario.
Tratamos a todo el mundo con cariño y respeto. En ISP cuidamos los unos de los otros, aceptamos nuestras semejanzas y diferencias, y promovemos el bie-
Relationship Manager
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Bank Of China, Agencia En Chile A tiempo completoWe are searching for a remarkable Relationship Manager to join our passionate team at Bank of China, Agencia en Chile in Santiago. Growing your career as a Full Time Relationship Manager is an amazing opportunity to develop relevant skills. If you are strong in persuasion, project management and have the right initiative for the job, then apply for the...
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Customer Relationship Manager
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile NCR Atleos A tiempo completoAbout NCRNCR Corporation (NYSE:NCR) is a leader in transforming, connecting and running technology platforms for self-directed banking, stores and restaurants. NCR is headquartered in Atlanta, Ga., with 38,000 employees globally. NCR is a trademark of NCR Corporation in the United States and other countries.Título de la publicación: Customer Relationship...
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National Sea Logistics Customer Care Manager
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Kuehne+Nagel A tiempo completoYour RoleProvide leadership and direction to the Field Sales and Customer Care organizationTo take ownership and ensure the implementation of a Customer Care strategyEnsure close cooperation with national, cluster, and global Sea Logistics management as well as national operations Sea Logistics manager for optimized customer experience. Close contact with...
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Gestor/a de Customer Value Management
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Wom A tiempo completoPORQUE NADIE TE DA MASTe invitamos formar parte de la Telco que la rompe en el mercado, si eres una persona apasionada en lo que emprendes, lo haces desde la innovación y la honestidad y con valentía la enfrentar los nuevos desafíos, eres el o la futuro/a WOMer que buscamosBuscamos un/a Gestor/a de Customer Value ManagementObjetivo del Cargo:Como...
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National Sea Logistics Customer Care Manager
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Kuehne+Nagel A tiempo completoYou build and promote great relationships with colleagues, design customer experiences that inspire loyalty. You are the most important pillar of our success. You make the difference. Your Role: The Customer Care Manager is responsible for managing and continuously optimizing the Customer Service and field sales program to provide customer excellence across...
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Customer Retention Manager Contract Logistics
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Kuehne+Nagel A tiempo completoYour RoleReporting to the VP of Contract Logistics, the Director of Customer Operations for Contract Logistics, will be responsible for building strategic partnerships across key customers to facilitate ways of working, drive positive experiences, and enable business capabilities. With a special focus on maintaining a close overview of critical operations...
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Customer Practice Manager, LATAM-CST
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Servicios Amazon Web Services Chile Limitada - E39 A tiempo completoThe Amazon Web Services Professional Services team is looking for Customer Practice Managers (CPM) who can lead and/or support significant customer programs during the solution and pursuit stages, develop a long-term Professional Services strategy and execute that strategy with those customers. The CPM is a trusted advisor for our customers and the role...
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Customer Retention Manager Contract Logistics
hace 4 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Kuehne Nagel A tiempo completoBuild and foster great relationships with colleagues, design customer experiences that inspire loyalty. You are the most important pillar of our success. You make the difference. Your Role Reporting to the VP of Contract Logistics, the Director of Customer Operations for Contract Logistics, will be responsible for building strategic partnerships across key...
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hace 2 meses
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Customer Service Manager
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Aaktei Management A tiempo completo"Customer Service ManagerSe ofece oportunidad de desarrollo profesional para liderar en Chile relacionamiento con clientes en cargos gerenciales, generar ventas e influir en el desarrollo de productos digitales como parte de un equipo multidisciplinario de alto rendimiento, orientado a resultados y reportando directamente a CEO. Se adquirirá experiência...
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Customer Retention Manager Contract Logistics
hace 2 semanas
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Customer Success Account Manager
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Microsoft A tiempo completoWith over 17,000 employees worldwide, the Microsoft Customer Experience & Success (CE&S) organization is responsible for the strategy, design, and implementation of Microsoft's end-to-end customer experience. Come join CE&S and help us build a future where customers come to us not only because we provide industry-leading products and services, but also...
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Customer Relationship Manager
hace 2 semanas
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Customer Finance Manager
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Santiago, Metropolitana, Chile Sandvik A tiempo completoSandvik Mining and Rock Solutions Search:FINANCIAL SERVICES MANAGER - ANSCOWILLING TO MAKE A DIFFERENCE?WE WANT TO HEAR MORE ABOUT YOU- "_This job offer is governed under Law 21.015, which encourages the inclusion of people with disabilities in the labor market."_PURPOSE OF THE POSITIONROLE Complies with Sandvik Mining and Rock Solutions safety policies and...
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Client Relationship Management
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Marsh A tiempo completo¿Qué hay en Marsh para ti? Una empresa con una marca prestigiosa y resultados sólidos a la altura. La oportunidad de iniciar y modelar la dirección del negocio. Oportunidad de interactuar con otras áreas del negocio de Marsh para comprender el alcance total de la relación y el servicio con el cliente. Grupos de recursos para empleados que brindan...
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Mn Npo Customer Project Manager
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile NOKIA A tiempo completoCome create the technology that helps the world act together.Nokia is committed to innovation and technology leadership across mobile, fixed and cloud networks. Your career here will have a positive impact on people's lives and will help us build the capabilities needed for a more productive, sustainable, and inclusive world. We challenge ourselves to create...
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Regional Excellence Management
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Kuehne+Nagel A tiempo completoYou build and promote great relationships with colleagues, design customer experiences that inspire loyalty. You are the most important pillar of our success. You make the difference.- Your Role :To Support and provide Value to an assigned specific Key Account portfolio along the customer engagement cycle through Supply Chain Consultancy, Tender Support and...
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Customer Engagement Manager
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Twill NL A tiempo completoDo you want to join a company that will disrupt the logistics industry?We are looking for a customer centric, positive and enthusiastic Sales Executive to expand the Twill value proposition to new small to midsize customers and provide end-to-end solutions in the supply chain. The Twill vision is to create a world where products & services can flow freely...
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Senior Sales Rep
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile PerkinElmer A tiempo completoResponsible for generating leads, closing sales, and managing client relationships to achieve sales targets and contribute to the growth of the business. Developing and implementing effective sales strategies, mentoring junior sales staff, and ensuring customer satisfaction.Key Responsibilities:Sales Generation:Identify and pursue new business opportunities...
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Senior Sales Rep
hace 1 mes
Santiago, Metropolitana, Chile PerkinElmer A tiempo completoResponsible for generating leads, closing sales, and managing client relationships to achieve sales targets and contribute to the growth of the business. Developing and implementing effective sales strategies, mentoring junior sales staff, and ensuring customer satisfaction.Key Responsibilities:Sales Generation:Identify and pursue new business opportunities...