Specialist, Customer Excellence

hace 2 semanas

Santiago, Metropolitana, Chile ABBVIE A tiempo completo

Únate a nosotros en AbbVie, donde la medicina, la estética y la ciencia están impulsadas por algunas de las mentes más brillantes del mundo.


Somos una empresa biofarmacéutica dinámica que te ofrece los recursos que necesitas y un alcance global que potencia tumentalidad innovadora.

Desde el primer día, sabemos que se necesita trabajo en equipo, pasión y una cultura basada en la diversidad y la inclusión para desarrollar avances científicos, proyectos innovadores y terapias que cambien la vida de millones de pacientes en todo el mundo.

En resumen, sabemos que es necesario que tu hagas realidad esos avances innovadores.

¿Listo para innovar juntos?

Estamos buscando un
Especialista del Centro de Servicio en esta posición serás responsable de los procesos financieros (órdenes de compra, ACR y alta de proveedores), procesos de compliance (contratos con médicos y sociedades médicas, organización de eventos internos, congresos nacionales e internacionales).

Soporte a las áreas comerciales, médicas y proveedores.

Estas responsabilidades reflejan el compromiso de este rol en asegurar el cumplimiento normativo, la eficacia en las operaciones y el apoyo integral a las áreas médicas y comerciales de AbbVie:

Principales responsabilidades:

  • Asegurar el Cumplimiento Normativo:
  • Garantizar el cumplimiento de los requisitos establecidos por el Centro de Excelencia
para la ejecución adecuada de actividades médicas, promocionales e internas, siguiendo
las políticas, procedimientos y normativas de la compañía.

  • Ejecutar el proceso de alta, facturación y pago a proveedores de acuerdo con las
políticas vigentes, manteniendo relaciones efectivas con líderes de opinión, oradores,
sociedades médicas y otros proveedores que brinden servicios a AbbVie.

  • Gestión de Actividades Médicas y Promocionales:
  • Supervisar y concluir actividades médicas y promocionales en el sistema de ética y
cumplimiento, asegurando un control adecuado de la documentación proporcionada
por el iniciador.

  • Coordinar la distribución trimestral de materiales promocionales a la fuerza de ventas a
través del proveedor Andreani, analizando y abordando cualquier desviación.

  • Planificación y Priorización:
  • Dar seguimiento a las solicitudes de las diversas áreas, participando en la planificación y
establecimiento de prioridades para garantizar una ejecución eficiente de las tareas.

  • Liderazgo en Proyectos:
  • Liderar proyectos asignados al rol, informando regularmente sobre el estado de avance
al coordinador del área y colaborando en la resolución de desafíos.

  • Facilitador durante Auditorias:
  • Facilitar documentación ante auditorías de Organización Ética y Compliance (OEC) y
Finanzas, interactuando con OEC, PSM, legales, BO y otras funciones involucradas en
procesos de auditoría.

  • Mejora Continua de Procesos:
  • Colaborar activamente en la identificación y desarrollo de mejoras para los procesos
internos, contribuyendo al crecimiento eficiente y efectivo de las operaciones.

Cualificaciones:

  • Estudiante avanzado o profesional recientemente recibido de carreras afines a Ciencias Económicas (Administración de Empresas, Marketing) o Ingenieria Industrial.
  • Vocación de servicio.
  • Excelentes habilidades para el trabajo en equipo
  • Altos estándares de ética e integridad
  • Tener como objetivo personal y profesional el ayudar a la gente a través de la excelencia operativa.
  • Habilidades para organizar tareas y trabajar por prioridades.
  • Excelentes habilidades para buscar y promover la mejora continua.
  • Manejo del riesgo
  • Conocimiento de SAP (idealmente).
  • Conocimientos en Excel intermedio.
  • Inglés intermedio, idealmente.

  • Commercial Excellence Specialist

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Alfa Laval Corporate Ab A tiempo completo

    Descripción del trabajo - Commercial Excellence Specialist En Alfa Laval, siempre buscamos superar los desafíos que nos proponemos. Nuestro objetivo es acelerar el éxito de nuestros clientes, empleados y del planeta. Esto solo se puede lograr trabajando en equipo con personas dedicadas, curiosas y abiertas al aprendizaje. Sabemos que la curiosidad es la...

  • Customer Experience Specialist

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Thermo Fisher Scientific A tiempo completo

    Are you ready to take your customer service skills to the next level? Thermo Fisher Scientific Inc. is looking for an exceptional Customer Experience Specialist to join our world-class team. As a global leader in scientific research and innovation, we are dedicated to enabling our customers to make the world healthier, cleaner, and safer....

  • Operational Excellence Specialist

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile BBA Consultants A tiempo completo

    Type of position: RegularYour future role on our teamThis role will lead continuous improvement on the frontline and establish new ways of working through the implementation of Operational Excellence utilizing lean methodologies and tools.With us, you'll have the chance to...Facilitate problem-solving sessions with the operational team to pinpoint root...

  • Technical Customer Enablement Specialist

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile LatamCent A tiempo completo

    Position Overview: Flxpoint is seeking a talented and motivated Customer Enablement Specialist to join our team. As a Technical Customer Enablement Specialist, you will play a key role in managing our public documentation and creating content to promote customer engagement and success on the Flxpoint platform.Your Mission: Manage and maintain our public...

  • Customer Service Specialist

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Bekaert Corporation A tiempo completo

    Customer Service Specialist - Maipú, ChileSé parte de algo más grandeBekaert es un líder mundial en el mercado y en tecnología de transformación de alambre de acero y tecnologías de revestimiento. Bekaert busca ser el proveedor preferido de productos y soluciones de alambre de acero al brindar continuamente un valor superior a nuestros clientes en...

  • Customer Onboarding Specialist

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Lemontech A tiempo completo

    En Lemontech nos dedicamos a desarrollar nuestros propios SaaS con un fuerte foco en la industria Legal y de Servicios profesionales. Tenemos grandes desafíos, ya contamos con oficinas en Chile, Perú y México, y cada día tenemos más usuarios alrededor del mundo, en todos los países, todos los idiomas y a toda hora Poder atender un público así de...

  • Customer Service Specialist

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Bekaert Corporation A tiempo completo

    Customer Service Specialist - Maipú, ChileSé parte de algo más grandeBekaert es un líder mundial en el mercado y en tecnología de transformación de alambre de acero y tecnologías de revestimiento. Bekaert busca ser el proveedor preferido de productos y soluciones de alambre de acero al brindar continuamente un valor superior a nuestros clientes en...

  • Customer Support Specialist

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Pearl Abyss America A tiempo completo

    Pearl Abyss America, Inc. - the team behind Black Desert and the upcoming titles DokeV and Crimson Desert - is seeking a high-performing, creative, results-oriented and quality-obsessed Customer Support Specialist to help accelerate our gaming reach to millions of Black Desert players in South America.The video games industry is transforming how players are...

  • Customer Support Specialist

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Admirals Group A tiempo completo

    Admirals is expanding and looking for a new hero to join our global team. Customer Support Specialist (English language) - we know you are out thereWho we are?Admirals is one of the world's leading FinTech companies. When we started our business 20 years ago, we were among the first online trading providers, while today we have evolved into a financial hub,...

  • Customer Support Specialist

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Admiral Markets A tiempo completo

    Admirals is expanding and looking for a new hero to join our global team. Customer Support Specialist (Spanish language) - we know you are out thereWho we are?Admirals is one of the world's leading FinTech companies. When we started our business 20 years ago, we were among the first online trading providers, while today we have evolved into a financial hub,...

  • Specialist Customer Service

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Adidas A tiempo completo

    *Please note that for this position, we offer an external contract through our outsourcing contrat services vendor.*_ Purpose & Overall Relevance for the OrganizationTo support the wholesale business to achieve sales and market strategy objectives. To ensure a reliable, adequate, and competitive customer service level for all adidas Key Accounts. Key...

  • Customer Service Specialist

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Adidas A tiempo completo

    Purpose & Overall Relevance for the Organization- To support the Wholesale business to achieve sales and market strategy objectives. To ensure a reliable, adequate and competitive customer service level for all adidas Key Accounts.- Key Responsibilities- Recording and managing all types of orders (e.g. pre-orders and re-orders, contracts, call-off orders,...

  • Customer Experience Specialist

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Thermo Fisher Scientific A tiempo completo

    : Provide flawless customer support through various channels, including phone, email, and chat Collaborate with cross-functional teams to resolve customer issues and ensure customer satisfaction Take initiative in finding ways to enhance customer experience and foster customer loyalty. Maintain accurate records of customer interactions and provide...

  • Customer Acquisition and Marketing Specialist

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile All Nutrition A tiempo completo

    Únete a Nuestro Equipo como Customer Acquisition and Marketing SpecialistSomos Be flow, empresa dedicada a desarrollar soluciones tecnológicas para e-commerce, del grupo Nutraline - All Nutrition.Nos encontramos en busca del cargo Customer Acquisition and Marketing Specialist, papel clave en nuestra estrategia de marketing y adquisición de clientes,...

  • Technical Specialist

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile InterSystems A tiempo completo

    The Technical Specialist will be required to perform custom development tasks (including integration to systems and devices) and provide support for the technical implementation tools of InterSystems healthcare applications and related products in a successful, standard and timely manner. The Technical Specialist will be responsible for site specific...

  • Operational Excellence Specialist

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile BBA A tiempo completo

    Type of position: RegularEnglish will followSu futura función en nuestro equipoEl propósito de este rol es trabajar en el equipo Excelencia Operacional junto con los equipos de operaciones para mejorar la productividad, la eficiencia operativa, reducir los costos de operación. Proporcionar dirección estratégica de excelencia operacional (ExOp) para las...

  • Customer Success Specialist

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Alto A tiempo completo

    ALTO es una empresa de servicios que protege activos, empresas y personas, a través de soluciones basadas en tecnología para generar comunidades prósperas y más seguras, mejorar la rentabilidad del negocio y disminuir riesgos y delitos. ALTO está presente en Chile, México, Colombia, España y Estados Unidos Si disfrutas de los desafíos y quieres poner...

  • Customer Success Specialist

    hace 3 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile Alto A tiempo completo

    ALTO es una empresa de servicios que protege activos, empresas y personas, a través de soluciones basadas en tecnología para generar comunidades prósperas y más seguras, mejorar la rentabilidad del negocio y disminuir riesgos y delitos. ALTO está presente en Chile, México, Colombia, España y Estados Unidos Si disfrutas de los desafíos y quieres poner...

  • Customer Support Specialist

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Toku A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda del mejor Customer Support Specialist, quien se encargará de brindar soluciones y respuestas excepcionales a nuestros clientes de manera prioritaria. Debe ser alguien que se sienta cómodo en un ambiente ágil y dinámico, capaz de empatizar con el cliente y poder realizar análisis detallados para potenciar y hacer crecer esta...

  • Commercial Excellence Specialist

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Alfa Laval A tiempo completo

    En Alfa Laval, siempre buscamos superar los desafíos que nos proponemos. Nuestro objetivo es acelerar el éxito de nuestros clientes, empleados y del planeta. Esto solo se puede lograr trabajando en equipo con personas dedicadas, curiosas y abiertas al aprendizaje. Sabemos que la curiosidad es la chispa detrás de las grandes ideas.Como miembro de nuestro...